探究價值鏈分析在醫院成本管理中的運用

辛雪芹

摘 要：隨著經濟的發展和社會的進步，各行各業的運營成本都呈現直線上升的趨勢，其中也包括醫院事業，為此，將價值鏈分析應用于醫院成本管理中迫在眉睫。本文針對價值鏈分析在醫院成本管理中的運用進行分析和研究，闡述了具體的應用策略，希望能夠為各類醫院提供一些參考依據。

關鍵詞：價值鏈分析? 醫院? 成本管理? 運用

一、價值鏈分析的概述

醫院價值鏈分析是指醫院通過對各項活動帶來的價值進行分析和排列，找出具有較高價值的經營活動，并將其作為價值鏈的核心，不斷對其進行完善和優化，以此達到增值的目的，進一步為提高醫院的內部控制力和外部競爭力創造良好的條件。在價值鏈分析的過程中，醫院能夠明確自身的長處和優勢，并能夠對其進行放大和拓展，從而提高醫院的綜合實力。與此同時，醫院還能通過價值鏈分析發現自身的問題和不足，以便采取行之有效的解決方法，從而避免不良影響的產生，進一步強化了醫院的內部控制力。價值鏈分析主要包括以下兩方面的特點：第一，全局性。在應用價值鏈分析的過程中，醫院必須要對醫院的整體活動進行分析，將各類活動看作是一個有機的整體，以此分析出醫院的優勢環節和薄弱環節。第二，總價值性。通過價值鏈分析，醫院不僅能夠掌握成本的管理情況，而且還能全面了解醫院各項活動的收支情況，以便掌握各項活動的總體價值意義，從而為醫院決策提供可靠的依據。

二、價值鏈分析在醫院成本管理中的運用

（一）內部價值鏈分析的運用

醫院內部價值鏈分析主要包括醫療產品的價值和醫療服務的價值，這就要求醫院必須要將病人作為價值鏈的核心，通過科研活動、后勤活動和管理活動等不斷提高醫療服務的多樣性和全面性，以此為醫院帶來更多的價值。在運用內部價值鏈分析的過程中，管理人員需要加強對醫院成本活動的監督和管理，找出影響增值的主要因素，在降低成本的同時，也需要強化醫院的服務性，從而為獲得巨大的經濟價值奠定良好的基礎。比如，為了減少人員成本的支出，許多醫院的窗口服務人員較少，導致病人的等待時間延長，很容易引發病人的不滿，這對醫院增值是極為不利的。鑒于此，管理人員可以通過內部價值鏈分析找到有效的解決方法，利用網上預約和電子掛號等手段增強醫院的服務性能，以便緩解病人的不滿情緒，在降低成本的同時，也能取得最佳的增值效果。

（二）外部價值鏈分析的運用

（1）供應商價值鏈分析

隨著新醫改的深入發展，醫院藥品補償被取消，如果醫院仍堅持傳統的成本管理模式，勢必會增加醫院的運營成本。鑒于此，醫院必須要利用供應商價值鏈分析優化醫院的產品結構，加強與專業性醫藥公司的聯系，精簡采購流程與環節，將提高醫療技術作為醫院發展的重中之重，從而為獲取更多的經濟價值提供有利的條件。

（2）行業價值鏈分析

病人作為價值鏈分析和核心內容，對于強化醫院成本管理的有效性具有重要的影響。這就要求醫院要不斷強化對病人的服務性能，以此提高病人的滿意度，從而贏得病人的信任和支持。為此，醫院應該站在病人的角度進行分析，找出服務病人的最佳方式和渠道，建立良好的品牌形象，從而提高醫院的競爭實力。比如，醫院可以將分級診療引入到實際管理的過程中，通過加強與各類醫院的合作來減輕自身的成本壓力，在減少成本的同時，也能擴大醫院的影響力，這對促進醫院的快速發展是十分必要的。

（3）競爭對手價值鏈分析

除了上述內容外，醫院還需要強化競爭對手價值鏈分析，整合競爭對手的長處和優勢，將其融入醫院管理的過程中，最大限度的吸收競爭對手先進的管理經驗和方法，從而構建全新的價值體系和成本機制，進一步為實現個性化醫療服務創造良好的條件。

三、結束語

綜上所述，將價值鏈分析應用于醫院成本管理中具有重要的現實意義，不僅能夠降低醫院的運營成本，而且還能突出核心價值鏈的重要地位，這對增強醫院的綜合競爭力是十分有利的。鑒于此，各類醫院必須要充分發揮價值鏈分析的作用和優勢，將其與成本管理相融合，結合醫院自身的發展情況，不斷探索成本價值的內在聯系，以此作為構建全新價值鏈的有效依據，從而為醫院各項活動的順利實施奠定良好的基礎。

參考文獻：

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