創新管理舉措 和諧驅動發展

葉旭東 張海霞

摘 要：人本化管理是指依據企業的共同價值觀、文化和精神氛圍進行人性化管理，采用非強制性方式在員工心目中產生一種潛在的動力，從而把組織意志變為個人的自覺行動。人本管理要求在管理的過程中圍繞人做工作，引導人、關心人、尊重人、激勵人，充分發揮人的主觀能動作用，保證各項任務的順利完成，實現企業與員工的共同發展。本文通過對企業基層管理經驗的分析總結，結合中西方管理科學的理論，探索人本化管理在電網企業基層管理中的創新舉措——即“向下負責”，樹立正確的人本觀念。通過不斷實踐，探索出適應公司企業實際和員工特點的有效途徑和方法，實現“和諧驅動發展”。

關鍵詞：人本管理;創新舉措;實踐;途徑

一、本企業員工隊伍與管理模式分析

（一）員工隊伍現狀

當前，電網企業面臨改革發展，以舟山供電公司普陀分中心為例，當前企業用工性質多樣，不同用工性質的員工對企業的心理歸屬感高低不同，對企業文化認同感不盡相同。員工業務技能參差不齊、素質的高低不同，敬業精神的強弱不同，服務質量的優劣與工作業績的好壞，直接影響電網安全生產和經營目標的實現。

（二）管理現狀

一是依靠行政管理。在企業管理中，管理者經常依賴于行政手段管理工作，其結果必然是逐漸抹殺了職工的積極性和勞動熱情。

二是依靠規章制度。規章制度是規范職工工作行為的準則，對于建立良好的生產工作秩序的確起到了一定的作用。規章制度管理是以員工思想覺悟為前提的，員工只有具備較高的思想覺悟，遵守規章制度才能變成他們的自覺行動。而在規章制度沒有覆蓋到或制定不細的時候，就難以起到全面管理作用。

三是依靠物質激勵。運用物質刺激來調動職工的生產積極性能夠激發人們的勞動熱情。但僅靠物質刺激，只能換來一時的勞動熱情，缺乏長期性和持久性，依靠物質激勵出來的積極性是不穩定和短暫的。

二、人本管理新途徑

幾年來，我們通過建立有效的內部溝通機制，及時正確的處理員工的申訴，建立信任和了解機制，建立有效的激勵機制，建立科學的職業生涯管理，實施人性化管理，消除非體制性障礙等管理技巧，有效地調動員工積極性，發揮他們的潛力，具體通過“人格上尊重”、“生活上關心”、“業績上認同”、“政治上重視”的方式和途徑，不斷創新管理舉措，和諧驅動企業與員工的共同發展。

（一）人格上尊重——培養民主氛圍

通過培養民主氣氛，強化民主管理，團隊成員之間的關系將更加融洽，從而更好地配合團隊管理，具體做法有：一是讓員工成為企業決策的參與者。二是讓員工成為企業的知情者，享有政務公開知情權。三是讓員工成為企業制度執行的監督者。

（二）生活上關心——營造家的氛圍

倡導“企業就是家”的理念，在企業內部培養一種大家庭式的整體觀念，使員工具有一種命運共同體的意識。一是走訪談心及時了解員工生活上遇到的問題，適時地關愛幫助，讓員工感受到企業大家庭的溫暖。二是對困難員工實行救助，員工遇到紅白喜事、住院時，黨政工領導到家中慰問、探望。這些都有助于營造“家”的氛圍，提升員工對企業的依存感。三是用優秀的企業文化凝聚人心，引導共同的家園，共同的事業的理念，營造良好的工作氛圍。四是保障員工的合法權益，提高物質水平，豐富文化生活，改善工作環境，是關心員工生活的基本要求。

（三）業績上認同——建立信任機制

企業建立對員工信任機制是體現以人為本的根本。環境對一個人能力的發揮有著至關重要的作用，在雞群里長大的小鷹也會忘記鷹擊長空的本能，所以我們要勇于把小鷹扔下懸崖激發出它鷹的本能。在當前本企業人員用工性質不同的情況下，建立有效的激勵機制，建立科學的職業生涯管理，實施人性化管理，消除非體制性障礙尤為重要。一方面，企業要向員工表明，員工既是為企業工作，也是為社會而工作;既是為自己的利益工作，也是在為別人的利益而工作，開誠布公地說出自己的感受;表明指導自己決策價值觀是一致的;主動表現出自己的才能等等。另一方面，企業要建立公開、公平、公正的管理制度，保持政策的穩定性、連續性，管理者要信任員工，要敢于授權放手讓員工去干，使他們得到鍛煉。

（四）政治上重視——確保“人盡其才”

領導者不是官，而是管理者。對人、財、物而言，人是第一要素，領導干部要時刻做到心中有“人”目中有“人”，一切工作依靠“人”，一切工作為了“人”。以人為本就要因人而用，善于用其長。領導干部會不會識才、敢不敢用才、能不能容才可作為衡量其管理能力的一個重要標準。成功的團隊管理應為團隊每個人都創造和提供發展的機會，這樣他們才會報效于團隊。這就要求管理者，從政治上重視員工，要真誠關心員工的生涯發展，前途與進步，將組織的愿景、目標轉化為團隊成員的挑戰，以及目標，把他們安排到合適的崗位上去，做到人盡其才、才盡其用，能夠讓組織的目標與員工的發展目標合而為一;暢通員工的晉升通道和政治發展通道，提供清楚的方向感與努力的目標，經常宣貫和解答當前企業面臨的新形勢和企業發展過程中需要安排的工作必要性，讓員工明白工作的必要性而愉快的接受工作，能起到事半功倍的效果。

三、總結

人本管理是一種實踐，其本質不在于懂不懂得，而在于做不做，管理效果的驗證不在邏輯，而在于成果。面對新形勢就要采取新舉措，關心關愛員工也不能停留在原始的簡單關注上，要深入職工，貼近職工，從思想和根本上了解職工需求，這樣才能實現職工與企業的和諧雙驅動發展。