淺析國有企業辦公室工作的精細化管理

王文棟

【摘要】 新時期發展背景下，加強國有企業辦公室精細化管理，對于國有企業深化改革與轉型發展有著重要的促進作用。文章主要對國企辦公室精細化管理的重要意義及具體措施展開分析。

【關鍵詞】國企? 辦公室管理? 精細化

現代管理學認為，科學管理模式有三個層次，分別是規范化、精細化管和個性化。精細化管理是建立在常規管理的基礎上，并將常規管理引向深入的基本思維與管理模式，以降低管理所占資源、縮減管理成本為主要目標的管理方案。國有企業精細化管理，是企業文化理念的體現與拓展，它為加強職能分工、提升服務質量、強化行政管理提出了合理要求與解決方法。

一、國企辦公室管理現狀

國企辦公室因職能定位不明晰、業務專業化程度不夠高等因素，決定了其多處于整個國企運營管理上的邊緣位置，容易與國企其它部門形成工作交叉或是空白。通過歸納，國企辦公室工作多存在工作量大且無規律、長有積壓現象;受不規律工作影響辦事效率被動與低下;辦公室人員薪資待遇較低等顯性問題。這些問題暴漏出國企辦公室的一些管理結癥，立足長遠將會影響國企辦公室人員的工作效率與服務質量，損害國企辦公室應有的形象。

二、國企辦公室精細化管理的重要意義

近年來，國家及各省市陸續出臺有關深化國有企業體制機制改革的政策及文件，國有企業面臨著全新的機遇和挑戰。在此背景下，國企辦公室除做好傳達協調、綜合服務等本職工作外，還肩負著國企改革賦予的新任務、新要求，因此，國企辦公室工作的精細化管理就顯得勢在必行。

（一）理順工作流程

國有企業辦公室負責公司日常行政事務，還需處理一系列突發性事件，工作內容復雜性決定了辦公室工作的難度。國企辦公室的精細化管理，不但能有針對性地處理日常復雜繁瑣事務，有效避免資源浪費，還能提高工作準確度與便利性，進而簡化辦公室工作流程。

（二）提升工作效率

精細化管理模式下，通過對辦公室工作展開詳細明確的分工劃分，有效分解整體目標任務，不僅能從細節上保證辦公室工作的順利開展，還能最大限度地提高辦公室工作的效率。

（三）提高決策質量

國企辦公室精細化管理，能將復雜的整體工作化整為零，讓執行人明確自己工作內容與要求，促使管理者和執行人實現交流的無縫銜接，更好地促進了決策的下達和執行。同時，管理層進行決策需要依據并掌握企業各項信息，辦公室精細化管理能通過分析事件得出管理經驗與客觀規律，提供給管理層進行科學決策，為企業實現穩健發展起到關鍵的作用。

三、國企辦公室精細化管理的措施研究

（一）明確崗位職責

根據目前國企辦公室管理現狀來看，精細化管理最主要的內容之一就是針對具體工作展開詳細的職責劃分，明確分配各工作崗位的權利和責任，這既是提高工作效率的手段，也是為發揮職能最大化給予的基本權限。第一，要明確劃分崗位工作職責。國有企業要合理安排辦公室工作人員的具體工作內容，引導不同崗位人員對自身職責范圍內的工作進行深入研究，及時進行科學管理，提供合理化建議。第二，明確落實崗位工作職責。在明確劃分國企辦公室工作職責后，要制定詳細具體的實施計劃，實施期間要明確保證各個部門間能夠展開有效協調與溝通，通過協同效應有效提高國企辦公室的工作效率。

（二）細化工作內容

辦公室人員業務效率影響著整改企業決策的執行成效，國企內部有必要針對辦公室業務內容進行細化尺度的標定。例如運行機制方面，辦公室管理人員要明確標定常規業務內容的行為尺度和對應方向;同時在日常企業管理過程中，一旦發現工作人員未能有效執行工作內容或出現行為失誤，要及時對其進行教育處理。

（三）強化業務結構

作為調節工作的歸集部門，國企辦公室每天面臨的工作量數是無法進行大幅度縮減的。為了提升效率，企業管理層可通過調節其它變量而達到效率增幅作用。例如可按照不同業務內容，將分別擅長不同領域的人才加以崗位調配，實現專職人員在個人專職領域發揮自身最大的優勢。

（四）提升綜合素質

辦公室的管理工作是對人才的管理和利用。國有企業辦公室工作由于內容復雜，事務較多，但工作環境卻比較單一，因此出現從業人員消極怠工的現象。采取有效的激勵和考核制度可以提高國有企業辦公室的工作效率，刺激從業人員的工作意識，激發自身潛力的同時提高自身效率。人才素質的高低直接影響著辦公室工作的效率，強化辦公室人才隊伍建設已經成為企業發展和人才自身發展的必經之路。在加強辦公室人才隊伍建設的同時，企業還應強化人才的引進，在企業招聘時把好質量關，引入優質人才。除此之外，企業還要強化辦公室人員課程培訓，提升工作能力。

（五）提高監管力度

國企辦公室精細化管理不僅要從企業各個層面進行完善，還應對日常工作中發生的問題進行監管與處理，提高企業內部監管力度，可為辦公室工作有序執行提供驅動力，其重要作用是毋庸置疑的。通過企業內部監管，辦公室人員能夠更加準確地執行工作任務，也能有效完成政令傳達與協調服務，對實現企業整體經營目標具有很強的推動作用。

四、結語

國企辦公室精細化管理是現代企業實現可持續發展的必經之路。精細化管理雖是對辦公過程問題處理精益求精的要求與體現，但同時也是一項比較復雜繁瑣的工作。國企應充分認識到精細化管理的重要性，以精細化管理為拓展，進一步提升辦公室工作效率與服務質量，實現辦公室工作效益最大化，促使國企朝著可持續方向蓬勃發展。

參考文獻：

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