大數據分析在電力營銷工作中的運用研究

楊萍

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）12-161-01

摘 要 在科技快速發展的現在，電力企業想要更好的發展，就需要電力營銷工作能夠不斷進行完善。大數據分析是對大規模數據進行分析，將其運用到電力營銷工作之中，可以為電力營銷工作帶來改變，拓寬營銷渠道，提高市場影響力，促進電力企業的發展。本文首先闡述了電力營銷工作的現狀，然后分析大數據分析對電力營銷工作的重要性，最后研究大數據分析在電力營銷工作中的運用。

關鍵詞 大數據分析 電力營銷 運用

對于電力系統來說，電力營銷工作有著重要的作用。電力營銷工作會影響著電力企業的發展，甚至也會影響到社會民生。而電力企業的營銷工作想要更好的發展就必須適應時代潮流，通過運用大數據分析，來不斷推動電力企業的發展。

一、電力營銷工作的現狀

（一）電力企業營銷理念陳舊

在我國的電力企業之中，都是國有企業，這些企業的營銷理念十分落后，不能夠滿足當前我國的時代要求，不利于電力企業的營銷工作順利開展。并且由于不能及時的更新理念，就導致電力營銷工作中不斷出現各種問題，如薄弱的開拓市場意識和服務跟不上時代發展等，這些問題正在嚴重的制約著電力企業的發展。

（二）對大數據分析的認識和應用欠缺

在科學技術不斷發展進步的今天，已經有著很多的電力企業發現了大數據分析的重要性，并且不斷尋找將大數據分析與電力營銷工作結合的方式。但是，這些電力企業不能對大數據分析有深刻的認識，只有淺顯的了解，所以在運用過程中不能充分發揮大數據分析的優勢作用[1]。

二、大數據分析對電力營銷工作的重要性

（一）變革電力營銷服務方式

在互聯網的快速發展推動下，電力營銷服務的方式已經發展為多層次、多渠道。將大數據分析與電力營銷工作相結合，這就可以使用戶能夠有更多的方式來與電力企業進行溝通。而用戶也可以通過大數據分析來了解到電力企業的服務質量，并且通過對各種數據進行比較，更加了解每個電力企業的情況，從而選擇更加合適的企業。并且，在大數據的時代，電力企業會引進更多的大數據人才，這些人才在對于大數據進行收集和分析的時候，也可以衍生出更多的相關電力產業。

（二）建立詳細客戶檔案

通過大數據分析，可以對客戶的各種信息進行獲取，同時也可以將分散的信息進行整合分析。在以前沒有通過大數據分析時，對于客戶的信息掌握不夠全面，這就嚴重不利于電力營銷工作的開展。全面掌握客戶的信息，才能制定符合客戶要求的個性化營銷方案，分析客戶的情況。另外還可以監視客戶電氣設備的運行狀況，對客戶的用電狀況進行實時管理，這樣就能夠全面覆蓋基礎數據，不會遺漏客戶的信息，并且根據客戶的需要及時進行調整。這樣能夠建立詳細完整的客戶檔案，掌握客戶的信息，為客戶提供更好的服務。

（三）加強信息收集和過程管控

在將大數據分析運用到電力營銷工作中時，不但可以提前對潛在客戶的用電信息進行充分的了解，還可以重點搜索項目的信息，調動電力企業改革創新的意識，從而不斷增強企業的競爭力。在電力營銷工作時，通過大數據分析，可以對相關的工單進行整理，從中發現工作中存在的問題，通過專業的團隊進行調查，對產生的原因進行分析，同時提出解決的策略，這樣可以及時的處理問題，減少企業受到的損失[2]。

三、大數據分析在電力營銷工作中的運用

（一）制定產品新戰略

對于營銷策略的制定，依據的就是海量的數據，從這些大數據之中精確的找出精髓，這才有利于企業更好的開拓市場。例如騰訊公司就是通過對大數據進行分析，從而成功領先其他的行業，使得騰訊穩固市場地位，獲得發展。所以通過大數據進行分析數據，不斷的開拓新市場也應該是電力營銷工作的發展趨勢。想要做到領先同行企業，穩定市場地位，就必須要在新產品研發之前進行深入的分析與研究，制定出滿足客戶需求，具有個性化的產品戰略，這才是一個最堅實的基礎。

（二）合作開展大數據營銷

互聯網行業的發展，最大的資源就是大數據，所以互聯網就將更多的精力都集中在對于大數據的應用之中。所以，電力營銷工作的一個主要的手段，就是要進行大數據的應用。從狹義來看，大數據是人們通過互聯網而產生的數據，所以互聯網行業擁有者最大的數據，如百度與微博，通過線上與線下的聯合運營，覆蓋了人們的生活。電力營銷工作想要獲得發展，就必須要與互聯網行業進行合作，通過互聯網的大數據來進行大數據營銷。

（三）開辟增值服務

在電力營銷環節，根據大營銷進行體系建設，以客戶與市場為導向，通過客戶服務和對配送業務管理的營銷管理體系，還有24小時面向客戶的營銷服務系統，二者共同對客戶進行服務。另外，智能多代理技術作為人工智能技術的一個領域，可以使計算機應用更加人性化與個性化，并且已經在很多的電力企業中得到應用。

四、結語

在當前的社會發展中，互聯網的快速發展，這使得大數據分析技術成為了一個高效的技術手段，如果將其與電力企業的營銷工作相結合，就能夠有效的提高營銷工作的質量與效率。同時這不但是電力營銷工作的改變，也是適應時代發展的需要。這可以有效的提高電力企業的影響力，不斷推動電力企業的發展。

參考文獻：

[1]蔣小維，胡小青，鄭鳳朝.淺析大數據分析對電力營銷工作的重要性[J].現代營銷（下旬刊），2018（11）：84.

[2]王磊.論大數據分析對電力營銷工作的重要性[J].現代商貿工業，2018，39（26）：42-43.