基于培養護理團隊精神的管理體會

甄潔潔，余翠瑩，陳雪芳

（臺山市人民醫院，廣東 江門 529200）

臨床護理是醫院各項工作中的重要內容，對于患者的疾病治療、身體康復均發揮著重要的作用。護理工作是一項團隊性質的工作，需要依靠集體的力,護理團隊精神是服務精神、協作精神、大局意識的整體體現，是對個體利益和整體利益統一的反應，也是確保護理工作高效開展的重要保障[1]。一個優秀的護理團隊必然具有良好的團隊精神，在日常護理中能夠相互協作，提高護理效率和護理質量。因此，在日常管理中，要注重對護理團隊精神的培養，為臨床護理質量的提升奠定基礎。基于此，開展本研究報道基于培養護理團隊精神的管理體會。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年11月～2018年11月我院腎內科護理人員20名，護理人員固定16人，輪流4人，均為女護士。年齡19～43歲，平均（30.2±3.4）歲。納入標準：均為我院腎內科在職護士，均為普通護士。

1.2 方法

采取基于培養護理團隊精神的管理措施，建立團結友愛的護理團隊。平時加強溝通，隨時了解護士工作情況，采取有效的干預措施，幫助護士解決問題。利用護士之間的傳幫帶，將整個護理團隊帶動起來。優先把科室中2～3個特別優秀的護士帶動起來，再由這些優秀護士帶動整個團隊，提升團隊精神。對科室新進護理人員及時給予思想固化，說明科室護理團隊的基本情況，迅速融入團隊[2]。對于日常護理工作中出現的差錯，盡量避免當眾嚴厲批評。要加強護士管理，平時不要讓護士講是非，避免分幫分派。管理上要一視同仁，不偏不向，對事不對人，避免護士產生不良情緒[3]。關心護士本人及其家庭問題；平常在培養人才梯隊方面，盡量多方位培養人才體現各護士的價值，提升護士的積極性特別在科室有困難就更體現人才培養的重要性。

護士長作為護理團隊管理中的重要領導，要不斷提高自身的管理水平，著重提高護理領導力、學習力、決策力、組織力、教導力、執行力、感召力。平時在護理團隊中做好榜樣的力量，以身作則，積極發揮核心作用，提高護理團隊的凝聚力。激發護士的執行力和積極性，培養護士的大局意識，營造和諧的工作氛圍，調動護士的工作積極性，促進護理團隊精神的不斷提升，發揮個人特長[4]。

1.3 評價指標

比較管理實施前后護理質量及護理人員的滿意度。護理質量包括基礎護理、護理文書、病房管理、患者滿意度，采取十分制的評分方法，分數越高，護理質量越高。護理人員滿意度采用匿名問卷，十分制，8～10分為非常滿意，5～7分為滿意，＜5分為不滿意。

1.4 統計學處理

使用SPSS 20.0軟件處理數據，計量資料和計數資料分別用±s和數或率的形式代表，用t和x2檢驗，P＜0.05有統計學意義。

2 結 果

2.1 管理實施前后護理質量評分

實施后基礎護理評分，護理文書評分，病房管理評分，患者滿意度評分均高于實施前（P＜0.05）。見表1。

表1 管理實施前后護理質量評分對比（±s）（n=20）

表1 管理實施前后護理質量評分對比（±s）（n=20）

患者滿意度評分實施前 7.95±0.26 7.72±0.46 7.84±0.37 7.45±0.29實施后 9.10±0.54 9.22±0.62 9.35±0.56 9.18±0.43 t值 5.642 6.132 5.419 6.264 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05組別 基礎護理 評分護理文書 評分病房管理 評分

2.2 管理實施前后護理人員滿意度

實施后護理人員總滿意率為100.00%，高于實施前的70.00%（P＜0.05）。見表2。

表2 管理實施前后護理人員滿意度[n(%)]（n=20）

3 討 論

在臨床護理工作中，主要是以科室護理團隊為單位，因此團隊精神非常重要。團隊精神的核心就是協同合作，要求所有護理成員形成較高的凝聚力和向心力。團隊精神的培養，并不是要團隊成員犧牲自我利益，反而是要通過表現特長、揮灑個性，確保共同完成任務目標，通過明確的協作方式和協作醫院，產生真正的內心動力[5]。

綜上，通過實施基于培養護理團隊精神的管理措施，能夠促進護理團隊精神的有效提升，提高質量和護理人員滿意度，具有重要的臨床意義。