幼兒教師的“五心”服務

文/張雅斌

平日里，只要一和別人談起自己的工作，我就常常短暫“失語”：盡管在腦海中努力回顧、仔細搜索，卻總也找不出一些轟轟烈烈的大事說給別人聽，讓他們感知我的歡喜和感慨。有人曾將我們的工作定義為110、120、開鎖匠、查號臺。其實細細想來，我們的日常工作就是這樣千頭萬緒，瑣碎繁雜，對人、對事，具體而幾乎刻板；無論春夏秋冬，不管深夜凌晨，只要老人們一個電話、一聲求助，第一時間出現在他們面前的總是我們。我們是普通、平凡的老干部工作者，我們唯一能做的就是忠實履行自己的崗位職責，盡一己之力，幫老同志消除、克服晚年生活障礙，提升他們的幸福指數。

在進入老干部工作隊伍之前，我是從事了十多年幼兒教育工作的幼兒教師。忽然有一天，當工作崗位從教育“小”轉到服務“老”的時候，我內心特別忐忑，擔心不能很好地適應這種角色轉化，生怕因為工作上的疏忽和不周，而“惹惱”老同志。我小心翼翼地往前走，和老同志朝夕接觸幾年后，發現老人們其實很多時候就如同孩子一般，于是我發揮幼兒教師的強項，用對待孩子的方法去對待他們，用愛心、細心、耐心、誠心和責任心去感動他們，讓他們打心底里喜歡我，愿意和我一起分享他們的喜怒哀樂。

“愛一行，鉆一行”，職責使然。老干部工作者就要有一顆火熱的“愛心”，要把對父母、對孩子們的愛用在老干部工作、用在那些華發如霜的老同志身上，關愛、照顧、幫扶為我們學校發展做出卓越貢獻的“老頭兒，老太太”們，急他們所急，幫他們所需，對待他們要像對待自己的親人一樣，既盡職盡責，又溫情常在。

老干部工作頭緒繁多，柴米油鹽的日常關照需要細處著眼，細心洞察，細致處理。老同志因為年齡和身體原因，我們眼中的一些小事往往都會對他們的生活造成極大困擾。在日常服務工作中，我們從小事做起，通過一點一滴奉獻自己的愛心。學校組織老同志體檢，我會在前一天再一次打電話提醒，手機朋友圈看到停水停電通知，我也會發到老干部群里。現在經常有老干部對我說，小張是個細心的同志。

耐心是做好老干部服務工作必備的素質和基本技能。老同志由于年齡原因，記憶力減退，有些人視力不好，有些人聽力不好，還有些人吐字不清，又無法書寫。尤其是那些常年臥病在床的老同志，為他們服務，需要我們付出十二分的耐心，切實解決他們生活上的難題。

真誠對待老同志，用真心來贏得他們的信賴。付出的是誠心，得到的是支持。做好老干部工作，就是要去愛護老干部，幫助他們解決實際困難。就是要成為老干部的知心人、娘家人，就要與老干部老同志“同甘共苦”，心往一處想，勁往一處使。通過我們的“五心”服務，讓每一個老干部都幸福的度過晚年。