優質護理在消化科護理的運用

張麗君

【關鍵詞】消化內科;優質護理;并發癥;滿意度

【中圖分類號】R715【文獻標識碼】B【文章編號】2095-6851（2019）01-207-01

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，用優質護理的質量來提升病人的滿意度。

1?資料與方法

1.1?一般資料?選取我院2017年6月至2018年5月收治的消化內科患者68例，其中男38例，女30例?；颊叩哪挲g在39-78歲，平均年齡為（59.8±2.5）歲。將這些患者平均分為研究組和對照組，均為34例，兩組患者的年齡、性別等基本資料比較，P>0.05，具有可比性。

1.2?護理方法對照組患者給予常規護理措施，觀察組患者給予優質護理，具體護理方法為：

（1）心理護理：患者受疾病影響，很容易出現焦慮、煩躁等負面情緒，護理人員應多與患者溝通，了解患者的疑慮，給予患者關心和鼓勵，使患者能夠保持愉快的心情。護士扎實的基礎知識和嫻熟的操作技能是保證高質量、高水平護理服務的基礎，護士有良好的服務態度和熟練的操作技能是遠遠不夠的，還要不斷的更新和補充專業知識[1]護理人員應充分尊重患者，以平等的態度對待患者。通過給患者講解治愈成功的案例，增強患者治愈的信心，使患者能夠更好地配合治療和護理。

（2）環境護理：患者的年齡普遍較大，因此患者在住院治療過程中更易受到周圍環境的影響[2]，注意保持病房環境的舒適，保證病房環境盡量滿足患者需求，根據患者保護隱私的要求，晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。

（3）病情監測：護理人員應了解患者的基本情況，與患者溝通交流，解答患者的疑惑，密切監測患者病情的變化情況，防止出現意外事故和并發癥。患者長期臥床很容易出現便秘等腸道疾病，護理人員應對患者的具體情況進行準確評估。

（4）飲食護理：護理人員叮囑患者每天清晨空腹飲用500毫升的溫水，以促進腸道蠕動。指導患者科學飲食，營養均衡，多吃蔬菜水果和粗雜糧，如海帶，盡量避免使用辛辣刺激性食物，多食用魚類和豆制品，減少脂肪攝入量。

（5）健康指導：護理人員應定期組織患者參加消化疾病健康講座，增加患者對疾病的了解，指導患者適當服用有助于胃腸動力的藥物，促進胃腸道蠕動。

1.3?觀察指標

統計兩組患者的并發癥發生情況，將患者對護理工作的評價分為滿意，基本滿意和不滿意三個層次，統計兩組患者的護理滿意度。

1.4?統計學方法

采用SPSS17.0統計學軟件對本組研究數據進行分析處理，使用百分（%）代表計數資料，組間計數資料的對比采用卡方檢驗，P<0.05表示組間差異具有統計學意義。

2?結果

2.1?兩組患者的并發癥發生率比較

研究組患者院內感染1例，沒有患者出現壓瘡，并發癥發生率為2.94%;對照組患者院內感染3例，壓瘡2例，并發癥發生率為14.71%，對照組患者的并發癥發生率明顯高于對照組患者，差異顯著（P<0.05）。

2.2?兩組患者的護理滿意度比較

研究組患者滿意22例，基本滿意10例，不滿意2例，護理滿意度為94.12%;對照組患者滿意和基本滿意分別為16例和11例，不滿意7例，總的護理滿意度為79.41%，明顯低于研究組患者，組間差異具有統計學意義（P<0.05）。

3?討論

消化疾病會給患者的生活質量造成較大影響，如果護理不當，也有可能會給患者造成嚴重影響。因此，消化內科患者護理的質量非常重要。優質護理是一種以患者為中心，從患者的需求出發，通過給予心理護理、飲食護理、健康指導和病情監測等盡量滿足患者需求的護理方式。優質護理能夠有效減少并發癥發生，減少醫患矛盾，提高患者對護理工作的滿意程度。本研究中，通過給予研究組患者優質護理，研究組患者的護理滿意度為達到了94.12%，而使用常規護理的對照組患者，其護理滿意度僅為而79.41%，且組間差異比較具有統計學意義，說明優質護理的護理效果優于常規護理，且優質護理更容易被患者所接受和認可，有助于緩解醫患矛盾，構建和諧的醫患關系。另外，研究組只有1例患者發生并發癥，并發癥發生率僅為2.94%;而對照組患者中有5例發生并發癥，其并發癥發生率明顯較高，說明優質護理更有助于減少患者的并發癥發生，與上述研究結論相符，具有可行性?？偠灾?，消化內科患者采用優質護理，有助于減少患者并發癥發生，提高患者的生活質量，促進患者的康復，可在臨床加強應用。

參考文獻：

[1]?劉東霞，吳海燕，梁勤.在優質護理服務試點病區開展責任制護理的效果探討[J]護理研究，2011，11（25）：2995～2996。

[2]?王玉美 心血管內科護理不安全因素分析與防范對策[J].齊魯護理雜志，2015，21（01）：75-76.