浙江省旅游業現狀及發展

嚴然 林培元

[摘要]浙江省是我國經濟排在前列的省份，也是我國的旅游大省，其依托豐富的自然資源，悠久的人文歷史，在我國旅游業占有一席之位，但如今在面臨機遇與挑戰的雙層壓力下，浙江旅游業也不得不正視自身存在的問題，深入挖掘企業潛力，尋求正確的發展方向，以實現企業轉型，最終推動浙江省經濟更進一層樓。

[關鍵詞]浙江省 旅游業 旅行社 旅游產品

一、浙江省旅游業背景

隨著經濟全球化進程的加快，旅游服務業在眾多產業中，以迅速的發展趨勢，成為國民經濟中一個重要的產業。同樣在浙江省的主要產業中，旅游服務業也有著不可或缺的地位且，處于我國領先水平。在十二五”最后階段，浙江省也基本實現了旅游經濟強省的奮斗目標。到如今，在“十三五”的號召下，浙江省也積極響應，將旅游業的建設看做是，本省在未來發展的道路上重要的一項任務。各個部門也高度重視，希望為行業謀得更好的發展。然而，雖然自G20杭州峰會和互聯網大會等在浙江舉行，使浙江的國際影響力與日俱增。但是仍然存在需要改進的地方。

二、浙江省旅游業現狀

浙江省位于我國東南沿海一帶，擁有得天獨厚的地理位置。其四季分明，自然資源豐富，素有“七山一水二分田”之說，是吳越文化的發源地，人文歷史悠久。又因地屬長江三角洲經濟圈，其周邊聚集了發展較為突出的省份，江蘇和上海，并與它們組成了著名的旅游線路，即華東線。

浙江省全省共有5A級旅游景區17個，數量僅次于江蘇省。這不僅體現了浙江省先天性旅游資源的豐富，也代表了浙江省景區，后天性基礎設施齊全，景區交通便捷，安全保障機制強。談及浙江省，不得不提其省會城市杭州，也是“上有天堂下有蘇杭”這一句佳話的主角。其擁有馳名中外的名片：西湖。此外浙江省擁有中國第一大群島舟山群島，還有被譽為天下第一秀水的千島湖。當然除了山水風光外，浙江省還有享譽國內外的烏鎮，西塘，南潯古鎮等江南水鄉系列旅游產品。

談及浙江省旅游業接待量，根據浙江省文化和旅游廳的統計數據顯示，2018年1月份至11月份期間，全省累計接待入境游客達到900多萬人次，實現國際旅游收入60多億美元。數字統計與我國其他省比較，相對可觀。但收入與往年相比，有所下降。

三、浙江省旅游業存在問題以及解決措施

（一）區域間發展差距大

作為浙江省省會杭州，是浙江省眾多城市中旅游目的地，所占比重最大的。相比較下，浙江省其他城市差距明顯，特別是臺州，衢州。這極不利于浙江省旅游業的整體發展。那當務之急就是，利用各個城市的特點，打造不同風格的旅游產品，以不同的都市風情吸引顧客。比如舟山群島海洋資源豐富，可以結合游船開展項目。千島湖生態環境好，可以推出休養項目。當然也可以針對不同的人群，根據其需求推薦不同的產品，注重養生的老年游客可以去麗水，而面對青年顧客，可以體驗金華的影視文化，少兒可以去紹興開展第二課堂。此外地區之間加強合作與交流，重點發展區域帶動部分欠發展區域旅游。

另對于一些發展落后的鄉村，可以利用原生態的資源，順應時代的潮流，返璞歸真。引進技術人員建設特色小鎮，回歸家園，建民宿、農家樂、果園種植等項目，吸引家長帶學生體驗生活，另外開發第二課堂，豐富學生課外知識。

（二）產品單一，缺乏創新

任何行業都應該順應時代潮流，而如今，互聯網是趨勢所向。如何將旅游業與網絡平臺相融合，刻不容緩。互聯網在人們生活中無處不在，它改變了傳統的旅游產品銷售渠道，打破了時間和空間的限制。讓人們不再只依靠實體店咨詢，通過瀏覽網頁，游客就可獲得自己想要了解的信息。并在互聯網上進行旅游產品比較，選擇更適合自己的產品。隨時隨地，顧客就可以通過互聯網搞定門票，交通等問題。所以旅游行業要開發相關APP，以方便游客獲得自己公司的信息。此外旅游產品種類較單一，受旅游淡旺季的影響。企業應該改革創新，開發出一些不受季節影響的旅游產品，以彌補淡季的時間差，增大競爭力。比如中國家長重視小孩的教育，近些年流行起研學旅游。

（三）政府相關措施

對于浙江省旅游業發展，政府應該以人為本，發布惠民方案。統籌兼顧，全面發展，加強區域間合作。堅持以可持續發展為主，兼以生態文明為重，提倡綠色環保低碳，營造文明，綠色出游氛圍，積極響應“綠水青山就是金山銀山”口號。此外實施人才興旅戰略，鼓勵支持大學生回歸家鄉，利用所學知識，帶動落后的鄉村創業致富。

四、浙江省旅游業的未來發展方向

（一）從業人員

導游作為旅游業的主力軍，企業和相關部門應該加大培養旅游專業人才力度。為拓展海外市場，著重培養小語種導游，提高從業人員質量。而從業人員自身，應該時刻注意自己的言行舉止，并定期接受培訓。利用空余時間，充實自己。服務游客過程中耐心待人，言語友善。提供優質的服務，時刻秉承“顧客至上”的服務理念。

（二）企業

健全企業的網絡設施，提高品牌知名度，加大宣傳力度不足，創立屬于自己的企業品牌。積極走出去，走向國際化，，打響國際知名度。產品方面定價合理，服務上力求周到，樹立健康積極的品牌形象。

五、總結

旅游業是一個需要多方合作的產業，環環相扣，缺一不可。所以各個部分都有著舉足輕重的作用。不論是政府，企業還是從業人員，都應該重視自己在旅游業中所起到的作用，并努力發揮積極的作用。此外，還應該緊跟時代發展的步伐。浙江省作為旅游大省，也應該發揮自身優勢，順應時代潮流，實行行業轉型。