淺談救援產品設計中的語意表達

黃容

摘要：語意表達作為人與產品進行交流的重要方面，主要通過產品的造型、材料、色彩以及操作形式等途徑來實現，本文主要針對救援產品中的語意表達進行探討，對救援產品的使用環境和使用對象進行分析，提出救援產品語意表達應該遵循的易用性原則和情感關懷原則。使救援產品更好的表達自己，在使用過程中也能通過產品語意及時的對使用者進行引領和指導，還能通過恰當的語意實現情感關懷功能。

關鍵詞：救援;產品設計;語意表達

中圖分類號：G237.5文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2019）04-0134-02

一、產品設計中的語意表達

語意表達作為人與產品進行交流的重要方面，主要通過產品的造型、材料、色彩以及操作形式等途徑來實現，設計者通過自己獨有的語意表達來告訴使用者自己產品的“功能是什么”“怎么用”等信息。同一類產品不同的產品形態會傳達出不同的產品語意，而產品的形態又與產品材料、色彩、結構、肌理、造型等因素密不可分，使用者通過聽、看、觸摸等方式從聽覺、視覺、觸覺等方面對產品的功能、使用方式乃至設計理念進行初步的了解，好的產品會讓使用者和設計者通過產品語意在使用方法、操作形式上實現一致，在情感、理念和精神上實現共鳴。

二、救援產品語意表達的環境分析

救援產品大多用于大型災害的災后救援現場和突發性災害的事故救援現場，救援現場往往就是災害事故現場，大多在災害事故發生時遭到嚴重的破壞，還伴隨許多隨時可能發生的次生災害，例如地震后的余震、火災后的隱患火源、洪澇臺風災害后的漏電觸電等。除此之外，傷員和受災群眾在災害事故中遭受了不同程度的心理、生理和財產損失，鑒于這些環境因素，作為救援人員和受災人員需要直接接觸和使用的救援產品，其語意表達尤為重要。

三、救援產品語意表達的對象分析

災害事故尤其是大型災害事故，如地震、爆炸、火災、洪澇災害發生后，受災人員習以為常和賴以生存的生活環境遭到嚴重破壞和摧毀，會產生一系列的悲傷、恐懼、憤怒、憂慮、恐慌等情緒，同時置身于遭到嚴重毀壞的事故現場，殘破、混亂滿目瘡痍的景象與昔日溫馨寧靜的場景形成的巨大反差會給受災人員造成極大的視覺沖擊和心理落差，親人朋友的受傷、殘疾乃至死亡更會引起巨大的情緒沖擊，導致情緒崩潰和心理震蕩，造成情緒失衡和其他心理問題，并引發生理和行為上的負面后果。此外，在災害中受到傷害的人員和患者除了“看得見”的生理上的極大痛苦，還會面臨“看不見”的其他心理傷害，比如可能出現的永久性損傷，如癱瘓、截肢等問題帶來的擔憂和恐懼，已經致傷致殘所引發的悲觀消極情緒等。這些是救援產品中語意表達需要著重考慮的因素。

除了受災人員，救援人員是救援活動的另一個重要的組成部分，作為災害事故發生后的幫助方，在災害救援活動中的心理和生理狀況往往被放到了次要的位置。但近年來的調查研究發現，越來越多的救援人員出現了不同程度的焦慮、抑郁、閃回、回避退縮、警覺性提高等心理問題。救援活動時間長、任務重，救援情況復雜多變，對救援人員的身體素質是較大的考驗。

因此，救援產品必須將救援人員的因素考慮到語意表達中。

四、救援產品語意表達的原則

（一）易用性原則

使用者除了專業的救援人員外，還有自發參與的志愿者、民間救援組織和個人以及自救的受災群眾，他們的教育背景和年齡分布較廣，對新事物的接受能力不一，過于專業的產品符號和復雜的產品語意不利于普通救援人員的順利使用，更會延誤救援進度。救援活動中，需要在盡量短的時間內完成更多的救援任務，救援產品的易用性直接關系著救援工作效率的高低。救援產品的語意應遵循這一原則。

恰當的產品語意能正確的傳達出產品的使用方式、操作方法，產品本身通過色彩和特定的產品符號，對救援人員和其他使用者進行引導和提示;通過造型和結構上的語意，給予使用者暗示，告訴使用者產品的主要功能和使用方法;通過產品的材料、機構等語意表明自身的種類和用途。救援產品設計時應該避免使用過于模糊的符號和復雜繁瑣的操作過程，這會導致救援產品語意變得模糊和難以理解，增加使用者的使用負擔和學習時間，應該多使用人們日常生活中熟悉的設計元素和通用的指示性設計符號，使產品語意變得明確、易懂、富有親切感，降低陌生感和學習成本，幫助使用者盡快掌握產品的使用方法，增強產品的易用性。

良好的易用性會在一定程度上減輕救援人員的體力損耗和精力成本，設計者對救援產品機構、功能的組織，以及在材料上的選擇將會構成產品獨有的產品語意，其表達應遵循易用性原則，讓產品展現在使用者面前時，就能充分、完整、明確的表達自己。讓使用者在第一次見到產品時，通過觀察和觸摸產品的外部形態就能實現與設計者和產品本身的良好交流，保證使用過程的順利和流暢，使產品的功能和效果在救援活動中得到最大程度的發揮。

（二）情感關懷原則

災害救援現場和救援場景會給使用者帶來巨大的心理沖擊和心理傷害。恰當的產品語意能給予使用者積極、溫暖、正面的心理暗示，緩解災害事故下使用者產生的負面情緒，一定程度上消除災害事故造成的不良心理狀態，并激發使用者內心積極、正面的情緒。幫助心理遭受創傷的人群盡早恢復良好的心理狀態。

造型情感、色彩情感、材質情感、符號情感是產品設計中情感語意表達的重要途徑，情感語意會賦予產品人文關懷，增強使用者對救援產品的信任感，增加產品的親切感和友好感，給使用者帶來心理上的積極影響，比如樹木、云朵的形象會帶給人寧靜安適的心理感受，小動物形狀的包裝和造型會傳達親切、友好、可愛的特點。救援產品的語意應該是安全可靠、親切友好、冷靜專業的。圓角、流線型和對稱等造型語意通常能傳達安全、友好感和無侵略感，給人以穩定可靠，親切友好的感覺。冷靜色如藍色、綠色、柔和紅色和低純度的情感友好色，其語意能起到舒緩、鎮定、緩解緊張的作用。語意表達賦予產品一定的情感關懷，使救援產品不再是一件冷冰冰的工具，而是聯系設計者和使用者的重要情感紐帶。除了特定功能需求以外，應該避免表達出具有復雜、危險、冷漠等不友好和帶有負面情緒的產品語意，比如尖銳的外部形態、復雜危險的結構設計、容易激發負面情緒的色彩搭配和產品符號等，其產品語意不利于產品快速明確的表達自己，不利于使用者建立起對救援產品的信任感，也不利于使用者情感和心理上負面情緒的緩解。

五、結語

救援產品作為較為特殊的一類產品，直接關系到使用者的身心健康和生命安全，產品語意肩負著“不會說話”的產品和使用者之間進行交流的使命，在產品設計中扮演著十分重要的角色，恰當的語意和產品本身的結構、配色、造型、材料和產品符號等元素相輔相成，不僅能完整表達自身的功能特點和操作方法，準確清晰地詮釋設計者的設計意圖，還能實現情感上對使用者的關懷，讓使用者對產品建立起信任感和認同感，并讓設計者和使用者實現精神和情感上的共鳴。使用者的使用體驗會得到提升，產品也能更好的和使用者合作，設計者的設

計思想也會得到更加充分的詮釋。

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