高校輔導員基于微信企業號的互動平臺研究

蔣立恒 吳新麗

（皖南醫學院，安徽 蕪湖 241002）

一、引言

大學生安全是學校安全穩定的基礎，高校輔導員是高校學生安全工作開展的主要責任人。隨著大學教育的普及化，高校的招生規模不斷擴大，輔導員面對的學生人數越來越多,如何掌握數量龐大的學生動態，特別是校外實習學生的動態，及時做好學生安全預防和溝通交流工作，是新時代輔導員工作的挑戰之一。隨著互聯網+智能手機的普及，輔導員可以借助微信平臺對學生的情況進行實時掌控。借助微信企業號并結合第三方企微云搭建一個實習生管理平臺，加強學生安全管理。

二、互動平臺搭建

微信是一款兼具強社會關系交流和弱信息發布功能的多媒體交流平臺，具有實時交流、群發訊息、移動定位、公告發布，問卷調查、社區討論等多項功能。截止到騰訊2017年Q1財報顯示，今年一季度微信和WeChat的合并月活躍賬戶數達到9.38億，比去年同期增長23%，其中微信的使用人群86.2%都是在18-36歲。由此可見，大學生是微信使用的主要群體之一，而我們的互動平臺正是基于微信企業號的一個二次開發平臺。

1、平臺開發及維護

在微信公眾平臺注冊并完成企業號的申請，命名為“實習管理平臺”，綁定企微云第三方平臺進行企業號的二次開發，設置相應功能模塊，在通訊錄模塊導入實習生基本信息（主要是學號、實習單位和手機號碼），依據手機號碼為權限控制賬號，也是學生后期關注微信企業號的驗證方式。教務處實踐教學工作人員為超級管理員，輔導員和實習單位管理人員為二級管理員，負責對平臺的后臺維護、各類消息發送、群發訊息、建立討論組、公告發布、論壇維護、請假審批等。

圖1：平臺框架截圖

2、重點模塊開發及設置

筆者根據校外實習學生管理和互動需求在該平臺中設置了通訊錄、會議通知、知識百科、同學群聊、我的位置、實習社區、實習活動、新聞公告、問卷調查等功能模塊（如圖1所示）。

（1）通訊錄管理

在企微云管理后臺的通訊錄中建立一個組織框架，即增加實習管理平臺的子部門（各實習單位），再將各家單位實習學生基本信息導入（重點是學號和手機號碼），這也是企業號和普通公眾號的最大區別，企業號的安全級別更高，只有事先導入的手機號碼所對應的微信用戶才能關注企業號并通過驗證，而不像公眾號那樣誰都可以掃一掃進行關注。

（2）云考勤模塊

輔導員可以借助微信平臺，摒棄傳統的以輔導員為中心，學生干部輔助的考勤方式，采用云考勤的方式。云考勤可以設置多個時間段要求學生考勤，學生只需要關注搭建好的微信企業號，在規定的時間段通過手機進行定位考勤，學生通過企業號中的“我的位置—報告位置—我要簽到”模塊（如圖2所示），通過GPS發送精確定位,輔導員可以在公眾號后臺導出并分析考勤數據，了解學生當前位置，及時與未考勤學生及時取得聯系（如圖4所示）。這種考勤方式可以說極大的提高了輔導員的工作效率和準確性，是加強安全工作的有效途徑之一，而且這種考勤方式獲取的學生大數據，也為輔導員開展其他工作提供了依據。

圖2：學生手機端簽到界面

圖3：管理平臺端考勤發布

圖4：考勤數據顯示和導出分析

（3）請假申請模塊

學生在手機端通過“請假申請—新建申請”進入請假條填寫界面,選擇請假類型(事假、病假、調休等)，填寫請假理由、開始時間和截止時間，確定審批人（科室帶教老師和輔導員等），點擊“提交申請”就可以向審批人發送請假申請,科室帶教老師和輔導員的手機端會及時收到請假信息，進行審核并決定是否予以批假，處理結果會第一時間反饋給請假學生。基本界面如圖5所示。學生的請假記錄也將一直保存在后臺數據中,輔導員可以隨時查閱和分析。

（4）同學群聊模塊

輔導員可以給用戶分配同學群聊的發起權限,擁有此權限的用戶均可以建立群聊,班長或實習隊長可以方便的建立班級或實習隊的微信群聊，此模塊類似于一個靈活的微信群，可以隨時組建和解散。

（5）新聞公告模塊

新聞公告模塊下設了組織動態、私人信箱、我的動態三個一級菜單，組織動態菜單下設置了最新動態、新聞公告、通知公告、就業信息、安全教育五個二級菜單，可以滿足學校或實習單位向實習生推送各類信息。

（6）實習社區模塊

此模塊類似于一個小范圍的BBS論壇,學生可以在實習社區中發帖和回帖。老師和學生都可以在此模塊發表一些觀點或提出一些問題供大家討論，同學們也可以就實習生活、就業、考研等在論壇中求助。

（7）知識百科模塊

此模塊通過圖文、音頻、視頻等多種信息載體統一向學生推送學習資料和學科前沿動態，在實習實踐的同時引導著學生不忘理論學習，創設移動學習環境，吸引學生利用零碎時間來主動學習。

圖5：請假申請模塊

三、小結與展望

隨著移動互聯網時代的到來，基于微信企業號的實習管理平臺集成了多項功能模塊，學生只需手機端微信關注并驗證即可方便進入管理平臺，獲取各類信息，實現在線交流，此平臺既方便了輔導員和實習醫院的管理和服務工作，也讓學生在實習期間更加方便的獲取學習資源、及時了解各類動態和實現實時溝通交流。

1、便于考勤管理

基于微信企業號搭建的實習管理平臺能夠幫助輔導員更加便捷的進行考勤管理,及時的處理突發事件。由于校外實習學生的雙重身份和雙重管理,上班時間和科室各不相同，具有不確定性,傳統的考勤管理方式有很大的局限性,平臺中的云考勤很好的解決了這一問題。

2、促進理論學習

校外實習是提高動手能力的重要環節，學生把中心轉移到了實踐操作中，這樣可能會導致理論學習的不足，微信企業號的開通與推廣，實習生可以在知識百科模塊隨時查閱一些多媒體的教學資料和實習注意事項，如：預防針刺傷小百科等，每天推送一條，在潛移默化中促進了學生的理論學習。一些學科前沿的新理念、新知識的發布一定程度上也可以激發學生的學習欲望和科研意識。一些疑難知識點也可以通過同學群聊和實習社區等模塊進行信息共享和共同學習，使理論學習的途徑更加快捷、學習的主動性得到提高。

3、加強溝通交流

平臺中的同學群聊、實習社區和實習活動等模塊加強了實習學生之間、學生與輔導員之間、學生與實習單位之間以及學校與實習單位之間的溝通交流，便于學校和實習單位實時的了解實習學生思想動態和工作生活狀態，也利于在實習期間開展一些黨團活動和志愿服務，加強凝聚力。

4、推廣通知公告

通知公告模塊掛出了實習的相關規章制度，如：實習大綱，實習鑒定，請銷假制度、安全教育等，使學生對規章制度知曉率得到提高，強化了學生的紀律意識。在實習后期會在此模塊中加入各類招聘信息和考研動態，讓學生及時了解就業和考研相關動態，大大提高了信息傳播效率。

此平臺是微信企業號基于移動互聯網，通過各類多媒體信息載體，統一推送和實時交流，豐富了校外實習管理和交流的方式方法，使各種角色的溝通更加及時暢通，使學生獲得知識的方式更加便捷主動，使輔導員的工作更加快捷有效，是一種很好的輔助手段，大大提高了輔導員的工作效率。

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