供電企業用電檢查管理及營銷策略問題探討

劉星晨

摘要：近年來，人們的生活水平快速提高，因此供電系統的運行提出了更高的要求。它不單單需要電力系統的穩定性和安全性，而且需要電力系統提高自身的服務質量。在新形勢下，供電企業需要完善電力檢查的管理模式和營銷策略，優化供電企業的服務質量和效率。文章詳細論述了供電企業電檢管理和營銷的現狀，提出了促進供電企業發展的有效對策。

關鍵詞：供電企業；用電檢查管理；營銷策略

前言

電是人們日常生活和社會發展不可缺少的重要資源。國家經濟發展水平和社會穩定程度與電力資源息息相關。所以，人們對電力資源的質量和效率提出了更高的要求。在市場經濟環境下，鼓勵電力企業不斷優化電力檢測管理模式和營銷策略，進而全面提高電力企業的服務水平。

1 供電企業用電檢查的重要意義

目前，供電企業的發展十分的快速，然而，供力企業在發展的過程當中，仍存在著許多的問題，這就對供電企業的生產安全以及質量產生了很大的威脅，并嚴重影響了供電企業的協調發展。面對供電企業的現狀，必須做好電力檢查工作，并對供電企業及時的進行相應用電檢查，發現供電系統運行當中存在的問題，避免供電企業運行中出現的問題。供電企業的電力檢查工作主要是對電力設施的運行情況和設備的運行情況進行綜合評估、管理和監督，主要從用電前檢查、電力期間和電力后檢查等方面入手。實現對用戶用電情況的全面檢查。供電檢查作為企業日常運行的重要組成部分，對保證供電企業安全可靠的運行具有重要意義。通過供電檢查，可以及時發現用電中存在的問題，從而發現潛在的危險因素。比如，偷電、漏電、非法用電等不當行為，是保證供電系統運行安全的關鍵。除此之外，供電檢查工作的實施能夠滿足廣大用戶對供電質量的需求，使用戶能夠安心用電，與此同時，有效的電檢對樹立良好的企業形象，提高企業的信譽具有重要意義。

2 供電企業用電檢查管理及營銷現狀

供電企業的電力檢查管理和營銷缺乏市場經濟指導思想。我國已進入市場經濟的發展時期。任何的行業，都需要在市場經濟的指導下制定科學的發展規劃。然而，由于市場上缺乏有效的競爭者，供電企業在電力檢驗管理和營銷工作中忽視了市場經濟對自身的影響，最終影響到自身的服務質量，電力資源的使用是難以滿足用戶需求的，同時，供電公司在電力檢查和管理方面沒有設立專門的工作部門。電檢工作需要有專業的人員來完成，需要供電企業設立專門的部門，而且這樣的工作模式有利于電力企業的可持續發展。但在實際工作中，供電企業很少設立專門的電力檢查部門，給供電企業的檢查和營銷工作帶來許多問題，沒有為用戶提供安全用電的有效指導，這不利于提高用戶的用電安全。所以，供電企業建立專業的電力檢查部門是非常重要的。另外，缺乏有效的管理措施和不斷的創新，以提高供電企業的服務質量。

3 供電企業用電檢查管理模式及營銷策略的優化

3.1 依據市場經濟的指導進行完善管理

現階段，我國供電市場的發展長時間的處于壟斷階段。在供電市場上，只有一家綜合供電企業。電力公司并沒有競爭的對手，而電力公司只有單一的經營模式，造成供電企業整體營銷不理想。雖然有市場推廣部門，但由于實際經營條件的限制，缺乏專業的電力銷售人員，電力市場缺乏專業人才對客戶情況進行全面調查，由此產生的供電企業整體營銷狀況并不令人滿意.同時，供電企業缺乏有效的激勵機制，導致營銷動機的缺乏。供電企業在市場中占據相當大的份額，雖然現在有一些個體經營者加入到發電行業中，但由于個體經營者規模小、數量少，且發電成本高，在電力市場中并沒有形成有效的競爭，對電力企業改革沒有發揮出推動作用。由此可見，要想電力企業成功改革，則需要以市場經濟為指導，在電力資源嚴重緊缺的情況下，需要結合客戶的實際需求優化停電服務；針對用電大客戶，要了解其用電需求，提供錯峰服務，滿足客戶的實際用電需求，提高供電系統的可靠性，協助大客戶合理安排用電，以用電繳費制度為主要依據，提供符合大客戶資金周轉情況的繳費服務。可見，供電企業要改革成功，就需要以市場經濟為指導。在電力資源嚴重短缺的情況下，要根據用戶的實際需要優化停電服務；對廣大消費者來說，要了解他們的用電需求，提供錯峰服務，滿足其實際用電需求，提高供電系統的可靠性，協助廣大客戶合理安排用電。主要基礎是電力支付系統。

3.2 建立高素質的檢查隊伍

要提高供電檢查工作的效率和質量，就需要有一支專業素質的隊伍來從事這項工作。因此，供電企業在完善電力檢查工作時，可以根據自身情況組建一支高素質的專業隊伍，或者聘請一支高素質的隊伍為供電企業服務，改進供電檢查工作。確保電力檢測工作的效率。在組建高素質的電檢隊伍時，可以對外進行招聘，優先招聘具有豐富工作經驗的專業技術能力和具有專業證書的人才；以組成電檢高素質隊伍，以配合供電企業的運作需要。

3.3 通過采用信息化技術來完善用電檢查

在新時期信息技術已廣泛應用于各行各業，促進了各行業的發展。在信息技術環境下，供電企業還應利用信息技術改進供電檢查管理，優化營銷方式，提高供電企業的服務質量。供電企業可以將信息技術應用到供電檢測工作中，結合計算機技術的優勢，建立供電檢查營銷系統，分析供電營銷的真實數據信息，然后將系統劃分為若干個子系統。負責輸入數據信息，處理數據信息等。或者根據供電企業的營銷模式和工作部門進行分工，進行數據分析、軟件管理和操作以及數據審核等，信息技術在供電企業中的應用不僅可以提高供電檢查水平，而且可以通過信息技術手段提高與客戶的溝通，同時，掌握居民實際用電的實際用電量。供電企業可以利用信息技術建立客戶關系管理平臺，將客戶對供電企業服務的評價與供電企業的創新工作結合起來。以用戶付費、用電計量和利潤貢獻率為主要的電力服務和評價標準；在客戶管理過程中，供電企業需要對客戶進行分類，主要依據客戶的用電情況，支付信貸等，并將具有相同特點的客戶分成一組，提供電力服務。供電企業利用信息技術開展工作，可以有效節約電力，提高供電資源的利用效率，優化供電檢驗管理和營銷效率，促進供電企業的發展。

3.4 用電客戶端功率的優化措施

供電系統的功率與其運行狀態直接相關，造成這種現象的主要原因是電壓與電流之間存在相位差。因此，為了保證電力客戶的良好運行狀態，最重要的工作是提高客戶端的用電功率。增加用電客戶端功率的主要措施是使用功率濾波器。該裝置的主要特點是能夠調節電力運行的功率因數，從而達到優化客戶功率、提高供電公司供電質量、有效降低線路損耗的目的。同時，提高客戶滿意度，并能降低供電運行成本，提高經濟效益。因此，在優化供電檢查管理模式和營銷策略的過程中，供電企業可以從優化電力客戶端功率著手、提高供電企業的服務水平。

4 結束語

總之，用電檢查工作的內容相對較多，這對檢查質量影響很大。因此，為了使供電企業在市場經濟中得到更好的發展，就需要重視供電檢查和營銷方面的缺陷，并詳細劃分工作的職責及權利，為提高供電檢查和營銷工作提供基本保障。提高供電企業的競爭力，使其在市場環境中得到更好的發展。

參考文獻

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[2]房德成.供電企業的用電檢查管理及營銷策略[J].中國新技術新產品，2018，（08）：175-176.

（作者單位：內蒙古東部電力有限公司牙克石市供電分公司）