汽車維修行業應對新能源汽車時代策略分析

杜建軍

摘 要：傳統汽車與新能源汽車的動力供給方式相差甚遠，因此其構造也會有不同。由于傳統汽車維修難以準確把握機動車的發展，其專業維修技術落后、維修人員服務態度差等都對新能源汽車的發展產生了巨大的影響，在全新的發展形勢下，如果汽車仍舊維持傳統的現狀就會逐漸被社會淘汰，本文圍繞汽車維修行業的發展現狀及新能源汽車時代下對汽車維修行業的要求出發，從建立健全的管理機制、加強專業維修技能和新能源汽車技術開發等方面進行闡述。

關鍵詞：汽車維修 新能源汽車 策略分析

中圖分類號：X734.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）02-00-01

從環保角度看新能源汽車的原料是可再生資源，這也是新能源汽車受到國家支持、人民喜愛的主要原因之一，新能源汽車的發展對于傳統的汽車維修行業來說是一個重要的轉折點，汽車行業不斷更新，必然是一個優勝劣汰的過程。因此，傳統汽車維修行業面對新能源汽車的快速發展既是一種挑戰，也是一種全新的機遇，汽車維修行業的發展也要隨著汽車的發展趨勢做出相應的變動和創新，這樣既會淘汰掉陳舊落后的汽車維修服務商，也會成就一部分緊跟汽車發展趨勢的服務商。

一、新能源汽車的涵義

新能源汽車是指車用燃料采用非常規燃料作為汽車主要動力來源，將車輛的動力控制、驅動等選用最新技術，形成具有新技術、新動力來源、新構造的新型汽車。新能源汽車的種類有很多，例如太陽能汽車、氫發動機汽車、燃料電池電動汽車等。

二、汽車維修行業現狀及其影響

據不完全統計，到2017年我國現有汽車的保有量已經超過3億，且汽車保有量數據仍在不停增長，汽車保有量的不斷增長意味著汽車維修行業前景十分良好，汽車銷量與維修行業之間存在著一種相互制約的關系。在發展速度較快、且市場數量較大的情況下，汽車維修行業發展過程中存在著很多的弊端，如果不懂得創新和改良自身技術，那么在新能源時代的將會被逐漸淘汰。

1.汽車維修市場混亂，缺乏體制監管

社會經濟快速發展的同時，人們的消費觀念也在不斷的變化，汽車逐漸成為一種最普遍的代步工具，汽車購買量的不斷增加為維修行業提供了新的發展，因此汽車維修店數量不斷增加，數量增加的同時由于缺乏完善的管理體制，市場亂象較多。汽車定期的維修是減少汽車安全隱故、保證汽車安全運行的重要措施。如果缺乏完善的體制管理，不僅無法保證汽車的維修質量進而對人身安全造成影響，也會對交通產生更大的壓力。由于缺少完善的體制管理，導致很多開辦汽車修理廠的資質尚未到達國家要求、甚至沒有進行實地考察就被允許注冊公司，在申請執照時，管理人員更偏向于對紙質資料的審核，而沒有進行對維修廠的實地考證衡量。對于汽車的維修，價格沒有統一定價，同種配件的價格卻天壤之別。

2.汽車維修配件質量難以保障

由于汽車修理價格的不同，在進行配件選擇上也會有大的出入，車主為了保證汽車的維修質量，會選擇去汽車4S店對車子進行維修，但是在具體的維修過程中，配件是否原廠配件根本無法保障，很多配件都是修理人員在市面上進行大量采購從中獲利，因此汽車的配件質量沒有具體的審核體系，難以保障配件質量。

3.缺乏專業的維修技術人員

汽車研發、制造技術的快速發展對于汽車的故障檢測維修也有了更高的要求，因此汽車維修行業對專業的人才要求也越來越高。傳統汽車維修一般都是師傅傳授自身經驗給徒弟，這種方式缺乏專業的知識作為維修指導，只是按照自己長久以來的經驗進行學習，導致維修人員對于新事物的接受能力較差，汽車不斷更新也要汽車維修服務不斷創新和探索，傳統汽車維修人員技術落后很難滿足不斷提升的需求。與此同時，汽車維修人員的數量少，汽車行業數量規模的不斷擴大對于專業的汽車維修人員需求真多，但是由于汽車行業的不斷更新，一般年齡小的技術人員較多，且維修工作臟累苦，導致專業維修人員數量供給不足。

4.缺乏完善的維修管理體系

維修店面如果缺乏健全、完善的維修管理體系，那么店內維修人員管理較難，技術人員工作中較為隨意，汽車維修質量難以保證，同一個故障問題，由于維修師傅的不同產生不同的維修模式，使得維修效率較低。

三、汽車維修行業應對新能源汽車策略分析

1.整頓汽車維修服務行業，保障市場發展秩序化、規范化

國家有關部門應加大監督管理制度，充分發揮自身的監督作用，在對維修廠的營業執照和行政許可審查過程中，要對開辦人員的資質進行考察，對汽車修理廠的環境和設備進行綜合權衡。

2.建立完善、健全的汽車維修行業管理機制

建立健全完善的汽車維修行業管理機制，首先國家應制定汽車維修行業規范，并隨著汽車的更新換代不斷更新，以此作為一個統一的標準來要求汽車修理廠的規范化，定期對汽車修理廠進行維修和審查；其次，汽車修理廠依據國家規定建立符合自身發展的管理機制，在實踐過程中不斷積累經驗和適合自己的管理方法，整合形成有自身特色的管理機制，嚴格要求員工規范日常行為。完善汽車保險機制，車輛保險本身就是為了發生交通事故后減少車主自身經濟損失，保障受害人的自身權益，但是當發生事故時，一些車主為了減少高額保險費用退而求其次的選擇一些便宜、沒有豐富資質的維修廠，使得車輛維修質量難以得到保障，造成車輛安全隱患，形成惡性循環。

3.增強維修服務意識，加強汽車維修服務隊伍建設

新時代給予了服務全新的理念，服務不僅僅是對于汽車維修到位還要考慮更深層次的服務理念，可從加強維修管理人員及員工自身的服務意識出發，轉變傳統服務理念，增強維修服務意識，加強售后服務管理，定期對車主進行回訪保證后期服務質量，更好的了解客戶不同時期的不同需求，將售后服務全面化、完善化。

新時期根據新能源汽車發展趨勢，做好汽車維修隊建設，招聘有資質、有專業素養的員工，定期進行技術培訓，提高其專業知識技能，與專業院校建立校企合作項目，吸納更多優秀人才的加入，重視維修技術創新、開發。

結語

新能源汽車的快速發展給汽車維修服務行業帶來了新的沖擊和挑戰，無論是對汽修技術還是汽修管理都必須做出改變和創新，新能源汽車給汽修行業帶來了優化升級自身的機會，汽車維修行業要緊跟時代的發展的步伐，抓住機遇發展自身。

參考文獻

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