商務(wù)談判與營(yíng)銷課程項(xiàng)目化教學(xué)改革研究與實(shí)踐

摘 要：商務(wù)談判與營(yíng)銷是一門實(shí)用性較強(qiáng)，融多學(xué)科于一體的邊緣科學(xué)，按照“項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”思路，通過對(duì)商務(wù)談判職業(yè)活動(dòng)的實(shí)際調(diào)查和分析，以真實(shí)商務(wù)談判活動(dòng)過程為主線進(jìn)行教學(xué)改革，充分體現(xiàn)項(xiàng)目化、任務(wù)化和教學(xué)做一體化的特征。

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判與營(yíng)銷 項(xiàng)目化 教學(xué)改革

為了提高《商務(wù)談判與營(yíng)銷》課堂教學(xué)質(zhì)量，實(shí)施“以職業(yè)能力的培養(yǎng)為中心”的教育培訓(xùn)目標(biāo)，按照項(xiàng)目化教學(xué)改革的指導(dǎo)思想，創(chuàng)建“項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的項(xiàng)目化教學(xué)改革模式，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、實(shí)踐教學(xué)等實(shí)施創(chuàng)新改革，使學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)由過去的“填鴨式”被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為“蜂巢式”的積極主動(dòng)狀態(tài)。在項(xiàng)目化教學(xué)的過程中，提升學(xué)生的品德素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)化專業(yè)能力和綜合性的核心能力。

一、項(xiàng)目化教學(xué)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

1.情景導(dǎo)入，明確任務(wù)。按照學(xué)習(xí)情景領(lǐng)域確定課程的工作學(xué)習(xí)任務(wù)單，工作學(xué)習(xí)任務(wù)由認(rèn)知、能力和情感三維目標(biāo)來決定。教師在幫助學(xué)生確立學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，注重的不僅是最終的結(jié)果，而且包括完成項(xiàng)目任務(wù)的全過程，讓學(xué)生的能力在過程中得到鍛煉和提高。此環(huán)節(jié)的教學(xué)方法可歸納為：引導(dǎo)文法、案例分析法、問題倒入法、師生研討法等。

2.收集資料，制定方案。首先，圍繞任務(wù)的問題情景廣泛學(xué)習(xí)和收集資料，完成本次項(xiàng)目任務(wù)所需要的知識(shí)儲(chǔ)備；其次，學(xué)生通過思考與研討編制出完成本次項(xiàng)目工作學(xué)習(xí)任務(wù)的實(shí)施方案，并提交任務(wù)實(shí)施方案的word文檔和匯報(bào)PPT，由教師組織對(duì)本小組的實(shí)訓(xùn)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。此環(huán)節(jié)的教學(xué)方法可歸納為：頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、小組討論法、師生研討法等

3.自主協(xié)作，具體實(shí)施。一般分為兩個(gè)步驟：一是自主學(xué)習(xí)，每一個(gè)學(xué)生要獨(dú)立完成自學(xué)的任務(wù)。教師在指導(dǎo)學(xué)案上應(yīng)明確自學(xué)的內(nèi)容、方法、時(shí)間、需要解答的問題、自學(xué)結(jié)果的測(cè)驗(yàn)，學(xué)生要獨(dú)立完成任務(wù)，達(dá)到檢測(cè)要求。二是協(xié)作探究，學(xué)生經(jīng)過組內(nèi)進(jìn)行交流互動(dòng)，通過協(xié)作完成任務(wù)，利用團(tuán)隊(duì)的智慧集體攻克工作學(xué)習(xí)堡壘。此環(huán)節(jié)的教學(xué)方法可歸納為：頭腦風(fēng)暴法、小組討論法、角色扮演法、師生研討法等。

4.點(diǎn)撥引導(dǎo)，過程檢查。在“自主協(xié)作，具體實(shí)施”過程中，要進(jìn)行“點(diǎn)撥引導(dǎo)，過程檢查”。教師的作用是巡查學(xué)生自主協(xié)作的參與情況，督促小組長(zhǎng)組織完成本組自主協(xié)作的工作學(xué)習(xí)任務(wù)，尋找學(xué)生合作探究難以克服的難點(diǎn)，學(xué)生難以達(dá)到操作規(guī)范時(shí)，教師要進(jìn)行動(dòng)作示范，并適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)，糾偏糾錯(cuò)，防止學(xué)生掉隊(duì)，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。過程檢查可以是個(gè)人自查、組內(nèi)互查、組間互查、教師檢查等多種形式。此環(huán)節(jié)的教學(xué)方法可歸納為：演示指導(dǎo)法、小組討論法、角色扮演法、師生研討法等。

5.展示成果，修正完善。為學(xué)生創(chuàng)建項(xiàng)目任務(wù)演練展示成果的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，通過實(shí)訓(xùn)演練與觀摩的方式展示學(xué)生的思想感受、獨(dú)特設(shè)計(jì)、知識(shí)理解、任務(wù)成果、口語表達(dá)、個(gè)性與特長(zhǎng)等。小組展示后教師組織觀摩的學(xué)生對(duì)展示的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和修正完善。學(xué)生修正完善結(jié)束之后，教師進(jìn)行必要的點(diǎn)評(píng)。此環(huán)節(jié)的教學(xué)方法可歸納為：情景劇法、小組討論法、角色扮演法、師生研討法等。

6.評(píng)估檢測(cè)，拓展升華。在項(xiàng)目化教學(xué)的最后，要設(shè)置檢測(cè)環(huán)節(jié)進(jìn)行效果評(píng)估。教師為學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，采用教師評(píng)價(jià)、同學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)相結(jié)合的評(píng)分方式進(jìn)行測(cè)驗(yàn)評(píng)分。拓展升華是項(xiàng)目化教學(xué)課程的點(diǎn)睛之筆，教師要拓展學(xué)生的思維，把項(xiàng)目任務(wù)的內(nèi)容與學(xué)科的知識(shí)體系聯(lián)系起來，把學(xué)生的所學(xué)知識(shí)及技能與學(xué)生的職業(yè)生涯聯(lián)系起來，激發(fā)學(xué)生更加強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，激勵(lì)學(xué)生去預(yù)習(xí)新的學(xué)習(xí)任務(wù)。此環(huán)節(jié)的教學(xué)方法可歸納為：評(píng)價(jià)激勵(lì)法、小組討論法、師生研討法等。

二、項(xiàng)目化實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)踐

2015～2018學(xué)年，分別在陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的工程物流專業(yè)班級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)改革試點(diǎn)實(shí)踐探索，依照物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合物流專業(yè)的行業(yè)需求，認(rèn)真制定出了項(xiàng)目化教學(xué)的教學(xué)計(jì)劃及課程標(biāo)準(zhǔn)，編制了課程項(xiàng)目化教學(xué)的學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)單和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)書、指導(dǎo)書。課程教學(xué)考試改革方式為：平時(shí)考核占20%，過程考核占30，期末考試占50%。通過項(xiàng)目化教學(xué)的開展，取得了良好的教學(xué)效果。

1.創(chuàng)建了項(xiàng)目化教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化教學(xué)改革的預(yù)期目標(biāo)。在教學(xué)試點(diǎn)班的課堂教學(xué)過程中，通過指導(dǎo)老師和學(xué)生的活動(dòng)性配合，學(xué)生發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)的知識(shí)，廣泛收集有關(guān)信息和案例資料，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的思維方法，創(chuàng)新設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)的情境與角色，認(rèn)真做好實(shí)訓(xùn)演練和展示，出色完成項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，取得了良好的教學(xué)效果。

2.項(xiàng)目化教學(xué)“項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)方式轉(zhuǎn)變了課堂的學(xué)習(xí)狀態(tài)。在項(xiàng)目化教學(xué)試點(diǎn)班推行了項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式后，極大的激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和興趣性。實(shí)踐證明，這種以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目化教學(xué)模式，受到了全體學(xué)生的歡迎和充分肯定，課堂教學(xué)效果非常良好。

3.項(xiàng)目化教學(xué)有效的培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升了學(xué)生的職業(yè)能力。在工程物流專業(yè)項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)施過程中，學(xué)生通過對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的理解與領(lǐng)會(huì)，首先端正了自身的職業(yè)態(tài)度，提高了職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。其次，除專業(yè)能力之外，通過項(xiàng)目任務(wù)的全程操作，在自我創(chuàng)新能力、人際交往與溝通能力、分析解決問題及應(yīng)變能力、計(jì)算機(jī)操作與應(yīng)用能力、商務(wù)文書寫作與應(yīng)用等方面的應(yīng)用性能力得到了較大的提升。

三、項(xiàng)目化教學(xué)改革與實(shí)踐的思考建議

1.堅(jiān)持以能力為本，德育為先的原則。堅(jiān)持以職業(yè)能力為本位的教學(xué)思想，在重點(diǎn)、扼要、基本完整講授“必需、夠用”的理論知識(shí)的同時(shí)，強(qiáng)化項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。突出學(xué)生商務(wù)談判與營(yíng)銷綜合素質(zhì)和職業(yè)能力培養(yǎng)，注重以商務(wù)談判與營(yíng)銷工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和學(xué)習(xí)技能的興趣，以提高學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，為學(xué)習(xí)商務(wù)談判與營(yíng)銷的其他專項(xiàng)技能打好基礎(chǔ)。

2.發(fā)揮教師與學(xué)生的互動(dòng)性，創(chuàng)設(shè)項(xiàng)任務(wù)的職業(yè)情景。在商務(wù)談判與營(yíng)銷的項(xiàng)目化教學(xué)中，應(yīng)充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性作用和學(xué)生的主體性作用，注重“教”與“學(xué)”之間的平等交流、相互切磋及教學(xué)相長(zhǎng)、相得益彰的教學(xué)模式與氛圍。教學(xué)中應(yīng)注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè)，以多媒體課件、案例分析、小組活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練展示等豐富多彩的形式，培養(yǎng)和提高學(xué)生的整體素質(zhì)和營(yíng)銷綜合職業(yè)能力。部分教學(xué)內(nèi)容可結(jié)合階段或綜合實(shí)訓(xùn)，安排學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推銷、廣告宣傳等營(yíng)銷實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與社會(huì)教育的交互結(jié)合，把“四級(jí)對(duì)接”的人才培養(yǎng)模式落到實(shí)處。

3.更新教學(xué)理念，探索新型教學(xué)模式。在項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐中，教師要不斷更新教學(xué)觀念，注意研究高技能市場(chǎng)營(yíng)銷人才特點(diǎn)，積極探索高技能市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)路徑和新型教學(xué)模式，重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累與升華，努力提高教學(xué)效果。同時(shí)，注重運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段和圖書資料，不斷增大教學(xué)的信息量，以拓寬學(xué)生的知識(shí)視野和能力范圍。

4.注重課程資源庫(kù)與項(xiàng)目化教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)施過程中，主要突出以項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)為主導(dǎo)完成學(xué)生知識(shí)的學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目任務(wù)的工作實(shí)施中使學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力得到顯著地提升，因此，如何讓學(xué)生廣泛、快速、便捷的獲取有用的知識(shí)和信息是保證項(xiàng)目化教學(xué)的重要前提保障。

作者簡(jiǎn)介

劉良甫（1963—），男，陜西藍(lán)田人，陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。