標準化護理在內鏡中心護理質量管理中的應用效果分析

廖素珠 蘇雪芬 潘麗云

【摘要】目的：了解標準化護理在內鏡中心護理質量管理中的應用效果。方法：將我院2015年3月到2018年12月的80例消化內鏡室患者，隨機分組，普通組給予常規護理，標準化護理組采取護理標準化護理。比較兩組滿意評分;消化內鏡診治認知、消化內鏡治療依從性;護理前后負面情緒指標;診治過程不良反應發生率。結果：標準化護理組滿意評分、負面情緒指標、消化內鏡診治認知、消化內鏡治療依從性、診治過程不良反應發生率對比普通組有優勢，P<0.05。結論：內鏡中心患者實施護理標準化護理效果確切。

【關鍵詞】標準化護理;內鏡中心;護理質量管理;應用效果

【中圖分類號】R249【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2019）04-113-01

消化內鏡作為消化系統疾病常用的診斷技術，已廣泛應用于消化內科，尤其是門診，已成為消化內科疾病診治的新方法之一。它可以清晰可靠地顯示病變，為臨床診斷和治療提供重要依據。它具有操作方便，安全性高，清晰度高的特點。由于消化內鏡經常引起患者的不適和疼痛，因此常常影響診治的平穩性，從而延遲疾病的早期診斷和治療[1-3]。本研究分析了標準化護理在內鏡中心護理質量管理中的應用效果，具體如下。

1 資料和方法

1.1 資料 將我院2015年3月到2018年12月的80例內鏡中心患者，進行隨機數字表分組標準化護理組年齡21-72（51.79±2.29）歲。男22例，女18例。普通組年齡22-72（51.62±2.78）歲。男21例，女19例。兩組資料無顯著差異。

1.2 護理方法 普通組給予常規護理，標準化護理組采取內鏡中心標準化護理。第一，營造舒適的環境：為患者提供舒適，清潔，溫暖的診治環境，保持室內溫濕度適宜，在診治的情況下，設備的操作聲音最小化，并且患者設有獨立的診治室。如果條件不允許使用窗簾來保護患者隱私。根據患者的喜好，播放一些輕松愉快的音樂，或閱讀報紙和雜志，以消除或減輕患者的消極心理。第二，在診治前準備好器械，器械和用品，并向患者介紹診治方法和注意事項。在診治期間為患者創造舒適安全的環境，囑咐患者放松心情，給予心理安慰，力求得到患者的配合，注意患者的生理和心理變化，并及時給予相應的疏導。第三，健康教育。由于消化內鏡是一種侵入性手術，會引起患者焦慮，緊張，甚至惡心和沮喪，會影響檢查的順利進行。因此，必須在檢查前與患者充分溝通。護士向患者解釋消化內鏡檢查的目的，方法，優點和注意事項，并消除患者的擔憂。第四，診治期間，專科護士指導并協助患者取舒適的臥位，動作輕柔。醫務人員應保持冷靜，輕巧操作，指導患者如何與醫生配合，慢慢插入內鏡。第五，診治結束后繼續給予標準化護理，幫助患者清潔鼻腔和口腔分泌物，詢問是否有任何不適，給予檢查后的健康指導，患者將在候診室停留20至30分鐘，觀察是否有任何不良反應和并發癥。

1.3 觀察指標 比較兩組滿意評分;消化內鏡診治認知、消化內鏡治療依從性;護理前后負面情緒指標;診治過程不良反應發生率。

1.4 統計學處理 SPSS18.0軟件中t檢驗、卡方檢驗進行計量、計數數據處理;P<0.05表示差異有意義。

2 結果

2.1 滿意評分 標準化護理組的滿意評分更高，P<0.05。標準化護理組的滿意評分是94.68±3.21分，而普通組的滿意評分是80.25±2.11分。

2.2 負面情緒指標 護理前兩組負面情緒指標比較，P>0.05;護理后標準化護理組負面情緒指標優于普通組，P<0.05。如表1.

2.3 消化內鏡診治認知、消化內鏡治療依從性 標準化護理組消化內鏡診治認知、消化內鏡治療依從性優于普通組，P<0.05，見表2.

2.4 診治過程不良反應發生率 標準化護理組診治過程不良反應發生率更少，P<0.05。標準化護理組診治過程不良反應發生率有1例，而普通組診治過程不良反應發生率有8例。

3 討論

消化內鏡是一種侵入性手術，可以給患者帶來不同程度的不適和疼痛，主要表現為緊張，恐懼，焦慮等心理壓力。標準化護理有助于增強患者的臨床護理協調和依從性，促使其更好配合內鏡中心工作的開展，給予患者尊重和關懷，增強患者的治療信心，更好滿足其心理需求，減輕心理壓力，更好地配合診治，減少并發癥[4-5]。

本研究顯示內鏡中心患者實施護理標準化護理效果確切。

參考文獻：

[1] 王淑芳.標準化護理在消化內鏡室護理質量管理中的應用效果[J].醫療裝備，2018，31（24）：72-73.

[2] 黃晨夢，黃盈盈，王少華.消化內鏡室護理質量管理中應用標準化護理的效果[J].中醫藥管理雜志，2018，26（24）：122-123.

[3] 張道權.標準化護理在消化內鏡中心護理質量管理中的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（49）：153+155.

[4] 李慧.標準化護理在消化內鏡室護理質量管理中的應用價值體會[J].中國農村衛生，2018（22）：46.

[5] 于小鳳.標準化護理在消化內鏡室護理管理中的應用[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2018，6（29）：101.