基于OBE理念的商務英語專業人才培養方案制定

顏小英

(東華理工大學 長江學院，江西 撫州 344000)

商務英語專業的目標是培養國際貿易專業人才。隨著互聯網技術的發展，傳統貿易很快被網絡貿易所取代，貿易主體、輸形式、支付方式等發生了巨大的變化。傳統的貿易人才培養目標已經遠遠不能滿足現代國際貿易市場對人才的需求，它對貿易人才在專業知識、專業能力和綜合素養方面提出了新的、更高的要求。因此，有必要從實際需求出發，重新制定商務英語專業人才培養方案，以便滿足對外貿易市場的人才需求。由于該專業實踐性比較強，要求學生畢業后必須具有扎實的跨境電商專業知識、操作技能，所有設置的課程必須能夠培養和訓練學生達到上述目標，這就要求各門課程的培養方案更加接近專業實際，并在今后的教學過程中能夠達到設定的教學目標。本文將基于OBE的教學理念，以目標為導向重新審視并制定商務英語專業的人才培養方案，以期培養的商務人才符合新時代互聯網跨境貿易的需求。

1 OBE概述

成果導向教育(Outcome-based education，簡稱OBE)是指教學設計和教學實施的目標是學生通過教育過程最后所取得的學習成果。其遵循的是反向設計原則：從需求(包括內部需求和外部需求)開始，由需求決定培養目標，由培養目標決定畢業要求，再由畢業要求決定課程體系。設計的重點是確定4個對應關系：內外需求與培養目標的對應關系；培養目標與畢業要求的對應關系；畢業要求與課程體系的對應關系；畢業要求與教學內容的對應關系[1]。

2 培養方案設計

近年來，跨境電商的發展迅猛，電商人才需求激增，但學校培養未能及時順應市場變化，仍按傳統的人才方案培養商務人才，導致商務專業學生畢業后的專業知識、能力和素養與社會需求相距甚遠，嚴重脫離了社會實際需求，導致的結果是近年來第三方跨境電商培訓機構迅猛崛起，用人單位需要花費很長的時間和較多的費用委托第三方機構對畢業生進行崗前培訓。這種脫離社會實際需求的教育應該引起高校高度重視和反思，修改或重新制定商務英語專業人才培養方案勢在必行。很顯然，要制定培養方案的第一步就是要了解社會和用人單位實際需求。

為了了解外部需求，筆者開展了廣泛的市場調查，走訪了上百家跨境電商運營公司，詢問了他們有關跨境電商人才需求的諸多問題，并記錄了他們的現實需求。通過對比發現，當前用人單位對商務人才需求與傳統貿易時代需求大不相同：在保留部分傳統需求之外，增加了許多與當前時代同步的新的需求。筆者在與他們進一步深度交談后，對他們的需求進行了整理和歸納，以便確定商務人才培養目標。

2.1 培養目標的確定

90%以上的用人單位認為學生畢業后必須達到以下行業(社會)需求：(1) 英語表達沒有障礙；(2)具有扎實的商務知識；(3)了解國內外貿易政策和市場；(4)懂得產品銷往地的禮儀、文化和習俗；(5)具有物流、保管、商檢和保險等專業相關知識；(6)能夠熟練操作各種跨境電商平臺；(7)具有平臺運營能力；(8)具有一定的文案策劃和推廣能力；(9)能夠運用現代信息技術辦公；(10)會使用PS軟件修圖；(11)會使用excel軟件統計和分析數據。

在談到專業素養時，85%的用人單位希望他們具有：(12)團隊合作精神；(13) 分享意識；(14) 帶領團隊的能力；(15) 吃苦耐勞的精神；(16) 對市場的洞察力；(17) 創新精神；(18) 風險意識；(19)發現問題和解決問題的能力；(20) 職業道德。

以上20項用人單位對商務人才的需求，對學校來說就是人才培養目標。通過歸類發現：(1)—(5)項是對專業知識的要求，包括外貿知識，英語知識，產品知識，跨文化知識和專業相關知識；(6)—(11)項是對能力要求，包括運營能力，營銷能力，策劃能力和推廣能力等專業能力和PS，excel, PPT 等專業技能；(12)—(20)項都跟專業素養有關。可見用人單位更加重視專業素養，要求更多。通過以上分析和歸類，利用反向設計原則，我們可以確定新的商務人才的培養目標：旨在培養具有扎實的英語知識和技能，掌握國際商務基礎理論和知識，具備較高的專業素養，善于跨文化交流與溝通，熟練運用現代化信息技術，能夠操作各種商務平臺，能夠使用專業相關軟件，具有數據統計和分析能力，能夠適應經濟全球化需要，具備國際競爭力的國際化、復合型、高素質的應用型專門人才。

2.2 畢業要求的確定

培養目標確定后，為了達到培養目標，根據成果導向設計原則，接下來就要確定畢業要求。畢業要求是達成培養目標的有力保障，培養目標能否達到依賴畢業要求的支撐，而培養目標是確定畢業要求的依據，根據上述培養目標可以制定以下畢業要求(見表1)。

表1 商務英語專業人才畢業要求

2.3 課程設置

畢業要求是構建課程體系的依據，課程體系是達到畢業要求的支撐。畢業要求實際上是對畢業生應具備的知識、能力、素質結構提出了具體要求，這些要求必須通過與之相對應的課程體系才能在教學中實現。也就是說，畢業要求必須逐條地落實到每一門具體課程中，每門課程都要對畢業要求有對應的貢獻。課程設置見表2。

課程設置還可以通過模塊的形式表現出來，每個模塊包含了對應畢業要求的各項知識和技能訓練的諸多課程，形成與培養目標對應的課程群。課程群之間層次分明，梯度明顯。低層次的課程是高層次課程的基礎和支撐，高層次課程是低層次課程的延伸和提高。課程群既相對獨立又相互映射，形成了延續、完整的課程體系[2]，見圖1。

表2 商務英語專業課程設置

圖1 課程體系模塊

課程體系構建后，與傳統課程設置(注有*課程)對比發現，新的課程體系在保留部分傳統專業基礎課程的基礎上增添了較多的專業方向和專業技能的課程，突出了新時代商務人才的特點，強化了商務課程的實踐性，為成果導向的教學實施奠定了基礎。

3 成果導向的教學實施

成果導向的教學(OBE)實施重點關注學生通過課程教育最后所取得的學習成果。在進行課程設計和實施時，教師要思考：(1)該門課程想讓學生取得的學習成果是什么？(2)為什么要讓學生取得這樣的學習成果？(3)如何有效地幫助學生取得這些學習成果？(4)如何知道學生已經取得了這些學習成果？整個課程設計和實施過程中要以學生為主體、以能力為本位、以學生學習內化為主旨，幫助學生取得預期的成果。這里的“以學生為主體”是讓學生明白為什么要學、如何學，引導學生以“主人翁”的態度對待學習，自覺參與每個教學環節，積極接受教學任務，自我挑戰。遇到問題，善于思考，努力尋求解決問題的方法。為了充分體現“以學生為主體”教學觀念，教師應該根據目前學生喜愛“體驗式”行為方式，采用“體驗式”教學方法，激發學生的學習興趣[3]。每個知識點、每個章節、每個單元乃至每門課程的設計盡可能使學生置身其中、身臨其境，以任務、挑戰、懸念和獵奇等情景催生學生學習知識、探究問題和完成任務的欲望[4]。“以能力為本位”是指教師在教學設計和實施的過程中要考慮以下三種能力的關系：符合畢業要求的“應有的能力”，學生畢業時“具有的能力”和學生當下“現有的能力”。 “應有的能力”是用人單位要求學生畢業時必須取得的最終成果，是應該獲得的，它與我們的培養目標一致；“具有的能力”是學生畢業時取得的成果、具有的實際能力，與我們的培養目標不一定完全相符,有可能超出預期，更有可能不足；“現有的能力”是指現階段學生能力所處的水平，它是一切教學活動的基礎，是所有教學設計和實施的起點。因此，評價學生“現有的能力”是實施教學活動的前提。教師在教學過程中要著眼于“現有的能力”，所有的教學步驟和環節要圍繞學生的“現有的能力”來設計。教師應思考每一個教學行為對提升學生的“現有的能力”有什么幫助，不同的學生個人的“現有的能力”有何不同，并針對學生“現有的能力”的差異設計出多元化的彈性的教學實施方案，確保每個學生在時間和資源上有提升自己“現有的能力”的機會。“以學生學習內化為主旨”簡單地說，就是學生將教師傳授的知識、技能和價值觀等轉為自己的東西，它是學生理解知識、掌握技能和價值認同的一系列心里活動過程，并與自身的潛質化合形成內在的素質，構成自身綜合素質的一部分。內化成功的標志就是應用。學生能夠很好地應用專業知識，展示專業技能和體現應有的專業素質是內化成功的具體表現。因此，教師應以“學生學習內化”程度作為衡量教學效果的重要依據。如何了解“學生學習內化”的程度需要教師在每個教學階段進行達成性評價，即以學生自身作為參照，做縱向比較，評定在知識、技能和素質方面比以前是否有進步和提升，而不是學生與學生之間的橫向比較，做出具有競爭性的差異比較。達成性評價可以通過試卷測評、完成任務、達成目標、技能展示和專題訪談等教學方式來實現，考察學生完成上述各項測試的表現，結合教學內容，對學生階段性的學習成果做出準確的判斷，為以后調整教學思路，改進教學方法和修改教學設計提供真實、有效的依據。

需要強調的是，在實施教學計劃的過程中，要充分認識第二課堂的重要性。它是諸多專業素養課程實現的載體，能對學生的知識、情感、態度、信念和價值觀等的形成起到潛移默化作用。因此，要高度重視第二課堂的育人功能，緊緊圍繞培養目標和畢業要求，規劃教學形式和教學內容。要像重視第一課堂建設一樣重視第二課堂建設，提升第二課堂建設水平，增強第二課堂育人效果[5]。

4 結語

本文基于成果導向(OBE)理念，按照行業(社會)需求決定培養目標，培養目標決定畢業要求，畢業要求決定課程設置的思路，采用了反向設計的原則設計了商務英語專業人才培養方案和教學實施過程，為開設了商務專業或具有商務方向專業的相關院校提供借鑒。