中職跨境電商人才培養模式的初探

蔡雪芬

摘 要：目前我國跨境電商快速發展，對人才的需求快速增加，人才缺口日益加大。但是，學校培養的跨境電商人才的針對性并不強，企業往往需要對人才進行“二次加工”。這為中職院校培養相關人才提供了思路。本文從了解跨境電商企業對人才的需求入手，淺析本市當前跨境電商人才培養的現狀，并就此提出了中職院校跨境電商人才培養模式的初步措施。

關鍵詞：跨境電商 人才培養 措施

一、跨境電商企業的人才需求

1.積極的工作態度

所謂態度決定一切。企業需要具有積極、良好心態的員工。如果你是老板，你會錄取一個能力不錯，但服從性差或溝通困難的人，還是會用一個普通能力但工作態度積極，做事認真的人呢？在職場中，工作態度可以彌補工作能力的不足。有好的工作態度，凡事積極主動，遇到困難時，考慮的不是如何逃避，而是迎難而上，很多事情就能迎刃而解。有積極工作態度的員工會在空下來的時候多問、多學、多解決問題，久而久之可以比那些懈怠的員工學到更多的東西。所以，哪怕基礎不好，幾個月、幾年下來，積極的員工一定是能力更強的那位。

2.良好的專業能力

由于跨境電子商務業務具有綜合性強的特征，對于跨境電子商務人才的專業能力會有多方面的要求。

第一，外語交流能力。跨境電商屬于交叉性學科，兼具國際貿易和電子商務的特點，需要利用英語等外語與買家進行交流和溝通。所以，跨境電商的從業者必須具備基本的外語能力。這是工作順利開展的基礎。

第二，技能操作能力。隨著跨境電商行業的快速發展，企業對電商人才的要求也在不斷提升。企業不再需要單純的操作工，而是需要更多能解決實際問題的復合型人才。企業不但希望員工能夠具有一定的圖片處理能力，也能夠具有一定的商品上架能力，客戶服務能力及綜合運營能力。

第三，銷售能力。銷量是一家企業跨境電商經營過程中的主要追求，所以員工是否具有良好的商務談判能力，能否在銷售的過程中順利成交，這是用人單位重點考慮的內容之一。良好的語言表達能力，清晰的思路以對商品的掌握能力都是用人單位看重的能力。

3.個人的基本素養

學生個人的基本素養主要包括正確的職業價值觀、一定的自我學習能力、創新能力，以及堅強的意志力、抗挫折能力和國際交流中的國際理解力，社會責任感等。這些基本素養無法在短的時間可以被習得。基本素養的形成是一個學生在長時間的學習和實踐中逐漸形成的，所以擁有良好的基本素養對于企業培養人才至關重要。

二、跨境電商人才培養的問題分析

跨境電商作為新興的事物，在發展的過程中必然存在一些不足。目前很多中職院校已經意識到，現有的專業設置已經難以滿足跨境電商對于復合型技術人才的需要。不少中職院校已經開展跨境電商人才培養的探索之路。但目前仍存在一些問題。

1.課程不成體系

雖然已有不少中職學校開展跨境電商人才培養的探索之路，但是基于學校自身專業及師資力量的限制，更多的學校選擇在國際貿易專業或者是電子商務專業中，增加其他課程。如在國際貿易中融入電子商務課程，或在電子商務專業中融入國際貿易及外語課程。這樣的設置在適應度和結合度上無法滿足專業發展需求。更有一些學校僅僅將原來的專業選修課“電子商務實務”更名為“跨境電子商務”，而涉及的內容基本不變，甚至課程的課時數只有32課時或者64課時，短短的幾十節課程根本無法滿足跨境電商專業核心技能學習的需要。如今的跨境電商課程涉及的實操面之廣，不僅包含圖片處理技能，也包含各類平臺的操作，還需了解網絡營銷和跨境電商物流操作等內容。這種培養模式下的課程體系既缺少系統性又缺少足夠的課時，不利于學生整體技能的形成。

2.師資力量薄弱

跨境電商作為新興的行業，正處于快速發展時期。這就要求從業的教師能快速適應行業的同時不斷跟進行業的變化。跨境電商對人才的要求又是復合型的，需要掌握一定的外語、懂得一定的外貿知識和電商知識。這對教師也提出了相應的要求。然而，就目前的師資配備來看，外貿教師可能缺少電商知識，但是電商教師又會缺少外貿相關知識。更為重要的是，很多教師自身也缺少一定的實踐經驗，僅憑書本知識進行傳授，無法應對瞬息萬變的行業情況。

3.缺少跨境電商實踐教學的環境

真實的實踐環境能夠更好地促進學生技能的學習。為培養掌握更高技能的應用型專業人才，很多學校設法與相關企業合作建立校外的實踐教學基地。但是因為商業機密或者選擇企業對人才需求上的不對應性等問題，很多學校實際設計的校外實踐教學往往流于形式，反而把更多的希望寄托到各種的模擬軟件上。所以更多的學生學習的過程僅是根據教師設計的實訓任務來完成作業，而這個作業本身由于教師自身實踐的局限性，又存在種種局限，最終使實訓的學生很難達到真正的實踐效果。也有一些學校為了增強實踐的真實性，直接在跨境電商平臺實操，但是也會因為資金不足、貨源受限、接單率低等原因，導致實操效果其實并不理想，從而影響學生探究、學習的積極性。

4.專業定位不明確

從我們召開企業、行業協會、政府、電商園區、學校等的多方協調會獲悉的情況來看，目前無論是從事進口的、出口的，還是中間服務商都缺少相應的人才，行業中都存在“從來都缺人”的現象。另外，學校培養出來的人又不能直接為企業所用，甚至是需要重新培養。究其原因，企業中的員工都有崗位之分，每個崗位從事的具體工作又會有所不同。但是筆者學校培養出來的學生屬于什么都會點，但又什么都不精的狀態。很少有學校對學生進行職業規劃，讓學生在校期間就能對自己的興趣偏好做出判斷，進而為有針對性的崗位學習做好準備。

三、中職跨境電商人才培養模式的路徑探析

1.多方努力共同促進

寧波市政府應該加快出臺跨境電商方面的鼓勵政策，征求各方專家意見，謀劃跨境電商應用型人才的培養和培訓工作，為跨境電商人才培養營造良好的政策環境。

同時，政府應該聯合行業之力，由行業協會牽頭，聯合企業、高校等部門組成跨境電商人才標準制定小組。深入調查企業所需的跨境電商人才的要求，制定跨境電商人才用與評的標準，建立人才需求與評價機制。借助評價機制進一步完善跨境電商的課程體系，使之更成體系更有利于跨境電商實戰型專業人才的培養。

再借企業之力，加強校企合作。企業應為學校提供更多的實踐機會，為學校搭建更為廣闊的實踐實習的平臺。

2.主動出擊尋求先機

學校不能等著企業來“相中”我們的學生，而是應該更積極主動地“走出去”，根據學校自身的特點，積極尋找合作的企業以及合作的模式，多開展有利于學生實踐的探索活動，從中尋找出適合本校發展的校企合作之路。當然，在合作的過程中，是選擇把企業“請進來”還是讓學生“走出去”，是學期性實踐還是學業結束階段的實踐，這些都需要學校根據自身的特點去探索。如有些學校是從外貿專業轉型而來的跨境電商專業，在師資配備上會偏外貿，在尋找合作企業的過程中可以偏向出口為主的企業，因為這類企業對于英語的要求會相對較高。

3.中高職有效對接

可以跟合作的高職院校共同培養，共同制定人才培養標準，中職三年的基礎課程與高校兩年的提升課程有層次地鋪開，同時可以借用高校的教育教學資源以及校企合作資源，更好地開展專業教育與校企合作方面的工作。尤其是校企合作方面的資源，高校往往在這方面比中職學校有更好的規劃，中職學生可以借用他們的平臺去實踐一些基礎性的工作。如高職承接了某個跨境企業整體店鋪運營的工作，中職學生可以去承接一部分圖片修改的工作，同時接觸了店鋪運營的整個過程，等進高職院校就可以全面接收整體運營的工作。

4.尋求特色，做強某一細分領域

跨境電商首先可以分為進口和出口，而出口對于英語的要求更為高些，對于一般的中職生來講還是有些困難，但如果是專門跨境電商方向或者是國貿專業的跨境電商方向的中職生適應起來就相對快些。此外，跨境電商也像境內電商一樣，在崗位上有店鋪整體運營人員、網站推廣、網絡營銷、網店美工等崗位。學校應該根據自身的教師資源優勢、學生資源優勢等情況，選擇學生專攻的方向。如外貿類的學校可以培養跨境出口方面的客服專員，而美工基礎師資力量比較強的學校可以選擇專攻跨境美工。

5.加強師資隊伍建設

在當今瞬息萬變的時代，跨境電子商務也不斷地發展進步。這對跨境電商的從教人員也提出了極高的要求。跨境電子商務的跨專業性、綜合性的特點，對從教的教師也有多方面的要求。我們可以通過培養現有隊伍和引進人才的方式改善師資隊伍的結構，打造優秀的核心教學團隊;通過邀請企業專家進校園進行技術分享、技能培訓的方式提升教師技能;安排青年教師進企業實踐、熟悉跨境電商運營平臺和跨境電商物流等實踐模塊;聘請企業專家加入現有的師資隊伍中，進一步改善師資結構。

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（作者單位：寧波經貿學校）