探析都市報公益新聞應對網絡時代挑戰的策略

劉媛媛

（安徽商報，安徽 合肥 230071）

一、引言

承擔社會責任，履行社會擔當，是新聞媒體的重要使命。用新聞傳播的力量，搭建愛心的橋梁，公益慈善類新聞報道一直以來是都市報的重要內容之一。網絡時代，人們接觸資訊的方式在發生變化，輿論環境也更加復雜，再加上2016年《慈善法》的正式施行，都為都市報傳統的公益慈善新聞報道帶來了挑戰。如何在新的環境下做好公益慈善新聞報道，是每一個媒體人應該思考的問題。

二、鐵肩擔道義 真實是生命

報道人間疾苦，呼吁社會愛心，是都市報公益慈善類新聞最常見的內容。那么什么樣的人和事能夠成為公益慈善類新聞報道的對象，記者需要對信息進行準確判斷，從新聞價值和社會倫理角度進行雙重考量。

（一）有所為有所不為

公益慈善類新聞因其報道的特定事件和人物本身的特殊性和顯著性，尤其吸引眼球。但在實際操作中，媒體公益慈善新聞對報道事件和人物的選擇，卻應慎之又慎。

扶危助困是公益慈善類報道的使命所在，但對是否“身處困境”的判斷，一直以來其實并沒有統一的標準，大部分時候依賴于媒體從業者個人判斷。在筆者看來，通過媒體向社會公眾求助的問題，應是個人和家庭無力解決、社會保障難以覆蓋的“燃眉之急”，也就是中國人常說的“救急不救窮”。違背了這一基本的判斷標準，新聞報道常常容易引起質疑甚至產生輿情事件。2016年11月25日，深圳媒體人羅爾發布《羅一笑,你給我站住》為患白血病的女兒籌集醫療費。11月27日，深圳市小銅人金融服務公司微信號“P2P觀察”發文稱，只要轉發《羅一笑，你給我站住》，則定向給羅爾捐贈一元。文章迅速刷爆微信朋友圈，數萬人通過各種方式進行捐贈。11月30日，輿論出現反轉?！百u文”籌錢疑似網絡營銷，“詐捐” “營銷”等聲音將輿論推向頂峰。在這一事件中，除了質疑營銷，羅爾有多套房產卻依然求助是最為人所詬病的要點。

（二）反復求證是記者的天職

網絡時代，信息呈爆炸式增長，人人都可以成為信息的發布者。幾乎每一個求助者都與記者素未謀面，如何進行信息的核實，確保新聞真實性，是都市報從事公益慈善報道記者工作的重點和難點。結合多年的工作經驗來看，筆者認為，有幾點是有助于我們做出判斷的。第一，向社區求證。近年來我國社會保障工作日益完善，社區治理和服務工作更是細致入微。居民家庭經濟情況如何，是否有大病或重殘，社區工作人員往往了若指掌。第二，查看相關證明。能夠證明求助者所面臨困境的各類證明是幫助記者核實其真實情況的重要依據。這類證明包括重癥患者的就醫資料、殘疾證明、貧困證明、入學通知等等。在新聞報道中，出于對隱私的保護，這些信息不必呈現或不必全部呈現，但記者在前期采訪過程中，必須了解掌握。第三，深入細致地進行采訪。采訪的過程是發掘細節的過程，也是求證的過程。在公益慈善類新聞的采訪中，面對求助對象，家庭成員結構，是否有重疾重殘，主要收入來源，主要支出去向等都是記者必須詳細核實了解的情況。

三、細節動人把握尺度

公益慈善類報道中，最吸引人、打動人的，歸根結底還是人世間的“愛”與“夢想”。都市報記者在采訪報道過程中，應該注意角度和尺度把握，從苦中發掘真情，從痛中尋找希望。

（一）語言樸實，以情感人

公益慈善類報道應該能打動人，但感人并非煽情。事實上，眾多成功的報道案例中，最樸實的文字表達，最真實，也最有感染力。安徽商報作為合肥主流都市報，自2006年以來就開辟專欄“加油青春”，每年暑期開展公益助學報道，聯合公益機構和熱心市民、愛心企業，為有學費生活費困難的貧困大學新生解決燃眉之急。13年來，圍繞著“加油青春”的主題，報道一直以宣揚社會正能量，為青春加油鼓勁為基調，用真實樸實的文字打動人。

2011年8月，安徽商報“加油青春”欄目以《我媽到哪，哪就是我的家》為題，報道了蚌埠21歲女孩與68歲母親相依為命，寄住在雇主家發奮考上大學的感人故事，引來了愛心如潮。在稿件中，有這樣的描述：“張路紅說自己性格有點內向，不愛玩，不挑剔，對吃穿都不講究，所以不需要花額外的錢。張如芹被查出患高血壓有三年了，用藥只敢買最便宜的，3塊錢一瓶。”文字樸實無華，卻生動描繪了身處困境中的母女倆相互依靠、節衣縮食的生活場景，令眾多讀者淚目。

（二）細節呈現，保護隱私

公益慈善新聞的感人常常源自于細節，這一點上文中也有闡述。這種細節的呈現只能來自于記者現場的深入采訪。唯有到現場，才能看到、聽到、感受到，稿件才能有血有肉，有真情實感。細節呈現的另一面，是必須把握尺度，保護隱私；在一些災難報道中，避免二次傷害。記者與求助人，社會公眾與受助者，應該也必須是平等關系。因一時之急求助，卻不能犧牲自尊。因一念之善施以援手，也不能侵犯受助者的個人邊界。在公益慈善報道中，這應該是媒體與從業者堅守的報道準則與底線，在互聯網時代尤為重要。

在實際操作過程中，要求記者，涉及求助人個人信息的部分，在確保真實性的情況下，充分尊重求助者的意愿。在報道困難情況時，應該選擇合適的角度，避免讓當事人“賣慘比困”。尤其涉及艾滋病、傳染病、特殊家庭關系、未成年人等情況時，應格外注意保護當事人隱私。

四、以善為名合法合理

2016年《慈善法》正式施行以后，對公益慈善報道提出了新的要求。媒體公益慈善報道必須在法律的框架內進行，即使是為了扶危助困的目的，也不能“越線”。

（一）法律為準繩

過去在都市報公益慈善類報道中，在征得同意的前提下，直接公布求助人聯系方式，銀行賬號是經?？梢钥吹降淖龇?。而2016年正式施行的《慈善法》第二十一條則規定：“本法所稱慈善募捐，是指慈善組織基于慈善宗旨募集財產的活動。慈善募捐，包括面向社會公眾的公開募捐和面向特定對象的定向募捐?！边@就明確了，《慈善法》規定的募捐主體須為慈善組織，媒體沒有直接募捐的資格。

這就要求媒體在處理類似求助類新聞報道的時候，要有法制意識。不過《慈善法》同時也明確，“非慈善組織或者個人如果愿意幫助特定的個人，可以與有募捐資格的組織合作。”這就為媒體規范開展公益慈善報道指出了新的路徑。

（二）客觀體現救助政策

近年來，隨著我國各項社會事業的不斷發展，對困難群體的救助和保障政策也日益完善。以安徽為例，教育領域的救助早已實現了從學前教育到研究生教育的全覆蓋。對建檔立卡貧困家庭學生的資助更是做到了全覆蓋、無遺漏。

在慈善公益類報道中，求助人是否已經得到保障，是否已經受到資助，是無法回避，也不應該回避的問題。在報道中，應該對這些政策和求助人已經得到的社會保障予以客觀呈現，這與慈善公益報道所期望達到的目的并不矛盾。對于家庭貧困的大學新生來說，解決了學費問題，因為家庭沒有收入來源導致的生活費問題依然艱巨。對于重疾病人來說，醫保能保障的部分畢竟有限。只要事實清楚，采訪扎實，情感真實，報道的新聞性并不會被削弱。

五、結語

網絡時代，信息傳播的速度和方式都發生了巨大的變化，人們更習慣于通過手機等移動終端查閱新聞，了解世界。這為都市報公益慈善類新聞帶來了全新的挑戰和機遇。更加豐富多彩的采訪報道方式，更多元化的傳播，讓都市報公益慈善類新聞有了全新的面貌。但在法律的框架內開展新聞報道，扎實采訪，客觀報道，以情動人，扶危助困，依然是都市報公益慈善類報道應該堅持的原則和底線。