高校學生服務的核心價值及其制度建構

張繼明

(濟南大學 高等教育研究院，山東 濟南 250022)

大學生就讀經驗反映了學習者的學習經歷、學習獲得及其主觀體驗，主要指大學生對學校教育供給的滿意程度。在世界范圍內，大學生就讀經驗正成為評價大學教育質量的一個重要維度。［1］在我國，隨著以生為本理念逐漸成為高校教育教學的基本原則，大學生就讀經驗也逐步被納入了高等教育質量框架，［2］優化大學生就讀經驗進而提升大學生就讀滿意度就成為高校提升教育質量的內在需要，同時也作為高校應對外部評價的戰略舉措。對大學生就讀經驗的重視要求高校反思和改變傳統的學生管理模式，構建以學生為中心的現代學生服務體系。尤其是在當前背景下，構建現代學生服務體系對于加強一流本科教育建設、推進并實現高等教育內涵式發展更加具有時代價值。但目前關于現代學生服務體系的核心價值仍缺乏科學的共識，且在實踐機制上也有待進一步探索。因此，如何實現高校學生管理由傳統到現代的轉向，需要深入研究。

一、傳統高校學生管理模式的弊端及其轉向

(一)傳統高校學生管理模式:背離學生發展要求

大學生就讀經驗是一個歷史的概念，美國在二戰后才針對研究型大學開展大學生就讀經驗的調查研究，將其納入教育質量保障體系。［3］在我國，關注大學生就讀經驗是近些年高校教育教學改革的新動向，因應于高等教育質量戰略的客觀要求，從更深遠的層面而言，則是源于我國傳統的高校學生管理模式的變革需要。……