高校圖書館書庫盤點工作提升流通服務實踐

江華

摘? 要：針對高校圖書館流通服務工作的現狀，從書庫盤點工作的角度分析了現階段流通服務工作中存在的問題，并提出了針對性的改進措施。首先，針對書庫盤點中出現的問題進行了分析，強調了書庫盤點的重要性。其次，針對圖書流通服務中存在的問題進行了分析，包括圖書隨意亂放、工作者責任意識不強、志愿者責任心不夠、館藏人員私自外借圖書和館藏人員服務質量不夠等問題。最后，針對流通服務中出現的問題提出幾點改進措施，加快圖書資源的流通速度，挖掘圖書資源的價值，為讀者借閱圖書提供便利的同時也能為高校師生教學、科研的順利開展提供強有力的保障。

關鍵詞：圖書館? 書庫盤點? 流通服務? 圖書資源? 改進措施

中圖分類號：G252? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）02（c）-0196-02

圖書盤點，是指定期或臨時對書庫中圖書的實際數量進行清點，從而了解圖書的流動情況。對實際在架圖書與書目數據一一核對，保證每種圖書都有與之對應的唯一數據，每冊圖書在館藏資產中都有反映。通過圖書盤點可以準確掌握圖書的物理地址和數量，同時也可維護書目數據。因此圖書館盤庫工作復雜也重要。藏書的清點時限在7～10年，筆者學校圖書館2004年使用自動化管理系統，當年對在館的所有中、英文紙質圖書進行了回溯建庫，十多年來該館圖書數量增加到近百萬冊，圖書館經歷過4次搬遷，館內書庫格局經歷了幾次調整。該館由于各種原因，20多年未做盤點清查工作，圖書丟失、錯庫、漏編及信息不一致等問題較多，因此在2016年進行了書庫盤點清查，已對4個書庫50多萬冊圖書進行了盤點。該文就書庫盤點中發現的問題溯本追源，由問題涉及到的流通業務來看流通工作中有待改進的地方。

1? 書庫盤點中發現的問題

（1）清點中出現的“非本館藏地圖書”;

（2）清點中出現的“非本類圖書”;

（3）同一種書在典藏庫有兩個復本;

（4）清點中出現“未清點到圖書”;

（5）清點中出現分類號錯誤、書標信息不符圖書;

（6）清點中出現多種形式的污損圖書。

2? 圖書館流通服務中存在的問題

2.1 圖書隨意亂放

圖書館內的部分圖書存在的無序亂放問題，有些是由于讀者沒有使用代書板的意識，在閱覽室隨意閱覽后隨意放回圖書所造成的;有些是由于讀者一次性拿取多本圖書，放回圖書時，找不到書的原有位置而造成的;有些是因為可借圖書復本少，部分讀者為了方便自己下次借閱，就把自己喜歡的圖書放在特定的架位上，讀者這種占有心理，導致圖書亂架情況發生，在檢索時顯示該書在館可借，但實際上此書該在的位置沒有這本書，使流通陷入混亂。由此導致出現上述（1）（2）（4）的問題。

2.2 工作者責任意識不強

流通工作者非科班出身，專業能力不足，計算機等能力欠缺，工作比較散漫，缺乏責任意識，在該借閱室出現的非該借閱室的圖書沒有及時送歸正確的館藏地借閱室;不同語種的圖書出現在同類非本語種的架位上沒有及時發現;同一種圖書由于分編造成的兩種不同的索書號，在細排上架時沒有發現，之后巡架時也沒有發現;借書時不夠仔細，沒有發現所借圖書與該書的書目數據不一致;剔舊或破損待修補的圖書下架時，沒有及時在相應的書目數據的館藏狀態中顯示;圖書館藏書異動沒有及時在書目數據的館藏中顯示。由此導致出現上述一中的所有問題。

2.3 志愿者責任心不夠

上書學生、志愿者學生責任心不夠，專業知識欠缺，只是將需要上架的圖書按要求上架，沒有查看圖書排架是否正確，是否有非本類的圖書、非本語種的圖書，由此導致上架時發生（1）（2）（3）描述的情況。

2.4 館藏人員私自外借圖書

圖書館工作人員未辦理圖書借閱手續就為自己或館外人員借書，由此出現書目數據的館藏狀態中顯示該書在館可借，但實際該書不在架，導致出現“未清點到圖書”，造成盤點遺漏或圖書丟失無法追回的情況。

2.5 館藏人員服務質量不夠

流通服務工作中注重讀者登到次數和借出圖書數量，而不注重服務質量的提升，沒有盡力去做到“每個讀者有其書”“每本書有其讀者”。由此導致出現上述所有問題。

3? 改進措施

圖書館員必須加強自身學習，提高導讀能力，充分體現“以人為本，服務至上”的理念，提高紙本書的流通效率，提高服務水平，發揮流通服務的重要作用，提升師生對圖書館的滿意度。

3.1 建立圖書管理規章制度

圖書流通管理工作必須遵徇規章制度，而規章制度必須是具體的、協調的、可操作的、激勵的。

圖書館要強化圖書管理工作，必須制定圖書借閱制度、圖書閱覽室管理制度及其它館藏資源使用規則并嚴格執行，館員也要向學生耐心說明圖書歸位、愛惜書籍的重要性;組織進行污損圖書展覽，將油、墨、水浸、亂涂亂畫、撕頁、“開窗”等多種形式的圖書標注說明，這種對學生缺乏公共意識的不文明行為無聲的斥責，更能震撼學生心靈。

3.2 設立警示標語

設立警示標語，如：“珍愛圖書，閱過無痕”“除了知識，什么也別帶走”“書乃人之益友，損之何忍？”“ 莫露裁縫手段，當收剪刀功夫”，可以起到規范讀者自覺愛護圖書的作用。

3.3 強化新生入館教育

強化新生入館教育工作，豐富新生入館教育的方式方法，加強操作性和互動性，針對圖書隨意亂放，上書者、志愿者責任心不夠的問題，有針對性地開展專題教育，現場指導，以加強學生獲取信息的能力，提高學生道德文明素養和社會責任感。

3.4 做好圖書整理與修補工作

圖書館的圖書排架必須是有序整齊的，為此，流通部門工作人員要不斷地巡庫，及時地將新書和還書上架細排，勸告提醒讀者遵守圖書館的規章制度，正確使用代書板，降低錯、亂架的發生幾率。館員在與讀者的交流中要將愛心體現在服務的各個細節，與讀者交談或提出要求時要盡量避免高頻使用“嚴禁”“不許”等詞語，而要使用充滿正面和肯定能量的詞語，如“這樣更好”“請……”“謝謝配合”等。

圖書館工作人員對于具有使用價值的破損圖書，要及時裝訂或修補，延長圖書的使用壽命。對于破損嚴重無法修補使用的圖書作下架處理的同時，還要對其書目數據館藏項進行相應修改，列出破損書書單，分析流通數據，通過冊、種利用率確定圖書采購的復本數，為資源建設部門提供采購參考，以及時補充館內該資源的不足。

4? 結語

阮岡納贊的《圖書館學五定律》內容深刻，只有牢記“書是為了用的”這一永恒理念，才能為高校師生教學、科研的順利開展提供強有力的保障。

參考文獻

[1] 晁成春.書目信息系統在圖書采選工作中的地位和作用[J].圖書館學刊，2001（S1）：40-41.

[2] 章予.書目信息政策研究[J].圖書館理論與實踐，1994（4）：8-11.

[3] 鄧珞華，汪劍平.書目信息統計和情報分析[J].情報科學，1984（2）：9-18.