全面社會責任管理的企業管理模式剖析

王博韜 王斌 范申利

摘 要：對于企業管理工作而言，全面社會責任管理是一種新興的管理方式，運用這種思路來對舊有的企業管理思路進行改革，其最大的優勢就是也可以讓企業的發展更加具有可持續性，并且還能夠讓企業更好地找到其自身的優勢，進而決定發展方向，結合實際需求來制定更為完善、合理的策略。這種管理思路和舊有的管理模式相比，其區別非常明顯，所以本文針對二者的區別進行探討，并且對全面社會管理這種思路進行了重點介紹，希望可以給我國企業發展提供一些思路。

關鍵詞：全面社會責任管理；企業管理；模式

對于整個社會來說，企業是一個非常重要的組成部分，所以其本身必然應該承擔一部分社會責任。在舊有的企業發展目標上，企業往往僅把獲取經濟效益作為唯一的目標，這樣一來，經過一段時間的發展后就會暴露出弊端，企業一旦缺乏社會責任意識，就會給企后續的發展帶來很大的制約。全面社會責任管理就是一種更為重視企業可持續發展的理念，是對企業管理方式的創新。

一、全面社會責任管理思維和舊有的企業管理思維之間的差異

（一）管理對象的差異

在舊有的企業管理方式中，其管理對象往往是企業內部的產品和相應的工藝以及員工，但是這種管理模式其最大的弊端就是存在著較強的封閉性，其缺乏和外界的聯系，而全面社會管理責任這種制度其實也是以內部管理作為基礎的，但是加強了外界聯系的職能，并且也在管理體系中融入了外界的信息和相關資源，這也給企業能夠履行的社會責任提供了依據，在實踐中不斷提高其管理工作的科學性。

（二）管理方式的差異

在新型的全面社會責任管理體系中，相比之下，企業更加重視利用社會資源，并且以自身的社會責任作為依托。正常來說，社會進步和企業發展之間其應該呈現出互相促進、互相協調的關系，所以這樣看來，企業應該將自身的發展和社會進行有效聯系。其實社會發展的實質也就是不斷對資源的配置進行優化的過程，這其實也給企業的發展提供了有效依據，對這些積極因素，企業應該有效利用起來。

（三）收益方式的差異

在舊有的企業管理工作中，企業僅僅將眼光放在經濟收益上，往往忽略對于社會方面產生的效益，雖然其短期來看，對于企業的發展具有一定的積極意義，其可以收獲較大的經濟效益，但是長期來看，其對于企業的可持續發展弊大于利。全面社會管理責任這種制度其一方面能保障自身應得的利益，另一方面也更為重視社會群體的綜合效益，對于社會的發展也有一定的促進作用，可以說其是經濟效益和社會效益的統一。

（四）經濟利益的差異

原有的企業管理模式其未來的發展目的就是獲取經濟效益，這給企業的長期發展和社會的進步都造成了較為嚴重的制約，但是全面社會責任管理這種思維，企業可以將其所考慮的因素更多地置于社會責任上，這樣一方面既能實現了企業的長期發展，另一方面也能促進推動社會的發展，而社會的發展也能夠給企業的發展創造更好的環境。

（五）管理目標的差異

在企業管理理念中融入了全面社會管理的理念，可以很大程度上改變企業管理的目標，將原有的僅僅實現企業利益改變為實現社會共同利益。這是一個偏向于以人為本的管理理念，和經濟效益相比，其更加重視社會效益。

二、全面社會責任管理體系

（一）企業實現全員參與

企業在實行管理創新之后，實行全面社會責任管理，為了有效的貫徹這種新的管理模式，就需要建立其完善的社會責任管理體系，而且還要做到企業全員參與到社會責任管理之中。

（1）企業的領導要充分的重視全面社會責任管理。

在一個企業的發展過程中，領導除了具有決策發展戰略和工作重心的作用外，對于企業員工還具有引導作用，所以作為企業的領導要充分的認識到全面社會責任管理對于企業發展的重要性，并建立起完善的社會責任管理體系，制定相應的發展目標，并保證行為和目標的一致性。

（2）企業的員工要做到充分的了解。

員工是企業發展的保證，是企業的根本，所以員工是否具有社會責任意識很重要。企業可以為員工舉辦社會責任意識培訓，并采取適當的辦法引導員工積極地參加培訓。員工只有在社會責任意識的帶領下，才能主動的去轉變傳統的工作模式，變成為社會責任服務。

（3）提升整個企業人員的社會責任能力。

在企業領導和員工都充分的了解并重視全面社會責任管理模式的基礎上，將整個企業人員的社會責任能力進行有效地提升。

（二）企業實現本質改革

（1）重塑核心價值觀。

對于企業來說，核心價值觀就是企業發展的動力，在全面社會責任管理模式中，企業要從傳統的以追求經濟效益最大化為最終目的的核心價值觀，轉變為以服務社會公眾為主，有效的實現企業和社會共同效益最大化的核心價值觀。

（2）重訂發展戰略。

在全面社會責任管理理念的指導下，企業的發展戰略應制定為在保護社會和環境不受損害的基礎上實現企業自身的發展。當前，企業最需要進行的工作就是節能減排，從而有效實現自身的可持續發展。

（3）建立社會責任組織管理體系。

社會責任組織管理體系的作用有兩方面：一是保證企業發展戰略的有效開展；二是監管企業人員的社會責任工作。需要注意的是，在建立社會責任組織管理體系時，要將國外優秀的經驗和自身的實際相結合，建立適合企業實際發展的監管體系。

（4）建立社會責任績效考核制度。

對于企業人員的社會責任工作情況，社會責任績效考核制度可以進行有效的監管和評估，從而及時的發現企業人員在進行社會責任工作時存在的問題，并給予適當的解決。

（三）企業以保證產品質量來體現社會責任，企業主要以生產產品為主，在生產過程中，最好的社會責任體現就是保證產品的質量。在產品設計階段，設計人員要以社會公眾的需求為主，結合自身的產品特點進行設計，此外還要保證產品投入使用后不會影響環境；在購買產品原料階段，要保證原料的質量，并充分的考慮社會和環境；在產品的售后服務階段，要認真的執行顧客就是上帝的服務理念，堅持誠信原則，維護社會公眾的基本利益。

三、結語

經過上文的總結，我們首先說明了在社會發展過程中企業所能起到的作用。在社會結構中，企業是其中非常重要的一個組成部分，所以應該為社會的發展承擔一部分責任。按照舊有的經濟效益至上的企業管理理念，企業的所有行為和活動都是為了其自身的經濟效益服務的，這就會直接給企業的發展造成影響，一個企業缺乏社會意識將會在很大程度上影響其自身的可持續發展。所以企業在發展過程中也應該融入對社會利益的考慮，這樣才能保證自身發展的可持續性，并且確立一個更為科學合理的發展方向。

參考文獻

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