面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)如何理性決策？

婁宇 單雪菲 楊子凡

摘要：通過(guò)對(duì)企業(yè)管理中遇到的風(fēng)險(xiǎn)決策情境的探討，分析個(gè)體在面對(duì)金錢(qián)得失、生命救助、公共財(cái)產(chǎn)損失等情境時(shí)的決策偏好。偏好抽象思維水平的人在某些情況下更傾向于做出冒險(xiǎn)的決策，可能是這樣的人群更加關(guān)注問(wèn)題的結(jié)果而忽略決策過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。這一結(jié)果能夠解釋企業(yè)中高層管理者在風(fēng)險(xiǎn)投資等不確定情境下的決策偏向，有助于啟發(fā)企業(yè)管理者在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)做出更明智的決定。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)決策;抽象思維;企業(yè)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-4428（2019）01-0031-02

一、 風(fēng)險(xiǎn)決策研究的意義

在企業(yè)管理中，管理者通常需要做出各種決定或選擇，這就是決策。同時(shí)，在管理過(guò)程中，管理者會(huì)面臨諸多不確定決策的領(lǐng)域，概率已知的不確定決策，通常稱為風(fēng)險(xiǎn)決策。在風(fēng)險(xiǎn)決策中，管理者面臨兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案，需要估計(jì)或預(yù)測(cè)各備選方案發(fā)生概率的情況下，選擇預(yù)期效果最好的方案。

近年來(lái)，企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)決策成為社會(huì)心理學(xué)研究的一大聚焦之處。一方面是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)決策的研究對(duì)于心理學(xué)有關(guān)理論的發(fā)展具有重要意義;另一方面，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)決策這一常見(jiàn)于企業(yè)管理場(chǎng)景的現(xiàn)象的探討也有助于對(duì)生產(chǎn)、管理等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的實(shí)踐做出指導(dǎo)。心理學(xué)家從認(rèn)知領(lǐng)域?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)決策展開(kāi)了解，并深入研究它的影響作用。

近幾年國(guó)內(nèi)探討風(fēng)險(xiǎn)決策的研究發(fā)現(xiàn)，偏好抽象思維方式的個(gè)體在面對(duì)不確定的決策情境時(shí)更偏好冒險(xiǎn)。這其中的內(nèi)在原因究竟是什么？又有哪些具體的影響因素呢？

二、 企業(yè)管理情境中風(fēng)險(xiǎn)決策的影響因素

（一）思維抽象水平影響風(fēng)險(xiǎn)決策

風(fēng)險(xiǎn)尋求是指?jìng)€(gè)體在風(fēng)險(xiǎn)決策中表現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)偏好程度。風(fēng)險(xiǎn)尋求高則表明個(gè)體在風(fēng)險(xiǎn)決策中更偏好風(fēng)險(xiǎn)，態(tài)度和行為上更冒險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)尋求低則表明個(gè)體更規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，態(tài)度和行為上更保守。先前的一些研究結(jié)果表明，個(gè)體的思維抽象水平是影響風(fēng)險(xiǎn)尋求的重要因素。比如，使用高度抽象的思維看待問(wèn)題可能會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生更多的冒險(xiǎn)行為，研究者對(duì)這種現(xiàn)象的解釋是個(gè)體在使用抽象思維時(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估傾向于樂(lè)觀，而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)背后的結(jié)果更加關(guān)注。同時(shí)，有研究發(fā)現(xiàn)抽象思維會(huì)降低個(gè)體判斷風(fēng)險(xiǎn)的能力，使個(gè)體對(duì)自己的決策更自信，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失的厭惡減少。上述研究結(jié)果均表明，思維抽象水平的提高會(huì)增加個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)尋求傾向。

（二）描述框架與風(fēng)險(xiǎn)尋求的關(guān)系

描述框架指的是同一個(gè)決策問(wèn)題的不同表述會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生不同的決策結(jié)果，即使兩種表述在邏輯意義上完全相同。問(wèn)題的描述框架會(huì)影響決策者的風(fēng)險(xiǎn)尋求傾向：收益框架下人們傾向于保守，損失框架下人們傾向于冒險(xiǎn)，即表現(xiàn)出決策偏好反轉(zhuǎn)的行為。框架效應(yīng)在Tversky和Kahneman的經(jīng)典決策情景“亞洲疾病問(wèn)題”的研究中得到驗(yàn)證。

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Kahneman和Tversky的前景理論認(rèn)為，在面對(duì)有確定的小收益選項(xiàng)和有風(fēng)險(xiǎn)的大收益選項(xiàng)時(shí)，絕大部分人是選擇保守的確定收益選項(xiàng)的;但如果面對(duì)有確定的大損失和有風(fēng)險(xiǎn)的小損失或無(wú)損失時(shí)，大多數(shù)人是風(fēng)險(xiǎn)尋求的。并且，他們將這種人們對(duì)損失比對(duì)收益更敏感的心理現(xiàn)象叫作“損失厭惡”效應(yīng)。例如，人們丟失一百塊錢(qián)的痛苦程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于撿到一百塊錢(qián)的高興程度，這一現(xiàn)象就是“損失厭惡”效應(yīng)的典型體現(xiàn)。

框架效應(yīng)得到了諸多研究的支持。如決策者在獲益框架下表現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向，而在損失框架下則表現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)趨近傾向;決策任務(wù)的獲益與損失特征明顯影響人們的風(fēng)險(xiǎn)偏好。然而，也有一些研究未能證實(shí)上述發(fā)現(xiàn)。如以預(yù)防退學(xué)為風(fēng)險(xiǎn)情景以及以瓦斯爆炸問(wèn)題為背景所做的研究均未發(fā)現(xiàn)框架效應(yīng)。研究者認(rèn)為，僅僅改變語(yǔ)義并不一定改變風(fēng)險(xiǎn)偏好，框架效應(yīng)是有條件的，而不是必然的。

后來(lái)的許多實(shí)證研究也支持或部分支持了框架效應(yīng)這一現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn)，決策者在收益框架下規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而在損失框架下表現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)尋求。決策任務(wù)的收益與損失特征明顯影響人們的風(fēng)險(xiǎn)偏好。例如，同樣是600元的一筆資金，當(dāng)分配方案描述為“你肯定會(huì)得到400元”和“你肯定會(huì)失去200元”時(shí)，人們對(duì)方案的接受和選擇程度是不同的。

（三）決策領(lǐng)域?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)決策的影響

在過(guò)去的研究中，框架效應(yīng)已被拓展到多任務(wù)多程序領(lǐng)域，研究群體也十分廣泛。框架效應(yīng)的產(chǎn)生與否與任務(wù)、決策領(lǐng)域密切相關(guān)。許多研究者開(kāi)始探究框架效應(yīng)產(chǎn)生不規(guī)律的原因，發(fā)現(xiàn)這和信息呈現(xiàn)的數(shù)量有關(guān)，與選擇需要的公正性有關(guān)，與為自己做決策還是為他人做決策有關(guān)，與問(wèn)題描述相關(guān)的社會(huì)群體規(guī)模有關(guān)。

風(fēng)險(xiǎn)決策存在差異的原因是人們對(duì)收益和損失的敏感性不同。當(dāng)預(yù)期收益高于人們心理評(píng)估的最小值時(shí)，人們會(huì)做出理性而保守的選擇;反之，當(dāng)預(yù)期損失低于人們心理評(píng)估的閾值時(shí)，人們則會(huì)更冒險(xiǎn)。在不同的任務(wù)領(lǐng)域，對(duì)決策者而言的最小需求水平是不同的。這就是生命情境激發(fā)更多冒險(xiǎn)選擇的原因。

在不同的研究領(lǐng)域下，風(fēng)險(xiǎn)決策的框架效應(yīng)存在差異。這說(shuō)明決策領(lǐng)域?qū)蚣苄?yīng)具有調(diào)節(jié)作用。

（四）解釋水平影響風(fēng)險(xiǎn)決策

對(duì)于上面提到的思維抽象水平影響風(fēng)險(xiǎn)決策的內(nèi)在實(shí)質(zhì)原因，還要從解釋水平理論說(shuō)起。解釋水平理論最初是Trope和Liberman從時(shí)間距離角度提出的，之后逐漸一般化為適用于其他心理距離維度（空間距離、社會(huì)距離）的統(tǒng)一理論。個(gè)體對(duì)事物的不同抽象程度的心理表征即解釋水平，解釋水平取決于個(gè)體對(duì)認(rèn)知客體的心理距離，并會(huì)進(jìn)一步影響個(gè)體的決策。當(dāng)與認(rèn)知客體的心理距離較遠(yuǎn)時(shí)，個(gè)體通常會(huì)采用高解釋水平表征客體;反之，則會(huì)采用低解釋水平進(jìn)行表征。這就好比是同樣的一番景象，當(dāng)人們使用高解釋水平的抽象思維時(shí)，人們看到的是一片森林;而當(dāng)人們使用低解釋水平的具體思維時(shí)，人們看到的是一棵棵單獨(dú)的樹(shù)木。

解釋水平理論具有強(qiáng)大的解釋力，是可以解釋及預(yù)測(cè)個(gè)體心理和行為的良好理論工具，也使其得以廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。已有研究發(fā)現(xiàn)，解釋水平和風(fēng)險(xiǎn)決策之間也存在固定的影響模式。研究者發(fā)現(xiàn)解釋水平會(huì)影響決策框架效應(yīng)，遠(yuǎn)心理距離下，風(fēng)險(xiǎn)決策框架效應(yīng)較為顯著;近心理距離下，風(fēng)險(xiǎn)決策框架效應(yīng)減弱。國(guó)外研究者在檢驗(yàn)框架效應(yīng)和心理距離對(duì)個(gè)體決策承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的影響時(shí)，發(fā)現(xiàn)心理距離只在收益框架下影響個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)決策行為，啟動(dòng)遠(yuǎn)心理距離的個(gè)體會(huì)更冒險(xiǎn)，而啟動(dòng)近心理距離的個(gè)體會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但在損失框架下并沒(méi)有出現(xiàn)這種變化。許多研究結(jié)果都表明，解釋水平能夠影響個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)決策。高解釋水平下，被試傾向于風(fēng)險(xiǎn)尋求;低解釋水平下，被試傾向于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。解釋水平理論為本項(xiàng)目提供了扎實(shí)的研究基礎(chǔ)。

同時(shí)，高抽象思維水平的個(gè)體因更加獨(dú)立而采用更遠(yuǎn)的心理視角認(rèn)知情景，與他人保持較遠(yuǎn)的社會(huì)距離。與習(xí)慣使用具體思維的人相比，經(jīng)常使用抽象思維的人，具有更高的解釋水平，對(duì)客體的心理表征距離更遠(yuǎn)，從而表現(xiàn)出行為上的差異。

除了使用抽象思維這一影響個(gè)體解釋水平的因素外，在風(fēng)險(xiǎn)決策中，決策結(jié)果與決策者所處狀態(tài)的時(shí)間距離、空間距離等也會(huì)影響個(gè)體解釋水平。在企業(yè)遇到的風(fēng)險(xiǎn)決策情境中，當(dāng)決策結(jié)果與決策者的時(shí)間距離、空間距離較遠(yuǎn)時(shí)，個(gè)體的解釋水平也更高，與此同時(shí)，更容易選擇高風(fēng)險(xiǎn)但同時(shí)也高回報(bào)的決策選項(xiàng)。

結(jié)合上文提到的描述框架對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策的影響，通過(guò)操縱心理距離改變個(gè)體的解釋水平，進(jìn)而影響框架效應(yīng)的強(qiáng)弱，解釋水平會(huì)調(diào)節(jié)框架對(duì)個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)尋求程度的影響。國(guó)外研究者在檢驗(yàn)框架效應(yīng)和解釋水平對(duì)個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)尋求的影響時(shí)，發(fā)現(xiàn)解釋水平只在收益框架下影響個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)尋求傾向，啟動(dòng)高解釋水平的個(gè)體會(huì)更風(fēng)險(xiǎn)尋求，而啟動(dòng)低解釋水平的個(gè)體會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在損失框架下則沒(méi)有出現(xiàn)這種變化。可見(jiàn)解釋水平也會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)尋求產(chǎn)生影響。

綜上所述，解釋水平較高的人，更容易使用抽象思維去看待事物和理解問(wèn)題。因此，當(dāng)這類(lèi)個(gè)體面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策和其他不確定情境時(shí)，更傾向于關(guān)注最終的結(jié)果，而不是通往這一結(jié)果的可能性和失敗的風(fēng)險(xiǎn)，也就因此常常愿意采用冒險(xiǎn)的方案去接近最終的理想結(jié)果。

三、 思維方式影響風(fēng)險(xiǎn)決策對(duì)管理實(shí)踐的啟發(fā)

得到“抽象思維水平高的人更傾向于在風(fēng)險(xiǎn)決策中選擇高風(fēng)險(xiǎn)但同時(shí)高回報(bào)的選項(xiàng)”這一結(jié)論對(duì)企業(yè)管理者的決策和人們的日常生活有如下幾點(diǎn)啟示：

（一）靈活變化思維模式

在進(jìn)行結(jié)果不確定的風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)，可變換思維方式，通過(guò)調(diào)節(jié)思維的抽象水平，綜合使用抽象思維和具體思維，使自身在決策時(shí)既能夠看到問(wèn)題的結(jié)果，同時(shí)充分考慮達(dá)到這一結(jié)果的可能性。

（二）重視對(duì)問(wèn)題本身的洞察

上文提到，由于框架效應(yīng)的影響，人們?cè)谧龀鰶Q策時(shí)，常常受到?jīng)Q策問(wèn)題的文字描述的影響。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的決策中，決策問(wèn)題有時(shí)被描述為“將獲得××收益”，有時(shí)卻被描述為“將造成××損失”。不管在哪種描述情況下，決策者都應(yīng)當(dāng)盡量摒除文字描述框架的影響，著力于決策問(wèn)題本身，以做出更加理性的決策。

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