復盤2018，展望2019
——解讀《2018年電商行業研究報告》

極光大數據結合電商大數據以及電商用戶調研數據，發布了《2018年電商行業研究報告》（下稱《報告》）。該報告從行業運營情況、用戶評價、用戶粘性、用戶價值、“雙11”情況、用戶畫像等多個方面綜合分析電商行業的情況。

報告指出，2018年，中國移動購物行業用戶規模和滲透率快速增長，截至11月，移動購物行業用戶規模接近8億，滲透率71.1%。其中，淘寶在各項運營指標上均占據龍頭地位，11月App滲透率達52.5%，月均DAU（Daily Active User，即日活躍用戶數量）近2億；拼多多在過去一年內增長迅速，各項運營指標已達到行業第二；京東、淘寶和天貓的用戶評價最高，凈推薦值均超20%；淘寶、拼多多和京東的用戶粘性更強，忠誠度均在7成以上。

此外，根據用戶價值分層模型結果顯示，淘寶和天貓在用戶維系方面做得較好，貢獻消費金額的核心VIP客戶占比較高，流失用戶占比較低；從DAU和日新增用戶提升的相對幅度來看，天貓和蘇寧易購的“雙11”促銷效果最好；在用戶評價方面，天貓和淘寶在“雙11”的凈推薦值有明顯提高。

一. 行業運營情況

報告顯示，在移動購物行業規模與滲透率方面，目前我國移動購物行業用戶規模近8億，用戶規模和滲透率在2018年內快速增長，用戶規模增長2億至7.83億，滲透率增長超過10個百分點，已超過7成。

就電商子行業規模與滲透率而言，綜合商城規模龐大，其他電商子行業規模小但發展迅速。其中，綜合商城滲透率增長近9個百分點，達67.7%，用戶規模達到7.45億，是電商行業中發展最早、規模最大的子行業；……