護士心理壓力及應對措施研究進展

段孝文 崔靜娟

【摘要】隨著我國經濟建設的快速發展，各個行業的競爭也越來越激烈，對于醫療行業來說，面對的社會壓力逐漸增大，進而導致了大多數醫療機構的護士產生了更大的心理壓力，產生這種壓力最主要的原因是由于工作環境的變化以及人們對護士越來越嚴格的要求。然而護士長時間的心理壓力會對他們的日常工作和身體健康帶來一定的影響。為了緩解護士的心理壓力，我們對產生壓力的來源進行了仔細的研究和分析，并研究出有效解決該問題的方法。

【關鍵詞】護士;心理壓力;應對措施

【中圖分類號】R197.6【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2019）04-255-01

據社會調查顯示，我國一線護士承受的心理壓力足以納入職業性危險的范圍內，他們在工作的過程中會產生不同程度的負面心理，導致這種情緒產生的主要原因是由于護士的工作不被他人尊重和認可、身心過于疲憊、被大多數人認為該事業沒有發展的前景等，這對于護士的工作積極性來說無疑是一種打擊[1]。護士長期面對不同情況的病人，經常經歷生離死別的畫面，在這樣充滿壓力的環境下，非常容易造成心理負荷增加，產生負面的情緒。隨著時代的發展，也有越來越多的人開始關注護理人員的心理健康，本文就護士心理壓力及應對措施的實施進行研究和討論。

1 護士心理壓力產生的原因

1.1 高強度的工作負荷 一直以來，我國醫院都是將患者作為服務的中心，盡可能的滿足患者的一切需求，這就導致了護理人員的工作從原本的醫療服務轉化為心理、生理、社會等多個服務項目。這在一定程度上增加了護理人員的工作量。在對患者進行心理護理和文化照顧的過程中，需要護理人員投入更多的精力和勞力來服務患者。在醫院就診高峰期時，很多部門都會缺乏人手，這就導致了護理人員需要在兩個或多個科室之間忙碌奔波，嚴重影響了護士的正常工作規律，為護理人員增加了更大的工作壓力[2]。

1.2 自身因素

很多護理人員沒有接受過系統性的心理健康教育，這就導致護理人員的心理較為脆弱，并且許多護士到崗工作后，醫院也沒有對護士的心理健康進行評估和教育，一旦護士在工作的過程中受到了一點打擊，不能夠進行良好的自我調整，隨著時間的流逝，就會使得護士的心理壓力逐漸累積增多，對身心健康造成一定的影響[3-4]。此外，一些年齡較小的護士由于工作經驗較少，與患者溝通的過程中存在著一定的問題，導致患者及其家屬不滿，使得護理人員對工作產生更多的恐懼心理。

2 解決護士心理壓力的有效措施

2.1 營造良好的工作氛圍

為了讓護士在醫院擁有更好的工作環境，醫院的管理人員需要改善護士的休息室、就餐室，確保護士能夠在休息時間得到放松。并且為了提高醫院工作人員的凝聚力，醫院領導可以組織工作人員參加一些集體活動，通過趣味性的小游戲來緩解護理人員的壓力，增加同事之間的情感，為護理人員營造一個良好的工作氛圍。

2.2 合理分配人力資源

近些年來，我國醫療機構的護士編制人員只減不增，這就導致了很多護士失去了積極工作的信心，為了改善目前超負荷的工作情況，貼合新時代的護理模式，我們需要適量增加編制人員的數量，充分利用醫院的人力資源來進行合理的調配[5]。在進行人力資源分配的過程中，盡可能秉著以下的原則來進行調配，比如說：分層次調配人員、靈活排班、注意能力高低的搭配，在這樣的人員分配下進行工作，能夠在很大程度上提高醫院的工作效率，讓每位護理人員都能夠得到充分的休息。對于不同年齡階段和心理承受能力不同的護士也需要分別對待，醫院的領導需要幫助他們快速適應醫院的工作環境，減少工作上的壓力。

2.3 提升護士的心理素質

為了讓護理人員更好的面對工作中的困難，醫院需要定期開展專業的技術培訓活動，幫助護理人員擴充理論知識庫，掌握更加先進的護理操作技能，讓護理人員在學習的過程中更加自信。在進行專業知識的培訓時，可以適當的融入溝通技巧的課程學習，引導護理人員學會換位思考，盡可能降低醫患矛盾產生的幾率。此外，醫院還需要定期對護理人員進行心理輔導，幫助護理人員釋放內心的壓力，尋找到最合適緩解工作壓力的辦法[6]。

2.4 提供更多的社會和家庭支持

社會和家庭上的支持和護理人員的工作積極性有著十分密切的關聯，當護理人員與家人主動傾訴工作上的困難時，他們的心理壓力就得到了一定的排解，醫院還可以充分利用媒體渠道來宣傳醫院的護理工作，提高社會人民對護士的認可程度，引導他們懂得尊重護理人員，形成良好的社會風氣[7]。

結束語

總而言之，我們秉著以患者為主體的同時，也需要多多關注護理人員的心理狀態，為患者營造良好治療環境的同時，為護理人員打造一個安全舒適的工作環境。護士的心理壓力如果不及時得到解決，就會導致護士的身心健康受到嚴重的影響，進而導致對患者的護理服務質量下降。各大醫院的管理人員需要充分掌握護理人員內心的需求，給予他們認可和理解，通過開展各項活動來提高集體的凝聚力。與此同時，醫院的管理人員也需要定期舉辦專業技能培訓講座，幫助護理人員補充最新的理論知識和操作技能，促進我國醫療事業的不斷進步。

參考文獻：

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[6] 宋艷麗，姜新，王金瑞，劉霄楠，張屹，劉洋，陳春妤，駢雅婧.護士健康行為對心理壓力及應對方式的影響[J].吉林醫藥學院學報，2018，39（04）：269-270.

[7] 鄭小英.基層醫院護士的心理壓力調查及應對措施探討[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（73）：52-53.