新零售時代下營銷人才需求與培養的轉變

摘 要：“互聯網+”概念的提出促進了互聯網技術的進步及廣大電商平臺的高速發展，進而要求銷售行業的實體零售和線上營銷需要實現有效融合。當前，新零售領域仍然處于嘗試和探索階段。我國各電商企業在逐漸完善新零售的商業模型，對營銷人才的需求與培養提出了新時代的標準，與傳統零售營銷人才的要求有一定的轉變。

關鍵詞：新零售;營銷人才;轉變

2016年，馬云首次提出了新零售的理念。在短短三年的時間里，類似于“盒馬鮮生”這種全新的零售業態逐漸得到發展以及眾多的電商平臺對線下零售也進行了觸動。根據2018年的淘寶天貓“雙11”店慶促銷活動數據顯示，僅僅在“雙11”當天開始的第一分鐘中汽車整車的銷售就超過2000輛，包含有57輛路虎極光、 330多輛福特、200多輛別克、70余輛奧迪。另外，根據彈個車發布“雙11”信息得知，第一分鐘賣出汽車整車共1802輛，銷售金額達2.83億元。在“互聯網+”概念經濟的高速發展中，實體零售也逐漸嘗試與線上商務平臺實現融合并且逐步完善。

一、新零售的發展勢不可擋

零售行業在發展中一共經歷了三次改革，第一次就是百貨商場的出現，第二次是連鎖超市的誕生，第三次是超級市場的發展，而當前我們所面臨的就屬于第四次革命，即新零售時代。現代的消費者具備著集中的購買力和較強的自我服務意識，其中80后與90后更是當前線上業務的主要消費群體，使得整體的消費人群在最初單一消費方式下逐漸轉變為當前多元化的消費方式，這也對營銷人才綜合素質的培養提出了新時代的要求。

新零售是“互聯網+”時代下衍生的必然產物。近年來，伴隨著4G移動互聯網技術的成熟，一大批“小視頻”、“直播”、“自媒體”等經營銷售平臺應運而生。這種銷售模式追求的目標就是線上、線下和物流行業等多方面的高效結合，進而突破了原始界限，營造一個更為舒適的場景化消費環境，使得購物者在實際消費環節中更強烈的需求欲望，充分滿足消費者的情感需求。這樣對于今后消費領域的良性循環有著重要的意義。眼看5G時代即將來臨，第五代的移動通信技術的低延遲、高速率，必然對市場經濟的發展帶來強大的沖擊，“VR直播”銷售、高清直播銷售、沉浸式體驗銷售等更多另消費者們驚喜、意想不到的新零售模式將再度催生。新零售的發展依賴于當前信息通信技術的高速發展，已勢不可擋。

二、新零售企業對營銷人才需求的轉變

通過對行業的分析與研究，傳統的零售渠道復雜并且分散性較強，因而想要實現銷售渠道邊界的打破，就要按照不同渠道的工作方式和要求對不同的線上營運方式和功能進行調整，才能實現線下渠道的融合，有效提升營運工作的整體效果和質量。新零售模式實現了會員與數據的共享，借助數據更準確地掌握了企業的發展現狀，對會員的日常行為進行統計分析更精準有效地向客戶推銷商品，將商品信息或是營銷資源對會員實現共享加強了與第三方平臺的合作。這樣對零售企業的精細化運營也將起到極大的幫助作用，同時也要求營銷人才必須具有一定的數據收集與整合分析能力。

當我們在回歸零售終端場景的時候，對消費者的信息進行收集也是當前零售數據中不可忽視的一項重要環節。計算機視覺是當前AI核心技術智能化發展的關鍵環節，在計算機視覺的不斷發展下，越來越被廣泛的應用到了各行各業中。以無人超市為例子的新零售由于存在人流量巨大，所以數據采集相對比較困難的零售終端，更應該加強對人面識別算法的研究和完善。在對門店客流進行識別的過程中，也應該對尺寸和人臉檢測問題進行解決，在此環節中，計算機視覺也可以為智能建筑或是商業等領域提供必要的數據監督服務，通過這種方式實現對人群行為和屬性的有效統計和分析。不管是對進店客戶進行身份識別還是行為跟蹤，都可以及時借助此種方式進行記錄，從而根據客戶的實際需求實現對工作的有效組合，在對資源進行有效的利用前提下，才能實現高效率管理，最終更好的實現精準營銷。

由于當前市場營銷行業的發展中專業技術人才相對缺乏，因此品牌方在零售工作的開展中會存在很多問題，包括運營成本較高、創新性營銷發展受到了限制等。為此要想徹底轉變當前問題，就要加強對這一行業的正確認識，不斷調整工作思路和方式，確保市場營銷專業得到更大的發展。例如將工廠、材料等環節作為基礎，接著與消費者進行溝通，在市場營銷發展中不斷強化對消費者數據的挖掘。只有這樣才能更好的實現精準數字化營銷，為人才的培養和素質提升奠定良好基礎，確保市場營銷行業得到更穩定的發展。京東借助互聯網的積極作用推廣了“京東云計劃”，就是在互聯網基礎設施的應用下更好的實現對品牌能力的優化，通過這種方式更好的分享其在數字化轉型工作中的能力，從而在京東消費者數據基礎上，幫助零售品牌更好的實現渠道數字化發展。傳統零售工作由于缺乏強有力的數據幫助和支撐，所以經常會出現經營疏漏，很容易造成營銷方案的失誤。因此在今后的工作中要想避免此類問題的出現，市場營銷專業人才就要求制定更為完善和科學的工作體系，從而更為真實和客觀的反映經營情況，在對廣大消費者各種數據和信息收集的過程中，將其有效匹配到零售終端。

可見，新零售模式與傳統零售模式對營銷人才的需求提出了邁向新時代的轉變要求。

三、學校教育對營銷人才培養的轉變

在新零售時代中，新趨勢、新理念、新技術、新業態窮處不斷，要求營銷人才的思想與格局與時俱進，也要求學校教育應緊跟市場經濟的發展對營銷人才培養進行相應的轉變。

第一，營銷人才培養目標需進行更新。在學生人才培養目標進行制定的環節中，學校教學教研部門必須根據國家教育部門人才培養要求為基礎，結合產業迅速升級發展的當今經濟時代發展趨勢，更有效的進行人才培養策略的調整。在新零售背景下，學校更需要加強對人才培養目標的明確，培養出具有強烈的團隊意識，具有系統分析的邏輯思維，具備創新共識，善于“講解”，擅于“演說”等能力的營銷人才，確保相關專業知識能被更好的融合在教學活動中，緊追經濟社會發展的步伐，大膽創新，領走時代前瞻。

第二， 課程結構需進行適當調整和優化。新零售時代下，對營銷人才的培養應重視對應用型人才的培養，在課程結構制定上不僅要掌握基本的專業理論知識，還要具備相應的新時代需要的實踐操作能力。對于實踐操作能力的培養課程必須依據營銷專業核心課的基礎地位，與時俱進地適當調整與優化營銷人才培養課程的理論實操課程比例，實現實操課程開設的有效性。例如，適當豐富新零售大數據知識內容，開設新零售或銷售信息數據挖掘與應用課程，設置互聯網信息技術的體驗中心等等，都能夠讓學生了解與接觸新零售，掌握大數據的分析方法，具備創新營銷思維，能夠對企業發展與營運管理等相關問題提出先進的設想，讓學生的知識背景緊跟時代發展，實現對營銷人才職業能力的提升。

第三，教學模式需進行有效創新。在教學環節中，教師必須提升自身基礎素養與業務能力，根據新時代要求教學思想和理念實現教學目標和任務的有效落實。在對營銷人才進行職業能力培養的環節中，更需要為其提供專業的教學環境，不僅僅創新課堂教學模式，而且也要創新實踐教學模式，讓學生更有效地進行專業實踐。專業教師們應積極嘗試與應用符合當前互聯網時代發展趨勢的慕課、對分課、微課、云課堂、翻轉課堂等新型課堂教學模式，利用新模式、新工具、新技術將營銷理論知識與營銷實踐操作技能融入課堂內容中，增強學生學習的趣味性和參與性。另外，結合時代發展，深化并創新校企合作模式，校企共同組織開展“創新”型職業技能大賽，例如名為“創新營銷策劃大賽”、“ 創新技術應用大賽”。

四、結語

中國科技的高速發展促進了中國經濟的全面崛起，且在穩健的步伐下實現了對世界經濟的促進和影響。筆者希望在文章的探討下，對新零售經濟業態的發展也能起到一定的幫助作用，為經濟市場環境提供更多適合的營銷人才，促進我國經濟建設的穩步發展。

參考文獻

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作者簡介：徐銳杰（1988.09- ），男，廣東廣州人，中級講師，中級經濟師，碩士研究生，研究方向：教育管理。