虐童事件背景下家長對幼教的信任程度分析及對策

【摘 要】 本文在調研分析的基礎上，探討了家長對于幼教不滿意的原因，提出了重建家園信任的對策建議。要完善制度，保障幼兒教育有序開展；加強培訓，全面提高師資水平；促進溝通，實現家園共育。

【關鍵詞】 虐童事件；幼兒教育；信任程度；信任缺失；對策

為了了解家長對于幼兒園和幼兒教師的信任程度、不信任的原因、對于虐童報道的態度等問題，本人在北京市和河北省選取了較為四家典型的幼兒園（其中兩家民辦幼兒園涉嫌發生過虐童事件，一家公辦幼兒園，一家民辦公助幼兒園）開展問卷調查，回收有效問卷28份。

一、公眾對于幼兒園和幼兒教師的信任程度

1、幼兒就讀基本情況

本次調研共有28份有效問卷，被訪家庭中，25%就讀于公辦幼兒園，10.71%就讀于民辦公助幼兒園，64.29%就讀于民辦幼兒園。

2、家長對幼兒園的滿意程度

當被問道：“您為寶寶選擇這所幼兒園就讀的原因是基于哪些方面的考慮？”時，半數以上的家長選擇了園所環境、教學質量、離家近等原因。21.43%的家長是因為辦園性質而選擇的幼兒園，他們反映愿意將寶寶送到公辦幼兒園，因為公辦園相對于民辦幼兒園“各方面都更有保障”。值得注意的是，僅3.57%的家長認為選擇幼兒園考慮的是品牌口碑。

在為幼兒選擇幼兒園時，57.14%的家長是通過幼兒園的宣傳廣告進行選擇，42.86%的家長還曾經到幼兒園進行實地考察。

在對幼兒園的評價為“比較滿意”和“一般”的家長對幼兒園存在一定的不滿意之處，其中63.64%的家長認為幼兒園對寶寶生活照顧不周，59.09%的家長認為幼兒園的教學質量有待提高，50%的家長認為幼兒園的師資力量有待加強，36.36%家長認為幼兒園的園所環境需要改善。

當被問及“您是否打算給寶寶更換幼兒園”時，78.57%的家長選擇不打算更換，也就是說家長對于幼兒園可能不是非常滿意，但由于種種原因還是選擇留在現就讀的幼兒園。17.86%的家長正在猶豫之中，3.57%的家長選擇迫切需要更換。

當被問及“您認為寶寶就讀的幼兒園是否存在虐童現象？”時，64.29%的家長明確表示“不存在”。35.71%的家長持懷疑或保守態度，沒有家長選擇“肯定存在”。這說明家長對于幼兒園的信任程度較高。

我們對認為幼兒就讀的幼兒園可能存在虐童現象的10位家長展開了追問，詢問為什么他們得出這樣的選擇，其中40%的家長表示他們是“聽別人說”，60%的家長反映他們是靠“自己猜測”。并沒有家長選擇親身經歷或親眼所見。這一方面說明家長對于外界的流言持偏保守的態度，既不完全信任流言，表示既然有人說就一定存在虐童現象，又不完全否認流言。

3、家長對幼兒教師的滿意程度

下面來分析家長對于幼兒園教師的觀點和看法。當被問及“您對寶寶的教師滿意程度如何？”時，53.57%的家長選擇了“非常滿意”，28.57%的家長選擇了“比較滿意”，14.29%的家長選擇了“一般”。合并計算，對幼兒教師滿意和比較滿意的占總數的82.14%，可見，家長對于幼兒教師的滿意程度較高。

課題組詢問了對幼兒教師滿意程度為“比較滿意”、“一般”、“不滿意”的家長，他們對幼兒教師的不滿意之處集中在不夠耐心細致（100%），教學質量有待提高（53.85%），沒有教師資格證書（46.15%）等方面。其中尤其值得注意的是，100%的家長認為幼兒教師不夠耐心細致。

當被問及“您是否打算給幼兒更換教師”時，75%的家長選擇“不打算更換”，從另一個側面說明他們對幼兒教師雖然有一些不滿，但是出于各種考慮并不打算更換幼兒教師。此外21.43%的家長正在猶豫之中，3.57%的家長迫切需要更換幼兒教師。

4、家長對虐童報道的態度

調查顯示，50%的家長經常收到虐童的新聞、消息、傳言，39.29%的家長曾經收到過，10.71%的家長偶爾收到類似的消息。這從側面反映了關于虐童事件的報道已經成為家長甚至是全社會關注的焦點問題，新聞媒體也比較樂于報道和推送。

從家長的主觀意識來說，67.86%的家長選擇非常關注虐童的新聞、消息、傳言，14.29%的家長比較關注類似消息，17.86%只是偶爾看看。

當被問及“您是否相信虐童的新聞、消息、傳言？”時，46.43%的家長選擇“非常相信”，25%的家長選擇“比較相信”，28.57%的家長認為“一般相信”，沒有家長選擇“從不相信”。這說明家長對于媒體曝光的虐童事件相信度較高，共有71.43%的家長會基本相信類似的報道。與家長認為幼兒就讀的幼兒園是否存在虐童現象的數據相比可以看出，家長對于幼兒就讀幼兒園的虐童傳言持保守態度，而對于媒體報道的虐童事件持更加激進的態度。一方面家長認為既然媒體已經介入調查，那么肯定確有其事。另一方面家長通過圖片、監控視頻等多種媒介接收了相關的信息，比傳言更可信。

二、家長對于幼教不滿意的原因

從幼兒教師角度來看，目前我國幼兒園的入職門檻較低，部分幼兒教師的學歷、專業學習經歷、教育教學技能水平都未能達到家長的期望值。有的專家指出，幼兒教師的職業道德是孩子健康成長與全面發展的保障，要加強對幼兒教師的師德建設。

從家長的角度來看，對于幼兒園和幼兒教師不切實際和不合理的期待也是產生信任缺失的原因。幼兒教師與家長的關系有時呈現為支持性關系，有時呈現沖突性關系，甚至呈現迎合性關系。不平等的地位，帶來的是不對等的交往，難以建立堅實的信任基礎。

從幼兒園角度來看，部分民辦幼兒教育為了獲取更多的利潤，在師資水平、課程建設、幼兒園設施設備、幼兒日常生活用品等方面損害了幼兒的利益，使家長對于幼兒園的信任缺失。

從法規制度層面看，目前我國的幼兒教育法律法規不完善，部分現有規程、條例、法律效力低，更沒有專門的法律法規對幼兒園和幼兒教師進行有效的約束和管理。

三、重建信任的對策建議

張成福傾向于從社會資本的角度來使用信任這一概念，認為信任（trust）是從一個規矩、誠實、合作的行為所組成的社區中所產生的一種期待。[1]在我國社會成員之間普遍信任程度不高的背景下，要重建家長對幼兒教育的信任，必須從完善制度、加強溝通、建立良好的家園合作關系等方面入手。

1、完善制度，保障幼兒教育有序開展

創建良好的制度環境是重建信任的首要環節。我國現有的政策法規包括《幼兒園管理條例》《幼兒園工作規程》《幼兒園教育指導綱要（試行）》等，法律的層次和效力較低，缺少強有力的全國性幼兒教育法律規范。

2、加強培訓，全面提高師資水平

將民辦幼兒園的教師納入教師培訓體系中，開展師德、教學理念、教學技能培訓，提高教師專業化程度，逐步提高師資水平。建立幼兒教師職稱發展通道，將民辦幼兒園教師納入其中，鼓勵教師終身執教。完善教師教學工作和誠信檔案管理，實行師德一票否決制。

3、促進溝通，實現家園共育

《幼兒教育指導綱要（試行）》指出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。通過制度化的溝通渠道和有效的溝通方法，保證幼兒園與家庭朝著共同的目標，密切配合、互相協調、共同承擔幼兒保育和教育責任。常見的溝通方法包括家園聯系卡、家長管理委員會、校園開放日等。

【注 釋】

[1] 張成福，孟慶存.重建政府與公民的信任關系——西方國家的經驗[J].國家行政學院學報，2003（3）.

【參考文獻】

[1] 孔露.從虐童事件看幼兒園有效管理的缺失[J].教育導刊，2013（02）75.

[2] 武小琰.淺談從幼兒園教師虐童事件反思幼兒教育管理[J].學前教育，2016（06）224.

[3] 鄭麗琴.高師幼兒教師專業化發展探索[J].教育觀察，2012.1（08）1-3.

[4] 馮婉楨.從“虐童事件”看幼兒園教師專業倫理建設的重要性[J].教育科學，2014（01）104-108.

【作者簡介】

隗苗苗（1982.7—）女，博士，畢業于北京師范大學行政管理專業，現任北京社會管理職業學院兒童教育與發展學院講師.