溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

程鳳鳴

摘 要：隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人與人之間的有效溝通顯得越來越少，但是只要大多數(shù)時(shí)候，正確合理的溝通能讓復(fù)雜的事情變得簡單，使棘手的問題處理起來更為輕松。掌握溝通的藝術(shù)非常的重要。因此，學(xué)會(huì)溝通是每個(gè)人人生的一門必修課程，只有學(xué)會(huì)了溝通才會(huì)讓人與人之間沒那么容易產(chǎn)生誤會(huì)，才會(huì)讓人與人之間的距離更近，才會(huì)讓人們之間的氛圍更加和諧，才會(huì)讓社會(huì)更加的美好。既然溝通的藝術(shù)這么重要，那么在小學(xué)班主任的管理工作中又能發(fā)揮哪些作用呢？下文將首先闡述溝通藝術(shù)在班主任工作中的意義，再進(jìn)一步揭露目前我國小學(xué)班主任在工作中與學(xué)生存在的一些溝通問題，最后就如何合理運(yùn)用溝通技能，展現(xiàn)溝通藝術(shù)展開具體描述。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù);小學(xué);班主任管理

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，自從我國的九年義務(wù)教育實(shí)行起來，幾乎每個(gè)人的學(xué)習(xí)生涯都經(jīng)歷過了小學(xué)。小學(xué)的學(xué)習(xí)進(jìn)步與學(xué)生今后整個(gè)人生的發(fā)展動(dòng)向密切相關(guān)，并且打好基礎(chǔ)。小學(xué)生在小學(xué)階段的學(xué)習(xí)成果如何，最大程度其實(shí)是取決于學(xué)生的老師以及班主任，一位受學(xué)生愛戴、能夠與學(xué)生和睦相處的班主任會(huì)為學(xué)生的學(xué)生提供最大的幫助。試問，學(xué)生都喜歡的班主任發(fā)出的指令與不受學(xué)生喜歡的班主任發(fā)出的指令，誰說的話能夠讓學(xué)生愿意遵循呢？那么，如何成為學(xué)生喜歡與愛戴的班主任呢？這是小學(xué)班主任會(huì)思考的問題。摘 要講到的溝通藝術(shù)不僅能讓人與人之間的關(guān)系變得更好，在學(xué)生與老師的關(guān)系上，這種體現(xiàn)的應(yīng)該更為明顯。掌握溝通藝術(shù)會(huì)在極大程度上的利于小學(xué)班主任的管理工作。溝通藝術(shù)在班主任工作中到底具有何種意義？目前班主任與學(xué)生之間的溝通存在哪些問題？如何合理的溝通，掌握溝通的藝術(shù)？這些都將在下文一一揭曉。

一 溝通藝術(shù)在班主任工作中的意義

心靈溝通是打開學(xué)生心靈天窗的鑰匙，是教師教育取得成功的秘訣之一。只有掌握溝通的藝術(shù)，與學(xué)生進(jìn)行合理的溝通，才有可能成為一名優(yōu)秀稱職的班主任。只有與學(xué)生進(jìn)行交流，才會(huì)讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)心和愛，才能讓班主任成為學(xué)生的朋友，讓學(xué)生覺得班主任不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)上的引路人，還是生活中的朋友。只有學(xué)生充分認(rèn)可班主任的做法，才會(huì)去服從班主任的管理，班主任的管理工作才能夠更為順利的進(jìn)行。因此，掌握溝通的藝術(shù)在班主任的管理工作中是相當(dāng)重要的。隨著我國的班主任團(tuán)隊(duì)日益進(jìn)步，不斷壯大，這是班主任在任何時(shí)期都應(yīng)該努力達(dá)到的事情。

二 班主任與學(xué)生溝通之間存在的問題

（一）沒有從學(xué)生的角度考慮。學(xué)生在小學(xué)階段不太有是非觀念，也不太明白紀(jì)律的含義，因此，總是會(huì)在課堂上做出一些課堂之外的事情，例如，在上課的時(shí)候看漫畫、看小說、畫畫等。大部分班主任察覺到這一情況總會(huì)沒收學(xué)生的課外書，或者學(xué)生的繪畫，只考慮到學(xué)生違反了課堂紀(jì)律，然后以嚴(yán)格、客觀的態(tài)度命令學(xué)生無條件服從，這種做法很容易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，并且討厭班主任，降低對(duì)班主任的好感度，進(jìn)一步降低對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，對(duì)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展都會(huì)造成重大的損失。

（二）沒有平等的對(duì)待學(xué)生。不平等的對(duì)待學(xué)生主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是優(yōu)生與差生老師的對(duì)待方式不平等。在學(xué)生階段，很多孩子都品嘗過不公平的對(duì)待，例如，差生跟優(yōu)生都遲到，老師迅速讓優(yōu)生進(jìn)教室，差生則要罰站。人是不斷發(fā)展進(jìn)步的，小學(xué)階段的成績不能證明一切，班主任不應(yīng)該對(duì)學(xué)生不公平;另一方面是班主任沒有把學(xué)生放在與自己平等的地位，而只是把學(xué)生當(dāng)作小孩，發(fā)出的是沒有商量的指令，學(xué)生只能照做，或者被批評(píng)，久而久之，學(xué)生只會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生畏懼感，而不會(huì)愛戴班主任，這就沒有形成教師與學(xué)生融洽的相處環(huán)境。

（三）不會(huì)傾聽。小學(xué)生還不是一個(gè)非常獨(dú)立的人，所以總會(huì)在生活或者學(xué)習(xí)中出現(xiàn)很多狀況，例如，因?yàn)楦鞣N各樣的原因作業(yè)不能完成。由于很多孩子就是沒有完成作業(yè)，班主任可能會(huì)一概而論，作業(yè)沒有完成就批評(píng)學(xué)生，沒有想過學(xué)生會(huì)不會(huì)因?yàn)槭裁床豢煽沟脑颍蛘哂惺裁刺貏e的理由導(dǎo)致作業(yè)沒有按時(shí)完成。班主任可能從來都不給學(xué)生機(jī)會(huì)，沒有耐心的傾聽學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤的理由、粗魯?shù)拇驍啵蛘吖麛嗟陌凑兆约阂詾榈那闆r去處理，都會(huì)對(duì)學(xué)生造成傷害，讓學(xué)生變得越來越沉默，也越來越自閉，這對(duì)學(xué)生的身心健康發(fā)展極為的不利。

（四）沒有掌握好的溝通技巧。溝通非常重要，但不是理解到溝通的重要性就可以很好的進(jìn)行溝通，溝通時(shí)的語氣、溝通的用詞、溝通的肢體語言、溝通的環(huán)境，甚至根據(jù)溝通對(duì)象的不同切換不同的溝通方式等等，這些都是教師在溝通時(shí)需要注意到的問題。溝通與交流并不僅僅只是簡單的說話，因此，小學(xué)班主任在進(jìn)行管理工作時(shí)，哪怕已經(jīng)很好的掌握了學(xué)生的心理，也知道關(guān)愛學(xué)生，可是卻因?yàn)樽陨淼臏贤记刹蛔悖瑢?dǎo)致溝通的失誤，也會(huì)給班主任的管理工作造成一些困擾與麻煩。

三 如何合理運(yùn)用溝通藝術(shù)

（一）設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，從學(xué)生的角度出發(fā)。如上文說到，學(xué)生上課時(shí)間去做其他的事情是不對(duì)的，但是班主任不可以只以自己的立場，直接了斷的分析學(xué)生的對(duì)錯(cuò)，而應(yīng)該溫柔的告訴學(xué)生，有興趣愛好是很正常的行為，發(fā)展自己的興趣愛好也是老師支持的事情，但是要注意時(shí)間和場合，在上課的時(shí)間就應(yīng)該學(xué)習(xí)課堂的內(nèi)容，在課下就可以盡情的發(fā)展自己的興趣愛好，甚至班主任還可以舉辦主題班會(huì)，了解每位同學(xué)的興趣愛好，并給予一定的幫助。這樣設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，從學(xué)生的角度出發(fā)，能夠讓學(xué)生更快的人是到自己的錯(cuò)誤，也能讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的信服班主任，并且愿意聽從班主任的管理。

（二）平等的對(duì)待學(xué)生，充分的尊重每一位學(xué)生。如上文所說，不平等一方面體現(xiàn)在班主任對(duì)待優(yōu)生和差生的態(tài)度上，小學(xué)生的心靈都非常的敏感，期待公平與平等，那么，平等的對(duì)待每一位學(xué)生就是班主任應(yīng)該做到的事情，無論是優(yōu)生還是差生，做了正確的事情都應(yīng)該及時(shí)提出表揚(yáng)，做錯(cuò)了事情也要一視同仁提出批評(píng)，這樣才能服眾，才能增加班主任在學(xué)生心目中的威信。甚至，根本就不應(yīng)該區(qū)分優(yōu)生與差生，每位學(xué)生都是平等。另一方面是關(guān)于班主任沒有把學(xué)生看作與自己相同的個(gè)體，這體現(xiàn)在班主任從來都是要求學(xué)生絕對(duì)服從，任何事情沒有商量。這就會(huì)讓學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生逆反心理，反而不利于班主任的管理工作，因此，班主任必須在平時(shí)平等的對(duì)待每一位學(xué)生，充分的尊重每一位學(xué)生。

（三）學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生的聲音，如上文所說的，班主任很容易一概而論不聽學(xué)生的辯解，這樣是非常不利于師生關(guān)系的培養(yǎng)的。聆聽是溝通藝術(shù)中非常重要的一部分，小學(xué)生與成年人之間的溝通本來就存在一些障礙，如果這時(shí)的傾聽者還是非常沒有耐心，對(duì)學(xué)生充滿不理解，就會(huì)讓學(xué)生非常失落與困惑，長此以往，不僅不利于學(xué)生的發(fā)展，也不利于班主任的管理工作。因此，班主任學(xué)會(huì)傾聽非常重要。

（四）對(duì)癥下藥，對(duì)不同的學(xué)生運(yùn)用不同的溝通方法。每個(gè)人都是獨(dú)特的，每個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)立的性格，因此，在出現(xiàn)問題的時(shí)候，班主任不能夠運(yùn)用一套完全相同的溝通方法，要合理的針對(duì)每位學(xué)生不同的心理特點(diǎn)進(jìn)行溝通與管理。要了解孩子，對(duì)癥下藥，這樣才能讓問題合理解決，讓班主任的管理工作順利進(jìn)行。

四 結(jié)語

有人的地方就有溝通，因此，溝通藝術(shù)在生活中的作用不言而喻，對(duì)于班主任的管理工作也是如此，每位老師，尤其是班主任都應(yīng)該充分掌握溝通的藝術(shù)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳平軍.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中國校外教育，2019（31）：32+34.