持續質量改進對于婦產科護理質量管理的影響分析

邢立蕊

【摘要】 目的： 此次研究分析在婦產科護理質量管理中采用持續質量改進的應用價值。 方法： 選取100例本院婦產科患者，以護理管理方式作為分組依據，實驗組患者采用持續質量改進護理管理，對照組患者采用常規護理管理，對比 兩組患者護理結果。 結果： 統計數據分析兩組患者護理滿意率，研究得知，實驗組患者護理滿意率較高，對比符合統計學標準（P<0.05）；統計數據分析兩組患者病情知曉率，研究得知，實驗組患者病情明顯較高，兩組對比符合統計學標準（P<0.05）。 結論： 通過此次研究得知，在婦產科護理中采用持續質量改進護理管理，能明顯改善患者護理滿意率，還有助于患者臨床病情的好轉。

【關鍵詞】 婦產科；護理質量管理；持續質量改進；應用價值

【中圖分類號】R365 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）05-113-01

護理質量是通過醫院護理人員的專業技能、服務態度、護理結果等一系列指標進行評價的，隨著我國醫療觀念的改變，對臨床護理工作重視程度越來越高，而采用護理管理則是為了提高臨床護理質量，還能改善患者健康水平，在優質的護理管理方式下，能夠讓臨床護理工作得到良好的運轉，但是常規的護理管理模式已經不適應現有的護理質量改進的需求，因此需要采用持續質量改進護理模式，不斷提高護理效果。本次研究特對本院婦產科患者采用不同的護理模式，探究持續質量改進的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究樣本為本院婦產科患者，例數選取100例。研究時間從2018年9月1日開始，截至2019年9月1日，將100例患者依據治療方法分為兩組，實驗組與對照組。對照組50例患者中，患者年齡在21-36歲之間，年齡平均值為（27.2±1.1）歲；實驗組50例患者中，患者年齡在21-35之間，年齡平均值為（28.1±2.2）歲，此次研究通過本院倫理委員會批準，患者與家屬均知情同意，并簽訂知情同意書，兩組患者一般資料差異對本次研究沒有影響。

1.2 方法 通過我國衛生部門提出的護理質量標準，制定本院婦產科護理標準方案，按照檢查-發現問題-分析問題-整改-落實等步驟進行質量管理，在檢查過程中需要與患者進行直接的溝通，并且通過調查表格的方式進行自我質量控制，并且在檢查過程中發現存在的護理質量問題，然后對問題進行分析，將存在的問題及時反饋給護理人員，并且對出現問題的因素進行評價，然后制定整改措施。在整改這一步驟當中，需要由醫院護理部門的領導與護士長直接進行指導監督，并且在醫師與患者的配合下進行護理問題的整改。對護理人員評價、患者評價、醫師評價等進行分析，評價護理質量控制體系的效果。

1.3 觀察指標 理滿意率、②病情知曉率

1.4 統計學處理 PSS22.0統計學軟件對所得數據進行分析研究。計量資料采用x ±s表示，行t檢驗；計數資料采用n（%）表示，以χ2檢驗，相關性采用Pearson分析法，當P<0.05時，差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意率 研究組患者非常滿意31例（62.0%），滿意15例（30.0%），不滿意4例（8.0%），總滿意率為96.0%；對照組患者非常滿意21例（42.0%），滿意12例（24.0%），不滿意17例（34.0%），總滿意率為66.0%。即研究組患者總滿意度優于對照組， 差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2 病情知曉率 統計數據分析兩組患者病情知曉率，實驗組患者中知曉患者46例，占據比例為96.0%、不知曉例數4例，占據比例為8.0%；對照組患者中知曉患者31例，占據比例為62.0%、不知曉例數19例，占據比例為38.0%，研究得知，實驗組患者病情明顯較高，兩組對比符合統計學標準（P<0.05）

3 討論

持續質量改進屬于一種改進質量的過程，通過對現有的護理工作不斷完善，使得護理質量不斷提高[1]。在現有的護理質量改進過程當中，患者或多或少都會對護理工作存在一些意見，因此需要在原有的護理質量工作當中，不斷的分析問題、尋找問題、解決問題，從而達到對護理質量進行改進的效果。另外在持續質量改進護理管理過程中[2]， 預防性改進也屬于一種主要的方式，質量改進的重點是對問題進行有效的預防，而不僅僅是進行事后的補救，只有控制好護理質量，才能從根本性的進行質量改進。在持續改進護理質量管理中，將原有的服務模式進行了改進，將高新技術與工作方式進行不斷的更新，加強對患者、護理人員、醫生等人員之間的溝通[3]。另外還需要根據醫院的管理制度，建立質量控制小組，對護理人員的實際工作進行監督，對于容易出現護理問題的部分進行重點關注，另外還需要完善醫院各項工作制度，健全婦產科工作流程，提高其護理質量。為患者提供高質量、高效率的護理工作，在護理工作當中，護理人員需要盡量滿足患者的合理要求，并且注重患者護理滿意度的提高，通過對護理工作的檢查來督促護理人員提高工作質量，在不同崗位需要明確職責，讓婦產科護理工作制度化發展。

在本次研究中，統計數據分析兩組患者病情知曉率，實驗組患者中知曉患者46例，占據比例為96.0%、不知曉例數4例，占據比例為8.0%；對照組患者中知曉患者31例，占據比例為62.0%、不知曉例數19例，占據比例為38.0%，研究得知，實驗組患者病情明顯較高，兩組對比符合統計學標準（P<0.05）研究組患者非常滿意31例（62.0%），滿意15例（30.0%），不滿意4例（8.0%），總滿意率為96.0%；對照組患者非常滿意21例（42.0%），滿意12例（24.0%），不滿意17例（34.0%），總滿意率為66.0%。即研究組患者總滿意度優于對照組， 差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，通過此次研究得知，在婦產科護理中采用持續質量改進護理管理，能明顯改善患者護理滿意率，還有助于患者臨床病情的好轉。

參考文獻：

[1] 王英. 持續質量改進在婦產科護理質量管理中的應用及效果觀察[J]. 中國醫師雜志， 2015（s2）：187-188.

[2] 楊宇婷. 追蹤管理法和品管圈活動在婦產科護理質量持續改進中的作用研究[J]. 黑龍江醫藥， 2018（1）：223-225.

[3] 楊娟， 朱冬梅， 廖巧瓊. 持續質量改進在提高婦產科護士應急預案知曉率中的應用[J]. 當代護士（下旬刊）， 2016（2）：171-172.