影響上海旅游服務貿易國際競爭力的因素

馬愉陽 梁大為

摘 要：上海旅游服務貿易出口市場一直處于穩定增長的狀態，雖然自2010年后增長速度有所放緩，但仍是全球范圍內增長最快速的國家之一。近年來上海旅游業的影響力也越來越大，但旅游體系仍不健全，上海旅游服務貿易要想在國際市場上持續發展，還需要一段時間的積累。

關鍵詞：上海 旅游服務 貿易 現狀

雖然在近年來上海旅游局進行了較大的投人，但是在文化旅游品牌建設、旅游產品品質和定位、產業結構方面無明顯提升，在國際競爭中無明顯的旅游特色，是上海旅游服務貿易國際競爭力不足的根本所在。

1.上海旅游管理人才緊缺

旅游管理人才的缺失導致中國旅游服務貿易的發展跟不上世界各國人民對于旅游日益增長的精神和物質需求。這里所說的人才，是指那些有才華，有見地，專業的，能夠就景區的發展提供思路，對景區的管理也得心應手的人。旅游景區競爭的核心，是人才的競爭，人才是競爭最重要的制高點。旅游產業依托自然景觀或歷史文化景觀，，而對景區周邊及內部的配置以及推銷，都依托于人來完成。旅游景區想要形成品牌優勢，品牌效應，吸引源源不斷的觀光旅游者，就要把旅游景區的發展跟優秀旅游管理人才的關系緊密結合起來。

雖然上海旅游業的發展較為迅速，但旅游產品種類的差異化不強，品牌塑造力薄弱，一些本土旅游公司的品牌意識薄弱，只看重眼前的利益從而忽視了可持續性，不注重對旅游市場現狀的深入調查和分析。上海旅游服務的各個組成部分大多處于中低檔層次，而現代的游客看重的已不是價格的高低，而是產品的品質和價值，只有時刻觀察消費群體的旅游需求，抓住消費者的消費心理，聘請專業的旅游人才進行規劃，重視長期的發展，才能切實提高上海旅游服務貿易在國際市場上的競爭力。

2.上海旅游服務貿易資本匱乏

資本包含物質資本、自然資本、人力資本和知識技術等。根據上海市旅游局2017年預算單位財務收支預算總表，旅游行業人才教育培訓支出為244萬相比去年的268.6 萬元增加了10%；旅游宣傳品制作與發支出為1636.2萬元與去年同期的1629.99萬元增長了0.3%； 上海旅游咨詢服務中心主要站點建設和運營支出1282.688萬元與去年同期828.088萬元增長了近一半，雖然每年的旅游經費投入大幅增加，但總支出仍不及世界五大旅游城市在旅游業上的的支出。上海在發展都市旅游的過程中，要致力于保護旅游環境，完善旅游基礎設施的建設，資本的大力支持必不可少。

上海的旅游種類豐富，有摩登城市景觀、歷史人文景觀，也不乏生態自然景觀。上海的自然景觀主要位于浦東新區、青浦區和崇明區，以生態濕地和旅游度假區為主。自然資本作為城市旅游的稀缺資本，正在逐漸減少，上海作為國內寸土寸金的城市，不少植被在城市建造時被濫砍濫伐，城市中僅剩少量的綠地和公園，所剩的自然資源主要集中在人口較少，不易被開發的郊外，而由于不正當開發和旅游所造成的對自然資源的破壞日趨嚴重，加上城市氣候環境惡劣，人們對自然資源的開發只注重旅游而疏于保護，因此上海的自然景觀岌岌可危，面臨稀缺的風險。

如一些傳統的人文旅游景區，一般不配備有專業素質的雙語導游，而如果使用智能雙語語音講解技術，則可以讓游客的體驗大大加強，大大避免因語言不通而造成的文化溝通障礙；上海的旅游景區分散而獨立，并沒有一個智能服務體系將景區之間進行串聯，景區周圍的配套設施亦沒有起到連鎖反應。上海作為國內發展水平較為領先的城市，在信息化和技術化的普及上較高，但知識技術資本在旅游產業上的投入仍然很有限，遠沒有達到世界的平均水平。

3.上海旅游服務貿易缺乏國際品牌建設

早在19世紀30年代初，上海就有“東方巴黎”的美譽。其后由于國家政策的改變，上海旅游服務貿易一直未被作為重點發展產業。改革開放后，隨著對外開放的程度逐漸加深，上海旅游服務貿易的出口越來越受重視，已經發展為全國領先水平，但在世界旅游品牌建設上仍有很大欠缺。

上海城市旅游品牌根基不深。上海主打以豫園、城隍廟、外灘、南京路步行街為首的城市文化旅游產品和以陸家嘴金融中心為代表的都市觀光旅游產品，同時，積極舉辦世博會等大型國際旅游展，但旅游品種過于單一，缺乏老上海特色，沒有對上海本土文化進行深挖，文化厚重感明顯不足。

4. 國際環境不穩定影響上海旅游服務貿易的發展

國際關系決定了國家與國家之間、城市與城市之間的政治、經濟、文化交流等，旅游作為一種生活附屬品，受國際環境的影響較大。2017年初，韓國“薩德”事件爆發，中韓關系陷入前所未有的緊張局面，中國掀起了抵韓浪潮，韓國樂天的產品被大規模抵制。不僅去韓國旅游人數驟減，韓國入中國境內旅游人數也急劇下降。上海作為我國經濟的中心區域之一，地理位置優越，地處亞歐板塊的東部，毗鄰日本、韓國，且距離菲律賓、泰國等東南亞國家僅數十公里，與美洲大陸隔海相望，交通四通八達，因此，上海旅游服務貿易的發展，極容易受國際環境的影響。

參考文獻

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[2] 劉春濟.我國旅游產業結構優化研究[D].博士學位論文，華東師范大學，2016.

[3] 虞虎，劉青青，陳田，陸林，力亞娟.都市圈旅游系統組織結構，演化動力積極發展特征[J].地理科學進展，2016.

作者簡介馬愉陽，（1996.10-），女，黑龍江省哈爾濱人，上海市浦東新區上海電機學院國貿專業學生。

梁大為（1984.1-），男，安徽合肥人，上海市浦東新區上海電機學院講師。