“變”是教育不變的智慧
——淺談班主任與問題學生的溝通

彭雪艷

一、 師生要溝通

班級管理離不開溝通，和諧的師生關系是建立和諧班級的基礎，如果班主任與學生的師生關系不佳，在班級生活中容易因為小事件，而變成大危機導致無法收拾的后果。教師最大的快樂是：創造并享受教學藝術，建立良好的師生關系，善于享受自己的勞動成果。

在教育教學實踐中，對于問題學生，有的老師恨鐵不成鋼而粗言惡語，甚至變相體罰；有的老師感到頭痛傷心而力不從心；有的搖頭嘆氣說學生是扶不起的阿斗……有的卻在教師的教育下，轉化為好學生。

我認為性格是可以修煉的，特別是問題學生。教師是塑造學生靈魂的工程師，作為班主任，巧妙地與學生溝通，對轉化問題學生顯得尤為重要。好關系勝過一切說教，通過與學生有效溝通從而建立一種良好的師生關系，是我一直以來努力想解決的問題。做班主任六年了，我一直很欣賞柔性管理。“變”是教育不變的智慧，班主任要遵循教育規律，順勢而為，戰術靈活多樣，順利開展班主任工作。

二、 班主任與問題學生溝通的有效方法

問題學生指的是那些和年齡段一樣的學生相比，由于一些不良因素或者自身劣性，導致學生認知、思想、學習和行為等方面和普通學生不一樣，需要其他人幫助才能夠進行問題解決的學生，主要表現的方面也是行為、心理以及學習等。

很多教師都會有一個錯誤的認識，“江山易改，本性難移”，認為問題學生到了初中階段，他們的性格、行為習慣、學習習慣都已經定型了，難以改變。其實不是的，問題學生只是在某方面表現異常，需要教師和家長的正確引導，他們也有自己的閃光點。我認為解決班主任與問題學生的溝通不能局限于說教或懲罰，可以嘗試從改變環境、改變教育的切入點、改變教師的姿態、改變懲罰方式、提高教師的教育水平五方面作為突破口，通過實踐進行改進與提高。

(一) 換一個環境

當學生遭受家長、老師的“輪番轟炸”，情緒上比較煩躁的時候，若是能夠給學生一個舒緩的環境，能夠幫助學生平復其情緒。若是學生和其他人出現沖突，情緒比較激動的時候，若是能夠換一個環境，那么很多問題便能夠解決。

在教育過程中，有時處理問題學生時需要家長到學校了解情況，經常會看到家長與學生溝通失敗。曾經有個學生叫小龍，因為在宿舍欺負其他同學，導致同學受傷，我請小龍的家長到學校溝通，共同商討教育孩子的問題，結果家長在辦公室與學生沒說上幾句話就吵了起來。看到這種情形，我立刻把小龍帶到辦公室外面，讓他冷靜一下，再對他進行心理疏導。平復情緒后，再與家長溝通，緩解了家長與學生的緊張關系，順利解決問題，達到教育目的。

(二) 換一種姿態——溝通從當徒弟開始

《論語》有云：“弟子不必不如師，師不必賢于弟子。”教師并不是超人，教師也不可能什么都很好，有些地方也需要學習學生。甚至我們可以說學習學生是進行師生溝通的重要手段，其符合教師成長的實際需要。每個人都希望得到別人的欣賞和尊重，學生都有自己的榮譽感和自尊心，懂得痛苦和快樂，能夠感受到恐懼和羞愧。若是教師在看待學生的時候用欣賞的目光，那么學生的動力和積極性也能夠得到較好的發揮。

有時想，做老師的，為什么一定要把自己放在高高在上的位置呢？為什么就一定要在學生面前擺出一副強勢的姿態呢？為什么覺得輸給學生就是丟人的事呢？其實，有時放低身段，學生會更“親其師”，也才更愿意“信其道”。

每一屆學生中，都有一部分學生學習能力不差，但成績不理想，學習習慣和態度有待加強。說教對于這類問題學生來說起不到有效的作用。小恒是頭腦靈活的男生，憑借著小學的基礎和小聰明，初一的期中考試成績名列前茅，我也挺器重他，選他做數學課代表。漸漸的，我發現他上課愛說話，學習不認真，回家愛玩游戲。從初一到初二，成績不斷下降，我多次找他談心，與家長溝通，收效甚微，后來他的課代表職務也給撤了。有一天他在辦公室拖地時，看見我用筆記本電腦備課，湊過來小聲地跟我說我那樣操作對筆記本電腦損害很大。他這樣一說使我想起同班同學提過他對手機、平板電腦、電腦等電子產品操作很熟練，我就對小恒說我不太會用電子產品，問他能否教教我，他爽快地答應了。就這樣，我每次遇到電腦操作上的問題就請教小恒，我在這方面學到了很多東西的同時，小恒也常常請教我有關作業方面的問題，學習積極性大大地提高了。

(三) 換一個切入點——正面引導勝于負面指責

蘇霍姆林斯基說：“教育者的教育意圖越隱蔽，就越能為教育對象所接受，就越能轉化成教育對象自己的‘內心需求’。”勸說的意圖隱蔽了，批評的聲音消失了，教育的目標實現了。對待問題學生，和煦溫馨的微笑勝過疾風暴雨的嚴厲斥責，幽默智慧的語言強過呆板生硬的嚴詞。學生不是生來就是被批評或是被漠視的。在他們的沉默或過分張揚的時候，背后往往隱藏著更為深刻的，更引人深思的原因。

一個班總會有一些自制力薄弱的學生，他們大多數容易犯小錯誤，有的學生認錯態度誠懇，但改錯效果卻不盡人意。暴風驟雨、劈頭蓋臉地來一通批評，未必會收到好的效果。面對學生反復犯錯誤的情況，我往往會采取以柔克剛的教育方法，穩定自己的情緒，留一點時間給自己思考，留一點余地給學生自我改進，照顧學生的自尊心，將學生的缺點轉化成長的優點。小韻平時愛抄作業，成績總是上不去，人有點狡猾，每次交上來的理科作業都是很工整，正確率很高，但一到考試就不及格。我跟她說：“小韻，你看每次作業都寫得那么工整，正確率又高，為什么考試成績總是不盡人意呢？是考試緊張？是沒有真正掌握知識點？還是……”小韻紅著臉說以后會認真獨立完成作業，努力提高成績。那次談話以后，在教室里經常看到小韻與其他同學討論作業問題，成績穩步上升。

如果我們能平心靜氣，積極傾聽學生的心聲，真心包容學生的過錯，甩掉責備，巧用鼓勵引導，就可以避免學生產生逆反心理，同樣可以達到“親其師，信其道”的效果。

(四) 自然懲罰策略

法國教育家盧梭進行了自然懲罰法的提出。自然懲罰指的是，孩子犯了錯誤，家長或者教師不應該過度地指責孩子，而是讓孩子承擔自己錯誤所帶來的后果，這樣能夠從心理上懲罰孩子，讓孩子在承受相關后果的同時心理上感覺到痛苦和不愉快，孩子會自責，也會自覺地糾正錯誤，彌補自己的過失。在進行自然懲罰的時候，必須注意到下面兩點：首先，教育者不能夠直接進行懲罰。其次，教育者應該創造機會讓學生盡快認識到自己的錯誤。

但凡認為懲罰、責罵孩子，父母、教師和學生往往都會生氣、憤怒。如果學生受到人為懲罰，學生會有委屈感，因為人為懲罰常常會被放大，從而影響師生之間的溝通。

小棐是一位愛看課外書的男生，他經常在課堂上看課外書，導致學習成績不好。有一次我到班里例行巡視，又發現他在英語課上看課外書，我沒有馬上沒收他的書。這個小棐啊！寫檢討、沒收課外書、扣分、罰站等常規的處罰方法都用過了，他就是改不了這個壞習慣。下課后，我找小棐來談話，說他上初三以來看了不少課外書，積累了這么長時間，應該把他的特長發揮出來，釋放一下能量，說不定還會一發不可收拾呢！剛好學校有個征文比賽，就選定他了，給他一周時間，寫一篇高質量的作文去參賽。其實我知道他寫不出高質量的作文來。他低著頭對我說：“我知道錯了，我對不起你的教導，我讓你失望了，這回我真改了，課堂上認真聽課，不看課外書。如果下次再控制不了，我就必須交出一部作品。”這種處理方法比任何直接懲罰都讓他難受多了，而且也能讓他感受到自己的實力與水平，實際效果不言而喻。

對于問題學生適當懲罰不僅是必要的，也是可行的，關鍵在于懲罰要遵循教育與心理的原則，不能單純為懲罰而懲罰，為宣泄教師的怒火而懲罰。幾乎每個學生受到自然懲罰時，都不會感到委屈，因為那是他自己造成的，因此在自然懲罰下，師生關系比較親切，理性而聯系得更緊密，師生關系不會受到任何影響。

(五) 提高教師的自身素質

學生之所以會變成問題學生，除了非智力因素以及智力因素之外，教師怎樣進行教育教學也是非常重要的。教師教學和升華中的言行都會給學生將來的成長以及命運產生非常大的影響。蘇聯教育家加里寧就曾經說過：“教師的世界觀，他們的生活，他們對每一個現象的態度，都是這樣那樣地影響著全體學生……”教師的每個言行都可能會給某個學生留下深刻印象。所以，教師教學的時候，必須認識到自己一舉一動的重要性，教師應該努力地將自己比較好的一面展示給學生，特別是在面對問題學生的時候，教師需要讓學生感受到教師并沒有因為學生表現比較差而歧視學生，讓學生真正地感受到教師對自己的關心和關注，這樣問題學生的學習積極性也能夠得到較好的激發。我還利用工作之余閱讀有關德育方面的書，如《班主任之友》《給教師的100條新建議》，努力提高自己的理論知識并應用到實踐中，以便在處理不同類型的問題學生時做到游刃有余。

三、 “變”是教育不變的智慧

“師者，所以傳道授業解惑也。”要讓學生接受你所傳之道，先要讓學生從心里接受你，而讓他們接受你的方法很簡單，用你有意無意的真誠之心對待他們有意無意的小小考驗。師生溝通的技巧在于“變”，善于改變教育方式、改變姿態、改變環境、改變懲罰方式、提高教師的自身素質，順勢而導，達到因材施教的目的。我認為一個成功的教育者，應該要不斷學習，不斷完善教育理念，用心與學生溝通，那么教育就會走向極致。否則教育的效果將會與我們的預期目標背道而馳。

問題學生需要教師與家長的正確引導，特別是班主任。俗話說“活到老，學到老”，更何況我們是教育工作者，要與時俱進，不斷更新教育理念，老師的成長需要在與學生的交往溝通中修煉。

在學校生活中，并不是每個學生都是快樂的，也不是每個學生都是學習順利的。班主任應該讓學生在學校生活中感到快樂，感到幸福，學生才愿意到學校學習，愿意與班主任分享快樂。