圖書(shū)館圖書(shū)資料精細(xì)化管理體系建設(shè)探析

唐朝萍

[摘要]在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，群眾更加追求精神層面的富足，希望自己的人文素養(yǎng)得到提升，因此來(lái)到圖書(shū)館閱讀成為很多人的習(xí)慣。圖書(shū)館有著種類(lèi)豐富、數(shù)量龐大的書(shū)籍資源，而隨著來(lái)到圖書(shū)館閱讀人數(shù)的不斷增加，對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)資料進(jìn)行精細(xì)化管理顯得十分重要和必要，這不僅可以為讀者帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，還可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)資料精細(xì)化管理的特征概述，并分析如何打造圖書(shū)資料精細(xì)化管理體系，希望對(duì)提升圖書(shū)館管理質(zhì)量提供幫助。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館 圖書(shū)資料 精細(xì)化管理 體系建設(shè)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前的圖書(shū)館管理也在充分利用信息技術(shù)，打造出數(shù)字圖書(shū)館，在提升圖書(shū)館管理水平的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書(shū)資料的精細(xì)化管理。圖書(shū)館的精細(xì)化管理可以用“精、細(xì)、嚴(yán)、準(zhǔn)”概括，需要圖書(shū)館的管理人員具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，進(jìn)而為讀者帶來(lái)更加人性化的服務(wù)，使圖書(shū)館整體的管理水平得到提升。

一、圖書(shū)館圖書(shū)資料精細(xì)化管理的特征

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)知識(shí)更加渴求，雖然在網(wǎng)絡(luò)中可以搜尋任何信息，但是人們更加希望在安靜的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)知識(shí)的補(bǔ)充。因此，圖書(shū)館建設(shè)有必要從傳統(tǒng)管理內(nèi)模式中轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源管理的精益求精、精雕細(xì)琢、精嚴(yán)考核和精準(zhǔn)定位，這樣才能讓每本圖書(shū)資料發(fā)揮出作用，滿足人們的閱讀需求，讓自己的視野更加開(kāi)闊，知識(shí)更加淵博。

（一）精益求精

精益求精的管理理念是對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)資料進(jìn)行精細(xì)化管理的核心，因此圖書(shū)管理員的作用十分關(guān)鍵，自身不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的管理水平，還要具有良好的合作意識(shí)。此外，還要不斷改進(jìn)管理方法，處理好管理工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)圖書(shū)資料合理分配，為廣大讀者提供精品圖書(shū)資料。

（二）精雕細(xì)

我國(guó)很多圖書(shū)館的圖書(shū)資源有限，還存在圖書(shū)管理員少的情況，在近年來(lái)，國(guó)家高度重視文化建設(shè)，各地政府不斷加大對(duì)圖書(shū)館扶持力度，但是在服務(wù)上依然不能滿足讀者需求，所在管理細(xì)節(jié)需要進(jìn)一步精雕細(xì)琢。因此，在為讀者提供服務(wù)中，必須細(xì)化工作內(nèi)容，充分考慮到讀者的感受，落實(shí)每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，樹(shù)立高度的責(zé)任意識(shí)，對(duì)圖書(shū)資料管理每個(gè)流程精雕細(xì)琢，使圖書(shū)資料的利用率提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料效用的最大化。

（三）精嚴(yán)考核

在圖書(shū)資料引進(jìn)方面，要制定有效的圖書(shū)館資料管理工作規(guī)范，使采購(gòu)流程得到優(yōu)化，精挑細(xì)選讀者真正需要的圖書(shū)資料，不僅可以為有用書(shū)籍提供空間，還可以減少資源的浪費(fèi)。同時(shí)，圖書(shū)資料管理人員需要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，接受圖書(shū)館的考核，在管理方法上采用員工聘任制度和績(jī)效制度，根據(jù)不同的崗位工作內(nèi)容量化細(xì)則，建立具體的考核指標(biāo)，融入獎(jiǎng)懲機(jī)制，結(jié)合現(xiàn)代精細(xì)化管理，進(jìn)而為讀者提供高質(zhì)量的圖書(shū)資料和服務(wù)。

（四）精準(zhǔn)定位

圖書(shū)資料管理的價(jià)值體現(xiàn)在為讀者提供有用的圖書(shū)，因此需要對(duì)用途精準(zhǔn)定位，管理人員要明晰圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值，對(duì)圖書(shū)采購(gòu)進(jìn)行精準(zhǔn)判斷。此外，信息化時(shí)代下的圖書(shū)館也傾向于實(shí)體圖書(shū)館，需要加強(qiáng)二者的聯(lián)合，可以實(shí)現(xiàn)線上結(jié)合與線下的運(yùn)營(yíng)模式，借助精細(xì)化管理可以對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)資料做好管理信息和時(shí)間銜接，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效，使讀者的滿意度提升。

二、如何打造圖書(shū)資料精細(xì)化管理體系

對(duì)圖書(shū)資料精細(xì)化管理需要對(duì)工作內(nèi)容系統(tǒng)化處理，結(jié)合“精、細(xì)、嚴(yán)、準(zhǔn)”的精細(xì)化特征，從制度、服務(wù)和資源精細(xì)化管理內(nèi)容入手。具體說(shuō)來(lái)：

（一）制度

首先，運(yùn)營(yíng)機(jī)制。圖書(shū)館圖書(shū)資料精細(xì)化管理工作能否有效開(kāi)展對(duì)圖書(shū)館的持續(xù)運(yùn)營(yíng)起到重要影響。因此，圖書(shū)館圖書(shū)資料管理需要在科學(xué)的制度下進(jìn)行工作，這對(duì)于開(kāi)展圖書(shū)資料精細(xì)化管理，有著重要影響。其次，激勵(lì)機(jī)制。圖書(shū)館圖書(shū)資料管理人員在長(zhǎng)期工作中會(huì)出現(xiàn)責(zé)任感不強(qiáng)，思想松懈的情況，因而需要激勵(lì)制度提升工作熱情，可以通過(guò)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表西安好的員工嘉獎(jiǎng)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰將責(zé)任心強(qiáng)、能力突出的人員留在圖書(shū)館繼續(xù)提供服務(wù)。最后，責(zé)任機(jī)制。圖書(shū)館的圖書(shū)資料崗位長(zhǎng)期存在不健全的責(zé)任制度和分工不明確的情況，如果圖書(shū)管理存在問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致責(zé)任無(wú)從追究，所以在管理上要采用精細(xì)化管理，目前每個(gè)管理人員的職責(zé)，進(jìn)而分工明確，可以更好的監(jiān)管。

（二）服務(wù)

圖書(shū)館要面向讀者，向讀者提供服務(wù)，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)互動(dòng)上都會(huì)間接影響圖書(shū)資料利用情況。在打造圖書(shū)館圖書(shū)資料精細(xì)化管理體系中，需要做到以下三方面內(nèi)容：首先，服務(wù)流程。圖書(shū)館圖書(shū)資料服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理是為了服務(wù)水平，立足讀者需求而設(shè)定工作原理，需要將每個(gè)流程細(xì)化，不僅便于管理也便于讀者閱讀，提升圖管理效率。其次，服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容主要對(duì)實(shí)體圖書(shū)館而言，但部分學(xué)校打造出的線上結(jié)合與線下的服務(wù)模式，更加便于提供多樣化的服務(wù)，包括：a圖書(shū)資料借閱;b閱讀指導(dǎo);c參考咨詢;d圖書(shū)資料信息推送;e館際互借，有利于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料的合理利用。最后，服務(wù)互動(dòng)。借閱服務(wù)是圖書(shū)館的重要工作內(nèi)容，需要圖書(shū)資料管理人員和讀者互動(dòng)，在使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具中檢索、下載和收藏，不僅可以極大的提升工作效率，還體現(xiàn)出人性化的服務(wù)特征。

（三）資源

首先，人力資源。對(duì)圖書(shū)資料管理離不開(kāi)人的運(yùn)作，需要管理人員采用細(xì)化管理，明確責(zé)任和權(quán)限，開(kāi)層次化管理，以此提升工作效率。其次，物力資源。圖書(shū)資料是物力資源，在采購(gòu)、借閱、整理、典藏上都需要以滿足讀者真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)。最后，財(cái)力資源。圖書(shū)館的發(fā)展源于國(guó)家撥款，同時(shí)還要細(xì)化紙質(zhì)和電子圖書(shū)，杜絕圖書(shū)資料浪費(fèi)，進(jìn)而在滿足圖書(shū)館的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)讀者需求得到滿足。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在圖書(shū)館的管理中，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)資料精細(xì)化管理對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展意義重大，要加強(qiáng)制度建設(shè)、資源建設(shè)和服務(wù)建設(shè)，為廣大讀者提供閱讀資源的同時(shí)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的發(fā)展。