基于跨專業綜合實訓的本科高校經管學科實踐教學改革

李江霞 任婷婷 仲旭

【摘要】? 跨專業綜合實訓在國內高校實習實訓中越來越受到青睞和重視。文章針對本科高校經管學科實踐教學中存在的問題，通過跨專業綜合實訓尋找解決問題的途徑，并詳細介紹了東北大學秦皇島分校（以下簡稱“秦皇島分校”）跨專業綜合實訓的教學設計、改革和創新、關鍵節點等。

【關鍵詞】? 教學改革;跨專業綜合實訓;經管學科

【中圖分類號】? F23;G642? 【文獻標識碼】? A? 【文章編號】? 1002-5812（2019）07-0102-05

經濟的競爭實質上是人才的競爭。目前，我國正在積極進行經濟轉型、產業升級，對于人才尤其是創新型、高層次、復合型人才的需求越來越大，相應地，對高校的人才培養也提出了更高要求。人才的培養離不開實踐教學，創新型、高層次、復合型人才不僅需要具備扎實深厚的專業理論功底，更需要具備較強的實踐動手能力，而目前本科高校經管學科的實踐教學還只是停留在對學生的專業實訓層面上，難以適應新形勢下社會對人才的需求，有必要針對現有的本科高校經管學科的實踐教學進行改革和創新。跨專業綜合實訓將經管學科不同專業的學生聚集在一起，采用全仿真的形式，在虛擬的商業社會環境中模擬企業的商業運作，在本科高校實習實訓中越來越受到青睞和重視。

一、本科高校經管學科實踐教學存在的問題

目前，秦皇島分校經管學科的實踐教學主要以簡單的各專業實習實訓為主，沒有將各專業涉及的上下游崗位與崗位群串聯起來，有待形成全方位、系統性、立體化的知識應用和能力訓練，以及全面、完整、有層次地考慮實踐教學和實驗室的構成要素;實踐資料處于彼此孤立、分割的狀態，沒有把整個實驗室資源有效地集約配置;實訓形式單一，脫離實際工作的職業環境，對學生綜合素質和職業能力培養的力度不夠。具體表現如下：

（一）實訓手段單一，綜合性、設計性的實訓內容不足。目前，經管學科各專業的實訓主要依賴于單項、單專業的實訓軟件或者手工實訓，實訓手段單一，實訓的內容、方式都是事先給定的，結果也是唯一的，學生可自由發揮的空間較小，而且少有實訓內容將相關行業或相關領域各崗位上下游之間的業務有機地串聯起來，綜合性、設計性的實訓內容不足。

（二）實訓內容靜態化，缺少針對應變能力的訓練。多數實踐教學內容是事先給定的，實踐步驟也是固定的，學生在實踐過程中往往按部就班就可以得到最終結果。學生普遍反映“知其然而不知其所以然”，當外部條件發生改變時，難以隨機應變提出解決方案。實訓的目的主要在于鞏固知識以及強化專業操作技能，忽略了對道德、人格、綜合素質和能力等方面的積淀和培養;實踐教學的定位限制在對實踐課程內容的設計和對知識的綜合上，忽視了針對溝通能力、團隊意識、職業道德等方面的培養。

（三）課程設計難以體現崗位特性。目前，各個專業的培養方向都對應著社會及企事業單位特定的工作崗位，開設的實驗課程基本上都是統一的標準化內容，沒有針對崗位的系統化訓練，學生普遍缺乏對于在現代企業管理中如何做好管理工作的認知及能力。而在現代社會中，每個人與他人都是協同工作的關系，除了要明確自身的工作內容，還要了解自身與社會供應鏈中其他組織、個人的協同關系，這樣才能更好地適應社會環境，并凸顯個人價值。

（四）單一的評價體系。現有的實踐教學考核方式通常以出勤、撰寫小論文或實驗報告等形式為主，存在形式單一、觀念落后、缺乏激勵機制的問題。這種只注重結果性評價而忽略過程性考核的單一評價指標設計，難以全面考評學生運用自身知識分析問題、解決問題的能力，更難以激發學生的學習興趣。

綜上，為了適應經濟社會發展對人才的需求以及國家教育中長期發展規劃的要求，解決目前本科高校經管學科實踐教學中存在的問題，有必要對現有的經管學科實踐教學模式進行改革和創新。鑒于此，秦皇島分校從學生的發展、認知水平、心理素質、學習方式出發，提出在經管學科所有專業開展跨專業綜合實訓的設想，從而提高學校實踐教學的質量和水平，培養學生的應用能力、協同能力、決策判斷能力、設計創意能力、創新創業能力等多種能力，將人才培養由知識教育向能力教育、素質教育全面轉變，培養大批實踐動手能力強、創新創業能力強的應用型、復合型人才，實現本科培養與就業市場需求的無縫銜接，同時創造學生創業孵化的良好環境。

二、跨專業綜合實訓的教學設計

（一）核心概念。

1.跨專業。“跨專業”是指綜合實訓的教學活動不單單指向某個專業，而是全面整合經管學科的各個專業，包括信息管理與信息系統、電子商務、市場營銷、工商管理、行政管理、會計學、經濟學、國際貿易、金融學、工業工程等，對不同專業的學生按專業特點分組織、找崗位，在多類社會組織中以任務引領的方式實現不同職業崗位的協同工作。

2.全仿真。一是機構仿真。虛擬仿真綜合實訓包括制造業、服務業、行政管理機構等多種形態的仿真組織，每個機構中都提煉了關鍵的職能部門和主要的工作崗位，構建了完整的虛擬商業社會環境。二是環境仿真。跨專業綜合實訓基地包括企業運營中心、商務中心、政務中心（工商局、稅務局、社保局、銀行、會計師事務所、證券交易所等）、商務洽談室、票據中心等。三是流程仿真。依托虛擬仿真綜合實訓平臺，對核心制造業、工貿企業、商貿企業以及工商局、稅務局、社保局等社會服務組織的管理流程和典型業務流程進行抽取和提煉，為受訓學生提供企業真實的運作流程。四是業務仿真。虛擬仿真綜合實訓針對不同組織、不同崗位提煉了幾百個關鍵任務和日常工作任務，采用線上與線下任務相結合的方式推送給受訓學生，使學生在“真實”的情景中“真實”工作。

（二）研究設計圖。跨專業綜合實訓實踐教學以“現代企業管理虛擬實踐”為視角，以“營造企業經營管理情景”為手段，通過在校園內搭建企業運作的仿真環境，設置企業運作的職能部門，為學生營造一個真實的工作場景，在這個場景中學生可以“真實”地工作，接觸并處理在工作中遇到的各種業務和問題，在多類社會組織中從事不同職業崗位，訓練學生在現代商業社會中從事經營管理所需要的綜合執行能力、綜合決策能力和創新創業能力，感悟復雜市場營銷環境下的企業經營，學會工作、學會思考，培養全局意識和綜合職業素養，如圖1所示。

（三）實施路徑。秦皇島分校在建設跨專業綜合實訓基地之初，從軟硬件方面進行了配套建設，采購了跨專業綜合實訓軟件，并對實訓環境進行了改建。落成后的跨專業綜合實訓基地為學生創造了身臨其境的體驗空間，為跨專業綜合實訓的順利實施提供了基礎保障。同時，以經管實驗中心教師為核心，組建了一支包含會計學、金融學、人力資源、信息管理與信息系統、電子商務、市場營銷等多專業協作實踐教學的教師隊伍。

1.建立“點、線、面、體”的實踐教學體系。“點”即一個個基于崗位的線上線下真實任務，訓練學生透過任務認識商業社會環境下企業的具體業務。“線”即一個個基于組織的管理流程和業務流程，訓練學生透過業務流程認識企業管理。“面”即各企業的運營總框架，訓練學生透過企業的管理和整體運營認識企業的經營，探究企業的經營本質，進而認知和熟悉整個商業社會環境。“體”即學生的綜合能力。通過“點、線、面”的訓練，使受訓學生具備成為一名職業經理人所必需的綜合執行能力、綜合決策能力和創新創業能力，從而實現“面”到“體”的轉換。如圖2所示。

2.制定實訓所需的教學要件。為保證跨專業綜合實訓的效果及質量，秦皇島分校依托跨專業綜合實訓軟件，開設“虛擬仿真綜合實訓”課程，制定和編寫了課程的教學大綱、授課計劃、教案、課件等教學要件，并在不斷的探索中形成了較為合理的實訓流程。跨專業綜合實訓分為六個階段，每個階段都穿插著企業文化建設，具體包括：（1）實訓動員階段。該階段主要告知受訓學生虛擬仿真綜合實訓是什么，為什么要開展這樣一門實訓課程，以及怎樣做才能達到最好的效果，使學生與虛擬的商業社會環境“第一次親密接觸”，了解組織和崗位設置，為后期的自主學習奠定基礎。（2）團隊組建階段。該階段分為CEO競聘和招聘員工兩個階段，首先通過演講競聘的方式產生CEO和政務中心各局、所的局長、所長;其次由其自行招兵買馬，組建自己的團隊。（3）期初建賬階段。該階段要求受訓學生基于崗位摸清家底，便于日后的企業運作和生產經營。（4）固定數據階段。該階段要求受訓學生立足于自身崗位，以一個個任務為出發點，在不斷完成本崗位任務的過程中，分析思考與本崗位合作的其他崗位以及合作的具體方式，從而掌握企業各項業務的流程，通過一個個業務流程建立企業經營管理的全貌。（5）自主經營階段。該階段要求受訓學生根據市場預測以及本企業的戰略制定經營計劃，利用已掌握的業務流程開展企業的生產經營，并根據不同的市場環境、金融環境做出決策，在經營管理中不斷探究企業經營的本質，進而認知和熟悉整個商業社會環境。（6）實訓總結階段。該階段要求CEO和局長、所長就實訓內容和實訓收獲進行總結，以培養學生求知、求思的積極性和主動性。

需要說明的是，實訓流程、實訓組織及實訓崗位并不是一成不變的，教師可以根據受訓學生的專業構成、參訓人數、實訓進度、接受能力、總結反饋等及時調整課堂組織結構和實訓任務。例如，為了使受訓學生了解和熟知企業所處的投融資環境，可以增加“證券交易所”這一外圍組織，學生可以利用炒股軟件模擬炒股;為了使學生及時展現實訓收獲和風采，激發學生的學習興趣，可以增設“新聞部”，定期制作簡報、小視頻及推送微信公眾號文章;為了加深學生的專業技能，可以增加一些線下任務，如營銷策劃案評比、業務流程展示評比等活動。

三、跨專業綜合實訓教學的改革和創新

秦皇島分校從學生的興趣、認知水平、心理素質、學習方式出發，從實訓的各種活動主題出發，圍繞“趣、做、練、評、思”五個主題展開研究，通過對真實商業社會環境中典型單位、部門與崗位的系統模擬，使學生在身臨其境體驗崗前實訓的同時，認知并熟悉現代商業社會中企業內部不同部門、不同崗位的工作內容、特性以及企業整體的管理流程，系統訓練學生的基礎業務技能、通識技能、基礎素養以及全局觀，提高學生作為管理者的綜合決策能力、創新創業能力。

（一）趣——激發興趣。在教學實踐活動中，強調以“引導式”教學方式為主，通過采取創設情境、任務引領、競爭機制、AR平臺等多種手段，持續、全面地激發學生自主探索的興趣，不斷調動學生解決問題的熱情，為學生進一步改變學習方式奠定基礎。

1.做好課前宣傳。課前，制作宣傳視頻、宣傳海報，并在校園內主要公共場所播放、展出，使更多的學生提前了解實訓目標、實訓內容、實訓崗位，提高學生參與、報名的熱情，激發學生對實訓的興趣。

2.做好課中設計。首先，跨專業綜合實訓基地為學生營造了一個虛擬仿真的商業社會環境，使學生身臨其境，從而快速進入到實訓中的“職場人”角色。其次，在實訓的不同階段，通過任務引領、實操演練的方式，使學生在虛擬的市場環境、商務環境、政務環境和公共服務環境中，根據現實崗位的工作內容、管理流程、業務單據，結合與教學目標適配的業務規則，將經營模擬與現實工作接軌，進行仿真經營和業務運作，調動學生解決實際問題的熱情，激發學生自主探索的興趣。另外，實訓中還應用了現代信息技術，搭建AR虛擬仿真教學平臺，為學生提供360度的企業實景，增強了學生學習的參與度和趣味性。

3.做好課后評價。課后，通過多樣的成果展示方式建立多維度、全環節的實訓評價體系，例如期初建賬問題搶答、業務流程展示評比、營銷策劃案評比、經營業績評比等，營造市場競爭環境，激發并鼓勵學生的“斗志”，發揮團隊潛能，使學生在競爭中產生學習的動力，在對抗中體驗學習的樂趣。

（二）做——示范操作。傳統“講授——練習”方式下，學生只是機械地模仿教師的示范操作過程，難以形成深刻的印象。秦皇島分校在跨專業綜合實訓的實施過程中，教師以下達任務的方式建立起“演練——總結——演練”的“引導式”教學模式，教師由傳統的講授者轉變為引導者，“做”的含義更加廣泛，通過組織、引導、設計三種方式體現在實訓的不同階段：通過組織，解決課堂組織結構問題，明確實訓任務的節點和實訓目標;通過引導，使學生自主學習，解決工作方法問題;通過設計，有序推送實訓任務，有效設計學習內容。跨專業綜合實訓在時間分配上只給教師15%左右的示范操作時間，其余時間全部留給學生去體驗和操作。如圖3所示。

（三）練——獨立實踐。在跨專業綜合實訓過程中，學生在領到各自崗位的任務后，會借助各種渠道開展自主學習，在教師的示范操作引領下“自主操作”完成任務，獲得了更多的動手機會，鍛煉了動手實踐能力。

1.提供多樣化的學習資源和仿真資料，使學生獨立學習成為可能。以學生為主體，采取開放式的教學活動設計，教學活動不再針對某個專業，而是關注產（行）業、企業、崗位、任務整個工作過程的訓練。實訓為學生提供了形式多樣的學習資源（教材、教學案例、教學PPT、微課視頻等）、多種真實的仿真單據及教具、各崗位實習指導手冊、各崗位單據填寫樣例等。

2.以任務引領的方式，設計靈活多樣的任務，促使學生自主學習。根據不同階段的實訓特點，設計靈活多樣的線上線下任務，以任務引領的方式，引導學生采用情境導入法、角色扮演法、嵌入式講授法、問題導向法、探索發現法等多種學習方法開展自主學習。

3.改變被動式的學習習慣，建立“學——練——學”動態循環實踐模式。學生在“真實”的工作任務中，自行調整學習策略，選擇學習方法，學以致用，以用促學，邊用邊學，學用結合，改變傳統的被動式學習方式，在不斷的試錯過程中，建立“學——練——學”動態循環的實踐模式，從而增強學生的主體意識，加強學習的自覺性和責任感，全面提升自主學習和終身學習的能力。

（四）評——多維評價。考核方式的變革是促進學生轉變學習方式的關鍵。實驗實踐教學相較于理論教學，更注重過程而非結果，全面、高效的考核評價體系既能激發學生的學習興趣，又能促使學生提高學習的自覺性。秦皇島分校跨專業綜合實訓積極探索將學習的過程性和后果性評價相結合，倡導基于真實任務的評價方法，注重考核學生運用所學知識系統分析問題、解決問題的能力，并量化考核評價指標，構建了多維度、全環節的實驗實踐教學評價體系。如在評價體系中，為了考評各組織的團隊精神、分工協作與溝通交流、經營決策、公司績效等內容，根據實訓各階段的任務，將團隊業績考核內容細化為企業文化建設、海報評比、業務流程展示、營銷策劃案、資產總額、利潤總額等具體項目，并將這些項目以評分的方式進行量化。在此基礎上，實現了教師考核與學生互評相結合，團隊考核與個人考核相結合的多維度考核方式。

多維度、全環節的實驗實踐教學評價體系的應用，得到了學生及同行專家的一致認可，不僅考核了學生對實驗實踐內容的掌握，更考核了學生的綜合執行能力、團隊協作能力和創新創業能力。通過將過程性和結果性考核有機結合，教師可以通過業務執行情況考察學生的綜合執行能力，通過團隊考核成績考察學生的團隊協作能力，通過組織的經營業績考察學生的創新創業能力。

（五）思——注重反思。將反思貫穿于整個跨專業綜合實訓的教學活動中，教師根據不同實訓階段的特點和目標，選用不同的方式引導學生學會反思、積極反思。環環相扣的總結、反思，充分調動了學生求知、求思的積極性和主動性，養成善于觀察、善于分析、善于思考的學習習慣，同時為學生進一步的實踐奠定基礎，提高學生發現問題和解決問題的能力。

1.團隊組建階段。自我評價有助于判定個人偏好的工作環境類型，盡早評估并了解學生的個人興趣、技能和價值觀，對于學生的未來職業生涯發展相當有利。比如：（1）在競聘CEO前思考：是否想當企業CEO？當CEO需要哪些特質？（2）在應聘崗位前思考：除CEO外，想體驗什么崗位？自己最大的優勢是什么？如何讓自己在應聘環節表現優異？（3）在建設團隊時思考：通過團隊成員的互相介紹，團隊人員的共同特點是什么？團隊中每個崗位的承擔者是誰？

2.期初建賬階段。當接手一家企業時，首先要做的是什么？判斷企業的價值如何，取決于哪幾個要素？為了更好地梳理崗位職責，可引導學生思考：當接手一項工作任務時，該如何開展？可幫助學生通過“人事數”思維達成目標：人——為完成要做的事，要跟誰打交道，跟他們是什么關系？事——為達成目標，應該做哪幾件要事？做這些事的流程和標準是什么？目的是什么？數——做某件事有哪些數據和信息必須知曉，當前掌握的數據和信息足夠嗎？做的對嗎？

通過思考，學生可以盡快了解所在企業的環境、經營狀況以及自身在企業中的角色。企業環境就是企業周圍協助或者干擾企業經營與發展的要素，包括企業的伙伴和競爭對手;企業的經營狀況是指企業的人、財、物狀況如何;與自身在企業中的角色相關的是制度規則、崗位職責等。團隊中的每個人首先要了解清楚所在部門的現狀，之后在CEO的組織下把信息匯集在一起，繪制企業畫像，也就是企業的經營全貌，如圖4所示。

3.固定數據階段。該階段歷時1個月，是對經營本質的初探。在月末要引導學生開展總結并思考：未來自主經營階段應如何經營企業才能在市場中獲得勝利？經營企業要考慮什么內容？包括戰略、規劃、融資、市場、客戶、產品、服務、人力資源、財務、伙伴、競爭等方面。所謂管理企業，管理是什么？通過計劃、組織、領導與控制人員和其他組織資源來實現組織目的的過程就是管理，管理追求的是效率與效果。在固定數據階段要督促學生思考并完成個人任務和團隊任務：（1）個人任務。本階段經營過程中部門涉及的關鍵業務是什么？要求學生通過完成的任務梳理出業務流程并在企業例會上講解，以幫助學生通過任務操作看懂企業業務流程。（2）團隊任務。繪制企業內部、外部關系圖，并對關鍵業務流程進行演繹表演。要求學生繪制業務流程海報并講解、根據業務流程粘貼對應的業務單據并講解、團隊成員以小品等形式模擬關鍵業務流程。

4.自主經營階段。與固定數據階段相比，自主經營階段學生可以自己主導、決定企業的走向，但當“自由”來臨時，為了在競爭中獲得勝利，身處商業社會環境的企業首先要做的是什么？企業行為中的結果導向是極為重要的：圍繞結果制定計劃，圍繞結果開展工作、優化流程、監督過程、考核結果，并對結果進行分析及改進。自主經營階段的反思可以遵循以下步驟展開：（1）制定經營目標。CEO確定經營期內（自主經營一般開展3個月）企業經營的總目標，包括各月的收入指標、利潤指標，各部門分解月度經營目標及對應的關鍵任務。（2）制定經營計劃。各部門結合月度經營目標制定經營計劃，CEO召集公司計劃會議，并形成會議紀要。（3）組織經營總結。各部門在每月月末對比當月經營目標和經營結果，填寫經營指標的完成情況表，并向CEO匯報。（4）開展經營分析。CEO召開企業會議，探討當月月度經營目標是否實現、差距在哪里，產生各種差距最根本的三個原因是什么，具體改善措施或具體的解決方案是什么。（5）模擬實戰演練。在自主經營之前可以模擬企業實際可能發生的業務，并進行場景演練，在業務發生前進行有目的的準備。

5.實訓總結階段。實訓結束后應組織學生進行全面的實訓總結，除了各CEO要代表所在企業面向全體參訓人員以PPT的形式進行總結外，參訓的個人也要對商業社會進行總結和反思，包括為組織貢獻了哪些關鍵價值、商業社會的本質是什么、這次實習最大的收獲和感受、在商業社會中如果想要獲得成功需要必備哪些能力、實習結束后想要做的三件事等。此外，還要培養教師的反思意識。秦皇島分校在“實踐——研究——實踐”模式的指導下，建立了一支理論與實踐相融通、專職與兼職相結合、多專業協作進步的高水平實驗教師團隊，通過每次課前、課中、課后的教學研討會議，不斷改進實踐實訓方案，提高教學質量，提升教師水平。目前秦皇島分校實訓基地已成為河北省各高校參觀學習的典范，實踐實訓方案也成為省內“虛擬仿真綜合實訓”課程的授課標準。

四、跨專業綜合實訓的關鍵節點

跨專業綜合實訓需要學校做好組織保障、時間保障和經費保障等工作，建立切實可行的教學安排、明細合理的管理制度、細致及時有力的評價機制，為實訓的正常開展、順利實施創造有利條件，并鼓勵教師在實踐中大膽探索，創新教育思想、教育模式和教育方法，這樣才能形成各校獨有的特色。

（一）利用“橫縱”兩條路徑，把控實訓階段。跨專業綜合實訓的“跨專業”和“全仿真”特性要求教師具有較強的實踐操作能力和融會貫通各專業知識的能力。在教師專業對口性不強或剛啟動跨專業綜合實訓的院校，可以考慮采用團隊協作的方式開展實訓課程，使用“橫向把控”和“縱向把控”相結合的方式，實現對各階段的有效把控，提升實訓效果。所謂“橫向把控”是指不同的教師負責不同的實訓階段（實訓動員、團隊組建、期初建賬、固定數據、自主經營、實訓總結等），在自己負責的階段努力鉆研，在最短的時間內掌握要點。所謂“縱向把控”是指不同的教師根據自己的專業負責不同組織的不同崗位，按照崗位指導學生實訓，以提升實訓效果。比如由財會專業的教師負責會計師事務所和各企業財務部門的業務、由市場營銷專業的教師負責各企業銷售部門的業務等。

（二）合理安排教學計劃，確保實訓時間。由于實訓“跨專業”的特點，很難在正常教學時間內將不同專業的學生集中起來統一進行授課。鑒于此，剛啟動跨專業綜合實訓的院校可以考慮利用周一至周五的晚上、周六周日全天的時間開展實訓。待取得實訓效果、擴大實訓影響后，各校教務部門自然會在實訓的時間安排上給予大力支持，并將實訓納入學生培養方案的集中實踐環節。一般來說，跨專業綜合實訓開展十天左右較為合理，自主經營階段應至少開展三個月。

（三）取得各方支持，保障實訓經費。跨專業綜合實訓的順利開展離不開學校在研究經費方面的大力支持，包括軟硬件的投入（跨專業綜合實訓平臺的購買和實訓環境的建設）、日常實訓仿真單據的印刷等。此外，借鑒秦皇島分校跨專業綜合實訓已取得的經驗，建議實訓教學團隊以跨專業實訓課程為依托，積極申請校內外研究課題并發表相關論文，通過項目經費逐步完善跨專業綜合實訓的環境建設、教師參加校外師資培訓以及鼓勵教師發表論文等。

五、結束語

跨專業綜合實訓是一項高度整合學科和專業并具有仿真性、對抗性、創新性的實踐教學活動，緊密整合了秦皇島分校所有經管專業60%以上的實驗（實踐）項目，以“現代企業管理虛擬實踐”為視角，以“營造企業經營管理情景”為手段，通過具有“對抗性”“仿真性”和“角色體驗性”特征的實踐教學活動的開展，使人才培養目標由過去的“知識型”向著具有創新精神、創造能力和創業精神的“三創”復合型高素質人才轉變。

【主要參考文獻】

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