大數據環境下高校圖書館嵌入式學科服務模式研究

李雙雙

（洛陽職業技術學院，河南 洛陽 471000）

一、引言

隨著數字資源的日新月異，高校圖書館的發展由傳統的服務模式、服務方式逐步轉變為智慧化、信息化、專業化的服務。嵌入式學科服務就是圖書館與各方力量統籌規劃、交流互動的一項系統工程，它能夠成為一種新型的學科服務，以全新的服務理念，以充分滿足用戶多樣化的需求為導向，以融入用戶科研、教學全過程，最終達到用戶與圖書館相輔相成、提升高校圖書館的服務水平、優化服務模式為目標。從資源利用方面看，基于大數據環境下信息資源的數字化以及信息交互渠道的多樣化，能提高入館率、資源利用率；從服務模式看，以用戶為中心、以用戶需求為導向的個性化服務能提升用戶滿意度。

高校圖書館將嵌入式學科服務，作為一種新的服務模式進行業務能力提升、服務功能拓展，以全新服務模式為范式，深入系統的把圖書館信息服務嵌入學科服務中，為學校的科研、教學提供新方式和新方法，既拓展了大數據環境下高校圖書館進行學科服務的理論體系，也為學科服務方式、內容、實踐等發展利用，提供新視角及理論指導，是當前高校圖書館進行內容創新、服務創新、業務創新的新挑戰，更是實現高校圖書館學科服務與用戶需求獲取深度合作的重要途徑。

二、嵌入式學科服務的內涵

數字化信息時代使嵌入式學科服務越來越受到人們重視，隨著概念的不斷深化，高校圖書館館員既要立足于基于理論研究，又要通過不斷實踐對“嵌入式”學科服務模式進行延伸和拓展。

（一）高校圖書館嵌入式學科服務概念內涵

從廣義上說，嵌入式學科服務是以學科用戶為服務，充分利用圖書館信息資源、網絡技術，對信息的收集、篩選、歸納、總結后將有效資源嵌入學科教學、科研的一種前沿方法，它能為用戶提供不受空間、時間、地域限制的全天候、全方位、跨地域的個性化服務。從狹義上說，嵌入式學科服務是在高校圖書館中，學科館員充分發揮自己的專業知識以及業務能力，把專業性、全面性的信息資源，利用現代網絡技術服務手段，有針對性地為某一學科用戶提供專業學科知識服務。無論從哪方面看，在大數據環境下高校圖書館嵌入式學科服務都要求高校圖書館專業館員在學科服務過程中，積極主動融入、多方參與輔助，以促進學科完善發展、信息資源優化共建共享。

（二）高校圖書館嵌入式學科服務模式內涵

嵌入式學科服務的模式極大地延伸了圖書館的現實和虛擬空間，打破傳統的時空界限，將學科服務融入用戶的物理空間和虛擬空間，在增強信息服務的可見度、可用度的同時通過“嵌入”式信息資源對接，對學科知識化模式進行二次開發、利用，重組學科服務模式和服務流程，優化學科服務機制和服務策略，進而為用戶建立了多元化信息保障環境，為用戶提供個性化、泛在化和交叉融合的信息服務，將動態數據資源細化以提高學科服務的效率，完善運行機制，形成全新服務模式。

（三）高校圖書館嵌入式學科服務內涵特征

基于大數據環境下，高校圖書館賦予嵌入式學科服務的特征主要體現在多樣化的主動服務、知識服務、數字化動態服務等方面。面對高校圖書館以及各高校網絡環境、信息資源基礎數據環境特征，將大數據與用戶需求進行有機融合并充分發揮其作用，將學科服務嵌入其中，這既要求高校圖書館一方面通過對用戶需求的數據挖掘，另一方面適時通過信息技術對數據動態特征做到統計分析，及時將學科資源信息的動態采集進行提取、整合、傳播、利用，由傳統服務模式轉變為主動服務。目前，在大多數高校所提供的學科服務僅僅局限于各相關學科的發展現狀等基礎性問題，缺少對該學科的前沿分析、歸納以及對該學科的形成及發展趨勢的統籌分析研究等，這就導致館員在進行學科服務過程中所提供信息資源出現或多或少的偏差，學科館員只有以全過程深入研究為導向，才能保證在學科服務分析時的動態性、準確性。

三、大數據環境下高校圖書館嵌入式學科服務的模式探究

高校圖書館對嵌入式學科服務通常包含兩大類型，第一類是將資源嵌入至用戶空間，主要包含服務對象的物理空間及虛擬空間；第二類是通過服務類型將資源嵌入至學科服務中，主要包含該學科的科研服務、教學服務等。

（一）嵌入用戶空間的學科服務

高校圖書館在學科服務過程中，通過將學科信息資源嵌入至用戶空間，通過物理空間、虛擬空間為用戶提供學科服務的方式，不僅能提高服務的開展率、用戶滿意度，也能在服務形式、服務內容上進行完善、優化。在嵌入用戶空間中，學科服務一方面通過圖書館內場所、空間，采用專題學習、學術沙龍、學術研討、主題活動等多元化空間交流的實體物理空間進行嵌入式學科服務；另一方面通過新聞推送、手機APP、門戶網站、微信服務平臺、移動圖書館軟件等多種形式進行科研、學術新聞等內容訂閱推送服務，將學科服務的開展嵌入用戶虛擬空間。

（二）嵌入服務類型的學科服務

1.嵌入科研服務

將學科服務嵌入高校的科研服務是目前高校圖書館開展嵌入式學科服務的重要組成部分之一。高校圖書館擁有豐富的館藏紙質文獻資源、充足的數字資源、完備的數據管理平臺，是與學院科研部門、各院系開展科研合作的基礎和保障。高校圖書館嵌入科研服務，一方面可以完善高校校園內實現跨學科的資源共享和人員協調，促進高校資源的共享、共建，充分提高資源利用率；另一方面高校圖書館的數字資源、網絡資源和虛擬化的資源的日趨豐盈，能充分滿足用戶在科學研究過程對信息資源的網絡化、虛擬化、數字化等高要求，兩者進行相輔相成，有效地開展了嵌入式學科服務，也提高了高校科學研究發展的速度和節奏。

與此同時，圖書館嵌入高校科研服務中也對學科館員提出了新的要求，學科館員要不斷完善自身知識儲備量，同時要加強與科研工作者的溝通、協調，全過程完整的提供高質量的學科服務，成為科研工作者的助手和伙伴，在進行科學研究項目的初期申報立項階段、中期研究階段、后期結項及成果形成階段過程中，文獻的搜集、調研、統計、分析等過程中，嵌入式學科服務可以進行分層分時段收集整理不同層次需要的動態數據資源，并將掌握的信息及時主動地傳遞給科研工作者，雙方通過交流互動方式，最終進行信息的傳遞利用，協助用戶完成科研項目。

2.嵌入教學服務

嵌入式教學服務，是指圖書館員作為教學助手將資源嵌入課堂或者網絡教學平臺中，專業館員通過開展面對面講座、學科研討，微博、微信、微視頻大數據信息推送等多種形式，將學科信息嵌入教學實踐，將學科服務拓展到教師課堂，將圖書館開設的信息素養、信息檢索等多門課程有機的與專業課程相結合，把信息檢索的技能、信息獲取、利用知識和信息道德素質等融入專業課程中。

一方面圖書館利用場地為師生提供自主學習或者討論問題的空間，使師生可以通過館內資源、環境、氛圍等多種影響因素，更好地完成各門學科的學習目標與任務；另一方面是通過館內現代網絡技術、用戶個性化服務、數據統計分析環境，實現高校圖書館服務與學校學科建設對接，將各種信息資源通過圖書館官方網站進行網絡教學系統、學習資源系統、學習評價系統等的登錄、查詢、學習，實現數據統計分析；此外，高校圖書館專業館員還可以根據學院學科建設，為重點學科的研究和發展提供與之發展節奏相關的最新資源與材料，為教師教學提供更加豐富充足的教學資源。總體來說，高校圖書館通過利用自身有效的場所環境、網絡平臺、專業信息服務等資源，在教學過程中對學科進行嵌入式學科教育，為師生提供了教學、學習同進步的嵌入式學科服務。

四、結語

開展嵌入式學科服務，是目前各高校圖書館創新服務模式、提升服務能力、拓展服務技能的新舉措，是大數據環境下高校圖書館工作的新形勢、新要求。實踐證明，在泛在知識環境下高校圖書館要著力于服務質量與水平的提高，服務模式的不斷創新，加強嵌入式學科服務能力與水平，加強圖書館學科資源建設、做好用戶信息資源培訓、信息交互、參考咨詢、文獻利用指導等工作，使圖書館的資源與技術為學科服務提供保障，從用戶的認可度、高校的重視度、宣傳的力度、設備的完備度等多方面進行提升，以促使更多用戶的接納和使用，才能進一步推動圖書館事業的健康蓬勃發展。