基于社交電商模式的旅游拼團創新項目研究

魏振鋒 胡夢婷 郭佳瑾

[摘要]隨著社交網絡的普及應用，很多企業開始探索社交電商。旅拼拼提出了“旅游拼團十社交電商”模式，為用戶帶來有趣、低價的消費體驗，滿足游客旅途中的社交需求，也為旅游業提供一種全新的發展思路。

[關鍵詞]社交電商 網絡旅游 拼團 拼單

一、社交電商的快速發展

微信、微博等社交網絡的興起，促進了社交電商的發展;國內涌現出很多創新性的電子商務網站，比如拼多多、小紅書等。

社交電商即社交化電子商務，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務銷售過程的行為。

特別是隨著拼多多的崛起，網絡拼團模式得到廣泛認可，它打破了傳統的購物消費模式，讓購物變成了一場可以由更多人參與、有社交樂趣的活動，開啟了由消費者主導的移動社交購物新模式。

二、我國旅游業態的變化

（1）中國旅游市場規模龐大。據調查，2017年國內旅游出游達50.01億人次，比去年同期增長12.8%，共創造出4.57萬億元的旅游收入，中國已成為旅游業發展最快的國家之一。

（2）當前自由行成為旅游趨勢。據國家旅游局數據顯示，當前旅游出行最明顯的變化，是自由行的游客增多，隨團出游的游客縮減，散客正成為旅游市場主體。2018年國慶節期間，安徽天柱山景區散客占八成多;吉林省長白山景區散客約占七成。

（3）中國智慧旅游開始興起。隨著網絡旅游服務水平的提高，網上預訂、移動支付、3D實景展示、二維碼語音導覽、景區客流監測等業務逐漸得到應用，智慧旅游已成為我國旅游業發展的趨勢。

（4）網絡旅游預定十分頻繁。而通過網絡訂購旅游門票、車票、機票、酒店、美食，是年輕人游客的首要選擇。據統計，預訂過機票、酒店、火車票和旅游度假產品的網民比例分別為23.8%、25.7%、40.1%和12.1%。

（5）旅游體驗中存在痛點。但在旅游行程中，散客經常面臨如下痛點：景點門票較貴，幾個人無法享受團體價;人數太少，短途包車不劃算，住宿也無法享受到團體優惠等。

三、旅游拼團創新項目分析

旅游拼團模式，就是將社交電商運營中的拼單、拼團、砍價、邀請好友、分享有禮等機制引入旅游服務領域，并整合景區門票、酒店、車輛、美食等產品，通過APP向游客提供多人拼團預訂服務。

“旅拼拼”就是一個由大學生創業團隊提出的旅游拼團網站，它類似于拼多多，主要采取社交電商模式，吸引旅游公司、旅游景區、酒店、導游等機構（或個人）發布旅游資源，通過拼團模式吸引游客購買門票、車票、機票、酒店、美食等旅游產品;“旅拼拼”既可以幫助游客實現拼團購買、享受低價，又可以幫助游客找到旅游同伴、快速成團，增加旅程樂趣。

據調研發現，目前網絡旅游拼團市場還屬空白，攜程、去哪兒、國旅等都還沒開展此服務，“旅拼拼”項目憑借“拼團+社交電商”的模式創新和先發優勢，具有良好的市場前景。

“旅拼拼”提供吃-住-行-觀-娛-購，類目齊全的產品和服務，直購、團購、拼團、砍價、秒殺等多樣化購買方式，由旅游服務方發布資源，旅游者自主“拼團”，主動尋找參團人員，通過鏈接分享、位置搜索、公開招募等方式，邀請親朋、好友、同事、同學等人，以及其他游客參團，有效解決旅游產品貴、散客拼團難、旅游項目單一等問題。

“旅拼拼”平臺還積極打造旅游自媒體陣地、搭建旅游移動社群，讓旅客們互動交流旅游經歷，即時分享旅游行程，發布旅游評價;并以各大旅游社群為聯系紐帶，集聚眾多旅游愛好者，挖掘市場機會，打造社群經濟，實現老客戶帶動新客戶的目的。

四、旅拼拼提供的產品與服務

（一）主要產品

旅拼拼與各大景區、旅游公司、酒店等進行資源合作，讓散客通過APP訂購個性化產品和旅游套餐，并可體會獨特的多人拼團消費體驗，具體包括門票、車票、機票、酒店、美食等旅游產品的預訂和預約，匯聚散客成團，享受價格優惠。

（二）主要服務

（1）直購（定價購買）。旅拼拼提供的所有產品都支持在線直購，用戶可以直接購買套餐，也可單獨購買一個產品，如機票、車票、門票等。用戶參與直購可獲得平臺贈送的附屬服務，比如直購機票，可以贈送接機優惠券、機場酒店優惠券等。

（2）團購（參團購買）。商家發布團購的相關信息，兩人及兩人以上共同購買一種套餐，價格會比直購便宜，用戶可邀請自己的親朋好友共同參團、一起購買。

（3）拼團（拼團購買）。由商家自主制定拼團項目，平臺審核通過后，發起人發出拼團消息，利用病毒式傳播方式邀請他人參與拼團，參與拼團的人越多、價格越低。

（4）免費搶（免費領取）。旅拼拼還提供免費搶優惠券，免費領取景區門票等服務，以吸引人氣。

（5）砍價（找人砍價）。針對在售的部分旅游項目，用戶可以發起砍價，通過分享鏈接，邀請別人幫自己砍價，當砍價人數到達指定人數時，用戶可以低價拿到相關旅游產品。

（6）網絡廣告。旅拼拼項目鼓勵商家入駐平臺，展示商家信息、產品信息、用戶評價，以及商家廣告，幫助商家做宣傳。

（7）網絡攻略（內容服務）。平臺還與旅游達人、游客合作，引導他們發送旅游照片、旅游游記、旅游攻略、旅游故事等，豐富網站內容，讓用戶有一個優質的旅游體驗。

五、旅拼拼項目的贏利模式

（1）銷售收入。平臺提供自營產品并產生銷售收入，比如酒店預定、景區門票、車票、機票、地方特產、美食套餐等。

（2）服務費。服務費收取的對象主要是景區、酒店、飯店、客運公司、導游等，他們入駐平臺、發起拼團活動需要繳納一定的服務費，服務費按年度、按商家類別收取。

（3）交易傭金。交易傭金是平臺的主要收入來源，通常按拼團業務總交易額的百分比來收取;類目不同、抽取的傭金也不同，如門票、餐飲、酒店可以收取10%。

（4）廣告費。包括平臺的展示廣告、推薦廣告、鏈接廣告、搜索廠一告等;廣告費主要對旅行社和商家收取，幫助他們做網絡宣傳推廣。

（5）保險銷售。平臺與保險公司建立合作關系，向游客推薦各類不同的保險項目。