浙江省對(duì)中東歐國(guó)家跨境電商零售出口現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究

胡雷芳

[摘 要] 在跨境電商蓬勃發(fā)展的背景下，浙江省對(duì)中東歐國(guó)家的跨境電商零售出口保持高速增長(zhǎng)。本文從跨境電商零售出口模式提出背景入手，結(jié)合中東歐國(guó)家的地理歷史狀況，分析中國(guó)對(duì)中東歐國(guó)家跨境電商零售出口發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，提出增進(jìn)浙江對(duì)中東歐國(guó)家跨境電商零售出口貿(mào)易的三條對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 067

[中圖分類(lèi)號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2019）01- 0152- 02

1 跨境電商零售出口模式提出背景

跨境電商零售指不同國(guó)家或關(guān)境的交易主體利用計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等終端設(shè)備進(jìn)行交易的過(guò)程，并利用跨境物流通過(guò)各種方式把商品遞送給顧客的一種交易方式。跨境電商為全球買(mǎi)家和賣(mài)家搭建起一個(gè)便利、開(kāi)放、自由、普惠、高效的貿(mào)易平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，來(lái)自全球的中小企業(yè)與消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)超越時(shí)空的連接，中小企業(yè)可以賣(mài)全球，而作為消費(fèi)者則可以買(mǎi)全球?？缇畴娚桃矊?duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了極大的沖擊。在跨境電商背景下，國(guó)際貿(mào)易亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)新型的國(guó)際貿(mào)易將是跨境電子商務(wù)連接世界。

目前，跨境電商零售有廣義和狹義之分。廣義的跨境電商零售指外貿(mào)電子商務(wù)，即傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)利用各種電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展信息發(fā)布、詢(xún)價(jià)、下單、支付等交易活動(dòng)，將交易活動(dòng)由傳統(tǒng)的線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，然后再通過(guò)跨境物流把貨物送達(dá)客戶(hù)手中。狹義的跨境電商零售則是指跨境電子商務(wù)，即利用郵政小包等物流方式把商品送達(dá)消費(fèi)者手中，其中消費(fèi)者既不是批發(fā)商也不是外貿(mào)企業(yè)，而是終端的個(gè)人消費(fèi)者。但由于在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中個(gè)人消費(fèi)者和小型的企業(yè)類(lèi)商家沒(méi)有明確的界限，因此消費(fèi)者往往也包含一批小型的中小賣(mài)家。

雖然跨境電商零售從貿(mào)易的范圍大小有廣義和狹義之分，但在海關(guān)看來(lái)，跨境電商零售主要針對(duì)的是C類(lèi)消費(fèi)者，即終端個(gè)人消費(fèi)者。本文主要研究面向終端個(gè)人消費(fèi)者的跨境電商零售。按貿(mào)易的進(jìn)出口方向，跨境電商零售還可分為本國(guó)商品銷(xiāo)售至海外的跨境電商零售出口和海外商品銷(xiāo)售至跨境電商零售進(jìn)口。早在2003年，跨境電商零售出口就已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，其主要經(jīng)營(yíng)模式有兩種：一種是第三方平臺(tái)模式，即為國(guó)內(nèi)賣(mài)家和國(guó)外消費(fèi)者提供一個(gè)統(tǒng)一的交易平臺(tái)；另一種是自建平臺(tái)型，將國(guó)內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)作為自己的供應(yīng)商，通過(guò)自身的銷(xiāo)售平臺(tái)，面向海外消費(fèi)者銷(xiāo)售商品。

2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)，導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)衰退，全球貿(mào)易環(huán)境急劇惡化，貿(mào)易保護(hù)主義勢(shì)頭明顯回升，加上人民幣匯率浮動(dòng)、勞動(dòng)力成本和原材料價(jià)格等各種因素，國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前逐漸認(rèn)識(shí)到自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。

跨境電商歷經(jīng)十余年的發(fā)展，跨境電商零售的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)在兩方面：一是商品境外零售商直接到達(dá)境內(nèi)消費(fèi)者手中，中間環(huán)節(jié)大大縮短，利潤(rùn)空間更大；二是直接面向消費(fèi)者，提供用戶(hù)體驗(yàn)感更好的個(gè)性化定制服務(wù)，把握更精準(zhǔn)的市場(chǎng)需求。很多外貿(mào)企業(yè)看到了跨境零售的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定并改進(jìn)面向海外個(gè)人消費(fèi)者的跨境電商零售出口模式。

2 中東歐國(guó)家的地理歷史狀況分析

中東歐國(guó)家由16個(gè)國(guó)家組成，位于歐洲中東部，總面積133.6萬(wàn)平方公里，為歐洲領(lǐng)土面積的3/10；總?cè)丝?.6億，為歐洲總?cè)丝诘?/4，勞動(dòng)力資源充足。

從地理位置來(lái)看，中東歐國(guó)家處于非常特殊的地位，它與歐盟眾多國(guó)家接壤，因此對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，它是我國(guó)與歐盟開(kāi)展經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往的重要陸路交通渠道，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入歐盟，實(shí)現(xiàn)與歐盟順利對(duì)接的紐帶和橋梁。另一方面，中東歐國(guó)家港口、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等交通運(yùn)輸條件都相對(duì)較好。這些天然的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、交通基礎(chǔ)設(shè)施以及較低的運(yùn)費(fèi)均為我國(guó)向歐盟眾多國(guó)家出口商品，實(shí)現(xiàn)物流配送提供了良好的基礎(chǔ)。因此，中東歐國(guó)家地理位置的天然優(yōu)勢(shì)為我國(guó)對(duì)中東歐國(guó)家以及歐盟其他國(guó)家開(kāi)展跨境電商零售出口提供了便利。

除了交通條件外，中東歐各國(guó)還在長(zhǎng)期歷史發(fā)展中逐漸形成了各具特色的政治、文化以及宗教模式，各國(guó)之間存在較大差異?？v觀過(guò)去十幾年以來(lái)中東歐各國(guó)發(fā)生的重大歷史事件我們可以判斷，政治、文化、宗教的各種問(wèn)題嚴(yán)重影響其與世界其他國(guó)家的貿(mào)易往來(lái)。中國(guó)對(duì)中東歐國(guó)家在貿(mào)易出口方面一直處于優(yōu)勢(shì)地位。但是，在長(zhǎng)期貿(mào)易交往中，中國(guó)與中東歐國(guó)家貿(mào)易的渠道和種類(lèi)仍較少。

3 中國(guó)對(duì)中東歐國(guó)家跨境電商零售出口發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)表明，2016年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)6.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24%，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)20%。從跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上看，中國(guó)跨境電商以出口為主，占據(jù)超過(guò)八成的比例，出口交易規(guī)模達(dá)到5.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%。從跨境電商目的地國(guó)家來(lái)看，目前主要是歐盟、美國(guó)、東盟、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的中低端客戶(hù)群，約占30%；與此同時(shí)，俄羅斯等中東歐國(guó)家、東南亞、非洲等新興市場(chǎng)迅速崛起，并呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

近年來(lái)，中國(guó)對(duì)中東歐各國(guó)跨境電商零售出口發(fā)展勢(shì)頭迅猛。2017年4月，阿里研究院與DT財(cái)經(jīng)聯(lián)合發(fā)布報(bào)告《eWTP助力“一帶一路”建設(shè)——阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的實(shí)踐》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，西亞、東歐、東盟國(guó)家與中國(guó)跨境電商連接最緊密：中東歐國(guó)家中有6個(gè)進(jìn)入中國(guó)與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家跨境電商連接指數(shù)前十位；就出口而言，中東歐國(guó)家中有4個(gè)國(guó)家是購(gòu)買(mǎi)力排名前五的國(guó)家。摩爾多瓦是中國(guó)跨境電商出口滲透最高的國(guó)家，中國(guó)制造的最受歡迎的五大品類(lèi)分別是手機(jī)和零配件、時(shí)尚珠寶、女裝、服裝和配飾、美甲用品。手機(jī)排在最受歡迎的五大品類(lèi)之首，這與近年來(lái)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的快速發(fā)展有很大關(guān)系。中東歐國(guó)家普遍喜歡中國(guó)產(chǎn)的手機(jī)，其中最喜歡跨境網(wǎng)購(gòu)中國(guó)手機(jī)的是摩爾多瓦人。25-34歲的年輕人為跨境網(wǎng)購(gòu)的主力人群，占比達(dá)到61%；無(wú)線(xiàn)成交占比高于PC端成交比例。中東歐消費(fèi)者最?lèi)?ài)購(gòu)買(mǎi)中國(guó)的三大類(lèi)產(chǎn)品是手機(jī)、服飾和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品。

4 增進(jìn)浙江與中東歐國(guó)家跨境電商零售出口貿(mào)易的對(duì)策

據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2016年，浙江省出口份額占全國(guó)比重為12.7%，較上年提高0.6個(gè)百分點(diǎn)，外貿(mào)份額穩(wěn)步提升，出口規(guī)模再創(chuàng)歷史新高，外貿(mào)出口正向拉動(dòng)全國(guó)出口增長(zhǎng)0.33個(gè)百分點(diǎn)，繼續(xù)保持對(duì)全國(guó)出口增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大省份的地位，名列2016年跨境電商指數(shù)排名前五的省份。2016年，浙江全省跨境零售出口40.8億元，增長(zhǎng)39.8%，拉動(dòng)全省出口增長(zhǎng)0.1個(gè)百分點(diǎn)。2017年，浙江跨境電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的滲透不斷深化。由此可見(jiàn)，浙江省在全國(guó)跨境電商發(fā)展中有著舉足輕重的地位?？缇畴娚痰母咚侔l(fā)展需要多方面的支持。浙江對(duì)中東歐國(guó)家在跨境電商零售出口方面可有以下對(duì)策：

（1）開(kāi)展跨境電商模式創(chuàng)新。浙江為數(shù)眾多的外貿(mào)企業(yè)通過(guò)試水跨境電商主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極開(kāi)展模式創(chuàng)新。為順應(yīng)浙江省產(chǎn)業(yè)集群跨境電商發(fā)展規(guī)劃，浙江省內(nèi)開(kāi)始成立可按地區(qū)、按行業(yè)搭建跨境電商平臺(tái)的跨境電商專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。他們提供的跨境電商平臺(tái)有別于速賣(mài)通、Wish等專(zhuān)業(yè)第三方跨境電商零售出口平臺(tái)，其最大特色在于“按需集群”。例如，利用浙江國(guó)貿(mào)云商企業(yè)服務(wù)有限公司等跨境電商服務(wù)企業(yè)提供的自動(dòng)建站技術(shù)，為浙江省有志于從事面向中東歐市場(chǎng)的跨境電商零售出口企業(yè)搭建既可按行業(yè)又可按地區(qū)，還可按地區(qū)、行業(yè)并重的“浙江—中東歐”產(chǎn)業(yè)集群跨境電商零售出口網(wǎng)上集市。這個(gè)市場(chǎng)由政府推動(dòng)，由專(zhuān)業(yè)第三方機(jī)構(gòu)為平臺(tái)上的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證。

根據(jù)當(dāng)前信用體系發(fā)展特點(diǎn)，跨境電商零售也將建立一個(gè)由獨(dú)立第三方運(yùn)作的信用管理體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商零售業(yè)務(wù)中的商家資質(zhì)審查、交易評(píng)價(jià)反饋、機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)估等功能。在跨境電商零售業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，政府也應(yīng)積極參與其中，制定并形成有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制。此外，在當(dāng)前企業(yè)和個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)的背景下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)端越來(lái)越多，相應(yīng)的爭(zhēng)端解決機(jī)制必將更加清楚規(guī)范地說(shuō)明用何種法律、如何解決等。

（2）打造浙江特色商品O2O體驗(yàn)館。根據(jù)中東歐各國(guó)的購(gòu)買(mǎi)力，挑選出受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎的手機(jī)、珠寶、女裝、服裝配飾和美甲用品等品類(lèi)中具有浙江優(yōu)勢(shì)的品牌生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售商，與中東歐國(guó)家的企業(yè)合作或在當(dāng)?shù)鬲?dú)立開(kāi)設(shè)特色商品O2O體驗(yàn)館。一方面，浙江的生產(chǎn)企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)通過(guò)試水跨境電商主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極打造浙江產(chǎn)品在中東歐市場(chǎng)的品牌形象，為自身發(fā)展注入新活力，同時(shí)也推動(dòng)浙江省跨境電商發(fā)展進(jìn)入注重品牌形象的新階段。另一方面，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者可通過(guò)O2O線(xiàn)下體驗(yàn)店零距離了解浙江出口商品，獲得豐富的產(chǎn)品信息，增進(jìn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度，并通過(guò)手機(jī)掃碼的方式完成線(xiàn)上下單和在線(xiàn)支付，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供完美的O2O購(gòu)物體驗(yàn)。

（3）加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)。著力加強(qiáng)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)，彌補(bǔ)人才不足的“短板”?？缇畴娚痰母咚侔l(fā)展使得近幾年社會(huì)對(duì)跨境電商人才的需求出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。該領(lǐng)域迫切需要在語(yǔ)言交流、外貿(mào)知識(shí)、跨境電商技能等方面都擅長(zhǎng)的復(fù)合型人才。

由于中東歐16國(guó)都相對(duì)較小，每個(gè)國(guó)家又都有自己的國(guó)語(yǔ)，且均屬于小語(yǔ)種。而這些語(yǔ)種目前在國(guó)內(nèi)主流外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)上幾乎難覓蹤跡。因此，在外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)上，政府可以政策性鼓勵(lì)有一定資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)中東歐國(guó)家的小語(yǔ)種培訓(xùn)。

在外貿(mào)知識(shí)和電商技能方面，目前高校的主流做法存在兩個(gè)弊端：一是停留在校內(nèi)理論課程階段，學(xué)生缺乏崗位技能實(shí)踐帶來(lái)的能力提升；二是高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置跟不上跨境電商發(fā)展，缺乏既懂外貿(mào)知識(shí)又精通跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)操的復(fù)合型人才。因此，浙江省政府相關(guān)部門(mén)要引導(dǎo)地方高校改革人才培養(yǎng)方案，搭建校企合作平臺(tái)，切實(shí)為高校提供實(shí)踐教學(xué)的企業(yè)施行稅收優(yōu)惠，鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)接納高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生，降低企業(yè)因?qū)嵙?xí)生可能跳槽而產(chǎn)生的人才培養(yǎng)沉沒(méi)成本。政府應(yīng)從跨境電商行業(yè)人才的市場(chǎng)整體需求角度出發(fā)考慮跨境電商人才培養(yǎng)的相關(guān)配套政策。

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