提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力路徑實(shí)證研究

侯越 政工師

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)加時(shí)代，高校輔導(dǎo)員工作環(huán)境、工作對(duì)象都發(fā)生了客觀變化，面臨著新的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員對(duì)所從事的大學(xué)生思想政治教育工作的認(rèn)知程度和所具備的職業(yè)能力，與新時(shí)期工作要求存在落差。專業(yè)化、職業(yè)化、專家化是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)和目標(biāo)要求，找到提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的正確道路，是加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育開展的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)加;高校輔導(dǎo)員;職業(yè)能力

教育部2017年第43號(hào)令指出：“高等學(xué)校要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，不斷提高隊(duì)伍的專業(yè)水平和職業(yè)能力，保證輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺(tái)、待遇有保障、發(fā)展有空間。”這對(duì)提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力，促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)提出了要求、指明了方向。而要實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的建設(shè)目標(biāo)，不斷提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力是基礎(chǔ)也是保障，找到合理、有效的提升路徑是當(dāng)前輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。

一、互聯(lián)網(wǎng)加時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）大學(xué)生獲取信息渠道多元化，輔導(dǎo)員思想教育主體身份削弱

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息來源不再單一，信息內(nèi)容更加豐富，信息交互不再有時(shí)間差、地域差。大學(xué)生獲得信息渠道更加多元，其中網(wǎng)絡(luò)已成為最主要的渠道。大學(xué)生隨時(shí)隨刻從網(wǎng)絡(luò)獲取各類信息，不再將學(xué)校和輔導(dǎo)員傳遞的信息作為自己認(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)事物的主要信息來源。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的開放性又決定了網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，甚至是黑白顛倒，學(xué)生接收了錯(cuò)誤信息后，需要學(xué)校和輔導(dǎo)員用更多的時(shí)間和精力去矯正學(xué)生的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并且有的學(xué)生先入為主接受了錯(cuò)誤信息，矯正的過程會(huì)有曲折。同時(shí)，隨著微博、微信等自媒體的蓬勃發(fā)展，學(xué)生不再僅僅是信息的接受者，還是信息的發(fā)布者，這使得輔導(dǎo)員的教育主體身份被進(jìn)一步削弱。

（二）思想政治教育工作媒介增多，輔導(dǎo)員知識(shí)素養(yǎng)水平急需提升

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，思想政治教育工作也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，更多使用計(jì)算機(jī)、手機(jī)媒體等大學(xué)生愿于使用、樂于接受的媒體開展教育活動(dòng)。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員專業(yè)背景以思想政治教育為主，大部分輔導(dǎo)員沒有接受過系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率和能力低于學(xué)生，這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流存在一定障礙，無法準(zhǔn)確掌握學(xué)生的思想狀態(tài)。大部分輔導(dǎo)員還停留在開大會(huì)說教、單獨(dú)說教等傳統(tǒng)教育形式上，不能讓學(xué)生接受，達(dá)不到思想教育引領(lǐng)的作用。同時(shí)，由于輔導(dǎo)員信息技術(shù)的缺乏，致使網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督工作不能有效開展，時(shí)常是出現(xiàn)問題后被動(dòng)解決，不能防患于未然，使思想政治教育工作效果打折扣。

（三）學(xué)生教育管理工作空間增大，輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作能力有待加強(qiáng)

由于在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，思想教育和引領(lǐng)的方法可以更加地靈活，且不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，使人人、時(shí)時(shí)、處處皆可引導(dǎo)。因此，許多高校開始借助互聯(lián)網(wǎng)開展高校思想引領(lǐng)工作，占領(lǐng)這一思想引領(lǐng)的新高地。縱觀互聯(lián)網(wǎng)普及的過程，大學(xué)生使用和追捧的互聯(lián)網(wǎng)工具和媒介幾經(jīng)更替，從最初1996年興起的BBS論壇，到2002年風(fēng)靡的博客，從2006年主打社交品牌的人人網(wǎng)，到2009年更注重開放性和互動(dòng)性的微博，再到目前2011年興起的微信，刷朋友圈又成了許多大學(xué)生每天必做的功課之一。從時(shí)間的跨度上看，這些互聯(lián)網(wǎng)工具更新周期日漸縮短，并且日新月異。然而，高校的思想引領(lǐng)卻一直處于追隨者的位置，不能主動(dòng)占領(lǐng)陣地并有效發(fā)揮陣地效果。例如，當(dāng)輔導(dǎo)員開始不停地發(fā)帖宣傳，但是卻發(fā)現(xiàn)跟帖回復(fù)的人寥寥無幾，因?yàn)椴┛鸵呀?jīng)成了主要趨勢(shì);當(dāng)微博鋪天蓋地時(shí)，輔導(dǎo)員們又開始不停地“織圍脖”，卻發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的主力軍已經(jīng)轉(zhuǎn)向了微信和朋友圈，這種狀況常常導(dǎo)致我們的輔導(dǎo)員在費(fèi)盡心力建立好思想引領(lǐng)陣地后，卻發(fā)現(xiàn)受眾者已經(jīng)轉(zhuǎn)移。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀分析

（一）專業(yè)知識(shí)技能學(xué)習(xí)不夠深入

輔導(dǎo)員要有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，要掌握馬克思列寧主義及其中國化的重要政治理論是教育部24號(hào)令文件中明確指出的。此外，思想政治教育工作強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和應(yīng)用性，是一項(xiàng)涉及思想政治教育、時(shí)事政策、管理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)以及就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)管理等多領(lǐng)域的工作，因此，完善的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)是輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)，也是輔導(dǎo)員職業(yè)能力的基礎(chǔ)。專業(yè)知識(shí)的不系統(tǒng)、不深入，在一定程度上將導(dǎo)致教育能力不足。因此，豐富的知識(shí)儲(chǔ)備是對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效思想政治教育的基礎(chǔ)。然而，目前非思想政治教育專業(yè)畢業(yè)的高校輔導(dǎo)員占目前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的一半以上，雖然市、校等各級(jí)管理機(jī)構(gòu)均會(huì)組織培訓(xùn)，但并不深入，更缺乏系統(tǒng)性，高校輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善。

（二）可遷移技能培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。作為做好大學(xué)生思想政治工作的工具，高校輔導(dǎo)員的通用能力是做好大學(xué)生日常管理的重要保障。它通常分為溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、心理素質(zhì)能力、組織管理能力、適應(yīng)能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力等。高校輔導(dǎo)員選拔過程中對(duì)輔導(dǎo)員的可遷移技能相當(dāng)重視，但在入職后，可遷移技能提升主要靠高校輔導(dǎo)員自身的實(shí)踐積累和感悟，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，更缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)。

（三）缺乏職業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生職業(yè)倦怠感

當(dāng)前大學(xué)生思想政治工作面臨的新形勢(shì)和新問題要求高校輔導(dǎo)員要做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正。這需要高校輔導(dǎo)員對(duì)自己的職業(yè)有濃厚的熱情和深刻的認(rèn)同，對(duì)職業(yè)的價(jià)值和意義有深入的理解，愿意為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)和付出。然而，一些高校輔導(dǎo)員對(duì)這份職業(yè)認(rèn)同不足，對(duì)職業(yè)價(jià)值缺乏理解，長此以往，會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，逐漸對(duì)工作喪失熱情，工作態(tài)度消極，對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，常常表現(xiàn)出無力感或低個(gè)人成就感。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升有效途徑

（一）完善考評(píng)機(jī)制

暢通輔導(dǎo)員晉升發(fā)展渠道完善考評(píng)機(jī)制，關(guān)心輔導(dǎo)員的晉升發(fā)展渠道是提高輔導(dǎo)員工作熱情、增強(qiáng)輔導(dǎo)員自我管理和成長、保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性和積極性的重要保障。國家和教育主管部門應(yīng)明確出臺(tái)輔導(dǎo)員職業(yè)資格認(rèn)定的規(guī)范性文件，為輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升提供文件性依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)淡化行政級(jí)別概念，對(duì)輔導(dǎo)員職稱評(píng)聘、人事聘用、考核認(rèn)定等職業(yè)發(fā)展暢通道路，建立有效的績效考核和晉升體系，為輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升鋪平道路。要根據(jù)輔導(dǎo)員工作的特殊性，著眼于輔導(dǎo)員崗位特點(diǎn)和崗位內(nèi)容的復(fù)雜性，重點(diǎn)突出考核的激勵(lì)性因素，統(tǒng)籌目標(biāo)激勵(lì)和責(zé)任激勵(lì)，喚醒輔導(dǎo)員的工作熱情和工作積極性，增強(qiáng)其職業(yè)歸屬感和自豪感。在考評(píng)系統(tǒng)中，要充分突出輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)技能、管理能力、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)道德等綜合業(yè)績實(shí)效，在“德、能、勤、政、廉”等多個(gè)方面進(jìn)行要求，統(tǒng)籌定性和定量分析，通過學(xué)期觀察和年終述職等多渠道、多方面表現(xiàn)考核輔導(dǎo)員工作過程和工作結(jié)果，以工作績效為主，并輔以學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)和科研成果進(jìn)行綜合評(píng)定，杜絕一刀切或人為評(píng)定，保證考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和程序公開透明，從制度上激勵(lì)輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的長效機(jī)制。

（二）嚴(yán)格選培制度

走職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展道路嚴(yán)格選培制度，走職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展道路是提高輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)技能，促進(jìn)其工作能力、管理能力、心理素質(zhì)全面均衡發(fā)展的有效保障。高校應(yīng)嚴(yán)格輔導(dǎo)員準(zhǔn)入制度，提高選聘資格和條件。嚴(yán)格的選聘準(zhǔn)入機(jī)制是保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的前提，是提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的基礎(chǔ)性條件。要嚴(yán)格學(xué)歷及專業(yè)背景選擇。輔導(dǎo)員學(xué)歷必須是碩士及以上學(xué)歷，且其專業(yè)要求必須是具有以思想政治教育為主、兼顧心理學(xué)、管理學(xué)背景等與其崗位性質(zhì)相近的專業(yè)，從源頭上提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)技能，促進(jìn)其綜合素質(zhì)和能力的提升。輔導(dǎo)員的錄用盡可能地選擇以前在高校有過兼職輔導(dǎo)員、學(xué)生會(huì)等相關(guān)經(jīng)歷的人員，并通過面試與考查等途徑考核其語言表達(dá)能力、人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織管理能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力和心理素質(zhì)強(qiáng)弱等多方面表現(xiàn)。各高校要注重和完善輔導(dǎo)員培養(yǎng)機(jī)制，建立培訓(xùn)基地，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，多方面、多層次地開展教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科相協(xié)調(diào)的培訓(xùn)內(nèi)容，注重輔導(dǎo)員組織領(lǐng)導(dǎo)能力、社會(huì)實(shí)踐能力、心理咨詢和就業(yè)指導(dǎo)能力的培養(yǎng)，全面提高輔導(dǎo)員知識(shí)和技能水平，拓展培訓(xùn)形式，注重培訓(xùn)實(shí)效，以高瞻性、發(fā)展性、創(chuàng)新性的思維不斷促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化道路的發(fā)展。

（三）增強(qiáng)綜合素質(zhì)

提升管理能力和人格魅力增強(qiáng)綜合素質(zhì)，提升管理能力和人格魅力是提高輔導(dǎo)員職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的重要因素，是提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的內(nèi)在動(dòng)因。高校輔導(dǎo)員要提高主動(dòng)成長意識(shí)，緊跟時(shí)代步伐，把握教育發(fā)展的脈搏，根據(jù)自身實(shí)際情況，主動(dòng)地、有針對(duì)性地設(shè)定自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，建立其終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力，豐富專業(yè)知識(shí)機(jī)構(gòu)，提高職業(yè)素養(yǎng)，努力成為高校學(xué)生工作與時(shí)俱進(jìn)的榜樣與先鋒，不斷領(lǐng)跑學(xué)生思想政治教育工作的前沿地位，這樣，在提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的同時(shí)，促進(jìn)其職業(yè)能力的發(fā)展性。在實(shí)際工作中應(yīng)提高自己的管理能力，由于輔導(dǎo)員工作點(diǎn)多面廣，工作內(nèi)容瑣碎雜亂，被瑣事所困是其職業(yè)能力提升的一大障礙。輔導(dǎo)員工作的核心是學(xué)生工作，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展是其工作的重中之重。在日常的工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)逐漸總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清工作頭緒，以全局性、超越性、協(xié)調(diào)性的眼光開展工作，超越瑣碎的工作內(nèi)容，建立起自己的一套管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、自我管理、全面成長，做到工作的事半功倍。高校是以師生為主體組成的特殊的“小社會(huì)”，不同的高校有其豐富多彩、獨(dú)具特色的校園文化與活動(dòng)，而這些校園文化與活動(dòng)正是輔導(dǎo)員與學(xué)生相處最好的交流方式，輔導(dǎo)員應(yīng)積極參與校園文化活動(dòng)，拉近與學(xué)生的距離，用自己成熟的性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)去感染學(xué)生，關(guān)心體貼學(xué)生，彰顯良好的人格特質(zhì)，提升輔導(dǎo)員應(yīng)的人格魅力，從而促進(jìn)學(xué)生工作的高效開展，為輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升增添動(dòng)力。