數字圖書館移動服務模式研究

李亦凡

【摘 要】全媒體融合發展的新媒體時代，帶來了新的信息環境：信息資源數量上呈爆炸態增多、質量上良莠不齊、類型上百花齊放；信息傳播進入大眾傳播與小眾傳播并行時代，每位信息接收者就像鏡子反射光線一樣進行著鏡眾傳播，實現了施傳者和受傳者的完整合一；信息用戶群實現了合流，信息行為在一定的共性基礎之上，更多呈現出分眾行為及個性行為。

【關鍵詞】數字圖書館；移動服務；模式

【中圖分類號】G250.76 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2019）07-0011-02

一、數字圖書館移動服務

1.數字圖書館服務。

圖書館的核心價值體現在服務是其永恒追求的主題。為了適應信息用戶的數字化使用需求，通過與現代信息技術的完美結合，數字圖書館隨之產生。這種結合，促進了圖書館的數字信息服務能力的極大提升。社會化的服務對象、多元化的服務內容、網絡化的服務手段、共享化的服務資源是數字圖書館服務所具有的特征。

2.移動信息服務。

伴隨著移動互聯網衍生并發展的新型數字圖書館服務，就是移動信息服務。從信息技術發展和移動終端升級角度，艾瑞咨詢公司將移動互聯網表述為：指以IP寬帶為內核的開放式基礎電信網絡，能夠實現同時提供多媒體等業務服務；從移動接收終端角度看，廣義上泛指使用移動終端的信息用戶，基于移動網絡實現對移動通信網絡和傳統互聯網服務的獲取；狹義角度上看，指使用移動終端的信息用戶，基于移動網絡實現瀏覽傳統互聯網站和移動通信網站，獲取所需各類信息資源和信息服務的過程。

3.數字圖書館移動服務。

目前，對于數字圖書館移動信息服務的概念有著不同的定義描述內容，對其命名也有無線圖書館、移動圖書館服務、圖書館移動信息服務系統、移動圖書館，等等，諸多表述。但綜觀各個定義，發現有以下要素均被各個定義所覆蓋，分別是，數字化的信息服務資源形態、作為信息服務主體的圖書館、信息服務技術平臺——移動終端。

二、數字圖書館移動服務系統要素關系

1.要素關系邏輯。

信息人是建設的主體，對數字圖書館移動服務系統具有推動作用，是靈魂、是最基礎要素，主導著其余三個要素的發展方向及水平；信息技術要素，是促進信息資源、信息服務發展的平臺。通過先進信息技術的應用，能夠有效提升資源內容建設的質量、提升信息服務的水平。

2.要素間促進關系。

其一，體現在信息技術要素對信息資源、信息服務要素的促進作用。數字圖書館信息資源由兩個部分組成，一部分傳統的印刷型等載體依托類信息資源，另一類是數字化形態的信息資源。數字圖書館系統信息服務均基于網絡環境、多媒體技術、計算機技術等信息技術的發展而展開，若脫離了信息技術的支撐，數字圖書館服務必然無法展開。同時，隨著相應信息技術的發展，也必然能帶動數字圖書館信息服務的升級與進步。

其二，要素之間的促進作用也體現在數字圖書館信息資源對信息服務的促進作用上。數字圖書館的信息服務在開展過程中，除了技術支撐外，當然脫離不開信息資源的支撐，甚至可以肯定的說，信息服務是一種入口，進行信息資源獲取的入口。

其三，數字圖書館的信息服務要素對信息技術要素、信息資源要素也同樣存在的一種促進作用。若沒有數字圖書館信息服務的使用操作，信息技術的建設、信息資源的建設便沒有了存在的意義及價值。

3.要素間阻滯關系。

其一，數字圖書館信息服務的發展，往往受到現有信息技術發展狀態的阻礙。一方面體現在先進技術的應用需要一定的融合過程，絕大多數的數字圖書館無法直接應用操作，經過長時間的融合過程后，往往先進技術已經失去了先進性，無法體現出信息技術對數字圖書館的飛躍能力。同樣體現在信息技術對信息資源發展的阻滯過程。

其二，數字圖書館信息服務的發展，也同樣受到信息資源發展狀態的阻礙。數字圖書館在信息資源建設過程中，資源建設主體與服務建設主體往往受行政機構設計關系原因，分散在不同的部門。信息資源建設者在資源建設過程中對信息服務需求了解度不高，因此在建設結果對信息用戶的滿足度提升能力不甚明顯，間接帶了信息用戶對信息服務滿意度的降低。

三、數字圖書館移動服務模式構建

1.微信公眾平臺模式。

微信公眾平臺主要功能定位在信息群發及推送、信息自動回復及二維碼信息訂閱等相關功能。微信公眾平臺，給予了更多組織和個人作為信息發布者的權利，促進了自媒體活動的繁榮，實現了信息的自組織及自傳播過程。

微信公眾平臺共分三類賬號類型，其一為公眾平臺服務帳號，旨在為用戶提供相關服務，特點為1個自然月內可以實現發送4條群發信息操作；其二位公眾平臺訂閱帳號，是旨在為用戶提供相關信息，其特點為每24小時內可以實現1條群發信息的發送操作；其三為公眾平臺企業帳號，僅對組織提供相關服務操作。

2.全媒體系統外共享模式。

競爭無處不在，合作卻是永恒的主題。數字圖書館在新的信息環境下必然要參與競爭，但同時也將面臨與競爭對手之間的緊密合作，通過合作來達到一種共發展的模式。數字圖書館擁有豐富的數字資源，并具有存儲、組織、檢索和利用這些資源的能力，通過提供服務來滿足特定用戶群的需求。經過十多年的發展，數字圖書館被廣泛應用于眾多領域，服務于多元用戶，且能完成越來越復雜的任務。

3.花園式Living books共享模式。

數字圖書館不應該是一座有圍墻的宮殿，而應該是一片開放的花園，每位信息用戶不但享有對花園的欣賞權利，當然也應享有作為園丁對花園的建設權利。這樣的共享不但能夠擴充花園的花朵，滿足了更多人的需求，而且能夠帶來更寶貴的知識服務。Living books實質上就是以人為書，信息、知識的存儲載體由原來的紙張、電子存儲器轉化為人腦，其功能與傳統意義上的書籍一致，即傳播信息、知識。這種服務方式通過信息用戶與Living books之間基于數字圖書館移動信息服務系統進行基于移動終端的移動性、及時性、互動性的語音或視頻交流，因此更容易碰撞出思想火花，獲得從文獻資源中很難獲得的私人潛在知識。

參考文獻

[1]陳宇碟，徐愷英，白波.中美高校圖書館移動信息服務模式比較研究[J].情報科學，2014，08：157-161.

[2]鄧李君，何燕，楊文建.基于用戶需求變化的移動圖書館服務觀念考量[J].情報理論與實踐，2014，05：37-40.

注：此文系保定市科技學技術與知識產權局2018年規劃課題《移動服務模式與圖書信息的推送研究》課題編號是18ZR014。