患者家屬也需要智慧

文/席鳳英

大凡在醫(yī)院工作久了，或多或少都會遇到親戚朋友或熟人，甚至親戚的親戚、朋友的朋友、熟人的熟人，委托讓找專家看病的。前些日子，我又接到了一個熟人的電話，說是她堂弟“血壓高”，在當?shù)刈≡褐委熓畮滋欤斄瞬簧俚囊后w，就是不見好轉(zhuǎn)，要來我們醫(yī)院看看。

來就來吧，治療心腦血管疾病是我們醫(yī)院的“拿手好戲”，難治不等于沒辦法治。但是，當我搭眼看到患者的那一刻，第一反應就是“病的不輕”。因為，他的面色蠟黃中透著灰暗，氣喘吁吁，完全不是單純高血壓的表現(xiàn)。

果不其然，當我們的心內(nèi)科專家經(jīng)過詢問病史、查體和最基本的化驗、心電檢查后，得出的結(jié)論是：“必須住院治療才能解決問題”。

隔日再見到首診的主任醫(yī)師，許主任告訴我說：“所有的檢查結(jié)果都出來了，患者的心腎功能都有比較嚴重的問題，我建議管床大夫給予藥物加透析治療。”

我將診斷結(jié)果和專家的意見告知熟人，她說：“聽大夫的吧，人家怎么說就怎么治。”不曾想，半路上殺出個程咬金。隔天晚上已經(jīng)10點多，有個陌生號碼的女孩子給我打電話，自稱是患者的外甥女，她口氣很不客氣地質(zhì)問我：“你覺得做透析有沒有必要？”并且，她還給委托我的熟人以及患者的兒子說：“做透析會上癮的，一百萬砸進去也解決不了問題”。更不可思議的是，她一個只能算是懂點醫(yī)學皮毛知識的年輕人，居然理直氣壯地要求我：“你給專家和管床的大夫說吧，俺舅是不會做透析的。”

我很客氣地拒絕了她的要求：“你和患者是親戚，我不過是他堂姐的熟人，幫忙推薦專家看病可以，替患者拒絕治療我沒那個權(quán)力。”最后，我還委婉地提醒她：“采取什么樣的治療方案應該由大夫決定，聽不聽大夫給出的建議，是患者本人或直系親屬的權(quán)利，咱倆討論這個問題沒意義。”

女孩子給我打電話的第二天，患者的兒子就提出了“自動出院”的要求。大夫再三告知出院有可能造成的后果后，給我打電話說明了情況。我也原話轉(zhuǎn)告熟人，她很無奈地表示：“患者和家屬現(xiàn)在都只聽那個外甥女的。”于是，我給管床大夫回復說：“隨他們?nèi)グ伞！?/p>

后來，熟人給我反饋情況說，患者拖著病怏怏的身子，先后去了好幾家大醫(yī)院，都說我院大夫給出的“透析加藥物治療是最好的方法”。他兒子也曾打電話給委托我的熟人，希望能再回到我們醫(yī)院治療，被她直接婉拒了。我當時不知道這個情況，不然一定會“不計前嫌”讓他回來的。畢竟患者和家屬不懂醫(yī)學，我們不能因為“旁馬桿子”的“瞎指揮”而怪罪于患者。醫(yī)者就要有仁心仁愛，不拋棄、不放棄每一位有救治希望的患者，是我們的天職，也是我們的初心。

臨床工作中，最讓醫(yī)護人員頭疼的就是那些愚昧的病人家屬，放著專家大夫的話不聽，反倒把“半瓶子醋”當高人信奉。耽誤治病不說，還有可能釀成財破命喪的大錯。幾年前的“魏澤西事件”，就是一個典型案例。更有甚者，還會在“醫(yī)鬧”的慫恿下到醫(yī)院里瞎鬧騰，蓄意制造醫(yī)療糾紛，擾亂社會秩序，破壞醫(yī)患關(guān)系。

智慧的患者家屬應該是這樣的：把醫(yī)護人員當成同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，不隱瞞病情，不質(zhì)疑大夫，有什么想法及時與管床大夫溝通，有什么需要及時尋求責任護士幫助，參與但不干預治療，友好地與醫(yī)護人員攜手共戰(zhàn)病魔，讓患者早日康復。

老話說“久病床前無孝子”。而醫(yī)生護士，無論住院時間再長，卻沒有一個人愿意在自己班上“送走”患者。因為，我們歷經(jīng)十幾年大學、碩士、博士的寒窗苦讀，為的就是掌握更多、更好的醫(yī)道去救治病人，而不是眼巴巴地看著鮮活的生命在自己的眼前消失。再說了，醫(yī)院本是治病救人的“鋪子”，干的就是治病救人的“行當”，醫(yī)生護士不一心一意地想著治病救人還能去干什么呢？！

老話還說“看病求醫(yī)”。雖說現(xiàn)在醫(yī)院多了，交通方便了，患者和家屬有了更多的選擇余地，可以不用再去“求醫(yī)”。但是，也大可不必把醫(yī)護人員當成“假想敵”來防著，這會讓我們很傷心！很難過！很無奈！

作為一名從業(yè)多年的醫(yī)務工作者，我不想可憐巴巴地呼吁全社會都來關(guān)心、關(guān)愛我們，但至少要給予我們應有的尊重和理解。要知道，治不好病或不能阻止病人最終走向死亡，是我們最不愿意看到的場景。而醫(yī)學科學技術(shù)發(fā)展到任何一個階段，終究還會有治不好的病和救不了的命。我們所能做的，只能是“偶爾治愈，常常幫助，總是安慰”……