《個(gè)案工作》體驗(yàn)式課堂教學(xué)改革探析

郭美晨 梁美英

摘要：針對(duì)個(gè)案工作課堂教學(xué)中，西方理論灌輸多，本土經(jīng)驗(yàn)交流少;教師講授多，學(xué)生參與少等問(wèn)題，本研究在適應(yīng)教學(xué)改革背景下，研究體驗(yàn)式的課堂教學(xué)改革措施。本文綜合運(yùn)用文獻(xiàn)法、問(wèn)卷法和參與式觀察等研究方法，對(duì)D學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)兩個(gè)班引入情景模擬、課堂匯報(bào)個(gè)案訪談總結(jié)、案例討論三種體驗(yàn)式教學(xué)方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，最終通過(guò)問(wèn)卷及訪談的方式，從學(xué)生對(duì)體驗(yàn)式課堂教學(xué)的方式、內(nèi)容、效果三個(gè)維度來(lái)看此次教學(xué)改革的成效。由此，探討符合專業(yè)特色和學(xué)習(xí)規(guī)律的教學(xué)模式，以期提出個(gè)案工作課堂教學(xué)改革方案。

關(guān)鍵詞：個(gè)案工作 體驗(yàn)式 教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：C916.4 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2019）02-0026-03

在D學(xué)院謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，社工專業(yè)應(yīng)用型建設(shè)背景下，社工專業(yè)的體驗(yàn)式課堂教學(xué)改革，既是社工專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的要求，也是應(yīng)用型專業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

關(guān)于個(gè)案工作課堂教學(xué)改革的研究，學(xué)者普遍認(rèn)為個(gè)案工作作為社會(huì)工作基礎(chǔ)課程，尤其關(guān)注學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，因此，學(xué)界總結(jié)出課堂報(bào)告、案例模擬（模擬教學(xué)）、角色扮演、演講辯論等體驗(yàn)式課堂教學(xué)的方式。學(xué)者王麗麗則認(rèn)為不同課程內(nèi)容應(yīng)運(yùn)用不同的教學(xué)方式，如偏理論內(nèi)容則通過(guò)課堂講授及案例模擬分析的形式，而偏技巧實(shí)操內(nèi)容則通過(guò)角色扮演及實(shí)習(xí)基地實(shí)踐，如此才能達(dá)到較好的教學(xué)效果。[1]也有學(xué)者認(rèn)為真實(shí)的情境是提升實(shí)務(wù)能力的前提條件，強(qiáng)調(diào)校外實(shí)習(xí)基地實(shí)踐對(duì)學(xué)生理解專業(yè)知識(shí)、操練專業(yè)技能的重要作用。這些研究成果對(duì)個(gè)案工作課堂教學(xué)改革方向提供了指引。

一、個(gè)案工作課堂教學(xué)現(xiàn)狀

1.個(gè)案工作課堂教學(xué)中的問(wèn)題

筆者在參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，綜合學(xué)生訪談，發(fā)現(xiàn)個(gè)案工作課堂教學(xué)存在以下問(wèn)題：第一，個(gè)案工作課堂教學(xué)較偏重學(xué)科理論講授，忽略專業(yè)理念內(nèi)化及技巧訓(xùn)練。G同學(xué)：“個(gè)案工作的理論在社會(huì)學(xué)理論這一門(mén)課都已經(jīng)學(xué)過(guò)了?！庇纱丝煽闯?，單純的理論講授不僅造成知識(shí)點(diǎn)重復(fù)，且不能帶給學(xué)生新意，降低課程的吸引力。第二，個(gè)案工作授課形式仍是以老師為主、教材為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，學(xué)生更多的是被動(dòng)接收，很容易造成“老師滔滔不絕，而學(xué)生低頭睡覺(jué)”現(xiàn)象，這無(wú)疑不利于師生之間的互動(dòng)溝通。第三，學(xué)生實(shí)務(wù)訓(xùn)練缺乏，這是社工人才培養(yǎng)面臨的普遍性問(wèn)題，雖大部分學(xué)校都安排了實(shí)習(xí)，但學(xué)校及機(jī)構(gòu)督導(dǎo)跟進(jìn)不及時(shí)，無(wú)法培養(yǎng)出行業(yè)所需的實(shí)務(wù)人才，這也是人才培養(yǎng)的瓶頸問(wèn)題。

2.當(dāng)前課堂教學(xué)造成的影響

這些問(wèn)題長(zhǎng)期存在，其弊端顯而易見(jiàn)。一是挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。學(xué)生在課堂上的被動(dòng)參與，無(wú)法對(duì)課程產(chǎn)生興趣，更不會(huì)在課后對(duì)知識(shí)進(jìn)行探究，且多數(shù)學(xué)生把成績(jī)作為最終目的，這讓高等教育與之前的應(yīng)試教育并無(wú)差別，無(wú)法達(dá)到高素質(zhì)人才培養(yǎng)的目的。二是實(shí)際運(yùn)用知識(shí)能力受限。在期末考試中不乏一些認(rèn)真的同學(xué)能取得優(yōu)異成績(jī)，但在實(shí)際操作中，尤其在學(xué)生的司法矯正志愿服務(wù)實(shí)踐中，很多同學(xué)反映存在“無(wú)法理解案主所說(shuō)的”“不知如何去回應(yīng)案主的負(fù)面情緒”“很容易反移情”等問(wèn)題，雖然說(shuō)這是個(gè)案工作中都會(huì)涉及的內(nèi)容，但在生活情景中學(xué)生仍顯得稚嫩與不知所措。

二、研究設(shè)計(jì)與調(diào)研結(jié)果分析

1.研究設(shè)計(jì)

因《個(gè)案工作》前半部分課程內(nèi)容多為基礎(chǔ)理論與概念，于教學(xué)前8周本人主要采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式。在察覺(jué)到課堂互動(dòng)有限、課堂效果不佳的情況下，本人有意識(shí)地開(kāi)展了體驗(yàn)式課堂的教學(xué)改革，根據(jù)課程內(nèi)容相應(yīng)地運(yùn)用模擬表演、課堂匯報(bào)個(gè)案訪談總結(jié)、案例討論的方法來(lái)開(kāi)展課堂教學(xué)。最終通過(guò)問(wèn)卷及訪談的方式，對(duì)17級(jí)兩個(gè)社工班級(jí)學(xué)生（每班30人）開(kāi)展教學(xué)改革成效調(diào)查。

2.調(diào)研結(jié)果分析

（1）體驗(yàn)式課堂教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。本次個(gè)案工作教學(xué)改革分為傳統(tǒng)教學(xué)與體驗(yàn)式教學(xué)兩個(gè)階段，因此學(xué)生能親身體驗(yàn)不同教學(xué)模式，并對(duì)其作出評(píng)價(jià)。（圖1）

由數(shù)據(jù)可知，體驗(yàn)式課堂教學(xué)在教學(xué)互動(dòng)（80%）、教學(xué)效果（58.33%）、教學(xué)內(nèi)容（43.33%）上有明顯優(yōu)勢(shì)。這與學(xué)生訪談中提到的“情景模擬很有意思”不謀而合。也能很好地解決“老師一直講，我都快要睡著了”這一傳統(tǒng)教學(xué)中一直存在的枯燥無(wú)趣的弊端。但是僅有6.67%的同學(xué)認(rèn)為“課外作業(yè)”是體驗(yàn)式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。從這一角度來(lái)看，體驗(yàn)式課堂教學(xué)模式雖促進(jìn)了學(xué)生參與，但也給學(xué)生增加了課外要求，讓學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)加重。

（2）兩種課堂教學(xué)的總體評(píng)價(jià)。從文獻(xiàn)閱讀來(lái)看，學(xué)者普遍認(rèn)為傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式在課堂互動(dòng)及課堂吸引力等方面存在明顯優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于不同受眾，可能會(huì)有不同的看法。（圖2）

30%同學(xué)認(rèn)為體驗(yàn)式課堂教學(xué)總體上較好，僅有2%的學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)課堂教學(xué)總體上較好。而有50%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該看情況而定，比如理論的講授，更喜歡老師采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，因?yàn)閷W(xué)生自己備課自己講，這也是體驗(yàn)式課堂教學(xué)的一種方式，但學(xué)生反饋：“這么深?yuàn)W的東西，學(xué)生怎么準(zhǔn)備也不如老師講的好呀?！币虼?，體驗(yàn)式課堂教學(xué)固然得到學(xué)生的肯定，但在實(shí)際運(yùn)用中還需結(jié)合教學(xué)內(nèi)容做好教學(xué)設(shè)計(jì)，才能達(dá)到較好的教學(xué)目標(biāo)。

（3）教學(xué)效果的比較。教學(xué)效果是檢驗(yàn)課堂教學(xué)好壞最直接的方法之一，通過(guò)學(xué)生對(duì)教學(xué)效果的比較，可直接看出兩種課堂教學(xué)模式的效果差異。（圖3）

從圖3可得知體驗(yàn)式課堂教學(xué)能更好地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及專業(yè)實(shí)務(wù)能力，僅有1.67%的學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)課堂教學(xué)效果好。而有30%的同學(xué)認(rèn)為兩者都有幫助，46.67%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該看情況而定。這是由于課堂實(shí)訓(xùn)安排，其情景仍是模擬，學(xué)生覺(jué)得表演成分居多，且現(xiàn)實(shí)情景并不完全如此造成的。就本人綜合文獻(xiàn)閱讀來(lái)看，學(xué)者普遍認(rèn)為社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力是越接近社工實(shí)務(wù)情境越有助于學(xué)生培養(yǎng)實(shí)務(wù)能力。

（4）體驗(yàn)式課堂教學(xué)的期待程度。行為選擇能更好地說(shuō)明對(duì)某一事物的態(tài)度。在問(wèn)及“是否愿意參與體驗(yàn)式課堂”這一問(wèn)題時(shí)，大部分學(xué)生還是愿意的，僅有8.33%的學(xué)生是不愿意參與的。很多學(xué)生反饋“很愿意去嘗試新的教學(xué)模式”，而有一些同學(xué)則認(rèn)為“老師要怎么上課是老師決定的，自己的意見(jiàn)不重要”，甚至一些同學(xué)認(rèn)為“不想采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，因?yàn)樽约簩?duì)大學(xué)上課模式還有些不適應(yīng)”。

三、體驗(yàn)式課堂教學(xué)改革的對(duì)策研究

1.體驗(yàn)式課堂教學(xué)改革的嘗試

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)生較喜歡體驗(yàn)式課堂教學(xué)，且能意識(shí)到體驗(yàn)式課堂教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，但是學(xué)生認(rèn)為不同的教學(xué)模式與課程內(nèi)容是息息相關(guān)的，并表達(dá)希望不同課程內(nèi)容采取相適宜的教學(xué)方式，而不是一刀切。本人在課堂中運(yùn)用情景模擬、課堂匯報(bào)個(gè)案訪談總結(jié)、案例討論這三種體驗(yàn)式教學(xué)方法，從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，學(xué)生對(duì)課堂匯報(bào)這一方式不太喜歡，而對(duì)情景模擬和案例討論較接受，由此，本人對(duì)運(yùn)用過(guò)的三種方式進(jìn)行反思總結(jié)。

（1）情景模擬。個(gè)案模擬是個(gè)案工作教學(xué)過(guò)程中，常常運(yùn)用的教學(xué)方法之一，因其生動(dòng)有趣的特點(diǎn)，倍受學(xué)生喜歡。個(gè)案模擬基于個(gè)案工作實(shí)務(wù)流程，由學(xué)生分成小組，扮演個(gè)案中的各角色，情景再現(xiàn)案例問(wèn)題并解決問(wèn)題。就課堂操作效果來(lái)看，各學(xué)生團(tuán)隊(duì)都能完整呈現(xiàn)一出精彩的情景劇，并展現(xiàn)出接案、預(yù)估、服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估及結(jié)案這六個(gè)個(gè)案工作流程，可以看出學(xué)生在課后的細(xì)細(xì)揣摩與排練以及對(duì)個(gè)案工作操作流程的把握。[2]

（2）課堂匯報(bào)個(gè)案訪談總結(jié)。為鍛煉學(xué)生專業(yè)實(shí)務(wù)能力，本學(xué)期安排了個(gè)案訪談的任務(wù)。學(xué)生需以團(tuán)隊(duì)的形式，以學(xué)校內(nèi)的典型代表人物為訪談對(duì)象，去開(kāi)展3～4次個(gè)案訪談，由此評(píng)估訪談對(duì)象狀況，發(fā)現(xiàn)其需求，并提出可介入的方案并進(jìn)行課堂匯報(bào)。[3]據(jù)學(xué)生反饋，這一做法并不能幫助他們理解個(gè)案工作的流程，也無(wú)法對(duì)個(gè)案工作技巧進(jìn)行實(shí)操。因?yàn)樵谠L談過(guò)程中，無(wú)法發(fā)現(xiàn)案主的問(wèn)題，反而是為了解決問(wèn)題去找問(wèn)題，這著實(shí)讓自己困擾。對(duì)于這一問(wèn)題，本人也進(jìn)行了反思，原本個(gè)案訪談應(yīng)在5～6次為佳，但后8周時(shí)間采用體驗(yàn)式教學(xué)模式，學(xué)生課后任務(wù)較重，因此做了部分調(diào)整，但適得其反。

（3）案例討論。案例討論是社會(huì)工作課程教學(xué)中經(jīng)常運(yùn)用的方法，通過(guò)生動(dòng)的案例讓學(xué)生領(lǐng)悟到課程知識(shí)點(diǎn)，或者運(yùn)用生活中的經(jīng)歷去解釋某概念或理論，也常常事半功倍。案例分析與討論，其關(guān)鍵是案例的選擇以及課堂分析討論的組織，在本學(xué)期的討論中，很多時(shí)候?qū)W生并無(wú)較大反應(yīng)，或小組內(nèi)小聲交流，能分享出來(lái)的次數(shù)還是較少。為了解決這一問(wèn)題，我盡量通過(guò)視頻（影視作品）來(lái)展示案例，由此活躍氣氛，組織學(xué)生分小組討論，并提出解決案例中問(wèn)題的辦法。這樣一調(diào)整，的確效果好很多，與學(xué)生互動(dòng)也較頻繁。

2.體驗(yàn)式課堂教學(xué)改革的反思總結(jié)

（1）教學(xué)內(nèi)容的合理安排。體驗(yàn)式課堂教學(xué)改革的第一要?jiǎng)?wù)是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的充分把握，尤其要做到教學(xué)內(nèi)容的連貫，整體把握個(gè)案工作的教學(xué)安排。因此，不僅需對(duì)理論教學(xué)進(jìn)行合理安排，還需將實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)到教學(xué)內(nèi)容中，做好時(shí)間的把控與內(nèi)容安排。

（2）教學(xué)方式的要求提高。個(gè)案工作要求實(shí)務(wù)操作技巧及專業(yè)理念的內(nèi)化，因此在教學(xué)安排中，需克服傳統(tǒng)教學(xué)的無(wú)趣與被動(dòng)，在理論知識(shí)講解中合理安排案例教學(xué)、視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)等多種方式教學(xué)。通過(guò)小組討論、即興演講等情景式、項(xiàng)目式、體驗(yàn)式教學(xué)方式，使課程變得有趣。也可根據(jù)課程內(nèi)容，將電影、辯論、演講、情景劇等引進(jìn)課堂教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生在課堂上積極參與，促進(jìn)其進(jìn)一步主動(dòng)探索求知。

（3）科學(xué)、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂。因體驗(yàn)式項(xiàng)目的增加，考核內(nèi)容也變得豐富起來(lái)，如何制訂科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，是個(gè)案工作課堂教學(xué)改革的一大難點(diǎn)。就本學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，將體驗(yàn)式項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)成果作為學(xué)生期末考核的內(nèi)容之一，學(xué)生參與的主動(dòng)性及認(rèn)真度會(huì)提高很多。但是一味地豐富體驗(yàn)式項(xiàng)目，而不顧學(xué)生課業(yè)壓力，也不是一個(gè)明智之舉，因此，本人還在嘗試在課堂中較快操作的體驗(yàn)式項(xiàng)目，這樣既不會(huì)給學(xué)生帶來(lái)繁重壓力，也能達(dá)到教學(xué)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)個(gè)案工作課堂中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，本研究嘗試情景模擬、課堂匯報(bào)個(gè)案訪談總結(jié)、案例討論的方法，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研的方式，得出學(xué)生普遍更喜歡體驗(yàn)式教學(xué)，更期待參與體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)生大多認(rèn)為體驗(yàn)式課堂教學(xué)在教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)效果、教學(xué)內(nèi)容上有明顯優(yōu)勢(shì)，且體驗(yàn)式課堂教學(xué)更有助于自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及專業(yè)實(shí)務(wù)能力。同時(shí)也提出希望根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容采用不同的教學(xué)模式，本項(xiàng)目將據(jù)此做好該課程的課堂教學(xué)改革。

參考文獻(xiàn)：

[1]王麗麗.《個(gè)案工作》“五段式”實(shí)踐教學(xué)模式探析[J].社會(huì)福利（理論版），2015（3）：37-41.

[2]何靜.《個(gè)案工作》課程應(yīng)用情景教學(xué)法探討[J].齊齊哈爾工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，7（3）：85-87.

[3]劉永明.《個(gè)案工作》課堂教學(xué)模式改革的探索與實(shí)踐[J].社會(huì)工作，2012（4）：65-68.

Probe into the Experiential Classroom Teaching Reform of Case Work Course

Guo Meichen ?Liang Meiying

（Zhejiang University of Finance and Economics Dongfang College ， Haining， 314408）

Abstract：In the classroom teaching of case work， the western theories are inculcated， the local experiences are less exchanged， the teachers teach more， the students participate less， and so on.Facing the above problems， this study studies the experiential classroom teaching reform measures under the background of teaching reform.In this paper， the methods of literature， questionnaire and participatory observation are used.This study introduced situational simulation， case interview summarize and case discussion into two classes of social work major in D College， and conducted experiments on three kinds of experiential teaching methods， and finally conducted experiments through questionnaires and interviews. The effect of the teaching reform is analyzed from three aspects： the way， the content and the effect of the experiential classroom teaching.Therefore， this paper probes into the teaching mode which conforms to the characteristics of specialty and the law of study in order to put forward the reform scheme of classroom teaching of case work.

Key words：Case Work;Experiential type;transformation of education

責(zé)任編輯：楊國(guó)棟