海淘模式下的業(yè)務(wù)流程

王瑗媛

[摘 要]消費者在國際網(wǎng)站上購物被稱為海淘。海淘模式的興起得益于跨境電商平臺構(gòu)建、國際物流的迅速發(fā)展、人民生活水平的提高、人民幣升值等因素。在BtoC（Business to Customer）的模式下，海淘的業(yè)務(wù)流程主要包括以下環(huán)節(jié)：國際網(wǎng)站注冊用戶信息、國際購物、國際物流、直郵或轉(zhuǎn)運、清關(guān)收貨環(huán)節(jié)。

[關(guān)鍵詞]海淘;模式;流程

[中圖分類號]F724.6

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2019）11-0068-02

Abstract： Consumers on international websites call shopping “overseas online shopping”. The rise of overseas online shopping model benefits from the construction of cross-border e-commerce platform， the rapid development of international logistics， the improvement of peoples living standards， the appreciation of the RMB and other factors. In the mode B TO C， overseas online shoppings business process mainly includes the following links： international website registered user information， international shopping， international logistics， direct mail or transfer， customs clearance and receiving links.

Keywords： Overseas Online Shopping; Mode; Process

一、研究背景

海淘即海外“淘寶”，是在國外網(wǎng)站購買商品之后，通過轉(zhuǎn)運公司將商品寄回國內(nèi)。根據(jù)洋碼頭發(fā)布的2018年跨境電商數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)消費者在海外網(wǎng)絡(luò)購物的消費總額呈爆炸性增長，其中消費規(guī)模比上年增加一倍多，達到了117%，增長速度遠遠高于國內(nèi)網(wǎng)購的 64.7%的增長速度，人均海淘消費支出達到1514元。便捷的購物模式、快速的國際物流、優(yōu)惠的價格是人們進行海淘的主要原因。

二、海淘步驟

海淘這種海外網(wǎng)購模式的興起得益于國際物流的快速發(fā)展、跨境電商平臺的構(gòu)建。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，越來越多的消費者不再滿足國內(nèi)網(wǎng)購，已經(jīng)加入到海淘隊伍。在BtoC的模式下，海淘一般包括以下幾個步驟：第一，用戶在國際網(wǎng)站上進行身份注冊。第二，在不同的網(wǎng)站平臺進行選購商品。第三，利用國際雙幣卡或多幣卡進行支付。第四，國際物流運送商品并清關(guān)。第五，用戶收貨。

1.國際購物

消費者首先選擇一個跨境電商平臺進行身份注冊。在進行注冊的過程中，消費者要特別注意自己姓名和地址的填寫規(guī)范。……