新媒體環境下高校圖書館精細化管理分析

榮霞

摘 要：結合當前高校圖書館閱讀服務開展情況，探討了新媒體環境下高校圖書館閱讀服務的特征變化，從自身的工作經驗出發，多角度論述了新媒體環境下高校圖書館精細化管理的本質訴求，并據此提出有針對性的新媒體環境下高校圖書館精細化管理策略，希望對于今后的高校圖書館管理改革有所幫助。

關鍵詞：高校圖書館；精細化管理；新媒體技術；改革對策

在信息化時代背景下，特別是新媒體給高校圖書館管理工作帶來一定的影響，這就要求高校圖書館應該充分重視自身圖書管理工作的創新，不斷加強精細化管理工作，以滿足時代發展的要求。

1 新媒體環境下高校圖書館閱讀服務的特征變化

1.1 閱讀參考比重下降

新媒體環境的形成是社會發展的必然趨勢，然而，新媒體環境并未對高校圖書館產生絕對意義的支持。由于新媒體文化涌入高校，其文化沖擊力與校園閱讀文化產生了較大的對沖現象。學生在圖書館借閱圖書資料時，并未參考圖書館建議，而更多傾向于網絡評分的指標。從中能夠發現，新媒體環境已經影響到學生的閱讀興趣和選擇性，類似現象是對于高校圖書館閱讀推薦管理的要求變化，也是閱讀參考比重下降的特征表現。

1.2 閱讀服務標準模糊

雖然新媒體技術的服務功能極為強大，多數高校圖書館借助微信、微博、QQ等網絡平臺推廣了圖書閱讀服務功能。但本質上并為就其服務項目或具體的服務定位加以審核，以至于部分服務內容和標準過于模糊，并未達到現代高校圖書館精細化管理的本質要求。諸如圖書借閱比例、閱讀服務質量、圖書更新頻次等管理指標，并未顯現在常規閱讀服務管理層面。因此，目前高校圖書館閱讀服務標準仍然存在模糊界定，而且也并未參考精細化管理的要求，其管理內容的服務性質并未突出，閱讀服務質量也難以在短期內快速提升。

1.3 閱讀內容質量削弱

以往時期網絡信息的覆蓋率相對較弱，但隨新媒體技術的不斷完善，智能手機終端可隨時調取網絡信息。電子書籍同樣也是對高校圖書館的最大沖擊，甚至影響到了整體閱讀內容、質量的弱化問題。類似現象表現在圖書借閱比例下降的趨勢中，也是對高校圖書館精細化管理的特殊要求。如果在閱讀內容質量方面，學生隨時在網絡信息中獲取的知識內容優越于高校圖書館提供的閱讀內容，實質上高校圖書館所提供的閱讀服務質量已經不具備較高的應用價值[1]。因此，閱讀內容質量的削弱成為新媒體環境凸顯出的重要特征，是高校圖書館面臨和必須應對的全新挑戰。

2 新媒體環境下高校圖書館精細化管理的本質訴求

2.1 加強閱讀參考價值

高校圖書館的主要作用則是為師生提供相應的閱讀服務，在此基礎上進行新媒體技術的開發和利用，則一定要重視具體的應用效果。在開展新媒體環境下高校圖書館精細化管理過程中，除了進行閱讀服務的網絡評分等工作外，還應該重視圖書館的推薦內容，進一步重視內部管理的精細化控制[2]。其中，在圖書館管理中，還存在著參考資料的可借鑒價值不突出、閱讀內容的普遍化程度過高等方面的問題。針對上述問題，開展高校圖書館精細化管理則應該實現在眾多的信息資料中，能實現可參考價值、對比性強、關鍵信息以及重點內容的書籍的有效剝離。所以，應進一步強化閱讀參考價值，有效通過多樣化的方式來進行路徑引導，實現閱讀推薦覆蓋面以及普適度的優化，有效提升閱讀服務的針對性。

2.2 明確服務管理標準

只有保證具有明確化的服務管理標準，才能進一步提升高校圖書館的服務質量，并能逐步完善其相應的評價體系。反之，如果服務管理體系標準化較為模糊，則難以發現流程中存在的弊端。特別是當圖書管理的流程中存在導向性的問題，這樣自然不利于師生閱讀興趣的提升，難以開展具有較為明確的閱讀目標以及需求的設定。所以，在新媒體的環境下，開展高校圖書館精細化管理工作，并非完全通過新媒體技術，而是借助于新媒體的優勢，能夠構建管理性能更為完善的管理模式，便于進一步更好地服務于全校師生，實現圖書管理的精細化創新發展。

2.3 提高閱讀內容質量

結合新媒體技術的發展，落實閱讀內容質量的精細化標準的過程中，應該積極從新媒體技術多方面進行考慮，從圖書館服務的特點入手來剔除服務性能不符合的技術。盡管，通過新媒體技術能有效創新性的發展高校圖書服務工作，但如果不重視配套應用軟件以及媒介平臺的服務質量問題，難以實現與時俱進的圖書信息更新問題，或者存在較為嚴重的時間冗余的錄入信息問題，或者出現錯誤頻率過多的提示情況，這些都會造成高校圖書館閱讀內容質量大打折扣[3]。為了有效消除上述存在的消極因素，在新媒體的背景下，高校圖書館應該從自身的實際情況進行反思，選擇利用價值高的新媒體技術，符合高校圖書館日常管理要求，并能不斷促進高校圖書館的管理水平。

3 新媒體環境下高校圖書館精細化管理策略

3.1 優化新媒體技術閱讀推薦功能

為了進一步體現出新媒體的優勢，實現優化閱讀推薦功能則是高校圖書館日常的精細化管理中的重要內容。結合相關的搜索技術來進行關鍵詞信息的較為準確的甄別，能結合用戶的多樣化需求來提供相應的對接服務。這樣能夠幫助滿足讀者的閱讀需求，能實現第一時間內的契合度較高的閱讀內容推薦。所以，通過優化推薦功能能夠提升閱讀服務的質量、速度以及效率，也是精細化管理開展的重要方向。在此過程中，為了進一步提升信息覆蓋面，提升相關的檢索針對性問題，則應該詳細錄入相關的圖書資料信息。為了進一步提升讀者的興趣和關注度，可以從實際來進行自主化的編輯圖書推薦理由，能夠較為準確從讀者角度來描述圖書適用范圍，幫助實現閱讀推薦功能的適應性的優化。

3.2 整合高校圖書館日常管理信息

進行優化閱讀推薦功能就是從實際出發來有效對于書籍信息的資源進行整理和配置，但還應深入開展相關的日常管理細節活動。在高校圖書館的日常管理中，涉及到相關的文化活動、書籍借閱、閱讀空位管理等內容，這些大都可以通過新媒體技術來進行細化管理內容，起到良好的管理效果。首先，可以通過微信提示信息的進一步喜歡更新頻次還提醒定期還書時間，實現喜歡日常管理內容；其次，在組織文化活動的過程中，可以借助新媒體的優勢，能夠進行相關的宣傳活動，結合實際來有效羅列相應的活動內容的參與模式、主要方向以及服務標準等；最后，針對高校圖書館的閱讀教室的占座問題，使得學生難以利用好自身的碎片化時間，也不利于進行高校圖書館的資源管理和利用。通過發揮新媒體的優勢，實現空位信息的定期更新，避免了存在學生因為排隊而浪費時間的問題。通過這樣的措施，不僅能有效實現高校圖書館資源的利用率的細化管理，還能節省學生的學習時間。

3.3 定制個性化閱讀服務評價標準

在有效進行閱讀服務的檢驗和考核工作中，可以通過新媒體技術的優勢來對于每次文化活動以及圖書借閱來進行廣泛統計收集相關評價，進而判斷圖書館閱讀服務是否能普及學生的閱讀需求。基于此，高校圖書館應從實際情況出發，進一步重視閱讀服務標準的制定，并能有效衡量標準之上而進行的個性化閱讀需求的服務。能在日常管理與精細化管理評價目標中體現出服務標準，通過高效的互動機制，進一步激發高校圖書館的管理潛能。所以，應該深化相關的網絡評價體系的構建，發揮新媒體技術的優勢，和學生構建良好的互動機制，及時了解學生對于圖書館閱讀服務品質的評級情況，利用可視化的信息資源來審視精細化管理目標的情況。在此過程中，應該從整體綜合性考慮學生的反饋信息，保證參考指標具有一定的權威性，實現主流對象的評價意義的參考價值，這樣才能有利于深化開展相關的精細化管理目標，進而更加體現出新媒體技術的優勢。

4 結語

由此可見，在高校圖書館融入新媒體之后，能夠進一步實現管理目標的精細化，進一步激發高校圖書館的閱讀服務能力，以滿足讀者的多樣化要求。在高校圖書館的精細化管理的基礎上，應該結合學生的實際需求，不斷深入高校圖書館服務的內涵，為高校師生提供滿意的閱讀服務。

參考文獻

[1]沈建新.新媒體時代公共圖書館檔案管理服務的創新[J].山西檔案，2018，（1）.

[2]陳沁.新媒體環境下高校圖書館讀者管理模式的優化[J].青年時代，2018，（29）.

[3]由薇波.新媒體時代專業圖書館品牌管理探析[J].圖書館理論與實踐，2017，（8）.