小議訂制家居的整合與創(chuàng)新

崔媛

【摘 要】定制引領家居業(yè)進入了一個嶄新的發(fā)展時期，巨大的市場需求、豐厚的行業(yè)利潤和較高的市場增速促使大批家居和非家居企業(yè)進入定制領域，家居產業(yè)鏈之間的整合和非產業(yè)鏈之間的跨界合作已屬一種常態(tài)，不同產業(yè)的碰撞和融合，不斷地改變和完善家居業(yè)的文化和理念，從而為家居業(yè)的創(chuàng)新提供了難得的發(fā)展機遇，在市場、管理、競爭、盈利模式等方面實現了新的突破。

【關鍵詞】整屋定制;整合;創(chuàng)新

【中圖分類號】F426.8 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）11-0072-02

1 定制家居的快速發(fā)展

定制家居是隨著櫥柜和衣柜的發(fā)展延伸而來，從最初的成品家居到以櫥柜和衣柜為主的定制家居，再到今天櫥柜、衣柜、書柜、鞋柜、儲物柜、床等，它涉及客廳、餐廳、臥室、廚房、書房、衛(wèi)生間、陽臺等一切軟硬家居。由于定制家居是基于個性設計和空間充分利用而生，它的出現很快得到廣大消費者的喜愛，目前已成為家居行業(yè)的主流產品，很多企業(yè)已提出整屋裝修的一站式家居服務。

定制家居實現了家居的一站式采購，為品牌企業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了機遇，涌現出了“歐派”“索菲亞”“商品宅配”“好萊客”等強勢品牌，形成以廣東為核心的華南，以成都為主的西南，以浙江、上海為主的華東和以天津為主的華北家居產業(yè)群，創(chuàng)造了年產1 500億元的經濟規(guī)模。截至2019年1月，“歐派”“索菲亞”“商品宅配”等14個品牌在全國已建立44個生產基地，形成以華南為主線，鏈接華東、華北、東北的大家居格局。

2 定制家居的整合與合作

2015年以來，定制家居整體毛利貢獻20%以上，行業(yè)增速達30%以上，擁有2萬億元以上的市場空間，龐大的市場需求和較高的行業(yè)利潤吸引越來越多的家居和非家居企業(yè)加入到定制家居中來。

（1）家居企業(yè)產品線延伸。中國最早的家居主要以歐式和線型家居為主，例如“北京曲美”“廣東皇朝”“聯邦家私”“四川全友”“掌上明珠”等。隨著定制家居的快速崛起，“曲美”“顧家”“聯邦家私”“紅蘋果”“掌上明珠”等數十個家居企業(yè)先后進軍定制業(yè)，并取得了較快的發(fā)展。軟體家居也不愿錯過時機，“富安娜”家紡推出“富安娜·美家”，“康升康萊客”家居成立“康耐登藍橋”，“慕思”軟裝推出“慕思艾婭衣柜”，3家軟體家居直接進入定制行業(yè)。

（2）家居產業(yè)鏈之間的整合與協作。定制家居核心材料為板材，板材企業(yè)向下游進行產品延伸相對容易，方式較多，例如“大亞”收購“圣象”，“魯麗”投資家居和地板，“森工”創(chuàng)立“金橋”，“耀東華”建立家居生產基地等，都是通過產品線向下延伸進入定制行業(yè)的。而“德華兔寶寶”、“升華云峰莫干山”、“杭州大王椰”（“布蘭莎”）、“邳州韓氏”（“德魯尼”）、“沭陽福慶”（“全度”）、“貴州三千方”（“豪鉑特”）等，均是在板材基礎直接投資定制。“廣州志華”、“寧波柯樂芙”（“美羅堡”）、“上海靠達”（“卡羅莎”）等門板配套小板材供應商也爭相進入定制市場，先后成立“志華衣柜”、“柯樂芙”（“美羅堡”）、“上海靠達”（“卡羅莎”）等品牌試水定制家居市場。

家居關聯產品進入定制行業(yè)更是舉不勝舉，櫥柜業(yè)的“歐派”“金牌”“皮阿諾”“志邦”等相繼推出了衣柜、木門等產品;衣柜業(yè)的“索菲亞”“冠特”“好萊客”“詩尼曼”“尚品宅配”等擴大產品范圍，推出櫥柜、木門、地板等產品;以地板起家轉行定制的品牌有“德爾”收購“百得勝”“大自”和“兔寶寶”建立整屋定制家居生產基地等，行業(yè)多樣式品牌延伸已屬常態(tài)，甚至門窗產品也不甘寂寞，“新標”成立新標門窗全屋定制、“軒尼斯”成立簡愛保羅衣柜，投身定制。

（3）品牌間的戰(zhàn)略合作。品牌間的戰(zhàn)略合作更多是為了品牌價值的挖掘或渠道的嫁接，例如“歐派”2019年5月宣布與插座著名品牌“公牛”合作，2019年9月又宣布與“慕思”進行戰(zhàn)略協作，推出“慕思·蘇斯”睡眠品牌，近期又推出了基于品牌聯盟的“名牌計劃”，意圖打造全屋名牌產品一站式采購的超級網絡平臺，實現消費模式的再創(chuàng)新。同樣，作為國內第二大家居企業(yè)的“索菲亞”也不甘落后。2019年5月16日，“索菲亞”與“格力”達成戰(zhàn)略合作，提出更好地為客戶提供整體解決方案。2019年9月，“好萊客”也宣稱與齊家網達成合作，創(chuàng)立“Nola”（“諾萊亞”），專注于輕時尚家居定制，為消費者提供全屋解決方案。

（4）非家具企業(yè)的跨界進入。非家居產業(yè)鏈之間的整合可以從縱橫兩個層面，內部整合和外部整合兩個模式來分析，即住宅建筑商—裝修公司—裝修產品之間的縱向整合，裝修產品櫥衣柜、地板、木門、油漆、電器、涂料、瓷磚等產品之間的橫向整合[1]。

縱向整合典型的例子即碧桂園集團自建定制家居配套公司“現代筑美”，目前在廣東、山東和河南有3個生產基地，全部產品與“碧桂園”地產配套，2018年年產值超過100億元，2019年將超過150億元，堪稱定制行業(yè)的隱形冠軍。“雅居樂”地產前身即為家居起身，在地產行業(yè)做大做強后，無論是資源充分利用還是工程配套，均需要家居，與“碧桂園”一樣，“雅居樂”也成立家居公司，進軍定制行業(yè)。2019年6月，廣東科學城集團宣布收購“皇朝家私”，進入定制行業(yè)，其目的是為滿足工程配套需要，利用“皇朝家私”的生產優(yōu)勢，為地產精裝配套服務。家裝公司“中家裝E站”推出“美洲象”，“東易日盛”推出“意德法家”，“橙家裝修”推出“橙家家居”。

橫向聯合最典型有家電、電器和陶瓷的跨界進入。家電和電器有“海爾” “榮事達” “華帝”“方太” “康寶” “鑫奇” “金帝” “美大”等，均以不同方式進軍定制。而陶瓷行業(yè)也不甘落后，“科勒”“九牧”“箭牌”“東鵬”等也斥巨資入定制，希望利用現有的品牌和渠道資源，在快速發(fā)展的定制家居中分一杯羹。除此之外，與家居和建材關聯不大的“星輝數控”也按捺不住進軍定制行業(yè)的沖動，成立“宜和宜美”進入定制行業(yè);五金的“頂固”“法迪奧”“萬格麗”同樣斥資入定制，甚至“冠達星”（東西之間全屋定制）、“王斌相框”、“聯塑集團領尚家居”、“水性科天全屋定制”也涉足定制。

3 家居業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

定制家居的快速發(fā)展和關聯行業(yè)的大批進入，極大地影響和改變著傳統(tǒng)家居的經營理念、管理方式和盈利能力，使家居企業(yè)在充分認識自我的基礎上獲得了更多的外部理念和資源，形成內部創(chuàng)新和外部創(chuàng)新相結合的開放式創(chuàng)新模式，提高了企業(yè)需求預測的準確性，降低了“牛鞭效應”，有利于提高企業(yè)資源配置效率[2]。開放式創(chuàng)新拓展了企業(yè)和行業(yè)的創(chuàng)新邊界，從外部獲取創(chuàng)新所需要的資源和知識，并強調由外向內，內外結合的知識和資源管理，極大地豐富并拓寬了家居企業(yè)及家居行業(yè)的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新活動及創(chuàng)新成果，取得了顯著的成效[3]。

（1）銷售模式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)家居是以分銷為主，對賣場和實體門店依賴較大，2018年“歐派”營收115億元，門店數量共6 708家;“索菲亞”營收73.11億元經銷商和專賣店數量約4 000家;“商品宅配”營收66.45億元，門店數量約1 200家;“好萊客”營收21.33億元，經銷商門店達1 745家、自營門店有21家。在跨界大批進入的情況下，很多定制家居生產企業(yè)意識到互聯網對消費者消費理念的沖擊，重新調整了銷售模式，改變過去以展會和實體店面分銷為主的銷售理念，采取線上和線下相結合的營銷模式，利用網絡推廣，實體店面體驗，重設計和服務，以此贏取市場，比較明顯的是“商品宅配”，在2019年新營銷模式的促進下，營業(yè)收入大有超過“索菲亞”，躍居國內家具上市企業(yè)第二的趨勢。

（2）生產理念及管理模式的創(chuàng)新。定制家居行業(yè)的快速發(fā)展，精裝房政策的出臺，促使定制家居企業(yè)向規(guī)模生產邁進。新機器和設備的大批引進，柔性化的批量生產滿足了快速交付的需要，定制家居進入“工業(yè)4.0”時代。在“索菲亞”黃岡工廠，機器人已開始大批使用，生產效率得到了極大的提升，工業(yè)自動化程度與很多汽車生產企業(yè)不相上下，在目前原材料和供應非標程度較低的家居產業(yè)現狀下極屬不易。

（3）服務理念的創(chuàng)新。定制家居是以滿足消費者個性需求為前提的，在接單—拆單—生產—運輸—安裝等環(huán)節(jié)，與消費者直接接觸和體驗的環(huán)節(jié)較多，家居行業(yè)傳統(tǒng)的服務大多是由經銷商協助完成的，規(guī)范化程度較低，消費者的消費體驗滿足感較差。在家裝、網絡、地產、電器等不同行業(yè)的跨界進入和激烈競爭下，定制家居品牌企業(yè)均認識到設計和服務的重要性，在保證產能和供應能的前提下，以不同的方式提高自身的設計和服務能力，完善銷售及服務網絡，以穩(wěn)定消費和市場，獲得競爭優(yōu)勢。

（4）人才理念的創(chuàng)新。家居業(yè)是勞動力密集型行業(yè)，在市場競爭加劇和“工業(yè)4.0”的時代，定制家居企業(yè)認識到人才的重要性，加強了專業(yè)技術人員的引進和企業(yè)文化的重塑，將人才戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，改變了過去重銷售輕技術、重市場輕生產的錯誤認識。

（5）競爭理念的創(chuàng)新。2019年，從“歐派”的《狼人》，“商品宅配”的《懂你》，“方太”的《王的雞》等定制企業(yè)宣傳片我們可以看出，定制家居進入到一個較高的競爭層面，各品牌均在重新定位自己的品牌屬性和品牌價值，以求在消費者心中達到共鳴，奪取消費者的心智，促使自己的產品和品牌在不同消費者心中占有一定的位置，從而達到獲取客戶心智資源，提高企業(yè)品牌競爭優(yōu)勢的目的。

（6）盈利模式的創(chuàng)新。2018年，定制家居有9家上市公司，其營業(yè)收入占全國定制家居的40%以上，這些企業(yè)與地產、電商、賣場均有緊密的聯系或合作，傳統(tǒng)的家居盈利模式主要依靠分銷，如今線上和線下在均分市場。隨著定制家居產業(yè)的擴大、資本的重新組合、經營理念的變化，產業(yè)大洗牌必將發(fā)生，而“阿里巴巴”投資“紅星美凱龍”也將促使家居賣場快速轉型升級。不久的將來，展會消失一半，經銷商轉化為服務商已勢不可擋。

參 考 文 獻

[1]高翔，陳澎.我國家居產業(yè)鏈整合模式研究[J].商業(yè)時代，2010（31）：23.

[2]ZHAO L，HUO B，SUN L，et al.The Impact of Supply Chain Risk on Supply Chain Interation and Company Performance：A Global Investigation[J].Supply Chain Management：An International Journal，2013，18（2）：115-131.

[3]宋華，陳思潔.供應鏈整合、創(chuàng)新能力與科技型中小企業(yè)融資績效的關系研究[J].管理學報，2019，16（3）：380.