新媒體用戶的社會交往心理研究

明珠

摘 ?要 ?當前，我們正處在“新新媒體”不斷涌現(xiàn)的時代浪潮中，作為用戶的我們擁有媒體的選擇權(quán)。文章旨在分析用戶在利用新媒體進行社交時的主要心理。

關(guān)鍵詞 ?新媒體;社會交往;用戶需求

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）06-0043-02

1 ?維系社會關(guān)系

1.1 ?延續(xù)現(xiàn)實生活中的社會交往——維護“圈層”

中國人的社會，是以“己”為中心的強關(guān)系的社會。在中國傳統(tǒng)社會中，社會關(guān)系“這種以‘己為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系形成的社會關(guān)系，不像團體中分子一般大家立在一個平面上，而是像水的波紋一般，一圈圈推出去，愈推愈遠，也愈推愈薄。”

費孝通先生在《鄉(xiāng)土中國》中的論述準確且生動地解釋了中國傳統(tǒng)“圈層性”的人際關(guān)系。但隨著工業(yè)化的進程與城市化發(fā)展，我國社會的人際關(guān)系網(wǎng)悄然發(fā)生著變化，血緣與地緣不再決定一切。但我們的文化基因與社會基因終究沒有改變，我們依舊不斷維系著我們與生俱來的社會關(guān)系。

對這一種社交心理而言，新媒體只是現(xiàn)實生活中的“延伸”，為人際傳播增加了新的平臺。隨著現(xiàn)代化進程的加快與時間的不斷推移，很多傳統(tǒng)的社區(qū)、群體解散。但用戶可以在新媒體上重新聚集，將溝通的平臺從現(xiàn)實生活中轉(zhuǎn)移至虛擬空間，在這種虛擬空間內(nèi)，多年未見的老同學(xué)可以暢所欲言，重溫美好時光，延續(xù)曾經(jīng)年少時的“朋友圈”。

在微信朋友圈中，用戶編輯的內(nèi)容是有對象性的，旁人無法知曉。所以無論是“秀恩愛”“炫富”還是“秀日?！?，都是為了向身邊的親人、朋友展示自己的狀態(tài)，而他人則通過“點贊”這一行為表達“我在關(guān)注你”。

1.2 ?延伸現(xiàn)實生活中的社會交往——擴大“圈層”

在新媒體交流中，人際傳播關(guān)系也存在延伸性。這種延伸不僅表現(xiàn)在從熟人關(guān)系發(fā)展為新媒體線上交流的關(guān)系，也表現(xiàn)在從線上交際關(guān)系而發(fā)展為熟人交際關(guān)系。

對于后者，新媒體就是一種新技術(shù)，為我們提供機會去認識更多的人，營造了新的社交環(huán)境。傳統(tǒng)社交受到特定時空的限制，人們在社交對象的選擇上也十分有限，血緣與地緣基本上決定了一個人的圈子。新的技術(shù)則改變了這種情況，在新媒體社交中，我們能通過原本的朋友圈認識更多相關(guān)的人。例如：QQ時常為我們推薦與我們好友相關(guān)的陌生人，而新浪微博也專設(shè)“好友關(guān)注”一項，便于我們在熟人的基礎(chǔ)上擴大人際關(guān)系圈。

線上關(guān)系如果交往愉快也可以發(fā)展為線下關(guān)系。一些明星的粉絲后援會、網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)盟的戰(zhàn)友，經(jīng)常召開線下的見面會，“網(wǎng)戀奔現(xiàn)”也是線上關(guān)系發(fā)展為線下關(guān)系的代表。盡管用戶對于線上關(guān)系是否能順利轉(zhuǎn)為線下關(guān)系有自己的評判標準，但這種“限制”并不妨礙線上社交成為個體發(fā)展與維護社會關(guān)系的新路徑。用戶的線上交際關(guān)系和線下交際關(guān)系的相互延展，日常生活中，人們多有被他人邀請入群的經(jīng)歷，這一舉措，就是典型的既是線下關(guān)系的延續(xù)，又是發(fā)展線上新關(guān)系的啟程。

2 ?從眾心理

媒體作為一種獲取信息的工具，在很多方面可以為受眾提供信息，這是媒體的首要功能?？扇缃?，信息爆炸的時代。如何在海量信息中做出選擇？很多人面臨不知如何選擇的境遇時，會下意識地選擇從眾。從眾既是一種心理也是一種行為，它是基于人類的依賴感和歸屬感所形成的。

2.1 ?保持信息與渠道與他人的一致性

個體在受到群體的影響后，往往對自己的觀點、判斷和行為感到懷疑，甚至朝著群體大多數(shù)人一致的方向做出改變。所以當身邊的人都在使用一種新的媒體時，我們也將做出改變。若干年前，QQ的使用者數(shù)量遠高于微信，但很多人都因為身邊朋友使用微信的關(guān)系，不得不將自己的“關(guān)系圈”轉(zhuǎn)移到微信中。在一些人看到身邊人下載短視頻App并且時常上傳最新動態(tài)時，自己也會“跟風(fēng)”注冊相關(guān)賬號，使自己躋身于和他人接觸相同事物的情境內(nèi)、擁有與熟人在相同平臺進行對話的資格。

除了對多數(shù)人時刻保持對一些消息的敏感并不意味著對消息的興趣，他們只是為了保障自己“合群”。當身邊的人都在討論“今晚吃雞”“抖音小姐姐”“知否小公爺”時，如果自己不知道，則會有一種被孤立的感覺。人依賴群體，想在群體中找到歸屬感，所以無法接受自己“融入不進”的現(xiàn)實，于是開始用大家都在使用的App、打最流行的游戲、每天多次去看微博熱搜榜。

2.2 ?使用與群體相同的話語體系

在進行網(wǎng)絡(luò)社交時，除了保持自己的信息與獲取信息的渠道的一致性外。用戶也保證自己的話語體系與所在群體相同。最近在網(wǎng)絡(luò)流行的“我酸了”“你pick誰”“官宣”等詞被廣泛使用。在被眾多信息圍繞時，我們將傾向于最可能被大眾認同的那些。很多網(wǎng)絡(luò)流行詞一開始還不廣為人知，可一旦身邊有人使用，用戶就會嘗試去了解該詞的由來，為了達到更好的社交效果，也會開始使用。

以“我酸了”“檸檬精”為例，這2個詞流行于“飯圈”中，用于表達仰慕的明星與其他人（特別是異性）有交流時的羨慕導(dǎo)致自己酸成了一顆“檸檬精”，意思有些類似于“吃醋”。2019年春節(jié)聯(lián)歡晚會，相聲演員岳云鵬接到了青年偶像李易峰拋出的籃球，李易峰的粉絲紛紛在視頻下留言“我酸成了檸檬精”，這樣的評論占據(jù)評論的大多數(shù)。

古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》中提到“孤立的他可能是個有教養(yǎng)的個人，但在群體中他卻變成了野蠻人”。在勒龐看來，群體是沒有理性的。而新媒體語境下的從眾，實質(zhì)就是對群體情緒與群體觀念的認同，相同的話語體系就是群體情緒宣泄的表現(xiàn)之一。

2.3 ?無聲地從眾——沉默

沉默是一種特殊的語言，同時也表達出用戶一種復(fù)雜的心情。沉默的原因有很多，在新聞傳播領(lǐng)域，“沉默”并不單單是指受眾對一件事情保持不評價的狀態(tài)，也代表著受眾是否敢說出自己內(nèi)心最真實的想法。

第一種，“不知表達什么”。受眾在使用新媒體時，遇到與自己關(guān)聯(lián)較少的事件，常常會有“吃瓜”心理。例如2018年底出的“D&G事件”，很多微博用戶并不知道事件的來龍去脈，單憑“辱華”二字便對該品牌大肆批評。這類事件還很多，反轉(zhuǎn)新聞在曝光之初，大家對事件并不了然的情況下，內(nèi)心深處其實并不知道該表達什么?；ヂ?lián)網(wǎng)社交的門檻很低，人們可以自由表達自己的意見，如何用戶看見網(wǎng)絡(luò)上的“一邊倒”情況時，便瞬間了然，認為那就是自己的想法。于是為初具雛形的輿論“獻力”或是保持沉默。倘若這些意見無法成型，他們則會去找尋意見領(lǐng)袖，參考他們的意見和聲音。

第二種，“不知如何表達”。這一種情況與用戶的媒介素養(yǎng)有關(guān)，受眾想?yún)⑴c卻又沒有能力準確表達自己想法。新媒體并不能提高受眾的媒介素養(yǎng)，相反地，它加深了受眾的碎片化閱讀習(xí)慣，降低了受眾的理性思維方式。相比之下，傳統(tǒng)媒體更為客觀中肯的言論更有利于使群眾靜心思考事件的來龍去脈，而不是一味瘋狂地贊同實際上有失偏頗的觀點。“不知如何表達”造成的結(jié)果與“不知表達什么”一樣，用戶最終都會參考他人觀點，但是此時的用戶大致?lián)碛凶约旱母行韵敕?，所以他們會借鑒他們信任的意見領(lǐng)袖的意見。無論是網(wǎng)絡(luò)大 V還是主流媒體的聲音，他們都在話語權(quán)上擁有權(quán)威性。

第三種，“我知道，但不表達”。即使網(wǎng)絡(luò)擁有匿名性，但是隨著網(wǎng)絡(luò)管理的嚴格化規(guī)范化，人們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)言也只能是“戴著鐐銬跳舞”，每個網(wǎng)民固有的ID就像是一張身份證，讓人們無從躲避。

隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的逐漸完善與大眾對新媒體的不斷熟悉，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實不斷聯(lián)動，這迫使人們即使在網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺上發(fā)言也要謹言慎行，特別是發(fā)表與主流意見相悖的言論。用戶不僅要承受現(xiàn)實帶來的壓力，在網(wǎng)絡(luò)平臺上也要承受相對而言更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)群體壓力。只要言論表達不得當，質(zhì)疑聲將如潮涌來，只剩下孤立無援的自己。

而在熟悉的新媒體圈子里，我們更無法任意表達自己的想法，在家族微信群中，被催婚的年輕人依舊敢怒不敢言，他唯一的權(quán)利就是沉默或是像日常生活中一樣虛假應(yīng)和。

3 ?結(jié)束語

在新媒體社交中，既延續(xù)了中國傳統(tǒng)社交以地域與血緣為中心的特征，也為當代人提供了結(jié)交新朋友的途徑。在新媒體語境下，出現(xiàn)了線上社交與線下社交共同發(fā)展的情況。在這新舊交織的社交情境下，用戶的選擇更大，但他們最終的選擇主要是圍繞著維護社會關(guān)系和從眾心理來展開。

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