農村電子商務協同集配系統的構建

（浙江財經大學 工商管理學院，浙江 杭州 310018）

1 引言

發展農村電子商務是農民脫貧致富奔小康的重要途徑，而當前農村電商物流配送存在效率低、成本高等問題卻嚴重制約著農村電商的快速發展。對此，現有相關研究多從宏觀政策支持、基礎設施建設、培育物流主體等方面討論解決辦法，但在如何構建一個協同集配系統以提升農村電商物流配送效率方面的研究卻鮮有論及，本文對此進行探討。

2 農村電商協同配送聯盟的構建

著名聯盟理論學家Pisano（1989）,Hennart.（1998），Johan Draulans（2003）的研究成果表明:戰略聯盟是提升供應鏈效率的重要基礎和組織保障。建立農村電商協同集配聯盟能有效提升農村電商協同配送的效率。根據美國學者戴維·?？思{與克利弗·鮑曼（2001）提出的戰略聯盟分類三維模型，農村電商協同配送聯盟從性質上講屬于復合型聯盟（Complex alliance），其合作的范圍相對廣泛，除核心業務和技術外，幾乎囊括了聯盟成員的全部經營活動中的所有價值鏈，合作伙伴在保持各自實體地位的同時，其合作范圍既有成員自身所在的單條供應鏈上的垂直合作，同時又有不同供應鏈之間跨鏈水平合作。單鏈垂直合作所從事的活動是互補性的，跨鏈水平合作所從事的活動是競爭性的。聯盟成員在很多方面聯合行動可能比相互分離更有競爭力，

本文用文獻主題分析法通過CNKI、EBSCO等中外文網絡數據庫廣泛收集與供應鏈聯盟構建相關的文獻及資料，進行比較分析，構建了農村電商協同集配聯盟的組織結構，如圖1所示。

圖1 農村電商協同配送聯盟基本結構圖

聯盟的主要成員分為三個層次，包括核心主導者、緊密層成員和動態松散層成員。作為一個新型戰略聯盟，必然要有一個核心企業來主導聯盟的運行，核心企業是依據當地的經濟社會市場環境、參與協同配送者的規模實力等情況而由不同的電商配送主體來擔任，可以為大型電商企業、大型3PL企業或當地的縣鄉農資經營企業等。農村電商協同配送聯盟是一個協同系統，具有自組織演化特征，其成長演化的序參量就決定聯盟發展的過程和方向的瓶頸性資源（如杰出管理能力、3PL軟硬資產資源、良好的電商網絡平臺和信息技術等），掌握了瓶頸性資源即是聯盟核心企業生成的內在核心動力。除了核心層外，協同配送聯盟還包括緊密層成員，緊密層成員主要有縣鄉村相關管理部門、信息技術公司、有一定規模的物流公司（倉儲、運輸、配送等）、農資經營者等，他們在核心層的協調指揮下，通過股權、投資、訂立長期合作契約等方式參與聯盟的決策、運營與合作，與聯盟有著盛衰與共的緊密關系。松散層有農村合作社、便利店、個體經紀人等，他們參與聯盟業務是臨時的、動態的，隨著市場機會的出現或消失而參與或退出聯盟的某項配送業務。

3 農村協同集配系統的基本架構及其主要特征

3.1 農村電商協調集配系統的基本架構

現有農村物流配送一般為“供應商—縣—鄉鎮—村—農民用戶”五級環節。本著“結構扁平、重心下沉”的原則，簡化原有垂直分割的不必要的鄉鎮級流通環節，構建包括“供應商—縣級集配中心—村鎮集配站—農民用戶”的新型農村協同集配系統，整個系統的關鍵有兩處，一是縣級集配中心，另一處則是村級集配站?？h級集配中心作為貨物轉運樞紐，承擔著農村電子商務商品干線物流和支線配送的對接，兼有倉儲、包裝、流通加工、貨物分撥、車輛調度、縣村間的貨物配送和供應鏈信息處理等多項綜合功能，同時其關鍵作用在于整合物流資源，做到物流資源配置的優化。而村級集配站主要負責對末端的村民用戶實施配送及農產品進城的集貨活動。在縣物流集配中心到村級集配站間實施協同直達運輸的集配貨，提高車輛往返滿載率。將集配系統的重心下沉，著力提高從村集配站到村民這一環節的效率。農村協同集配系統示意圖如圖2所示。

圖2 農村協同集配系統示意圖

在農村協同集配系統中，縣級集配中心是協調運作的中樞，而村級集配站處在上行物流的最前哨和下行物流的末端，是整個協同集配的重心所在。

3.2 農村電商協同集配系統的主要特征

（1）開放的自組織系統，具有高度信息化和功能集成特征。自組織現象是一些邊緣交叉學科研究的重要內容。按照耗散結構理論，一個與外界進行物質和能量交換的開放系統，在一定條件下會自發地產生有序結構。在農村電商配送系統中，按照國家法律法規和市場競爭法則，并考慮一定的經濟運行狀況，企業的進入、退出和策略調整、資金的進入和退出、集配中心及集配站點的興建和布局的規劃調整、道路及交通路線的修建和提速、網絡和信息的利用、物流設施設備的更新、物流從業人員的素質提高等都在不斷地進行與變化著。這就是集配系統的“新陳代謝”，實質是“物質和能量”交換，這種交換和“新陳代謝”促使電商集配系統逐步地向著有序的方向發展。

農村電商協同集配系統區別于農村傳統物流的最重要方面就在于實現了資源的有效整合、功能的高度集成和信息技術的廣泛應用。物流配送的各個環節作業、各環節的協同合作、資源的有效利用與配置、客戶的挖潛等都需要信息化技術的廣泛參與。集配中心在市場機制的作用下，依賴高效的信息化手段、自組織功能和動力學系統自主地管理和控制物流活動，可以突破部門和行業界限的約束，實現資源的優化配置，達到人、財、物的有效利用和效益提升的雙重最大化。

（2）具有進步的動力學系統特征。農村電商集配系統作為物流發展的產物，又在物流需求和服務中不斷地完善和進步，不斷提升的物流需求成為電商集配系統的根本動力。電商集配系統的進步性主要表現在以下幾方面：一是物流企業通過貨物集配，充分利用協調聯運機制，盡可能地實現滿載貨運，避免或減少非滿載和空駛現象的發生，促使物流配送成本降低。集配中心集中了大量的物流設施設備，并掌握了大量的物流信息，管理者利用信息化和良好的信用等手段調動閑置設備，挖掘潛在客戶，優化配置物流資源，提高物流資源利用率。二是為客戶提供低價格、規范化、專業化的服務可以構筑物流品牌效應，有效地提升企業形象而贏得更多的客戶，從而可以得到優先發展，同時淘汰掉那些服務質量差和成本居高不下的合作伙伴。三是無論是電商企業還是物流配送企業，經營狀況的改善和經營水平的提高都可以刺激資金、技術、人才的進入，推動企業不斷創新和變革，最終促進電商配送系統向著良性方向發展。

（3）體現了農村電商集配聯盟的核心競爭能力。核心競爭能力是物流要素能力、運作能力和競爭能力的綜合體現，是一個系統或組織的整體素質和綜合實力。物流要素能力是建立在物流資源和硬件設施基礎上的客觀能力，具有能力基礎性；物流運作能力是在物流活動和運作過程中對物流資源的管理和運用，體現了科學的組織管理和人的智慧能動作用；物流競爭能力具有目的性和績效性。三種能力較好地展示了農村電商協同集配系統的結構特征和供應鏈能力的進化過程。核心競爭能力被看作是供應鏈戰略性能力。從物流能力的發展和演化過程來看，從物流要素能力到運作能力再到競爭能力的發展具有必然性和必要性。三種物流能力之間具有內在的聯系，實際上是一個統一體，這種內在的關聯決定了物流能力的演進過程必然是從要素能力到運作能力再到競爭能力的發展方向和路徑。

（4）具有服務范圍的開拓性和高層次服務的增值性。原有的農村物流企業大多提供單一的運輸、倉儲和配送服務，新型農村電商協同集配系統增值服務領域具有很大的發展空間。從現代物流服務的核心目標著手，就是在物流全過程中以最小的物流綜合成本來滿足農村顧客的需求。需要物流管理人員提高物流方案設計的業務水平，如根據顧客的個性化要求加強配送線路、時間安排的優化，以實現電商配送的迅捷化、安全性和低成本的目標。

4 縣集配中心的主要功能

縣集配中心在整個農村電商協同集配體系中有著舉足輕重的地位，它承擔著除干線物流遠程運輸外的幾乎所有物流功能。集配中心“集”的功能，是指將農民通過電子商務售往外地的、分散的、小批量的農產品在各村鎮經過初期理貨包裝后，經縣村公路運輸運至集配中心，集配中心進行拼箱、托盤化集裝成批量整車運輸，使之以規?；倪\量按不同收貨地進入干線物流，實行縣村支線集貨運輸和干線物流的銜接。其“配”的功能，即是在通過電子商務售往農村的貨品經由干線整車運輸運至縣集配中心后，集配中心將運到的大批量貨物按照收貨人所在不同村鎮目的地進行分揀包裝，使之形成較小的貨物單元，并進行合理配貨組車，經由縣村之間的支線公路配送到村級集配站?？梢钥闯?，縣集配中心主要功能是對流轉的電商貨物進行集中或分類處理運轉，以實現與干線運輸的有效對接。具體來說的主要功能如下。

4.1 物流配送流程的管理和物流資源的調度與整合

為提升協同集配效率，縣集配中心要以核心企業為主導，通過較好的供應鏈管理能力和較為先進的信息技術手段對倉儲、包裝、流通加工、貨物分撥、車輛調度組合、配送路徑優選和供應鏈信息處理等活動進行科學協調，以保證和提升協同集配的效率。同時，集配中心作為重要的貨物分流集散地、電商貨品流通加工場所、商品展銷場所等，要有效地調度貨物流出流入和物流配送資源的組配。同時，它對遠程運輸和短途配送車輛及人員的在途運行狀況進行適時的可視化監控、績效評估等管理活動。通過這些管理和控制功能的充分發揮，實現其對物流配送資源的有效整合與合理配置，促使整個農村電商集配系統有條不紊地高效運行。

4.2 貨物存儲功能

集配中心儲存功能的發揮主要是基于兩個方面的需要，一是為了在市場需求不確定性環境下，為保證農產品流通的正常供應，需要保持一定的安全庫存作為緩沖，從而滿足正常配送尤其是即時配送的需要而保持一定的儲備，貨物存儲是集配中心獲取效益的重要手段之一，這時縣級集配中心靜態倉儲的功能就起到一個蓄水池的作用，同時也能創造一定的空間價值。二是各村鎮集配站收集起來的貨物集運到縣集配中心后在此等待干線運輸發運至全國乃至全球各地；或電子商務供貨商從全國乃至全球發運到縣集配中心等待分揀配送到各村鎮的貨物在此存放。通過貨物的適當集裝和合理的分揀包裝，協同集配后的車輛實施批量運輸、聯合運輸，最大限度地實現滿載、減少空駛，降低物流成本。

4.3 貨物的包裝、加工和分揀功能

縣級集配中心對匯集到集配中心的貨物進行再包裝和簡單的合理再加工，其主要依據有三:一是客戶訂單去向，方便客戶收取商品；二是有助于貨物的裝車配載運輸，提高運輸配送效率；三是有利于促進農產品銷售、促進農村經濟發展。集配中心進行包裝的類別有物流包裝和促銷包裝，物流包裝主要是針對運輸、搬運、儲存、銷售、商品保護等進行的，但更多的是根據不同客戶的銷售目的而進行的促銷包裝。

作為農村電商協同集配體系的重要樞紐，集配中心所面臨的集配對象非常復雜，不僅客戶規模大小相差甚遠，品種類別也多種多樣，所集配貨物具有規格繁多、批次多、批量小、交貨地點分散等特點。因此，集配中心必須有效地將貨物按客戶類別、所處地理范圍等快速、準確地進行分揀、再包裝，如發現貨物有損傷殘破，還要通知有關方面進行調換補配，并在此基礎上按配送計劃進行理貨，使之適應裝載運輸工具的合理容納，這是集配中心的基礎功能。

4.4 貨物配送功能

縣村之間的配送是集配中心的核心功能，對配送工作的指揮管理起決定的作用。首先，要建立和完善縣-村間的支線配送網絡，做到全覆蓋、無盲區。其次，要恰當地組配運送車輛，實現人-車-貨的最優組合，同時尋求最短配送路徑。第三，要選取配送人員、并對其進行培訓，建立精干的配送隊伍，加強監督管理，建立科學的利益分配機制。第四，要做到快速、準確、安全，以優質的配送服務提高農村用戶的購物體驗和品牌忠誠。第五，大力實施協同配送，無論是為同一用戶配送多品種、多規格、小批量的貨物，或者是為不同用戶、同一車次配送一種或多種貨物，都要力爭在客戶滿意的前提下，盡量減少資源浪費、降低配送費用。

4.5 物流信息管理功能

信息流是現代物流的神經中樞，能夠有效提升未來的效率?？h級集配中心具有多種功能，儲存保管、貨物分撥、搬運裝卸、貨物展銷、客戶管理、價格磋商、運具調配、運行安排等各種物流數據信息在此交集、整理和發布，無疑成為農村電商協同集配的信息處理中心。隨著條形碼技術、RFID技術、EDI、GPS、MIS、GIS、物聯網、大數據、云計算和CRM技術等多種現代信息技術的逐步運用，集配中心的信息中心功能將日益重要，成為集配中心不可或缺的核心功能，也是農村電商集配系統“實現零庫存、快捷反應、適時配送、保證農產品電商供應鏈高效運營”的關鍵。集配中心要負責縣域城鄉智能自提柜信息平臺的管理，該系統基于物聯網技術，具備智能收取件、信息發布、查詢及貨件配送流程監控等功能。通過該系統，電商企業、快遞公司、收件人、自由快遞人及村委會管理者等方面可無縫對接。

4.6 農產品采購、展銷和集貨功能

縣集配中心為了低成本地為廣大電商客戶供應商品，必須加強規模備貨，綜合各地用戶需求，從縣域各地農產品供應商手中多品種、大批量地采購農產品集中到集配中心再轉運至各地用戶，這是農產品集配中心的基礎功能，也有采購量大的訂單由集配中心簽署后直接從田間地頭發運各地。集配中心還應具備商品展示和貿易的功能，例如，專門設立了商品展示貿易的樓房、專賣店、專柜等，這也是縣集配中心拓展服務功能、向高級階段發展的必然趨勢，因為農產品貨物只有賣出去才能有價值。集配中心提供的多層次、個性化的服務可以讓企業和用戶均能獲得更多的增值服務。

5 村鎮集配站的主要功能與盈利途徑

村鎮物流集配站承擔著農村電商末端配送的“最后一公里”和網購農產品集貨外賣的“最先一公里”的雙重使命，是上行物流和下行物流的交匯處，決定了整個農村協同集配系統運行的效率，是農村協同集配系統的重中之重。必須高度重視村鎮集配站的建設和運行。集配站成立后要統一管理，制定村級物流集配站的建設標準、組織架構和運營制度，并統一品牌與標識設計，統一對外宣傳，逐步擴大市場。

5.1 村級集配站的主要功能

（1）農資和農民網購貨件的配送到戶。農村的農業生產資料包括農藥、農膜、肥料、飼料、農機具及配件、獸藥、種子等購買量大，配送種類多，尤其是在農忙季節農村的大量勞動力外出務工情況下，村集配站可將農民需要的農資產品配送至家中或田間地頭。另外，農民網購的日常生活用品種類多、范圍廣，因此在電子商務物流“最后一公里”將這些網購日用品郵件及時、安全的配送到農民手中是村集配站的基本功能。

（2）智能自提柜的管理。智能自提柜的使用有助于解決農村電商物流“最后一公里”的難題。設置自提柜可根據配送范圍、快遞業務需求量和每村人口分布特征等要素，由第三方物流企業、電商企業等協商后共同出資投建，村委會負責安排設置地點，調配管理員負責自提柜的日常運營管理事務，并協調各快遞企業在末端配送的關系，這是村級集配站的重要功能。

（3）農產品的收購、初級加工和集貨預冷，提高“最先一公里”的效率。村級物流集配站可根據各地用戶的訂單需求，上門代購農產品，同時為快遞公司提供代收郵件服務，并收取一些服務費。也可與農戶合作，依據合同進行農副產品原產地的收購和初級加工。一些生鮮、土特農產品還需要預冷來保證品質，村集配站可采取合資、合作等多種形式購置冷藏、冷凍和包裝等設備，通過對農產品初加工和低溫倉儲，增加其銷售時間，避免或減少農產品損失。村集配站還要進行分揀集貨，將農產品分類集中裝運至縣集配中心，或直接進入干線物流外銷各地。

（4）企業涉農新產品的終端展銷。農村地區人口眾多、消費潛力巨大，在商品普遍過剩的情況下，農村和農民成為各企業競相開發的潛在顧客群。村鎮物流集配站作為農村電商市場的終端，被越來越多的產品廠家（尤其是家電、農機具等）和電商平臺企業所重視，利用集配站作為產品展銷的平臺，村鎮集配站組織人員為其宣傳推廣，或者通過代銷、維修等相關服務業務獲取收入。由于這些活動在當地由熟悉的人員操作，所以容易獲得農民的信任，可以達到較好的展銷效果。

（5）各類物流信息服務。村鎮集配站的物流信息服務功能主要有兩方面：一是物流信息的收集與發布，包括本區域貨物集運、車輛組配、城鄉往返捎帶貨、物流倉儲機械設備的供應、預冷設備容量預告信息、農村物流人才供需信息等。二是其它相關信息的收集與發布，包括農資需求信息、農業新技術需求信息、農業新產品信息、各類展會信息等。

5.2 村級物流集配站的盈利途徑

村級物流集配站要實現健康發展和可持續運營，就要形成科學的盈利模式，主要盈利途徑有：一是農村農業生產資料購買和配送、農村電商快遞貨件的配送收入，通過“代收發郵件”，電商公司或快遞公司支付給集配站一定的報酬；二是農產品集運進城的運輸費；三是開發智能自提柜的盈利功能，通過智能自提柜的顯示屏進行滾播廣告，為企業提供廣告宣傳等付費服務；四是農產品的倉儲費、冷藏費、包裝分揀費和初加工費等收入；五是通過對“超期包裹”收取“滯納金”獲利。

6 結語

構建農村電子商務協同集配系統有三個關鍵之處：首先要建立農村電商協同集配聯盟，這是有效提升農村電商協同配送效率的重要基礎和組織保障。聯盟的性質屬于復合型聯盟，主要組織結構有核心主導層、緊密層和松散合作層，每個層面都有其不同的分工和集配業務。其次是要依據“結構扁平、重心下沉、村級為主”的思路，構建“供應商—縣級集配中心—村鎮集配站—農民用戶”的新型農村電商協同集配系統，縣級集配中心是系統的運轉樞紐，村級集配站是系統的基礎重心。第三是要強化和拓展縣級集配中心和村級集配站的運營功能。縣級集配中心主要是通過較強的供應鏈管理能力和較為先進的信息技術手段對倉儲、包裝、流通加工、貨物分撥、車輛調度組合、配送路徑優選等物流活動進行整合協調，重點做好物流集配信息平臺的管理；村級集配站主要是做好“最后一公里”的配送、農產品“最先一公里”初加工、集貨和農產品展銷等業務，也要多渠道盈利，保障其可持續運營。