我讀《亞瑟法則》

■ 中國建筑工業(yè)出版社副社長 孫立波

《亞瑟法則》是筆者迄今為止讀來最輕松隨意、幽默風趣，又收獲滿滿的一本小書。

《亞瑟法則》這本書是世界上最大的建筑事務所晉思的創(chuàng)始人亞瑟·甘斯勒寫的。說起晉思（Gensler）和亞瑟·甘斯勒先生，可能深入了解的人不多，但談到其設計的上海中心和上海信托大樓室內(nèi)改造項目，則廣為人知。這本書除了給業(yè)內(nèi)人士看之外，還適合想創(chuàng)業(yè)、正在創(chuàng)業(yè)，或是公司老板、管理人員，抑或想變得優(yōu)秀的職場人士閱讀，沒有職業(yè)限制。

這本書寫什么？先告訴您，這不是寫建筑專業(yè)的書。如果硬要歸類的話，筆者把它看成勵志書，一個年輕人懷揣200美元創(chuàng)業(yè)，開始只有三人，經(jīng)過50余年的奮斗，經(jīng)營成了世界上最大的建筑事務所！筆者還把它看成經(jīng)管書，書中告訴您公司的通用法則是什么；商務技巧的重點在哪；應該建立怎樣的企業(yè)文化；領導力、決策力和方向如何；人才的引進、培養(yǎng)與留住怎么做更好；日常工作應注意什么；戰(zhàn)略、運營與增長如何把握；公司如何與客戶一道成長，等等。看似冷冰冰的法則尺度被寫成了很有溫度的、娓娓道來的談話與故事；變幻莫測復雜的商務事件變成是給合作伙伴提供價值增長實現(xiàn)雙贏的道理。讀《亞瑟法則》不亞于看經(jīng)典小說，帶給讀者充分的愉悅感與極強的張力；不亞于看大師的經(jīng)管圖書，能了解管理的精髓。

那么，書中哪些內(nèi)容最吸引人？合起書來想想，從頭至尾都很吸引人，令我印象最深刻的有以下幾點：第一，強調(diào)誠實正直。不管做什么行業(yè)，也不管職位高低，人必須誠實正直，這是做人的根本。否則，再有本事也得果斷開掉，因為那與公司的企業(yè)文化不符，會動搖公司的根基。第二，書中出現(xiàn)頻率最多的句子是為客戶創(chuàng)造價值。必須為客戶提供質量過硬的解決方案，直到客戶滿意為止。為客戶創(chuàng)造價值，自己才能得到眼前的回報，更為重要的是得到了客戶的心，把握了未來。第三，是要建立良好的公司文化。財務公開、信息傳遞通暢、風險共擔，效益共享的家庭式的公司文化。家庭式公司文化的核心有兩點：一是公司成員互相喜歡；二是員工互相幫助。這種文化氛圍能使信息在公司暢通無阻，員工共享，大家互相支持，互相幫助，能最大限度地整合資源，形成合力。有問題時，大家也會共同面對，尋求解決問題的方案，不推諉，不抱怨。與之對應的，是孤島思維文化，阻礙信息傳播，更不能共享。員工以鄰為壑，生怕別人搶了自己生意，制造團隊內(nèi)部摩擦并降低為客戶提供最佳服務的能力。家庭式公司文化講的是團隊協(xié)同作戰(zhàn)，會平衡公司近期與長遠效益，關注每一位員工的存在與成長。孤島思維文化表現(xiàn)為單兵作戰(zhàn)，各自為戰(zhàn)，注重短期效益，個人利益至上。第四，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，如何引進、培養(yǎng)和留住人才至關重要。引進時除了專業(yè)素養(yǎng)外，價值觀是否契合尤為重要。要有內(nèi)驅動力，對工作充滿熱情；要明辨是非，不能損害公司的聲譽，有社會責任感和同情心。培養(yǎng)人才最重要的是投資員工，讓他們獲得實實在在的提升。要留住人才，就要給他們成長的機會，發(fā)揮其最大的才能。信守承諾，說到做到也是留住人才的重要手段。

書中還有一些有趣的話題，比如，把問題留到明天。這與我們慣常強調(diào)的不同，我們說今天的工作今天完成，講的是不要拖沓，是對的。書中說的把問題留到明天，是講不要倉促做決定，特別是關乎公司大事件上更是要謹慎，不能草率行事，匆忙做決定，否則，會致公司于危險境地。比如，不做第一，做第二。就像長跑運動員，開始時跟著第一名跑，最后時刻再超越，這樣省力。做公司也一樣，不做第一，而做最好的，如此，既不會掉隊，也可以節(jié)省大量成本，因為第一往往意味著走彎路，浪費資源與金錢；第二就會汲取第一名的教訓，少走彎路。這是老先生的思維方式，是不是有點狡黠？比如，不提倡員工加班。甘斯勒先生認為，生活豐富多彩，人們除了努力工作之外，還應該重視家庭，多與朋友交流，充分享受生活，并為未來做好準備。這是我們通常認為的資本家嗎？

作者：【美】亞瑟·甘斯勒 邁克爾·林登麥伊爾 著馬紅杰 李 碩 譯出版社：中國建筑工業(yè)出版社開本：32開頁數(shù)：280頁定價：45元ISBN：978-7-112-21829-5