提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的實踐體會

沈艷華

【摘 要】 目的：探討提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的實踐體會，為我國醫(yī)療事業(yè)的有效發(fā)展創(chuàng)造更為有效的條件。方法：選取我院在2017年2月-2018年11月西藥房取藥患者240例，將2017年2月-2017年12月120例為提升西藥房要學(xué)服務(wù)質(zhì)量前取藥的患者作為對照組，2018年1月-2018年11月120例為提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的患者設(shè)為研究組，對兩組患者進行問卷調(diào)查，分析患者對藥學(xué)服務(wù)以及藥師的評價以及患者對藥學(xué)服務(wù)的接受度。結(jié)果：研究組患者對藥師服務(wù)的滿意度以及對藥師的信任度高于對照患者（P<0.05）;對照組患者接受藥學(xué)服務(wù)情況明顯低于研究組患者（P<0.05）。結(jié)論：根據(jù)臨床藥學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，能夠改善臨床藥學(xué)的服務(wù)水平，從而提高藥師工作的價值，我院提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的實踐頗有成效，值得進一步推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 提升;西藥房;藥學(xué)服務(wù);質(zhì)量

【中圖分類號】 R181.3+2? 【文獻標(biāo)志碼】A【文章編號】1005-0019（2019）12-013-01

隨著我國醫(yī)改政策出臺以及新技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院臨床藥學(xué)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。近年來，隨著人口數(shù)量的不斷膨脹，我國人口老齡化越來越嚴重，老年人數(shù)量呈直線上升，老年人的健康問題逐漸引起社會以及醫(yī)療界的關(guān)注[1]。各種疾病的發(fā)生率增高，用藥率也顯著提高?；颊卟荒芙邮茌^好的治療時，有可能會引起各種器官、臟器的損傷、衰竭，對患者的生命安全造成了很大的威脅[2]。患者隨著年齡的增長，機體各項生理功能減弱，機體內(nèi)的平衡態(tài)消失，社會上多出現(xiàn)老年人不合理用藥、一人多病多藥的現(xiàn)象頗多。藥師服務(wù)政策出臺，推動藥學(xué)轉(zhuǎn)變目前的工作重點，由藥品為中心轉(zhuǎn)為患者為中心，從而提供全面臨床藥學(xué)服務(wù)成為醫(yī)院藥學(xué)的重點。本研究選取我院在2017年2月-2018年11月西藥房取藥患者240例將2017年2月-2017年12月120例為提升西藥房要學(xué)服務(wù)質(zhì)量前取藥的患者作為對照組，2018年1月-2018年11月120例為提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的患者設(shè)為研究組，探究提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的實踐體會，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院在2017年2月-2018年11月西藥房取藥患者240例，將2017年2月-2017年12月120例為提升西藥房要學(xué)服務(wù)質(zhì)量前取藥的患者作為對照組，2018年1月-2018年11月120例為提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的患者設(shè)為研究組，研究組患者男65例，女55例，年齡22-76歲，平均年齡（46.3±6.8）歲;對照組患者男64例，女56例，年齡21-74歲，平均年齡（45.8±5.9）歲。患者均知情同意本研究，一般資料具有可比性（P>0.05）。該研究經(jīng)過藥事管理委員會批準(zhǔn)。

1.2 方法 本文主要采取問卷調(diào)查的方式對240例在我院西藥房取藥患者進行研究，研究工具為自己設(shè)計的《關(guān)于我院提升西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查分析》，內(nèi)容主要包括患者對藥學(xué)服務(wù)以及藥師的評價以及患者對藥學(xué)服務(wù)的認識。給予了300例患者進行調(diào)查問卷，回應(yīng)240例。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者對藥學(xué)服務(wù)以及藥師的評價情況對比 分析兩組患者對藥師服務(wù)的滿意度以及對藥師的信任度，具體數(shù)據(jù)見表1，分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)研究組對藥師滿意程度以及對藥師服務(wù)水平滿意程度普遍較高（P<0.05），同時研究組藥師對患者用藥能夠進行更高程度的幫助（P<0.05）。

2.2 兩組患者對接受藥物服務(wù)情況對比 研究兩組患者接受藥學(xué)服務(wù)情況，具體見表2。分析相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)對照組患者無論是在藥品用法以及用量，藥品儲存方式還是在用藥咨詢方面，都明顯比研究組患者更容易接受藥學(xué)服務(wù)，能夠進一步保障了患病人群用藥安全。

3 討論

小兒重癥肺炎在臨床治療中，以糾正缺氧狀況、降低并發(fā)癥以及對癥支持治療為主，雖然此方式有一定的治療效果，但并不理想。我院為了改善此現(xiàn)象，提升治療質(zhì)量，在本次調(diào)查中在常規(guī)用藥治療基礎(chǔ)上給予患兒人免疫球蛋白靜脈滴注治療。人免疫球蛋白是從混合血漿中提煉出來的血液制品，蛋白質(zhì)為主要成本，具有抗病原體、抗病毒、抗細菌等作用，而且人免疫球蛋白還具有免疫替代和調(diào)解的作用。為了調(diào)查人免疫球蛋白靜脈滴注治療方式實施效果，和以往常規(guī)治療進行對比，發(fā)現(xiàn)對照組患兒住院時間長于實驗組，經(jīng)對比結(jié)果證實兩組之間的差異明顯（P<0.05）;對照組咳嗽改善時間長于實驗組、啰音改善時間長于實驗組、退熱時間長于實驗組，經(jīng)對比結(jié)果證實兩組之間的差異明顯（P<0.05）;對照組治療有效率低于實驗組，經(jīng)對比結(jié)果證實兩組之間的差異明顯（P<0.05），由此可見此治療方式可提升治療效果。

綜上所述，在小兒重癥肺炎治療中，在以往對癥治療基礎(chǔ)上可采用人免疫球蛋白靜脈滴注治療方式，此方式安全有效，治療效果顯著，值得臨床借鑒和推廣。

參考文獻

[1] 趙筱昱，盧成華.氨溴索聯(lián)合人免疫球蛋白靜脈滴注對小兒重癥肺炎療效及肺功能的影響[J].中國煤炭工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志，2016，19（2）：205-208.

[2] 賈榮軍.小劑量多巴胺聯(lián)合多巴酚丁胺與氨溴索聯(lián)合人免疫球蛋白治療小兒重癥肺炎的療效對比觀察[J].中國婦幼保健，2017，32（5）：997-999.

[3] 陳艷黎，鄭艷玲，徐卉年，等.人免疫球蛋白輔助治療小兒重癥肺炎有效性及安全性的Meta分析[J].實用心腦肺血管病雜志，2017，25（1）：4-7.