中學教育教學管理工作中“師生溝通”問題的研究

摘要：“師生溝通”問題一直是中學教育教學管理工作當中重點關注問題，因為“師生溝通”的有效性對中學教育教學管理目標的有效性以及工作質量有著直接影響。就目前情況看來，我國中學教育教學管理工作中，“師生溝通”依然具有不少問題，以致“師生溝通”產生障礙，在一定程度上影響到了中學教育教學管理工作的開展。因此，要想提高中學教育教學質量，更好地培養高素質人才，就須要重視中學教育教學管理工作中的“師生溝通”問題，加強解決“師生溝通”問題，建構相互支持、相互接納的師生關系，讓師生之間具有更多的信任、尊重與理解，從而促進學生健康而快樂地成長，實現中學教育教學管理工作的目標。

關鍵詞：“師生溝通”;中學;教育教學;師生關系

高中教學管理工作中師生溝通主要對象是高中生群體，而高中階段的學生大多處于15至19歲之間。因如何避免人們所說的“代溝”問題，與高中生進行有效溝通，有效解決新時期中學生成長過程中出現的新問題與新矛盾，是當前教育工作者刻不容緩的責任。當前師生溝通多數都是顯性溝通，也就是具有明確的目標、方式、場所以及意義等;但是實際溝通過程中還存在著許多隱形溝通，例如心理溝通和情感交流等，隱形溝通牽涉到學生身心各方面，也對中學教育教學管理具有直接影響。

一、 中學教育教學管理工作中“師生溝通”具有的現實意義

在中學教育教學管理工作中是始終脫離不了師生的參與，而在師生互動中極為重要的一種方式即為溝通，是以，在中學教育教學管理工作中，“師生溝通”占據著重要的位置，對中學教育教學管理目標具有即為重要的現實意義。而具體地來講，主要體現在以下三方面：

（一） 師生溝通有利于提高教學質量

成功的教育其中最重要的因素就是師生之間溝通質量。從這個角度來看，教育教育對學生發生效能是通過師生之間溝通的有效程度來決定的。教師要有能力與學生建立良好的師生關系，學校里所有的工作都是在師生關系中進行的，可以說師生之間溝通質量的好壞是教育成功的關鍵。

在教育實踐中，教師應該站在學生的角度去思考問題，用學生喜歡的方式與其進行溝通與交流，只有師生關系融洽，才能促進教學，才能達到事半功倍的教育效果，才能真正走進學生的心靈，才能真正讓學生喜歡上你，進而喜歡上你所教的學科。如果師生之間缺乏溝通或溝通不暢，會引發師生矛盾，產生沖突，關系僵化，今后教師再怎樣彌補都難以轉變學生觀點，教育的效果也會大打折扣。由此可見，溝通在事業成功中起著舉足輕重的作用。師生之間的溝通是一門藝術，教師需要掌握其原理，更要掌握其技巧和方法，通過學習和培訓，將其轉化為有效的教育能力，與學生建立融洽的師生關系，以便提高教育的整體效能。

（二） 師生溝通有利于學生健全人格和情感發展

良好的師生溝通能滿足學生基本的心理需，滿足這些需求是學生個性心理健康發展的重要條件。師生溝通不僅會影響學生自我意識、自尊心和學習動機的形成，還會影響學生的社會觀念、社會能力和創造性。和諧的師生，有利于轉化學生，讓學生健康成長，讓學生形成積極、樂觀、自信的人生態度，使學生的情操、心理環境得到凈化，思想境界得到升華。反之，惡劣的、冷漠的師生關系，會讓學生造成困惑、苦悶、孤寂、萎靡和痛苦的精神狀態，扭曲學生的性格，甚至會使學生產生心理障礙，影響學生的心理健康。

（三） 師生溝通有利于教師體驗教學之樂

和諧、融洽、有效的師生溝通不僅會對學生產生重要積極的影響，同時，也能使教師工作在一種輕松愉快的心境中，有利于減輕教師心理壓力和疲勞，避免職業倦怠，增強成就感，進而加強教師對教育事業和學生的熱愛，提升教育質量。教師的心理承受著較多的壓力，而學生的管理、課務的繁重是教師的工作上重點內容。有資料表明：一個人的學生時代，與老師相處的時間超過與父母相處時間的兩倍，這種朝夕相伴的生活，如果沒有和諧的師生關系，沒有師生之間的相互理解和相互信任，班主任工作便更難以收效。對于師生之間客觀存在的矛盾，教師需要有足夠的認識，并合理的處理，將矛盾轉化為教育活動中的一種促進力量。教師長時間處于不良的師生關系當中，會令教師感到心理的沉重，影響教師的工作心態，也就會影響教師的工作質量。

二、 中學教育教學管理工作中“師生溝通”主要存在的問題

當前我國中學教育教學管理工作中主要存在著三方面的問題：一是學校只重視學生的學習成績，忽視了素質教育;二是只強調師德師風，而忽視學生個性發展和人格的形成;三是管理方式上過于機械化，多是采用強制性和約束性的管理方式，沒有重視學生的情感，忽視了學生的個性差異的發展。而這些問成為師生溝通的障礙，影響著中學教育教學管理工作效果。通過對人格、情感及認知等三方面進行分析探究，得出影響著師生溝通問題的主要因素有以下幾種：

（一） 師生身份差異導致的溝通障礙

古訓就有“一日為師、終身為父”的訓導，要求師生之間形成與父子相同的情感關系。教師權利的傳統性獲得保證了教學過程中教師的權威性，一定程度上可以保障教學活動的順利進行。然而，這種權威性同時也加劇了師生之間角色和地位的不對等性，這種權利和地位的失衡有時可能造成師生之間的冷漠和沖突。溝通是人類行為的基礎，良好的溝通應該是一個雙向的過程。教師與學生之間的良好雙向溝通有利于雙方獲取信息或提供信息，有利于教師對學生施加影響以助學生理解教師的旨意并愿意根據教師的愿望行事，從而實現教育教學目標。

現有的師生角色與地位認知影響著師生位差效應。針對傳統師道尊嚴的師生觀，現代教育提倡尊師愛生，但其內在的概念卻依然是尊師第一，愛生第二。許多教師沒有意識到溝通對教育活動的重要性，依然采取權威的態勢開展對話、溝通。教師難以“屈就”地與學生平等對話，學生更是不敢高攀與教師平等對話。教師只是在發現學生有問題，犯錯誤了才找學生，平時則是不能夠主動地關心和了解學生。學生對教師敬而遠之，保持有距離的溝通，心里話對老師講得不多。師生雙方對自身角色地位的固化認識阻礙了師生的溝通，這很顯然和新課改倡導平等的師生關系概念是相互抵觸的。

（二） 師生區別對待引起的溝通障礙

師生交往中，教師與學生交往機會是不均等的。通常情況下，教師與班干部的交往機會多于普通學生;教師與地位比較高的學生交往機會往往比與地位低的學生交往機會要多一些;而且對學生成績不同的學生，教師采用的語言形式也不盡相同。對于學業成功者，教師更傾向于采取民主的、肯定的、充分考慮學生個性的言語表達，教師對學生回答問題的質量要求高，在語言互動的時間進程中，表達出更大的耐心;對于學業失敗者，教師更傾向于采取專制的、否定的、控制的言語表達，言語互動的時間進程中，較少給學生思索和充分表達的機會，提問的質量要求低。這樣致使學業成功者具有進一步成功的可能性，但是對于學業失敗者具有加劇失敗的可能性。教師和一部分學生的溝通交流頻繁時，會失去另一部分學生對教師本身的信任與尊重，因此這部分學生就逐漸產生心理抵觸和抗拒的心理，抗拒與老師進行溝通與交流。隨著網絡多媒體的推廣，學生除了在課堂上可以從老師那里獲取一些知識，還可以在網絡上獲得更多更豐富的信息資源，于是他們認為沒有老師我照樣可以學到知識，所以就不愿意找老師交流，師生之間交往就越來越少。

（三） 師生情感差異導致的溝通障礙

師生溝通關注的內容更多的是學習方面，重視的是認知，而忽視了情感方面的溝通。這種溝通結果通常會被學生誤解，或者令學生形成逆反心理，教師時常的嘮叨同一個主題，長此以往，溝通不僅沒有獲得成效，反而可能出現負面影響。安德列耶娃曾說過：“對于人類而言，溝通是為了交流思想、傳遞信息。傳遞著將自己的知識、經驗及意見等內容告知對方，達到影響對方知覺、思維及態度體系，從而改變其行為;另一方面，溝通是為了表達情感，解除內心緊張，獲得對方理解和同情，這種溝通對個人的社會化及在社會化均具有積極意義。”

三、 中學教育教學管理工作中提高師生溝通的具體策略

（一） 改革教育評價體系，發揮評價教育功能

以往的評價體系過于窄化了教育效能，片面強調考試分數與高考升學率，致使教師、學生、家長及社會都向考試成績看齊。教師在評價學生時，認為成績好的學生才是好學生;學校在考核教師時，任課科目平均分高的教師才是優秀教師;社會評價學校教學成績時，認為高升學率的學校才是好學校。受到這種評價體系的影響，致使師生之間的溝通也趨向利益化與片面化。不言而喻，想要實現師生之間有效溝通，有必要使用新的評價體系來作為保障。學生的成績雖然很重要，但是教育行業是一個欲速則不達的培養人的過程，具有漸進性與緩慢性特征，這要求教師與學校及社會重點關注學生學習與成長的過程，不只是注重提示學生智能，還需要重視學生情商的培養，事實證明，好的學習習慣要比聰明的腦袋重要。在以往以成績評好差的評價標準影響下，教師與學生都處于壓抑狀態，學生很少會選擇通過學習成績來與教師進行溝通。顯而易見，這種壓抑狀態不利于開發教師工作積極性進和學生形成良好品格與培養創造能力。因此，有必要降低教師工作壓力，將教師部分精力解放出來。同時，降低學生對考試的厭倦心理，以發展的眼光，對學生進行多角度、客觀全面地評價，從而發揮評價帶來的積極效應，使學生可以健康快樂地成長。

（二） 改善師生位差效應，進行師生平等溝通

由于師生特殊的身份差異引發的位差效應對師生溝通具有較大影響。真正有效的師生溝通，是雙方都處于平等重要的地位，兩者互為主體，不能將自己的意志強加至對方。應該建立師生之間相互真誠開放、交互共生的存在狀態。現階段實施的教育理念要求教師樹立以學生為本的教學理念，將學生視為獨立、發展的個體。教師角色不再是知識的代言人，而是承擔著“引導學生主動參與的組織者、共同建構學習的參與者、學生成長的幫助者、學生利用課堂資源的引導者、學生知識建構和個性發展的促進者、學校教育的研究者、校本課程的開發者等多種新的角色”。就教師而言，必須認識到每位學生都是獨立存在的個體，具有獨立人格，需要被尊重和肯定。因此有必要轉變傳統的“師道尊嚴”的老舊思想，樹立與學生平等溝通的意識。教師直接、真誠地傳遞自身的思想，令學生產生親切感，從而真正實現師生之間平等、有效地溝通。

（三） 培養高尚道德品質，彰顯教師人格魅力

從古至今，教師人格魅力都是營造良好師生關系最為有效的手段，在兩千年之前的孔夫子也是以自身特殊的人格魅力感染、熏陶著他眾多的弟子，從而存在孔子離世后，其弟子們為其守喪三年仍不愿離去的動人故事。這正是孔子人格魅力的體現。古語有言：“教人以言，不如教人以德。”師德教育是基石，同樣也是目標。師德教育目的是提高教師思想道德素質，提升教師職業道德水平至一定高度，以此彰顯教師人格魅力。由于高中生正是形成人生觀及世界觀的重要時期，具有較強可塑性，同時，其思想意識也正接受者正反兩面的沖擊，因此教師的言行舉止對學生具有較強的示范作用，教師道德品質影響著每一位學生。

（四） 明確師生溝通目標，使用溝通語言技巧

教師在與學生進行溝通的過程中，必須注意談話技巧。談話技巧有許多種，例如閑聊，也就是教師巧妙的淡化談話主題，使談話可以在輕松、協調的氛圍中進行，不會給學生帶來壓力。教師需要做到以下幾點：其一，創設一種輕松、和諧的氛圍。譬如教師在學生閑聊過程中，自然地加入聊天話題。教師首先要做到的是傾聽，在傾聽之后明確學生談話內容及目的，尊重學生閑聊話題;其二，教師需要以一個普通參與者的身份加入學生閑聊中，在此過程中，教師可以借題發揮，進行充分引導，指導學生，令閑聊也獲得一定意義，做到“形閑神不倒”;其三，教師在平時應提升自身素養，擴大知識面，同時還需要具有隨和的性格，敏銳的觀察力，可以及時洞悉學生的想法，從而加以引導、啟發及教育。

（五） 完善學生認知結構，提高溝通有效性

一方面，教師在教育教學管理中必須立足于學生的年齡發展特征來開展溝通工作，學生在不同階段和過程中觀察世界、理解世界的方式是不同的。是以，教師需要依照學生認知特征，全面創新學科結構，同時對教學內容進行合理安排，以此保障符合高中階段學生對學習的需求。通過這種方式不僅符合學生對于學習的需求，顯著提高學生整體學習成效，還對實現師生有效溝通具有促進作用。另一方面，學生在中學階段的學習主要是為了內化學習內容，通過這種方式來完善自身知識結構體系，采取改進、重組原有的知識結構的方式，形成全新的認知結構。在此過程中的教育管理，有助于加深學生對教材的理解程度，實現知識內化，還可以增強學生學習能力，形成內在素養，有利于學生更好地掌握有關知識。

四、 結語

總而言之，中學教育教學管理工作就是對人最直接、最重要的管理，而最廣泛的是對學生的管理。教師在管理學生過程中，應重視學生的感受，走進學生內心，對正處于青春期的高中生所出現的各種問題進行耐性的指導教育，同時注意溝通的方式與技巧，注意尊重學生隱私，師生相互尊重溝通才能實現共贏。在中學教育中進行師生溝通不僅彰顯了教育教學工作以人為本的思想，而且有助于提高教學質量，達成教學任務。因此，應促進師生情感交流，建立良好的師生關系，幫助學生健全人格與豐富情感，促進學生健康成長、全面發展。

參考文獻：

[1]鄒妍鋒.中學教育教學管理工作中“師生溝通”問題的研究[J].中國教師，2013（12）.

[2]張佑利.中學教育管理中師生溝通問題的研究[J].課程教育研究：新教師教學，2016（4）.

[3]韓晗，龔琛.中學教育管理中的師生溝通問題[J].教書育人，2017（13）：8.

[4]張國棟.中學教育管理中師生溝通問題的研究[J].神州，2012（5）：114.

[5]胡繼成.中學教育管理中師生溝通的探究[J].新課程（中），2010（3）：96.

[6]牙政球.中學教育管理中師生溝通問題初探[J].教育界：綜合教育研究，2016（3）：12.

作者簡介：

譚澤仁，湖南省長沙市，湖南師范大學附屬中學。