數(shù)字時(shí)代推動(dòng)高校圖書館知識(shí)服務(wù)的探索

摘 要：現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，”互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)給我們帶來(lái)了很多好處，也帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)。特別是高校圖書館如何提高館員素質(zhì)、加快資源更新、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該具有創(chuàng)新思維，思考高校圖書館的工作過(guò)程，優(yōu)化和改善圖書館相關(guān)的環(huán)節(jié)。具體而言，我覺(jué)得高校圖書館應(yīng)注重增加圖書館藏量，準(zhǔn)確了解并滿足師生對(duì)圖書的需求，努力提高圖書館人員的素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；信息化；精準(zhǔn)服務(wù)的升級(jí)

1 引言

信息化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，大數(shù)據(jù)應(yīng)用成為常態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)從其誕生之初的通信工具發(fā)展到涵蓋廣泛內(nèi)容的技術(shù)環(huán)境。從比較淺的方面來(lái)看，”互聯(lián)網(wǎng)+”是指?jìng)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)與人們的日常生活和互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系?！睌?shù)字化、大數(shù)據(jù)意味行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則重組整合。在這個(gè)時(shí)代，毫無(wú)疑問(wèn)，我想幾乎所有現(xiàn)有行業(yè)都面臨著適應(yīng)時(shí)代變化的壓力。當(dāng)然，大學(xué)圖書館也不例外，與此同時(shí)他們還需要面對(duì)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很好生存和維持的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代給大學(xué)圖書館帶來(lái)的壓力主要體現(xiàn)在移動(dòng)性方面，其中包括信息和人員的流動(dòng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的信息流正在逐步加速。這里的信息不僅指?jìng)鹘y(tǒng)上我們所了解到和知曉的文本信息，還要指包含含義的所有形式的內(nèi)容，包括文本，圖像以及其他形式的信息，當(dāng)然它也包括音頻和視頻等許多新興形式。隨著方便快捷的通信方式出現(xiàn)在人類面前，人類活動(dòng)產(chǎn)生的各種信息的傳播速度也在相應(yīng)加快。同樣的道理，人們獲得的信息的速度也會(huì)越來(lái)越快，這使得人們對(duì)更多和更新信息的需求的欲望更加強(qiáng)烈而震撼，從而導(dǎo)致我們通常所言的零碎閱讀。與此同時(shí)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的流動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)。移民和旅游等物理空間的運(yùn)動(dòng)，以及通信和在線聊天等虛擬空間的交換。交通的便利滿足了人們的需要。但與此同時(shí)，流動(dòng)性變得如此便利，社會(huì)互動(dòng)變得如此頻繁，這種環(huán)境壓力使人們需要更多的流動(dòng)性。

2 數(shù)字化時(shí)代推動(dòng)高校圖書館知識(shí)服務(wù)面臨的問(wèn)題

2.1 圖書館館藏資源內(nèi)容局限性

通過(guò)的因素，如購(gòu)買基金的圖書館和大學(xué)圖書館，收集信息的能力的限制，用于存儲(chǔ)信息的資源總是有限的。即使是國(guó)內(nèi)頂尖大學(xué)圖書館和互聯(lián)網(wǎng)的幾乎無(wú)限資源的資源只是滄海一粟，提高高校圖書的速度。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源。隨著科技的進(jìn)步，兩種資源之間的差距將逐步擴(kuò)大。同時(shí)，更快地更新互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供更及時(shí)的內(nèi)容。結(jié)果，越來(lái)越多的大學(xué)用戶，特別是年輕一代，傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上搜索他們需要的東西，而不是使用圖書館資源。

2.2 圖書館提供信息化服務(wù)存在滯后性

隨著互聯(lián)網(wǎng)范圍的擴(kuò)大和技術(shù)的更新，特別是引動(dòng)終端的持續(xù)升級(jí)，使智能手機(jī)，平板電腦和其他設(shè)備在大學(xué)生中得到廣泛應(yīng)用。大學(xué)教師和學(xué)生上網(wǎng)和上網(wǎng)服務(wù)越來(lái)越多，幾乎沒(méi)有任何時(shí)間和空間限制，而圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式尚未更新突破。圖書館需要查閱的資源很多，其中一些資源受到圖書館開(kāi)放和關(guān)閉時(shí)間的限制。上網(wǎng)的效率和便利性遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)資源。新興的有償知識(shí)服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上提供面對(duì)面的知識(shí)信息服務(wù)，幾乎不受時(shí)間和空間條件的影響，服務(wù)效率超出了大學(xué)圖書館的能力。

2.3 圖書館服務(wù)能力缺少精準(zhǔn)性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，其硬件每18個(gè)月翻一番。在硬件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，人們編寫的各種軟件紛紛出現(xiàn)。為了提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，大學(xué)圖書館員必須掌握最新技術(shù)，并能夠使用最新，最流行的社交軟件，圖形圖像軟件和視頻處理軟件與讀者進(jìn)行交流。這就要求圖書館員，持續(xù)學(xué)習(xí)信息技術(shù)，以數(shù)字化水平的提升來(lái)帶動(dòng)升級(jí)圖書館服務(wù)水平。對(duì)于學(xué)習(xí)能力較弱的較年長(zhǎng)的圖書館員來(lái)說(shuō)，很難提供這樣的技術(shù)服務(wù)。由于大多數(shù)基礎(chǔ)知識(shí)都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行搜索，因此大學(xué)教師和學(xué)生的需求轉(zhuǎn)向了更專業(yè)的信息服務(wù)。這要求大學(xué)圖書館員必須具備特定領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，并能夠在特定的專業(yè)領(lǐng)域提供最前沿的信息，研究方向和最新成果。

3 乘勢(shì)而上，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，高移動(dòng)性是互聯(lián)網(wǎng)本身的特征。當(dāng)高校圖書館能夠適應(yīng)和利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)時(shí)，他們可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展來(lái)服務(wù)自己的建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的有利因素。因此，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾慰创头治龌ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，如何適應(yīng)和使用它，而不是消極的心態(tài)。具體而言，在分析圖書館自身業(yè)務(wù)，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存和發(fā)展的基礎(chǔ)上，有必要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，或者基于大學(xué)圖書館本身。信息服務(wù)是科研、教學(xué)和信息科技水平的重要標(biāo)志。先要確定資源存儲(chǔ)、用戶識(shí)別和資源提供。然后確定用戶所需的資源類型。最后，以某種形式向用戶提供資源。在數(shù)字時(shí)代圖書館如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展呢？首先，要拓寬信息資源渠道；其次，探討了如何準(zhǔn)確定位用戶需求，為不同層次的師生提供不同形式的信息內(nèi)容。最后，通過(guò)提高圖書館員的素質(zhì)來(lái)提高圖書館員服務(wù)質(zhì)量，探索如何更有效地傳遞高校教師，學(xué)生和用戶所需的信息。為了盡可能地實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

4 信息化時(shí)代高校圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略

一是要樹(shù)立信息化思維，整合優(yōu)勢(shì)資源，創(chuàng)新特色資源。加快館藏資源數(shù)字化步伐。隨著電子設(shè)備的普及，高校師生借貸量增長(zhǎng)緩慢，電子資源下載呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。為了更好的適應(yīng)這一趨勢(shì)，資源的收集就應(yīng)該數(shù)字化，這有利于增加借貸和保護(hù)收集資源?？梢哉f(shuō)，這是一個(gè)一舉兩得好方法。高校圖書館還應(yīng)充分發(fā)揮其作為權(quán)威信息來(lái)源的地位，積極為教師和學(xué)生提供比較專業(yè)、更加權(quán)威的信息服務(wù)。雖然互聯(lián)網(wǎng)資源豐富，但也會(huì)存在碎片化等問(wèn)題。分析篩選有效的信息資源是首要任務(wù)。與此同時(shí)，大學(xué)圖書館還需要”擠在一起熱身”，加入不同的圖書館聯(lián)盟，在聯(lián)盟內(nèi)交換資源，并擴(kuò)大可用資源的數(shù)量。其次，利用信息化大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確為滿足讀者的需求。從互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)惠便捷獲取信息已成為常態(tài)。高校圖書館應(yīng)很好遵循這一趨勢(shì)，積極拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，采取各種有效措施，獲取師生所需的信息，實(shí)現(xiàn)更加準(zhǔn)確的服務(wù)。例如，基于文獻(xiàn)的頻率借用分析和讀者身份信息的組合，不同職業(yè)的教師和學(xué)生的不同需求，可以分析信息資源的水平以購(gòu)買和收集資源，以根據(jù)這些要求有效地使用收集資源。大學(xué)圖書館還可以使用公共信息平臺(tái)，比如好多公告板，各種留言板和一些網(wǎng)站BBS等公共信息平臺(tái)。

5 總結(jié)

通過(guò)研究數(shù)字化時(shí)代大學(xué)圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)面臨的問(wèn)題，分析預(yù)判師生對(duì)書籍的需求趨勢(shì)，提出積極應(yīng)當(dāng)挑戰(zhàn)，提高館員信息素養(yǎng)，升級(jí)數(shù)字化服務(wù)品質(zhì)等應(yīng)當(dāng)措施。我相信大學(xué)圖書館的知識(shí)服務(wù)將在”互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下順利轉(zhuǎn)變，能夠更好的為學(xué)生和老師提供圖書館知識(shí)服務(wù)。

作者簡(jiǎn)介

畢靜（1983-），女，山東省威海人，碩士，畢業(yè)于西北農(nóng)林科技大學(xué)，館員，研究方向：圖書館學(xué)。