圖書館社區服務點開展讀者活動的探索與實踐

劉 恩

（汕頭市龍湖區圖書館，廣東 汕頭 515000）

圖書館建設總分館制，是組成公共文化服務體系的重要內容，借助總館的輻射與指導功能，向底層社區服務點滲透優秀的公共文化服務，共同解決公共文化服務“最后一公里”問題，達到全面覆蓋和便捷平等的目標，實用高效的公共圖書服務體系。圖書館社區服務點作為總分館制延伸至基層的末端，可以妥善解決看書難、借書難的問題，提高現有公共文化設施和圖書資源利用率。在滿足公民文化需求、保證公民文化權利和提升國民素質方面發揮了巨大作用。

汕頭市龍湖區是廣東省首批公共文化服務體系示范區之一。本人結合龍湖圖書館總分館制建設，特別是社區服務點建設的實踐經驗，淺談幾點看法：

一、圖書館社區服務點研究的價值

圖書館社區服務點不僅為個人借還書、閱讀提供了場所，還為社區居民建立了一個以書交友、互相交流的平臺。由圖書館組織的閱讀活動，可以改進鄰里關系、增強居民感情。社區圖書服務點必將成為社區居民最理想的休閑場所。

二、總分館制度下圖書館社區服務點開展讀者活動的方式

（一）嬰幼兒讀者活動

早期素質教育是從嬰幼兒讀者活動開始，通過吸引嬰幼兒參加活動，全面培養閱讀的興趣，令其形成最基礎的識字能力，從而積累學習經驗，便于今后開展正式的學習。社區服務點根據總分館制度，合理策劃嬰幼兒活動，不僅創造舒適的空間環境，還應設計多樣化、可以吸引幼兒注意力的繪本和玩具。館員不僅是組織活動者，還應指導閱讀者進行閱讀，并結合實際需要推薦優秀資源。

（1） 嬰幼兒讀者活動應保證豐富的形式和內容，針對年齡不同的嬰幼兒設計活動。

（2） 在嬰幼兒活動中適當聯系成人訓練。具體是引導成年人如何照顧嬰幼兒，幫助幼兒科學閱讀，使家庭成為早期教育的主戰場。

（3） 在幼兒活動，家庭發揮的作用不可忽視。不僅是由于幼兒獨立性低，需要家庭陪同參與活動；更因為通過家庭的方式參加活動，創造良好的閱讀環境，培養幼兒學習興趣，制造家庭交流的機會。

（二）學齡兒童讀者活動

（1） 傳統閱讀類活動。傳統意義的閱讀活動，主要針對一本書開展閱讀與交流，之后逐步演變發展為關聯性閱讀、家庭式閱讀等多種閱讀方式。

（2） 與書無關的讀者活動。圖書館組織的讀者活動偶爾也會不涉及書的內容，側面體現了圖書的社會作用。與書沒有緊密聯系的活動有手工、表演等，社會服務類活動突出了感恩和奉獻，通過該類活動，讀者可以捐贈圖書、物品等，也可以成為圖書館社區服務點的志愿者，參加培訓使用移動設備、暑期閱讀等活動。與書關系不緊密的手工活動，其內容更加豐富，不僅包括孩子在日常生活中喜聞樂見的卡通人物、木偶，還有裝飾品設計等。

在兒童節假日或公共假期，圖書館安排一些具有綜合特點的活動，包含了閱讀、手工等。如我館結合“我們的節日”主題在社區開展了系列傳統文化的親子閱讀活動，不僅有繪本閱讀，還有手工、游戲等綜合項目，廣受家長和學齡兒童歡迎?？萍蓟顒幼⒅厥止⑴c，共同設計趣味性的科學實驗，或學習全新的社交媒體技術，不僅發揮了想象力，還提高了操作能力。

（三）青少年讀者活動

策劃中，應對青少年需求綜合了解，與社區組織和學校等溝通，選擇適合主題的場地。在對外交流過程中，不斷宣傳即將開展的讀者活動，還可以采取新媒體對受眾范圍擴大。負責策劃的館員應把握青少年心態，不斷提升自身的專業服務水平。

圍繞興趣開展的活動，主要是為了提高整體的素質，與青少年的情感和智力需求相符。青少年在參與社區組織的讀書活動時，不僅掌握了交流與創新的能力，還客觀培養了批判思想，相應提高了數字信息素養。

鼓勵青少年全面參與讀者活動。不管是前期選題和策劃，還是操作和評估，青少年都發揮了關鍵作用。

（四）成年人讀者活動

針對成人現在使用移動設備閱讀數字資源比重不斷增加的特點，我館在社區服務點建設中注重移動數字資源《學習通》APP的推廣和移動閱讀終端設備的使用。推廣閱讀活動雖然不受場地限制，但是推廣服務仍然需要精心構思，成年人讀者活動應建立在興趣的基礎上，突出娛樂特點，使圖書閱讀成為身心放松的活動，這就需要圖書館社區服務點要以興趣為導向，聚焦旅游、交友、詩詞文化等領域，提升閱讀活動的話題性和趣味性，讓閱讀更具實用價值，綜合居民職業規劃、教育輔導等需要，科學開展交流、討論或講座活動。在開展幼兒與學齡兒童讀者活動時，社區圖書館還安排成年人陪伴參與活動，提高他們的交流水平。

（五）老年人讀者活動

為社區老年人提供讀者活動，除了具備充足的經費外，還必須圍繞老年人開展相應的策劃活動，例如開展書法繪畫、寫春聯等活動。既要發揮他們豐富的社會經驗和作用，也要對他們的機能衰退和行動不便進行整體考慮；他們與社會發生脫節，孤獨寂寞，希望得到交流；他們身體情況越來越差，更重視健康信息；他們作為讀者，也具有閱讀學習的意愿。社區圖書館為老年人組織一系列讀書活動時，專門設計了上門預約的環節，選擇老年人相對較多的地點，如療養院、社區服務中心等開展讀者活動。在開展讀者活動時，邀請本地學校、社區組織和醫療機構參加，也可以結合志愿者服務的協助參與。在彼此交流的過程中，滿足老年人的特殊需求。在老年人中開展培訓時，必須事先調查了解他們喜歡的話題，克服他們的視聽覺障礙。

三、總分館制度下圖書館社區服務的對策

（一）明確整體發展規劃

圖書館社區服務點建設近幾年得到了一些成績，一定程度來自于政府的重視和政策支持。①必須貫徹《公共圖書館法》要求，落實各級財政對社區服務點資金的到位和相應考核力度。②文化部門組織專家和學者開展深入調查，為圖書館社區服務點建設規模、發展方向等提出可行性的方案。同時開展聽證會收集各方建議，并劃入總體發展規劃，制定有關預算，確定建設費用。③結合社區居民的需求、社區經濟條件與人口規模，對服務點分布科學規劃，突出內涵建設。

（二）強化自身宣傳，回歸公眾閱讀意識

不少圖書館社區服務點知曉率很低，主要在于宣傳力度不足。一是通過圖書館微信公眾號、直播、網站等媒體的宣傳，以講座等方式在社區居民中宣傳，使社區居民全面了解圖書館的工作流程、服務內容與存在價值；二是定期組織有關讀者的活動，對社區各類人群，通過不同的宣傳方式，營造閱讀氛圍，使社區居民養成良好的閱讀習慣，使公眾回歸閱讀意識，吸引更多的社區居民進入圖書館。

（三）增強創造力，培養可持續發展能力

雖然公共文化服務體系建設很快，但不能向每個社區注入建設力量，圖書館社區服務點一定程度要借助自我發展。主要依托民間組織或個人，以捐款、捐物等方式，大力發展圖書館社區服務點事業。

（四）規范人員管理，建立志愿者團隊

對圖書館社區服務點管理來講，專業人員嚴重不足，兼職和外聘人員較多，堅持執行總分館體系，由市圖書館帶頭，統一各分館的服務標準，集體安排培訓，定期組織技術人員指導圖書館社區服務點工作，提升管理人員的服務水平。建立志愿者隊伍，吸引青少年走進圖書館社區服務點，進而為更多的居民提供服務，還可以鼓勵具有專業知識和興趣的社區居民參與管理圖書館的工作，達到全面了解居民需求，強化互動的目標。

四、結束語

在社會迅速發展的時期，各地圖書館事業都在積極轉型，圖書館社區服務點應基于總分館制度，不斷革新服務理念，創新讀者活動，以聯系社區居民生活、滿足居民各方面生活需求、簡單便捷的融入方式，重新喚起圖書館社區服務點的發展生機。