檢驗人員能力評估與授權(quán)管理的思考

□ 鄭靜 ZHENG Jing

隨著醫(yī)院門診量、檢驗科工作量的逐年攀升及ISO15189認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的逐步深入和廣泛應(yīng)用，檢驗科的軟件和硬件設(shè)施都得到了大幅提升，但如何合理使用檢驗科的人力資源、如何對不同教育背景和級別的檢驗人員進(jìn)行培訓(xùn)和能力評估、提升專業(yè)技能等問題，尚未達(dá)成共識[1-2]。因此，我科結(jié)合ISO15189認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，在檢驗科質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，建立了一套檢驗人員崗位培訓(xùn)、考核、能力評估與授權(quán)體系，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。將檢驗科各崗位職責(zé)和技能從日常操作者的角度進(jìn)行更合理、更細(xì)致地整合和文件化，使各崗位人員的培訓(xùn)和考核有規(guī)可依，也使其能力評估和授權(quán)管理更加有序規(guī)范。

檢驗人員管理現(xiàn)狀及存在的問題

1.缺乏規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度。檢驗人員管理制度不夠規(guī)范，缺少一套系統(tǒng)科學(xué)的人員培訓(xùn)、考核、能力評估和管理程序及記錄，導(dǎo)致人員培訓(xùn)、考核、能力評估無據(jù)可依，實施沒有規(guī)范，各崗位帶教老師不清楚要培訓(xùn)的內(nèi)容，僅憑自身經(jīng)驗和主觀感覺進(jìn)行言傳身教；培訓(xùn)考核沒有記錄，使考核流于形式。考核結(jié)果與員工的實際情況難以掛鉤，無法真正的評估，特別是新員工的崗位勝任力，亦不利于調(diào)動員工的積極性[3]。

2.培訓(xùn)職責(zé)落實不到位。檢驗科各專業(yè)組沒有專職的人力資源管理員進(jìn)行專項管理，各崗位人員培訓(xùn)意識不強、崗位職責(zé)界定不清晰，部分崗位職責(zé)、培訓(xùn)任務(wù)不夠具體，專業(yè)考核評估標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、不統(tǒng)一[4]，嚴(yán)重影響培訓(xùn)及考核的合格率，影響臨床工作的正常開展。……