基于新媒體的汽車營銷模式探討

摘 要：近年來，隨著我國經濟的不斷發展，我國人民的生活水平得到了很大的提高。汽車已經成為人們日常生活中一項重要的交通工具，很多家庭都購買了汽車用以代步。隨著新媒體的快速發展，汽車營銷模式也發生了很大的變化，本文將簡單分析基于新媒體的汽車營銷模式，希望能起到拋磚引玉的作用。

關鍵詞：新媒體;汽車營銷;模式

連續多年，我國的汽車銷量在世界上都遙遙領先，巨大的汽車消費市場使得中國成為各大汽車企業的重要戰場。我國國產汽車品牌的快速發展，更促使汽車市場競爭越來越激烈。當前我國的汽車市場飽和度已經非常高了，因此要想在市場競爭中獲得一席之地，就必須創建有效的營銷模式。積極運用新媒體進行汽車營銷，是一個良好的思路。

一、概論新媒體汽車營銷

所謂的新媒體，也就是以數字信息技術作為主要支撐的互動傳播型的創新媒體。在計算機和網絡技術日益發展及普及的背景下，就誕生了新媒體汽車營銷策略。而所謂的新媒體汽車營銷模式就是指建立于數字媒體、移動媒體、網絡媒體等基礎之上的汽車營銷模式。近年來，我國的汽車營銷已經廣泛應用了微信營銷模式，微博營銷模式，視頻營銷模式等，還與部分社交媒體進行合作，從而在市場上獲得了有利地位，并使之成為汽車銷售的發展趨勢。

二、新媒體背景下汽車營銷模式中遇到的問題

（一）忽視售后服務

在新媒體背景下，絕大多數的汽車企業都將關注重點放在了銷售環節中，例如日產、豐田等企業最為重視的就是每個月及每年的銷售量，還建立起基于實際銷售信息的銷售系統，這樣就能夠更好地了解客戶的消費及需求水平，然后按照相應數據對企業產品生產工藝進行更具針對性的改進，從而降低銷售成本，提高客戶滿意度，使產品能夠滿足不同階層、不同年齡客戶的需求。通過了解老客戶對產品的使用感受，能夠有效提升銷售水平，還能收到一種良好的廣告效應。反觀我國一些國產品牌汽車企業，就不太重視對售后服務的分析，從而失去了部分競爭力。

（二）缺乏完善的汽車營銷平臺

自從新媒體出現后，各種產品都相繼建立起了團購和網購平臺，可是汽車行業僅僅將新媒體當做了宣傳工具，如果一個客戶想要購買汽車，就必須親自到實體店了解相關信息并進行購買，這并未有效發揮新媒體優勢。所以，汽車銷售一定要積極創建新媒體銷售平臺，開展相應的團購優惠、團購、網購等活動，從而使客戶能夠利用網絡獲取相應的優惠，同時提高汽車企業的銷售業績。

（三）地方保護主義嚴重

汽車行業長久以來就具有很嚴重的地域保護問題，這個問題對新媒體網絡平臺的有效發展產生了嚴重阻礙。人們通過瀏覽相應的網絡就能了解各個地方汽車價格，這樣就能實現貨比三家，實現高性價比購入。可是一些汽車企業為了限制消費者進行跨區域消費，就設置了一些人為障礙。例如日產，如果是在外地購買到的汽車，那么在本地辦理相應牌照手續的時候就非常難，可是，日產按照不同地區設定了不同價格，部分省會城市汽車價格會地域地區城市一萬元以上，這樣一方面限制了網絡銷售的快速發展，另一方面也無法滿足客戶需要，從而客戶最后不得不花高價在本地實體店購買汽車。

三、改進新媒體汽車營銷模式的具體措施

（一）構建完善的線上銷售平臺

在新媒體背景下，有著購車需求的人群能夠隨時隨地比較不同品牌汽車的配置和性價比。利用微信公眾號、微博平臺、團購平臺等為廣大消費者提供更多優惠條件，積極搭建起同客戶進行良好溝通的信息平臺，從而提高汽車銷售效率及用戶反饋信息收集效率，這樣不僅能夠有效降低平臺的成本，還能提高企業的受益。基于新媒體的汽車營銷模式當中，利用創造較高價值的內容，有效吸引相應的客戶群體，然后針對消費者需求開展新媒體的營銷，以顧客為導向，將顧客的需求當作中心，這樣才會充分實現新媒體同汽車企業的雙贏。

（二）有效利用新媒體的營銷手段，削弱地方保護政策

因為新媒體有著非常廣泛的受眾群體，個性色彩比較突出，表現形式多樣化，信息的更新比較及時，互動性又非常強等特點，所以汽車營銷能夠充分利用微博營銷，微信營銷，移動數字電視廣播、互聯網營銷等新媒體手段，為客戶提供其需要的有關汽車的信息，從而不斷豐富汽車營銷方式。在此過程當中，應有意識地降低地方保護現象，從而使基于新媒體的汽車營銷模式得以不斷地發展和創新。

（三）提高售后服務水平

在新媒體的汽車營銷模式當中，相應的售后服務具有非常重要的地位，是汽車營銷當中一個不可或缺的環節。在新媒體背景下，汽車企業或相應的代理商的最大競爭內容就是售后服務，一方面，售后服務可以強化汽車品牌在消費者心中的歸屬感和信任感，另一方面也能促使消費者在微博圈、朋友圈等領域傳遞汽車品牌的價值，從而宣傳并建立起良好的口碑。除此之外，還可以利用開發時尚、職能的售后服務內容，例如微信預約，構建起消費者同實體店的溝通渠道，進而提升汽車營銷水平。

結語

隨著我國經濟的不斷發展，汽車市場的飽和度越來越高，所以競爭也越來越激烈。在此背景下，汽車企業就必須緊跟時代潮流，充分運用新媒體提高自身的營銷水平。雖然當前基于新媒體的汽車營銷模式還存在這樣或那樣的問題，但只要汽車企業提高服務意識，采取有針對性的措施及手段，就能有效提高汽車營銷水平。

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作者簡介：

王小川（2001.7.28-），黑龍江省哈爾濱市人。